Jitterbit iPaaS
Jitterbit EDI
Jitterbit API Manager
Jitterbit MCP
Jitterbit App Builder
Marketplace
Management Console
Molndatalager
Meddelandekö
Jitterbit AI
Customer Experience Automation Platform
Bryt dig loss från osammanhängande system och repetitiva processer som hindrar skapandet av minnesvärda kundupplevelser.
Vad är Customer Experience Automation?
Customer experience automation (CXA) revolutionerar din kundresa genom att automatisera och optimera interaktioner under hela kundens livscykel. Genom att avslöja handlingsbara insikter från kunddata och sömlöst automatisera arbetsflöden över centrala kanaler, låter automatisering dig skapa en verkligt personlig och oförglömlig upplevelse.
Skräddarsy kundupplevelser
Bygg personliga upplevelser över alla kundkontaktpunkter och förbättra dina mätvärden för korsförsäljning och merförsäljning.
Öka kundens livstidsvärde
Identifiera handlingsbara insikter genom att integrera dina system för att få en heltäckande bild av dina kunddata.
Maximera engagemanget
Se till att kunderna stöter på minimal friktion, vilket gör det enkelt för dem att navigera, göra inköp och interagera med ditt företag.
Förena kunddata
Spänn dina kundinriktade projekt med sömlös tillgång till en enda sanningskälla för kunddata i alla team.
Software Company automatiserar kundsupportprocesser
Alvaria, en ledande aktör inom kontaktcenter- och kundupplevelselösningar, stod inför utmaningar med föråldrade IT-processer, operativa silos och manuella arbetsflöden. För att åtgärda dessa problem implementerade de Jitterbits plattform för lågkodsintegration, Harmony, för att automatisera sin kundsupport och leda till orderprocesser. Som ett resultat uppnådde Alvaria snabbare offertomläggningar, förbättrade kundupplevelser och en helt uppkopplad molnmiljö som minskade kostnader och operativ ineffektivitet.
"Jitterbit träffade rätt punkt för oss – en partner som vi kunde arbeta med varje dag, som ständigt förnyar verktyget och hjälper oss att hitta nya sätt att göra saker på. Det enda jag vet är att om jag någonsin får problem, Jitterbit finns där för mig.”
– Stefanie Causey, Senior Director för IS Solutions Delivery, Alvaria
Smyckesmärke automatiserar arbetsflöden för kunders framgång
Red Luxury, ett Parisbaserat smyckes- och klockföretag, hade svårt att hantera olika system inom sina förvärvade varumärken. För att förena sin verksamhet samarbetade företaget med Jitterbit att integrera sina e-handels- och logistikplattformar, minska manuella processer och automatisera arbetsflöden för kundframgång från order till leverans.
"Allt hänger ihop med Jitterbit inklusive våra e-handelskanaler, vilket hjälper oss att bättre hantera lager och försäljning. Vi är mycket nöjda med resultatet – det fungerar perfekt – och vi vet att vi alltid kan lägga till lösningar i framtiden, vilket är fantastiskt.”
– Romain Bénichou, VD, Red Luxury
Sätt kundupplevelsen i främsta rummet
Skapa enastående kundinteraktioner med Jitterbits verktygslåda med applikationskopplingar och förbyggda integrationsmallar. Få en 360-gradersvy över dina kunder genom att koppla samman alla kundkontaktpunkter över SaaS, lokala datakällor och andra datakällor för att leverera en mer personlig och engagerande upplevelse.
CX-automatisering använd fall.
Med Jitterbits plattform för automatisering av kundupplevelsen kan företag integrera avdelningsövergripande system för att effektivisera försäljningsprocessen, från första kontakt till orderhantering till support efter försäljning, samtidigt som de levererar en 5-stjärnig upplevelse.
Led till beställning
Automatisera lead-to-order-processen för en djupare förståelse av kundresan vid varje kontaktpunkt.
- Arbeta mer effektivt genom att integrera möjlighetshantering och orderhantering.
- Ge kunderna en konsekvent upplevelse oavsett om de handlar online eller i butik.
- Konvertera leads till kunder snabbare genom att automatiskt skicka leads till försäljning så snart de är redo för handling.
Order till uppfyllelse
Automatisera order-till-uppfyllelseprocessen för att leverera kundorder effektivt och korrekt varje gång.
- Möt kundernas efterfrågan med exakta prognoser genom att komma åt data över lager-, order- och fraktsystem.
- Förbättra kundnöjdheten med snabb och korrekt leveransinformation.
- Minska fel och returer med korrekt orderuppfyllelse.
Beställ till kontanter
Order-to-cash-automatisering effektiviserar behandlingen av inköpsorder och fullgör dessa beställningar för att fakturera leverans och betalningsförverkligande utan manuella arbetsflöden.
- Uppnå snabbare orderbearbetning och leverans med färre fel genom att eliminera manuell datainmatning.
- Förbättra kassaflödet och rörelsekapitalnivåerna genom att ta bort flaskhalsar i order-, fullgörande-, fakturerings- och betalningsdatasynkronisering.
- Ge kunderna möjlighet att spåra orderstatus och gör det möjligt för anställda att enkelt övervaka fordringar.
Kundservice
Hantera dina kundrelationer med lätthet genom att synkronisera kunddata i applikationer för att snabbt och exakt svara på problem.
- Hantera problemlösning på ett ändamålsenligt sätt för att förbättra kundnöjdheten och livslängden.
- Förbättra beslutsfattandet med en enhetlig syn på kundinteraktioner.
- Säkerställ effektivt samarbete mellan kundsupportteam med synkroniserad kundinformation.
Förvandla otaliga appar till en sömlös ekosystem.
Leverera exceptionell service över alla kontaktpunkter med Jitterbits automatiseringsverktyg för kundframgång. Koppla samman dina CRM-system, ERP-plattformar och andra viktiga affärsapplikationer för att skapa ett enhetligt ekosystem och ge sömlösa kundupplevelser.
Salesforce
Net Suite
Microsoft Dynamics 365
Epicor
SAP
Adobe
Shopify / Shopify Plus
Zendesk
Se alla våra applikationskopplingar.
Visa anslutningarVanliga frågor
Vad är skillnaden mellan automatisering av kundupplevelse och automatisering av marknadsföring?
Medan marknadsföringsautomation bara fokuserar på att optimera processer som driver leads och försäljning (som e-postmarknadsföring, analys och sociala mediekampanjer), fokuserar automatisering av kundupplevelse på att förbättra kundnöjdheten under hela kundresan – inte bara fram till försäljningsstället. CX-automatiseringsinsatser, som att tillhandahålla kundsupport i realtid med chatbots och använda kunddata för att anpassa kommunikation, kompletterar marknadsföringsautomationsinsatser genom att främja långsiktig kundlojalitet och kundnöjdhet.
Vilka är fördelarna med CX-automatisering?
- Ökad effektivitet: Automatiserade kundsupportverktyg som chatbots kan hantera vanliga frågor och problem direkt, vilket frigör mänskliga agenter för mer komplexa uppgifter. Repetitiva uppgifter, som att skicka uppföljande e-postmeddelanden eller feedbackundersökningar, kan också automatiseras för att minska den manuella arbetsbelastningen.
- Kostnadsbesparingar: Genom att effektivisera repetitiva uppgifter kan företag minska kostnaderna och allokera resurser till mer värdefulla, strategiska initiativ som driver tillväxt.
- Bättre kundinsikter: Automatiserade system samlar in och analyserar kunddata, vilket ger värdefulla insikter om beteende, preferenser och trender. Dataintegration mellan applikationer skapar en enda källa till sanning, vilket ger mer exakta insikter för bättre beslutsfattande.
- skalbarhet: Automatiserade lösningar kan enkelt skalas för att hantera större volymer av kundinteraktioner utan betydande kostnadsökningar.
- Förbättrad kundlojalitet: Genom att tillhandahålla en sömlös och lyhörd upplevelse främjar automatiseringsverktygen för kundupplevelsen större kundlojalitet och återkommande affärer. Automatisk insamling av feedback hjälper företag att ta itu med problem och kontinuerligt förbättra sina erbjudanden.
Hur kan företag mäta framgången för sina ansträngningar för automatisering av kundupplevelser?
Framgången för automatisering av kundupplevelser kan mätas med hjälp av en kombination av kvantitativa data, som kundnöjdhetspoäng (NPS och CSAT), återkommande köpfrekvenser och genomsnittliga svarstider, såväl som kvalitativa data, som recensioner och kundfeedback.
Varför ska företag samarbeta med Jitterbit att automatisera arbetsflöden för kundupplevelsen?
Företag behöver en anpassningsbar teknisk infrastruktur för att förbli konkurrenskraftiga och leverera exceptionella kundupplevelser, men kämpar med komplexa ERP-, CRM- och e-handelssystemintegrationer i stor skala. Jitterbits plattform för automatisering av kundupplevelsen med låg kod är utformad för enkel användning, förenkling av processen och för att göra applikationsintegration mer tillgänglig. Dessutom är vår prisbelönta supporttjänster hjälpa företag att maximera fördelarna med sin CX-automationsplattform så att de kan fokusera på att driva tillväxt.
Relaterade resurser för automatisering av kundupplevelse.
Status för automatisering: CX Eliminera applikationsintegrationsutmaningar för att höja kundupplevelsen
Förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten i handeln med iPaaS
SAP + VTEX-integration White Paper: Minska e-handelstiden till intäkter med iPaaS
Praktiska strategier för att automatisera säljprocesser
