Qu'est-ce que l'intégration cloud ?

La plupart des entreprises modernes reposent sur une combinaison de applications SaaS (logiciel en tant que service) basées sur le cloud qui nécessitent un accès à Internet, tels que Salesforce, Slack et Google Workspace, et logiciel sur site qui peuvent être utilisés sans Internet, tels que Microsoft Office et QuickBooks.

Avec le département moyen d'une organisation utilisant plus de 80 applications SaaS différentes, connecter des données et automatiser les processus entre ces applications est essentiel. C'est ce que intégration cloud des plateformes, comme celle de Jitterbit Harmony iPaaS, sont conçus pour le faire.

Qu'est-ce que l'intégration cloud ?

Intégration cloud est le processus de connexion de données et d'applications basées sur le cloud entre elles, ou avec des données et des applications stockées sur site, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. En permettant la communication entre des systèmes hétérogènes, l'intégration cloud facilite un flux de données fluide et l'automatisation des processus afin que les entreprises puissent optimiser leur infrastructure informatique.

Qu'est-ce que l'intégration de données dans le cloud ?

Intégration de données dans le cloud Il s'agit du processus de synchronisation des données entre différentes sources, notamment les applications cloud et les bases de données sur site. Par exemple, le service marketing d'une entreprise pourrait tirer parti de la connexion des données de commerce électronique de Shopify avec celles du CRM de Salesforce, puis utiliser ces données intégrées pour créer des campagnes d'e-mails plus personnalisées dans MailChimp.

Qu'est-ce que l'intégration d'applications cloud ?

Intégration d'applications cloud désigne le processus consistant à relier différentes applications logicielles. Au-delà de la synchronisation des données, l'intégration d'applications dans le cloud implique également la connexion des fonctionnalités et des flux de travail des applications. Par exemple, une entreprise peut intégrer Salesforce à SAP afin d'automatiser le transfert des commandes client directement du CRM vers l'ERP pour leur traitement.

Qu'est-ce qu'une plateforme d'intégration cloud ?

Une plateforme d'intégration cloud est un outil logiciel qui fait office de pont entre différentes applications et systèmes, qu'ils soient dans le cloud ou sur site, leur permettant de communiquer, de partager des données et de fonctionner ensemble.

Cependant, toutes les plateformes d'intégration cloud ne se valent pas. Elles diffèrent par les fonctionnalités qu'elles proposent, leur évolutivité et leur facilité d'utilisation ; il est donc crucial pour les entreprises de choisir une plateforme qui corresponde à leurs besoins spécifiques.

Comment fonctionne l'intégration dans le cloud ?

Avant le cloud computing, les méthodes d'intégration traditionnelles reposaient souvent sur des connexions point à point ou sur le traitement par lots (transferts de données planifiés) pour transférer des données entre les applications. Les intégrations devaient être conçues sur mesure, nécessitant un codage et une maintenance importants, et étaient difficiles à mettre à l'échelle.

L'intégration cloud offre une plateforme centralisée où les intégrations peuvent être mises en œuvre, configurées et maintenues avec un minimum de codage. Ces plateformes reposent sur les composants clés suivants :

Gestion des API

Une API (Application Programming Interface, ou interface de programmation d'application) est un ensemble de règles qui définit les fonctions et les données qu'une application logicielle peut demander à une autre. À l'instar d'un menu de restaurant qui vous indique ce que vous pouvez commander, une API est un document qui indique aux développeurs ce auquel ils peuvent accéder et comment le faire.

La gestion des API est un élément crucial de l'intégration dans le cloud, garantissant que les interactions entre les différentes applications logicielles sont sécurisées et efficaces. Une plateforme d'intégration cloud offre aux développeurs un environnement pour tester, mettre en œuvre et surveiller différentes API.

iPaaS

iPaaS (Plateforme d'intégration en tant que service) est une plateforme basée sur le cloud qui fournit les outils nécessaires pour connecter différentes applications, sources de données et services. La principale force d'une solution iPaaS réside dans sa convivialité : elle doit offrir des interfaces faciles à utiliser et des options de développement à faible code (low-code) qui simplifient le processus d'intégration, tout en permettant aux utilisateurs de créer et de gérer des intégrations sans nécessiter de compétences approfondies en programmation.

Connecteurs pré-intégrés

Les plateformes d'intégration cloud comprennent souvent une bibliothèque de connecteurs prêts à l'emploi permettant d'intégrer des applications courantes telles que Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365 et bien d'autres. Ces modèles prêts à l'emploi simplifient la mise en place de l'intégration, réduisant ainsi le temps et les efforts de développement. Voir la liste complète des connecteurs pré-intégrés disponibles de Jitterbit pour voir à quel point il est facile d'intégrer vos applications.

Avantages de l'intégration cloud

Accessibilité et exactitude des données

L'intégration cloud rend les données de diverses applications accessibles depuis une seule plateforme, éliminant ainsi les silos de données et offrant un accès instantané à des informations actualisées, telles que les données de ventes, les niveaux de stock et les problèmes de support client, pour n'en citer que quelques-unes. En synchronisant automatiquement les données entre les systèmes, l'intégration cloud contribue également à prévenir les erreurs causées par la saisie manuelle des données, ce qui permet d'améliorer l'exactitude des données.

Processus commerciaux rationalisés

L'intégration dans le cloud permet de rationaliser les processus métier en automatisant des tâches qui, effectuées manuellement, seraient répétitives et chronophages, comme la création d'attributions de tâches dans Asana lorsqu'une transaction est conclue dans Salesforce, ou l'ajustement automatique des niveaux de stock dans le système ERP d'une entreprise lorsqu'une vente est réalisée sur Shopify. En automatisant ces tâches routinières, les équipes peuvent collaborer plus efficacement, réduire les goulots d'étranglement et maintenir les projets sur la bonne voie.

Évolutivité et flexibilité

Une plateforme d'intégration cloud permet aux entreprises d'intégrer facilement de nouvelles applications sans perturber les flux de travail existants. Cela leur donne la flexibilité de s'adapter aux évolutions du marché, d'intensifier leurs opérations et de se développer vers de nouveaux canaux de vente.

Rapport coût-efficacité et RSI

En automatisant les tâches manuelles, l'intégration cloud permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire la probabilité d'erreurs coûteuses. Permettre aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des tâches répétitives peut également stimuler potentiellement le retour sur investissement (ROI).

Exemple concret : Utilisation de l'intégration cloud pour automatiser l'exécution des commandes

Ultra-Bag.com, un fournisseur nord-américain de sacs sous vide haut de gamme et d'accessoires d'isolation, faisait face à de fréquentes erreurs d'expédition et gaspillait des ressources en raison de la saisie manuelle des commandes entre les différents systèmes.

En mettant en place une intégration dans le cloud entre ShipStation et NetSuite via Jitterbit iPaaS, l'entreprise a pu automatiser l'ensemble du processus de traitement des commandes. Les commandes saisies dans NetSuite sont désormais automatiquement transmises à ShipStation, où les étiquettes d’expédition et les informations de suivi sont générées puis resynchronisées. Grâce à cette intégration dans le cloud, Ultra-Bag.com a pu réduire la saisie manuelle de données et améliorer la rapidité et la précision du traitement des commandes.

Lisez l'étude de cas complète ici -> 

Défis courants de l'intégration dans le cloud

Systèmes obsolètes

Pour les entreprises qui ont utilisé des systèmes natifs du cloud dès le départ, l'intégration est souvent simple grâce aux API intégrées et à l'infrastructure moderne. Mais pour les entreprises qui s'appuient sur des systèmes existants — des systèmes obsolètes qui sont souvent sur site et incompatibles avec les applications cloud modernes — l'intégration peut s'avérer un défi bien plus important.

Selon le type de systèmes existants en place, des connecteurs personnalisés ou des intergiciels peuvent être nécessaires pour combler ces fossés technologiques.

Jitterbit aide à relever ce défi en combinant l'intégration (iPaaS) et la gestion des API sur une seule plateforme. Bien que Jitterbit iPaaS gère la transformation des données et l'automatisation des flux de travail, Jitterbit API Manager permet aux entreprises de créer, publier et contrôler en toute sécurité des API qui exposent les fonctionnalités de systèmes existants.

Problèmes de sécurité

L'intégration de plusieurs applications — qu'elles soient entièrement dans le nuage ou entre le nuage et des systèmes sur site — implique le transfert de données sensibles sur différentes plateformes, ce qui introduit un risque d'accès non autorisé, de fuites de données ou de cyberattaques.

L'intégration sécurisée dans le cloud nécessite des contrôles de sécurité cohérents sur divers systèmes, des protocoles de chiffrement robustes et le respect de divers cadres réglementaires, des défis qui retardent souvent la mise en œuvre et augmentent les coûts.

Manque de ressources et d'expertise technique

L'un des défis les plus courants auxquels les entreprises sont confrontées — non seulement dans l'intégration cloud, mais dans la transformation numérique en général — est le manque de ressources informatiques suffisantes. De nombreuses organisations ont du mal à trouver ou à retenir les professionnels qualifiés nécessaires pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir des intégrations complexes.

En effet, notre enquête menée auprès des décideurs informatiques a révélé que 31% considérait la “ pénurie de compétences spécialisées ” comme l'un des principaux obstacles aux efforts d'intégration, d'automatisation et d'orchestration.

👉 En savoir plus sur les défis d'intégration dans notre rapport sur les benchmarks de l'automatisation

Bonnes pratiques d'intégration dans le cloud

1. Évaluez vos besoins d'intégration.

• Identifier les processus métier clés qui pourraient bénéficier d'une intégration, tels que les systèmes CRM et ERP, les plateformes de support client ou les outils d'automatisation du marketing.
• Évaluez les sources de données spécifiques, les applications et les flux de travail qui nécessitent une connectivité afin de rationaliser les opérations et d'améliorer la prise de décision.
• Utilisez ces analyses pour prioriser les projets d'intégration en fonction de leur impact potentiel et de leur alignement avec les objectifs stratégiques.

2. Documenter les processus et dispenser des formations.

• Créer une documentation claire des flux de travail d'intégration et des configurations système que les développeurs, les équipes informatiques et les utilisateurs métier peuvent consulter pour permettre un dépannage plus rapide.
• Proposer des sessions de formation pour habiliter les équipes à exploiter efficacement la plateforme d'intégration cloud, réduisant ainsi les erreurs et accélérant le délai de rentabilité des initiatives d'intégration.

3. Surveiller et optimiser les performances.

• Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre les flux de données, l'API usage, les temps de réponse et les taux d'erreur.
• Surveiller de manière proactive les processus d'intégration pour identifier les goulots d'étranglement, les problèmes de latence ou les incohérences de données susceptibles d'impacter les performances du système.
• Examinez régulièrement les métriques de performance et les analyses afin d'optimiser les flux de travail d'intégration, d'ajuster l'allocation des ressources et d'améliorer l'efficacité globale du système.

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