Automatisierung von CX: Der Weg zu 5-Sterne-Kundenerlebnissen
Serienübersicht
Um ein beeindruckendes Erlebnis zu bieten, ist eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden erforderlich. Der automatisierende CX webinar Die Serie widmet sich dem Verständnis der entscheidenden Rolle der Integration bei der Erstellung eines umfassenden Überblicks über Ihren Kundenstamm.
Durch die Verbindung und Synchronisierung von Daten in Ihren E-Commerce-, ERP-, Finanz-, Versand- und Serviceanwendungen (und mehr!) können Sie personalisierte Kundenerlebnisse bieten und Loyalität auf dem Markt gewinnen.
Was wir abdecken
Diese 4-teilige 30-minütige Serie auf Abruf webinars wird KMU und Kundengeschichten vorstellen, um einen tiefen Einblick in den gesamten Kundenlebenszyklus zu geben. In jeder Folge befassen wir uns mit den Geschäftsprozessen, die die Customer Journey beeinflussen, um Ihnen dabei zu helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
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CX Webinar Serie
Alle Folgen
Bestellung zu Bargeld
Verbessern Sie die Effizienz vom Eingang von Bestellungen bis zur Ausführung von Zahlungen.
Jetzt verfügbar!Zur Ordnung führen
Automatisieren Sie das Lead- und Opportunity-Management.
Coming Soon ...Bestellung bis zur Erfüllung
Kundenaufträge jederzeit schnell und korrekt bearbeiten und ausliefern.
Coming Soon ...Kundenservice und Support
Synchronisieren Sie Kundendaten, um schnell und präzise auf Probleme zu reagieren.
Coming Soon ...Order-to-Cash-Exzellenz: Verbesserung des Kundenerlebnisses bei jeder Transaktion
In der ersten Folge tauchen wir in eine Fallstudie zur Steuerung der Post-M&A-Integration mit Jeremy Parker, COO von Jitterbit, ein. Er erzählt, wie er eine skalierbare Integrationsstrategie entwickelt und implementiert hat, die mehrere unterschiedliche CRM- und ERP-Systeme kombiniert, um den Order-to-Cash-Prozess zu automatisieren und dabei gleichzeitig die Arbeitsmoral der Mitarbeiter und das Kundenengagement zu verbessern.
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