El campus conectado: Estrategias para el éxito

La dinámica de la educación superior continúa evolucionando. Tras las caídas de la era de la pandemia, la matrícula se está recuperando: la matrícula postsecundaria en EE. UU. alcanzó los 18,4 millones en la primavera de 2025, un aumento de 3,21 TP175T en comparación con la primavera de 2024.

Pero el panorama para 2026 y más allá no es tan sencillo. Un panorama cambiante de políticas federales, posibles restricciones a los préstamos para estudiantes de posgrado y la caída en la inscripción de estudiantes internacionales están creando una competencia más intensa por los estudiantes.

En respuesta, los colegios universitarios y las universidades están yendo más allá de las estrategias centradas únicamente en el crecimiento y se están enfocando en cambio en optimizar lo que ya tienen: perfeccionar procesos, conectar sistemas y utilizar los datos de manera más efectiva para maximizar el impacto de cada estudiante. Este cambio está impulsando a las instituciones a replantearse cómo opera el campus en su conjunto, priorizando una experiencia más conectada para estudiantes, profesores y personal.

Crear un campus verdaderamente conectado comienza con la integración entre varias aplicaciones locales, heredadas o basadas en la nube. En esta guía, exploraremos cómo integración de la educación superior apoya el éxito de los estudiantes, así como estrategias para ayudarle a aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología.

¿Qué es un campus conectado?

Un campus conectado va más allá de una sola tecnología o plataforma. Es un enfoque estratégico para conectar sistemas, datos y servicios en todo un colegio o universidad para que las partes interesadas puedan trabajar a partir de información compartida y confiable.

En la práctica, una iniciativa de campus conectado se centra en:

• Integración de los sistemas académicos, administrativos y de vida estudiantil
• Habilitar el acceso a datos en tiempo real entre departamentos
• Apoyar la colaboración entre profesores, personal, estudiantes, padres y recursos externos
• El uso de la tecnología para mejorar el aprendizaje y los servicios universitarios

Un campus conectado también va más allá de los departamentos internos. Los colegios y universidades deben compartir datos de forma segura con futuros estudiantes, padres, exalumnos, instituciones asociadas y organizaciones públicas. Sin sistemas integrados, la gestión de estos intercambios de datos se vuelve manual, propensa a errores y difícil de escalar.

En lugar de operar de forma aislada, los campus conectados alinean los sistemas y procesos en torno al éxito estudiantil, alineando la eficiencia operativa y los objetivos institucionales.

Beneficios de un campus conectado

Toma de decisiones mejorada

Un campus conectado ofrece una visión única y coherente de los datos, lo que facilita que el personal realice un seguimiento de las tendencias de inscripción, la demanda de cursos, los indicadores de riesgo de los estudiantes y más. Con información precisa y oportuna al alcance de la mano, los equipos pueden tomar decisiones más informadas sobre dónde asignar recursos y cómo apoyar mejor el éxito estudiantil.

Operaciones más eficientes

Cuando los sistemas están conectados, pueden compartir información automáticamente, lo que acorta el tiempo que toma procesar solicitudes, tarifas y otra documentación. Eliminar la reentrada manual también reduce los errores y el trabajo repetido.

Mayor matrícula

La integración conecta los sistemas de admisiones, registro y finanzas para que los estudiantes no tengan que volver a ingresar información ni navegar por portales desconectados. Al brindar acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento durante todo el proceso de inscripción, las instituciones pueden reducir la fricción administrativa que puede retrasar las decisiones o hacer que los futuros estudiantes abandonen el proceso.

Experiencias estudiantiles personalizadas

Cuando se conectan los datos de los sistemas académicos, de asesoramiento y de participación, las instituciones pueden ver cómo interactúan los estudiantes a lo largo del ciclo de vida universitario. Esto permite a las escuelas adaptar las comunicaciones, los servicios de apoyo y los programas basándose en necesidades reales en lugar de suposiciones.

Mayor participación de exalumnos

Para mantener el interés en su oferta académica, las universidades necesitan conectar a sus exalumnos con oportunidades profesionales atractivas. Un entorno de datos conectado hace posible que las instituciones mantengan relaciones con los estudiantes después de la graduación y se comuniquen con ellos sobre oportunidades relevantes.

Desafíos que impiden la conectividad en la educación superior

A pesar de los beneficios, muchas iniciativas de campus conectados tienen dificultades para ganar terreno. A continuación, se presentan algunos desafíos comunes que pueden ralentizar la adopción y cómo un iPaaS (Plataforma de Integración como Servicio) la solución puede ayudar a superarlos.

Sobrecarga de aplicaciones:

Los colegios y universidades modernos a menudo tienen cientos de programas de software en funcionamiento, por lo que uno de los mayores desafíos para conectar estos sistemas es simplemente saber por dónde empezar. Incluso cuando hay un plan claro establecido, conectar manualmente tantos sistemas puede tomar meses o incluso años.

• Cómo iPaaS resuelve este reto: Con una solución iPaaS de código bajo, las instituciones pueden mapear y orquestar visualmente integraciones en todas las aplicaciones, lo que permite a los equipos de TI conectar múltiples sistemas rápidamente sin necesidad de desarrollar código personalizado complejo.

Dependencia de sistemas heredados:

Muchas instituciones todavía dependen de sistemas locales heredados que no fueron diseñados para comunicarse con plataformas modernas en la nube. Actualizarlos o reemplazarlos puede ser costoso y consumir mucho tiempo.

• Cómo iPaaS resuelve este reto: Las plataformas de integración modernas, como Jitterbit iPaaS, están diseñadas para conectar los sistemas heredados con los de la nube, lo que permite una conectividad sin interrupciones.

Preocupaciones de seguridad:

Las universidades manejan una gran cantidad de datos confidenciales, desde expedientes de estudiantes hasta información financiera. Es comprensible que los líderes vacilen en conectar los sistemas por temor a que al hacerlo se concentre el riesgo en un solo lugar.

• Cómo iPaaS resuelve este reto: La integración no tiene por qué hacerse a expensas de la seguridad. Las plataformas iPaaS ofrecen cifrado de nivel empresarial, controles de acceso basados en roles y herramientas de monitoreo que permiten a las instituciones de educación superior conectar sistemas de forma segura.

5 estrategias para un campus conectado

Si bien existen posibles desafíos para hacer realidad el campus conectado, la solución está al alcance. Aquí hay cinco pasos para comenzar a crear un campus conectado:

1. Desarrollar una estrategia de integración clara

Diseñar una estrategia de integración exhaustiva es el primer paso para crear un campus conectado. ¿Qué quiere lograr a través de la integración? ¿Qué procesos están causando retrasos actualmente y qué sistemas están involucrados?

Después qué comes cómo. Para la mayoría de las instituciones de educación superior, una iPaaS empresarial es la opción más escalable, ya que conecta sistemas en la nube, locales y heredados en un entorno de código bajo. Las integraciones punto a punto pueden funcionar para casos de uso pequeños y aislados, pero rápidamente se vuelven difíciles de mantener y escalar a medida que aumenta el número de sistemas.

2. Automatiza con propósito

Un campus conectado facilita la automatización de procesos, pero la automatización por el simple hecho de automatizar puede generar confusión y terminar haciendo más daño que bien.

La automatización afecta a las personas de manera diferente en toda la organización, por lo que es importante abrir el debate con personas de todos los equipos para identificar y alinear las áreas de enfoque con los objetivos estratégicos generales. No solo obtendrá una idea más clara de dónde tendrá la automatización el mayor impacto, sino que también podrá asegurarse de que los equipos comprendan y estén de acuerdo con cualquier cambio.

3. Piense de forma interdepartamental

Los estudiantes son la cara de un colegio o universidad, por lo que es natural pensar en ellos primero al abordar una estrategia de campus conectado. Pero son los departamentos tras bambalinas —como recursos humanos, finanzas, admisiones y adquisiciones— los que impulsan la experiencia estudiantil moderna, por lo que es igual de importante conectar a estos equipos internos tan fluidamente como a sus sistemas.

Comience mapeando los flujos de trabajo diarios de cada departamento para identificar dónde las tareas redundantes o las transferencias de datos crean cuellos de botella. Luego, diseñe integraciones que eliminen esos puntos de dolor. Al brindar a los equipos internos las herramientas que necesitan para trabajar de manera más inteligente y feliz, pueden resolver problemas más rápido y operar con menos frustración.

4. Priorizar la experiencia del candidato

Postularse a una escuela representa un nivel significativo de interés y compromiso por parte del solicitante. Una parte fundamental de cualquier estrategia de campus conectado debe ser facilitar el proceso de solicitud e inscripción mediante:

• Uso de flujos de trabajo automatizados para enviar recordatorios de solicitudes incompletas y acusar recibo de las presentaciones completadas
• Integración del procesamiento de pagos entre los sistemas de finanzas y admisiones para reducir retrasos y evitar malentendidos sobre los pagos
• Sincronizar el estado del solicitante en todos los canales de comunicación para que los estudiantes reciban actualizaciones coherentes

5. Plan de escalamiento

La integración no es un proyecto de una sola vez; se expande a medida que surgen nuevos sistemas, fuentes de datos y prioridades. Las instituciones deben establecer una gobernanza desde el principio, definiendo quién es el propietario de las decisiones de integración, cómo se gestionan los flujos de trabajo y cómo se implementan las nuevas conexiones para que el entorno pueda crecer sin añadir complejidad.

Estudio de caso del campus conectado: Saint Louis University

Si bien lograr un campus verdaderamente conectado es mucho más fácil decirlo que hacerlo, hay abundantes ejemplos del mundo real

La Universidad de Saint Louis —una institución privada ubicada en el corazón de St. Louis, Missouri, con más de 8,500 estudiantes de pregrado— recibe decenas de miles de solicitudes cada año. Decidir a quién admitir solía ser un gran desafío, ya que el personal dedicaba hasta ocho horas al día solo a ingresar manualmente los datos de los solicitantes en Salesforce.

“Como todas las instituciones de educación superior, estamos lidiando con múltiples conjuntos de datos que ingresan a nuestro sistema”, explicó Matt Taitt, subdirector de operaciones de la universidad. “Tenemos nuestra propia solicitud y formularios que están en nuestro sitio web. Estamos tratando de integrar los datos de nuestra solicitud común, nuestros puntajes de exámenes, cargas de compras, listas de escaneo de ferias universitarias y tarjetas de consulta de datos de las visitas a escuelas secundarias, y llevar todos esos datos a un solo registro”.”

No solo a Taitt y a su equipo les tomaría muchas horas a lo largo de varios días simplemente ingresar sus datos manualmente, sino que además debían dedicar tiempo a revisar la precisión de los datos. Después de todo, querían asegurarse de que todos los campos estuvieran alineados y de que no hubiera duplicaciones u omisiones. Como resultado, solía haber una demora importante entre el momento en que llegaban las solicitudes y los datos relevantes, y el momento en que se procesaban y estaban listos para ser revisados por el equipo de admisiones.

Para resolver esto, la universidad recurrió a Jitterbit iPaaS, una plataforma de integración moderna e impulsada por IA que conecta sistemas heredados y locales para garantizar que todos los datos fluyan hacia un único sistema basado en la nube, listos para que el equipo de admisiones actúe de inmediato.

Al integrar sus sistemas desconectados, la Universidad de Saint Louis redujo el esfuerzo manual, mejoró la precisión de los datos y sentó las bases para un campus verdaderamente conectado, donde el personal puede concentrarse en tareas de alto valor y los estudiantes experimentan un proceso de solicitud más ágil y receptivo.

Cree experiencias conectadas para estudiantes con Jitterbit

No existe un único camino hacia un campus conectado, pero las instituciones de educación superior exitosas comienzan evaluando los sistemas y las brechas de datos para alinear la estrategia con el éxito estudiantil y las operaciones.

Con Jitterbit, las instituciones de educación superior pueden:

• Conecta sistemas en semanas, no en meses
• Obtén visibilidad en tiempo real del progreso de los estudiantes
• Escalar las integraciones a medida que se agregan nuevas aplicaciones y fuentes de datos
• Aproveche la inteligencia artificial segura para mapear, transformar y enrutar datos de manera inteligente
• Y más

Jitterbit ha ayudado a universidades como UCSF, Rutgers y Harvard a conectar sus campus con soluciones flexibles de integración y automatización de código bajo. Explore cómo su institución puede hacer lo mismo descargando nuestro libro electrónico de soluciones integradas gratuitas para la educación, o programación de una demostración dirigida por expertos de la plataforma Jitterbit Harmony.