Gå med i vårt team

Jitterbit söker en Senior Full Stack Software Engineer till vårt Cloud Applications-team. Jitterbit är en iPaaS (Integration as a Service) och API Management-plattform som har blivit erkänd i ledarkvadranten för Gartner i fem år i rad. Våra kunder använder vår iPaaS och APIM-plattform för att lösa affärskritiska problem. Vad är vår utmaning? För att göra det enkelt att integrera våra kunders system. För att göra detta måste vi bygga och skapa ett SaaS-erbjudande som är pålitligt, stabilt och skalbart för våra kunder. Har du design-, arkitektur- och kodskrivningsförmågan för att anta denna utmaning? Och kan lyckas på ett stort sätt?

OM LAGET

Ingenjörsteamet på Jitterbit tror att kvaliteten på vår kod reflekterar direkt på oss som proffs. Vi är obevekliga när det gäller att skapa en produkt som är innovativ och ger en minnesvärd användarupplevelse; en upplevelse som är snabb och robust. Som nyckelingenjör i vårt team kommer du att samarbeta med andra ingenjörer, produktledning och drift. Vår kultur är rolig, snabb, prestationsorienterad, öppen och kollegial. Vi pressar hela tiden teknikhöljet till kanten! Vi är väldigt distribuerade och vår kultur är inrättad för att göra oss alla väldigt effektiva när vi arbetar på distans. Vi tror på att anställa talanger där det finns.

OM JOBBET

Du kommer att hjälpa oss att bygga, designa och bygga fantastiska och nya möjligheter på våra olika molnapplikationsprodukter. Vi söker en senior full stack ingenjör. Du kommer att arbeta med Angular, TypeScript, Node.js, CSS3, Nginx, Tomcat, Kafka, Elasticsearch, MySQL, Linux, Docker och Kubernetes; för att nämna några av de tekniker vi använder i vårt Cloud Apps-team. Du kommer att ha ett fullständigt livscykelansvar för att skapa robusta, skalbara och distribuerade system som fungerar felfritt 24x7x365. Du kommer att få möjlighet att lära dig nya saker. Vi expanderar ständigt till nya områden, utforskar ny teknik och tänjer på gränsen för vår plattform. Det här är en spännande möjlighet att arbeta i en mycket innovativ miljö med ny teknik när vi fortsätter att utöka vår marknadsledande position.

Ansök

Jitterbit söker en teknisk supportrepresentant för att följa med oss ​​på denna spännande resa när vi växer vårt Brasilien-team! Vi har en folket och kunden först-kultur på Jitterbit, så vi är glada över att ta fram en ny möjlighet för likasinnade teknisk supportpersonal.

Jitterbit skapar och säljer kraftfull och prisvärd programvara för att möjliggöra den digitala utvecklingen av olika företag. Vi tror att duktiga och självsäkra människor är nyckeln till att driva resultat. När vi fortsätter att öka vårt fotavtryck över hela världen har vi skapat en fantastisk möjlighet för en motiverad person att ansluta sig till vårt team.

Den framgångsrika kandidaten har en bevisad meritlista i en mycket teknisk miljö. De kommer att vara ansvariga för att säkerställa högkvalitativ, snabb lösning av kundproblem som ligger i linje med målen på service- och upplevelsenivå. Våra kunder bör lämna sin interaktion med våra supportteam i en bättre position än när de först kontaktade oss. Den tekniska supportrepresentanten kommer att kunna förstå tekniska problem, arbeta över avdelningarna för att driva problemlösning och eskalera frågor när det behövs.

Vad du ska göra:

• Arbeta i en fartfylld och dynamisk miljö som en supportteammedlem för att ge daglig support, förfrågningar, svar på incidenter, dokumentation och uppföljning.
• Svara snabbt på kundförfrågningar om produktfunktionalitet, felsökning och användning.
• Ge omfattande teknisk assistans till kunder som upplever problem med våra produkter.
• Guide kunder genom diagnostiska procedurer för att identifiera och lösa problem effektivt.
• Utveckla en djup förståelse för våra produkter, inklusive alla funktioner, specifikationer och underhållskrav.
• Håll dig uppdaterad om produktuppdateringar, modifieringar och nya releaser för att hantera kundförfrågningar effektivt.
• Undersök rapporterade problem noggrant för att fastställa bakomliggande orsaker och utveckla lämpliga lösningar.
• Dokumentera kundinteraktioner, inklusive rapporterade problem och tillhandahållna lösningar.
• Eskalera olösta problem till support- eller ingenjörsteam på högre nivå och följ upp tills lösningen uppnås.
• Tillhandahålla empati och förståelse för kundfrågor och påverkan på deras affärsverksamhet.
• Etablera effektiva processer och metoder för kunskapsdelning och kommunikation.
• Team- och kundtjänstorientering fokuserar samtidigt som du arbetar bra som en del av en grupp.

Ansök

Jitterbit söker en teknisk supportrepresentant för att följa med oss ​​på denna spännande resa när vi växer vårt polska team! Vi har en folket och kunden först-kultur på Jitterbit, så vi är glada över att ta fram en ny möjlighet för likasinnade teknisk supportpersonal.

Jitterbit skapar och säljer kraftfull och prisvärd programvara för att möjliggöra den digitala utvecklingen av olika företag. Vi tror att duktiga och självsäkra människor är nyckeln till att driva resultat. När vi fortsätter att öka vårt fotavtryck över hela världen har vi skapat en fantastisk möjlighet för en motiverad person att ansluta sig till vårt team.

Den framgångsrika kandidaten har en bevisad meritlista i en mycket teknisk miljö. De kommer att vara ansvariga för att säkerställa högkvalitativ, snabb lösning av kundproblem som ligger i linje med målen på service- och upplevelsenivå. Våra kunder bör lämna sin interaktion med våra supportteam i en bättre position än när de först kontaktade oss. Den tekniska supportrepresentanten kommer att kunna förstå tekniska problem, arbeta över avdelningarna för att driva problemlösning och eskalera frågor när det behövs.

Vad du ska göra:

• Arbeta i en fartfylld och dynamisk miljö som en supportteammedlem för att ge daglig support, förfrågningar, svar på incidenter, dokumentation och uppföljning.
• Svara snabbt på kundförfrågningar om produktfunktionalitet, felsökning och användning.
• Ge omfattande teknisk assistans till kunder som upplever problem med våra produkter.
• Guide kunder genom diagnostiska procedurer för att identifiera och lösa problem effektivt.
• Utveckla en djup förståelse för våra produkter, inklusive alla funktioner, specifikationer och underhållskrav.
• Håll dig uppdaterad om produktuppdateringar, modifieringar och nya releaser för att hantera kundförfrågningar effektivt.
• Undersök rapporterade problem noggrant för att fastställa bakomliggande orsaker och utveckla lämpliga lösningar.
• Dokumentera kundinteraktioner, inklusive rapporterade problem och tillhandahållna lösningar.
• Eskalera olösta problem till support- eller ingenjörsteam på högre nivå och följ upp tills lösningen uppnås.
• Tillhandahålla empati och förståelse för kundfrågor och påverkan på deras affärsverksamhet.
• Etablera effektiva processer och metoder för kunskapsdelning och kommunikation.
• Team- och kundtjänstorientering fokuserar samtidigt som du arbetar bra som en del av en grupp.

Ansök

Jitterbit söker en teknisk supportchef för att följa med oss ​​på denna spännande resa när vi växer vårt polska team! Vi har en folk- och kunden-först-kultur på Jitterbit, så vi är glada över att ta fram en ny möjlighet för likasinnade teknisk support-proffs.

Jitterbit skapar och säljer kraftfull och prisvärd programvara för att möjliggöra den digitala utvecklingen av olika företag. Vi tror att duktiga och självsäkra människor är nyckeln till att driva resultat. När vi fortsätter att öka vårt fotavtryck över hela världen har vi skapat en fantastisk möjlighet för en motiverad person att ansluta sig till vårt team.

Den framgångsrika kandidaten är en beprövad ledare och kommer att ha erfarenhet av att leda ett tekniskt supportteam. Chefer är ansvariga för att säkerställa hög kvalitet, snabb lösning av partnerfrågor som ligger i linje med målen på service- och upplevelsenivå. Våra partners bör lämna sin interaktion med våra supportteam i en bättre position än när de först kontaktade oss. Den tekniska supportchefen kommer att kunna förstå och leda sina direktrapporter genom att svara på tekniska problem, arbeta på alla avdelningar för att driva problemlösning och eskalera problem vid behov.

Vad du ska göra:

• Drive en lösning/resultatfokuserad, högpresterande kultur bland teamen.
• Hantera kontaktcentrets dagliga verksamhet inklusive rekrytering, utbildning, mentorskap, motivering och ledning av ett team av supportingenjörer.
• Övervaka ärendebelastningen och se till att service- och upplevelsenivåmålen följs.
• Mentor direktrapporter, ge tillväxtmöjligheter och genomför resultatgenomgångar.
• Övervaka nyckeltal för att mäta teamprestanda och driva processförbättringar.
• Hantera klientupptrappningar och lösning på alla nivåer i en organisation.
• Tilldela och hantera projekt baserat på nya produktsläpp, samtalsrelaterade frågor och/eller utbildningsbehov inom organisationen. Spåra projekt och skapa dokumentation baserat på projektframgångar.
• Tillhandahålla empati och förståelse för kundfrågor och påverkan på deras affärsverksamhet.
• Etablera effektiva processer och metoder för kunskapsdelning och kommunikation.
• Samarbeta med teknisk support, affärer, utveckling, försäljning och andra interna team för att eskalera och lösa problem.
• Se över avdelningens kommunikation och processer, rekommendera förbättringar och driv på effektivitet.
• Granska data från nöjdhetsundersökningen och utnyttja feedback för att coacha direktrapporter och driva kontinuerliga förbättringar.

Ansök

Vi letar efter en Content Manager för att utveckla vår innehållsstrategi och leda storytelling som påverkar varumärket över efterfrågan och produktmarknadsföringsaktiviteter. Du kommer att hjälpa oss att berätta vår historia på flera plattformar och skapa innehåll som driver vår pipeline för att driva marknadstillväxt. Detta är en hårt arbetande miljö med högt tempo där utförande och uppmärksamhet på detaljer är lika viktigt som att njuta av arbetet och Jitterbit-kulturen.  

Ansvar:

• Designa och implementera en innehållsstrategi som ökar medvetenheten om Jitterbit och våra erbjudanden, driver trafik, engagerar och konverterar målkunder.
• Skriv övertygande och engagerande innehåll. Utveckla tydligt, kortfattat och informativt innehåll som resonerar med målgruppen, exakt återspeglar vetenskapliga data och är i linje med varumärkesmeddelanden.
• Skapa och underlätta produktionen av innehåll (skrivet, visuellt och video) som stödjer kampanjer, stämmer överens med budskap och hjälper oss att nå våra affärsmål. Detta inkluderar att leda byråer, arbeta tvärs över marknadsföringsteamet, granska/redigera arbete, producera innehåll som bidragsgivare och lägga upp innehåll på olika kanaler. 
• Bygg och underhåll den redaktionella kalendern, se till att den är i linje med och stödjer efterfrågegenereringskampanjer. 
• Samhantera våra sociala mediekanaler, vilket inkluderar att äga den redaktionella kalendern, skapa sociala inlägg och tillgångar, schemalägga inlägg, sätta prestandariktmärken och hantera rapportering.
• Se till att SEO-taktik används kontinuerligt för att optimera innehållsutvecklingen.
• Kontinuerligt mäta och förbättra innehållets prestanda; bygga och spåra riktmärken för att mäta framgång och ROI.
• Håll dig uppdaterad med de senaste branschtrenderna och kundutmaningarna för att bygga en mer effektiv kundupplevelse.

Ansök