Berklee in linea Salesforce Successo dell'integrazione

Implementazione di Jitterbit Harmony come hub di connettività, l'educatore online può incorporare senza problemi nuovi sistemi senza ulteriori spese IT

sfondo

Berklee Online offre corsi basati sui crediti, certificati e programmi di laurea e master per aspiranti musicisti e artisti dello spettacolo in tutto il mondo. Fondata nel 2002, l'istituzione fornisce accesso diretto alla stessa istruzione e curriculum offerti nel campus del Berklee College of Music, offrendo istruzione esperta in musica e le competenze per avere successo in un'industria creativa.

La sfida

La crescita dell'infrastruttura richiede un approccio moderno alla connettività

Uno dei più grandi educatori online al mondo, Berklee ha bisogno di mantenere la sua infrastruttura IT aggiornata e perfettamente connessa per servire studenti, docenti e amministratori in modo efficace.

"Abbiamo appena iniziato ad aver bisogno di più tecnologia per risolvere le esigenze di uno studente di laurea online", afferma Luke Stevens, direttore della tecnologia per Berklee. “E abbiamo adottato Salesforce per il nostro gruppo di ammissione da utilizzare come CRM anziché utilizzare un'eredità homesistema cresciuto. Complessivamente, il numero di sistemi che abbiamo è raddoppiato negli ultimi anni”.

Con la sua infrastruttura in espansione e sempre più complessa, Berklee ha lottato con processi inefficienti, dati isolati e mancanza di visibilità nelle sue operazioni. Per affrontare le sue sfide, l'istituzione ha cercato un approccio moderno e agile alla connettività digitale.

Soluzione

Integrazione semplice e rapida tra piattaforme mission-critical

Sperimentando diverse tecniche di integrazione di sistema, uno sviluppatore di Berklee ha scoperto una soluzione promettente. Dopo che la creazione di un'integrazione personalizzata si è rivelata difficile e dispendiosa in termini di tempo, lo sviluppatore ha utilizzato Jitterbit Harmony tecnologia per creare un'integrazione in pochi giorni.

“Stavamo davvero iniziando a investire in Salesforce in quel momento”, dice Stevens. "Internamente non avevamo molta esperienza in materia e ha reso abbastanza semplice la decisione di andare avanti con Jitterbit".

Con il Jitterbit Harmony platform, il team IT di Berklee ha collegato il suo Salesforce applicazione con il software Ellucian Colleague ERP e database interni per fornire una visione a 360 gradi dei dati degli studenti. Il gruppo ha anche creato integrazioni che collegano il suo Salesforce ad esempio con il software di analisi aziendale Informer, l'applicazione di automazione del marketing Marketo e una piattaforma FTP.

"Utilizziamo Jitterbit per centralizzare e gestire più integrazioni tra più sistemi senza dover aumentare la nostra spesa tecnologica per la nostra infrastruttura ogni volta che aggiungiamo un nuovo sistema".

— Luke Stevens, direttore della tecnologia, Berklee Online

Benefici

Servizi digitali all'avanguardia, maggiore efficienza e metriche per il successo degli studenti

Il tremolio Harmony La soluzione consente a Berklee di incorporare facilmente nuovi sistemi nella sua infrastruttura in espansione mantenendo bassi i costi.

"Utilizziamo Jitterbit per centralizzare e gestire più integrazioni tra più sistemi senza dover aumentare la nostra spesa tecnologica per la nostra infrastruttura ogni volta che aggiungiamo un nuovo sistema", afferma Stevens. "Abbiamo Jitterbit al centro."

Con la tecnologia Jitterbit che funge da hub di connettività, Berklee offre i migliori servizi digitali, fornendo a studenti, docenti e personale un'esperienza digitale senza soluzione di continuità. Inoltre, l'automazione tra piattaforme consente all'istituto di creare nuove efficienze di processo.

"Una volta era compito di un istruttore identificare nel proprio registro quali studenti erano a rischio", afferma Stevens. “Creavano una nota che sarebbe andata a un consulente per il follow-up. [Ora] creiamo attività per loro Salesforce e i consulenti sanno chi chiamare: non richiede alcun intervento da parte della facoltà.

In definitiva, Berklee prevede che una maggiore connettività e visibilità dei dati forniranno metriche utili per incoraggiare ulteriormente il successo degli studenti.

"Finiremo in un luogo in cui cattureremo con maggiore granularità quale tipo di dati prevede che uno studente avrà un buon risultato e avrà successo nella sua istruzione", afferma Stevens.

Sommario

• Alle prese con inefficienze e silo di dati che si sviluppavano man mano che la sua infrastruttura IT si espandeva e diventava più complessa, Berklee Online cercava una soluzione di connettività moderna e agile.
• Con il Jitterbit Harmony piattaforma, Berklee ha integrato rapidamente e facilmente il suo Salesforce applicazione con il suo software ERP e database interni, creando una visione a 360 gradi dei suoi dati degli studenti. Inoltre, il team IT ha creato integrazioni che collegano l'analisi aziendale, l'automazione del marketing e le piattaforme FTP.
• Ora, Berklee integra perfettamente nuovi sistemi nella sua infrastruttura IT mantenendo bassi i costi. Inoltre, l'educatore offre i migliori servizi digitali, crea nuove efficienze di processo e prevede di attingere a metriche chiave per incoraggiare il successo degli studenti.