Qu'est-ce que l'intégration cloud ?

La plupart des entreprises modernes s’appuient sur une combinaison de applications SaaS (logiciel en tant que service) basées sur le cloud qui nécessitent un accès Internet, comme Salesforce, Slack et Google Workspace, et logiciel sur site accessibles sans Internet, comme Microsoft Office et QuickBooks.

Le département moyen d’une organisation utilisant plus de 80 applications SaaS différentes, connecter les données et automatiser les processus entre ces applications est essentiel. C'est ce que intégration cloud des plateformes, comme Jitterbit Harmony iPaaS, sont conçus pour faire.

Qu’est-ce que l’intégration cloud ?

Intégration Cloud Il s'agit du processus de connexion de données et d'applications basées sur le cloud entre elles, ou avec des données et des applications stockées sur site, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. En permettant la communication entre des systèmes disparates, l'intégration dans le cloud facilite le flux de données et l'automatisation des processus afin que les entreprises puissent optimiser leur infrastructure informatique.

Qu’est-ce que l’intégration de données cloud ?

Intégration de données cloud est le processus de synchronisation des données entre différentes sources, notamment les applications cloud et les bases de données sur site. Par exemple, le service marketing d'une entreprise pourrait bénéficier de la connexion des données de commerce électronique dans Shopify avec les données CRM dans Salesforce, puis en utilisant ces données intégrées pour créer des campagnes e-mail plus personnalisées dans MailChimp.

Qu’est-ce que l’intégration d’applications cloud ?

Intégration d'applications cloud désigne le processus de connexion de différentes applications logicielles. Au-delà de la synchronisation des données, l'intégration d'applications cloud implique également la connexion de fonctionnalités d'application et de flux de travail. Par exemple, une entreprise peut intégrer Salesforce avec SAP pour automatiser les transferts de commandes clients directement du CRM vers l'ERP pour traitement.

Qu'est-ce qu'une plateforme d'intégration cloud ?

Une plateforme d'intégration cloud est un outil logiciel qui agit comme un pont entre différentes applications et systèmes, à la fois dans le cloud et sur site, leur permettant de communiquer, de partager des données et de travailler ensemble.

Cependant, toutes les plateformes d'intégration cloud ne se ressemblent pas. Elles varient en termes de fonctionnalités, d'évolutivité et de facilité d'utilisation. Il est donc essentiel pour les entreprises de choisir une plateforme adaptée à leurs besoins spécifiques.

Comment fonctionne l’intégration cloud ?

Avant l'avènement du cloud computing, les méthodes d'intégration traditionnelles reposaient souvent sur des connexions point à point ou sur un traitement par lots (transferts de données programmés) pour déplacer les données entre les applications. Les intégrations devaient être conçues sur mesure, ce qui nécessitait un codage et une maintenance importants, et étaient difficiles à mettre à l'échelle.

L'intégration dans le cloud fournit une plateforme centralisée sur laquelle les intégrations peuvent être mises en œuvre, configurées et maintenues avec un codage minimal. Ces plateformes s'appuient sur les composants clés suivants :

Gestion des API

Une API (Application Programming Interface) est un ensemble de règles qui définit les fonctions et les données qu'une application logicielle peut demander à une autre. À l'instar d'un menu de restaurant qui vous indique ce que vous pouvez commander, une API est un document qui indique aux développeurs à quoi ils peuvent accéder et comment le faire.

La gestion des API est un élément essentiel de l'intégration cloud, car elle garantit que les interactions entre les différentes applications logicielles sont sécurisées et efficaces. Une plateforme d'intégration cloud fournit aux développeurs un environnement pour tester, implémenter et surveiller différentes API.

iPaaS

iPaaS (Plateforme d'intégration en tant que service) est une plateforme basée sur le cloud qui fournit les outils permettant de connecter différentes applications, sources de données et services. Le principal atout d'une solution iPaaS est sa convivialité : elle doit offrir des interfaces faciles à utiliser et des options de développement low-code qui simplifient le processus d'intégration, tout en permettant aux utilisateurs de créer et de gérer des intégrations sans expertise approfondie en programmation.

Connecteurs pré-construits

Les plates-formes d’intégration cloud incluent souvent une bibliothèque de connecteurs prédéfinis pour l’intégration d’applications populaires telles que Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365 et autres. Ces modèles prêts à l'emploi rationalisent la configuration de l'intégration, réduisant ainsi le temps et les efforts de développement. Consultez la liste complète des connecteurs pré-construits disponibles de Jitterbit pour voir avec quelle facilité vous pouvez intégrer vos applications.

Avantages de l'intégration au cloud

Accessibilité et exactitude des données

L'intégration dans le cloud permet d'accéder aux données de diverses applications à partir d'une seule plateforme, éliminant ainsi les silos de données et offrant un accès instantané à des informations actualisées, telles que les données de vente, les niveaux de stock et les problèmes de support client, pour n'en citer que quelques-unes. En synchronisant automatiquement les données entre les systèmes, l'intégration dans le cloud permet également d'éviter les erreurs causées par la saisie manuelle des données, ce qui améliore la précision des données.

Processus commerciaux rationalisés

L'intégration dans le cloud peut rationaliser les processus métier en automatisant les tâches qui seraient répétitives et chronophages manuellement, comme la création d'affectations de tâches dans Asana lorsqu'une transaction est conclue dans Salesforce, ou ajuster automatiquement les niveaux de stock dans le système ERP d'une entreprise lorsqu'une vente est réalisée sur Shopify. En automatisant ces tâches de routine, les équipes peuvent collaborer plus efficacement, réduire les goulots d'étranglement et maintenir les projets sur la bonne voie.

Scalabilité et flexibilité

Une plateforme d'intégration cloud permet aux entreprises d'intégrer facilement de nouvelles applications sans perturber les flux de travail existants. Cela leur donne la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux évolutions du marché, étendre leurs opérations et s'étendre à de nouveaux canaux de vente.

Rentabilité et retour sur investissement

En automatisant les tâches manuelles, l'intégration dans le cloud permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire le risque d'erreurs coûteuses. Permettre aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des tâches répétitives peut également accroître le retour sur investissement.

Exemple concret : Utilisation de l'intégration cloud pour automatiser l'exécution des commandes

Ultra-Bag.com, un fournisseur nord-américain de sacs sous vide et d'accessoires d'isolation haut de gamme, était confronté à de fréquentes erreurs d'expédition et à un gaspillage de ressources dans la saisie manuelle des commandes dans tous les systèmes.

En mettant en œuvre une intégration cloud entre ShipStation et NetSuite via Jitterbit iPaaS, l'entreprise a pu automatiser l'intégralité du processus de traitement des commandes. Les commandes saisies dans NetSuite sont désormais automatiquement transmises à ShipStation, où les étiquettes d'expédition et les informations de suivi sont générées et synchronisées. Grâce à l'intégration cloud, Ultra-Bag.com a pu réduire la saisie manuelle des données et améliorer la rapidité et la précision des commandes.

Lire l'étude de cas complète ici -> 

Défis courants de l'intégration dans le cloud

Systèmes hérités

Pour les entreprises qui utilisent des systèmes cloud natifs depuis leurs débuts, l'intégration est souvent simple grâce aux API intégrées et à une infrastructure moderne. En revanche, pour celles qui s'appuient sur des systèmes hérités (systèmes obsolètes, souvent sur site et incompatibles avec les applications cloud modernes), l'intégration peut s'avérer bien plus complexe.

Selon le type de systèmes existants, des connecteurs ou des intergiciels personnalisés peuvent être nécessaires pour combler ces lacunes technologiques.

Jitterbit permet de relever ce défi en combinant l'intégration (iPaaS) avec la gestion des API sur une seule plateforme. iPaaS Jitterbit gère la transformation des données et l'automatisation des flux de travail, Jitterbit API Manager permet aux entreprises de créer, de publier et de contrôler en toute sécurité des API qui exposent les fonctionnalités du système hérité.

Préoccupations de sécurité

L'intégration de plusieurs applications, qu'elle soit entièrement dans le cloud ou entre le cloud et les locaux, implique le transfert de données sensibles sur différentes plateformes, ce qui introduit un risque d'accès non autorisé, de fuites de données ou de cyberattaques.

L’intégration sécurisée du cloud nécessite des contrôles de sécurité cohérents sur divers systèmes, des protocoles de cryptage solides et la conformité à une variété de cadres réglementaires, des défis qui retardent souvent la mise en œuvre et augmentent les coûts.

Manque de ressources et d'expertise technique

L'un des défis les plus courants auxquels les entreprises sont confrontées, non seulement en matière d'intégration cloud, mais aussi de transformation numérique en général, est le manque de ressources informatiques. Nombre d'entre elles peinent à trouver ou à fidéliser les professionnels qualifiés nécessaires à la conception, à la mise en œuvre et à la maintenance d'intégrations complexes.

En fait, notre enquête auprès des décideurs informatiques a révélé que 31 % d’entre eux ont identifié un « manque d’expertise qualifiée » comme l’un des plus grands obstacles aux efforts d’intégration, d’automatisation et d’orchestration.

👉En savoir plus sur les défis d'intégration dans notre rapport d'analyse comparative sur l'automatisation

Bonnes pratiques d'intégration dans le cloud

1. Évaluez vos besoins d’intégration.

• Identifiez les processus commerciaux clés qui pourraient bénéficier d’une intégration, tels que les systèmes CRM et ERP, les plateformes de support client ou les outils d’automatisation du marketing.
• Évaluez les sources de données, les applications et les flux de travail spécifiques qui nécessitent une connectivité afin de rationaliser les opérations et d’améliorer la prise de décision.
• Utilisez ces informations pour hiérarchiser les projets d’intégration en fonction de leur impact potentiel et de leur alignement avec les objectifs stratégiques.

2. Documenter les processus et fournir une formation.

• Créez une documentation claire des flux de travail d'intégration et des configurations système à laquelle les développeurs, les équipes informatiques et les utilisateurs professionnels peuvent se référer pour permettre un dépannage plus rapide.
• Proposez des sessions de formation pour permettre aux équipes d'exploiter efficacement la plateforme d'intégration cloud, en réduisant les erreurs et en accélérant le délai de rentabilisation des initiatives d'intégration.

3. Surveiller et optimiser les performances.

• Établissez des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre les flux de données, l’utilisation des API, les temps de réponse et les taux d’erreur.
• Surveillez de manière proactive les processus d’intégration pour identifier les goulots d’étranglement, les problèmes de latence ou les incohérences de données pouvant avoir un impact sur les performances du système.
• Examinez régulièrement les mesures et les analyses de performances pour optimiser les flux de travail d’intégration, ajuster les allocations de ressources et améliorer l’efficacité globale du système.

Commencez à utiliser la plateforme d'intégration cloud de Jitterbit

Prêt à exploiter tout le potentiel de l'intégration cloud pour votre entreprise ? Que vous cherchiez à connecter des systèmes disparates, à automatiser des flux de travail ou à optimiser la gestion des données, la plateforme d'intégration conviviale de Jitterbit et ses services d'assistance primés peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Demandez une démo gratuite de Harmony iPaaS pour commencer, ou contacter un expert en intégration pour en savoir plus.