Tradicionalmente, utilizando Integración para la Educación Superior ha sido un tema complicado reservado para el departamento de TI. Sin embargo, con enfoques nuevos, fáciles de usar y sin codificación, cada vez más la línea de negocios puede manejar sus propias integraciones. En la educación superior, este enfoque es inmediatamente deseable, porque muchas instituciones tienen departamentos de TI sobrecargados de trabajo que no conocen los mejores intereses de un departamento en particular.
Cada organización debe integrar sus soluciones y este cambio del comprador principal de soluciones de integración permite un enfoque más personalizado. A menudo, un departamento de TI es demasiado pequeño o está centrado en otras iniciativas estratégicas para asumir la integración de los sistemas universitarios. Mientras que la línea de negocios se enfoca en administrar su parte del negocio, lo que los convierte en expertos en cómo debe ejecutarse una integración. Los procesos comunes que hemos visto en la educación superior incluyen admisiones, inscripción y administración del alumnado.
Ravi Agarwal, Director de Aplicaciones Empresariales en St. Norbert's College, dice que han “hecho su filosofía de estos tres pilares de Banner[ERP], Salesforce, y Jitterbit”, porque antes mover datos entre Banner y Salesforce fue “caótico”. Necesitan cuidar “las 3 I: información, integración e integridad” y “la integración nos ha permitido hacer cosas que no podíamos hacer en el pasado, requerían demasiado tiempo; muchos de los procesos caóticos que creamos en el pasado se debieron a que no teníamos un sistema como Jitterbit”.
Susanne Ours, programadora de división en la Universidad de Taylor, trabaja en su división de Gestión de Matrículas. Anteriormente, toda su información residía en Banner, pero a medida que pasó el tiempo, sus necesidades cambiaron y Salesforce fue comprado. Salesforce es ahora su herramienta de reclutamiento, con todos, desde consejeros de admisiones hasta reclutadores atléticos, utilizando el sistema. Sin embargo, “se hizo evidente que necesitábamos una herramienta de integración para ayudar a administrar los numerosos procesos que debían llevarse a cabo todos los días. No soy informático y soy autodidacta. Así que solo necesitaba algo simple de usar con un programador robusto”. Ahora “A medida que desarrollamos planes de marketing o ajustamos la forma en que hacemos las cosas, podemos responder a esos cambios con facilidad. Tenemos control total sobre cómo se extraen, manipulan y cargan los datos”.
Doug Bennett, director de operaciones de admisiones en Berklee College of Music tuvo problemas al tratar de administrar la información de inscripción de estudiantes entre Salesforce, Colega y su base de datos Postgres heredada. También hubo preocupaciones sobre el cumplimiento de SAS70 al integrar estas aplicaciones, algo con lo que cumple Jitterbit. A través de una fácil integración, la inscripción y gestión de estudiantes ahora es mucho más rápida y fácil de administrar porque los datos residen donde los administradores pueden utilizarlos mejor.
Claramente, la integración ya no es solo para el departamento de TI, las ganancias en eficiencia y facilidad de uso están ahí para que cualquier línea de negocios las aproveche. Ya sea que eso signifique admisiones, inscripción o administración del alumnado, las instituciones de educación superior se aseguran de que sus datos funcionen para ellos.
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