Poner a la TI empresarial en una posición de liderazgo (no seguir!) a companyLa transformación digital y las estrategias comerciales preparadas para el futuro requieren dos cosas principales: determinar la razón por la que necesita una estrategia de integración de API, y luego implementar esa estrategia de integración de API.
“Las API son fundamentales para la transformación digital porque son fundamentales para el software como el columna vertebral de los negocios modernos”, señaló el analista de Forrester Randy Heffner a principios de este año. “Muchos profesionales de desarrollo y entrega de aplicaciones (AD&D) piensan erróneamente en las API solo como una estrategia técnica para la integración de aplicaciones y aplicaciones móviles. Pero las API permiten nuevas estrategias comerciales, un cambio comercial rápido, una amplia conectividad del ecosistema y un compromiso del cliente de clase mundial”.
Por supuesto, implementar una estrategia es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Determinar por qué es necesaria una estrategia de API es mucho más sencillo, especialmente en el mundo actual de infinitas aplicaciones en la nube, conectividad en movimiento y las mejores pilas departamentales. Pero poner en marcha una estrategia de este tipo puede ser peligroso.
Entonces, para ayudarlo a implementar una estrategia de integración de API, elaboramos esta práctica guía que describe todos los pasos que debe seguir. Por supuesto, su negocio es único, por lo que los pasos exactos, las métricas y las personas involucradas dependerán de cuáles sean sus objetivos comerciales, quiénes son las partes interesadas en su organización y cuándo desea ejecutar su estrategia de transformación, pero en general, nosotros He visto a las organizaciones más exitosas cubrir los siguientes pasos:
Paso 1: establecer objetivos y puntos de referencia
Este es un paso muy crítico, pero muchas organizaciones aún no le dedican suficiente tiempo. Esto es especialmente cierto cuando se trata de las API, que con demasiada frecuencia se ven como un habilitador de tecnología en lugar de una estrategia comercial central.
Manfred Bortenschlage de GSMA recomendó asegurarse de que estas tres preguntas están suficientemente respondidas en esta etapa: ¿Dónde estamos ahora, dónde queremos estar y cómo llegaremos allí?
El objetivo aquí es tener una idea firme de lo que quiere lograr a través de una estrategia de integración de API y cómo medir ese éxito. Establecer una hoja de ruta e indicadores clave de rendimiento (KPI) permite a los encargados de la implementación mantenerse al día y determinar con precisión si están haciendo un buen progreso o no.
Ejemplos de KPIs para medir antes y después de implementar la estrategia:
- Tiempo de desarrollo
- Hora de comprar
- CAPEX y costos operativos
- Satisfacción del cliente y tasas de abandono
- Productividad de los empleados y adopción de aplicaciones
- ROI en sistemas existentes
Paso 2: Desarrolle una comprensión profunda de los entornos de TI ahora
Antes de que se cree una estrategia de API, es extremadamente útil determinar qué se está implementando actualmente. ¿Cuántas licencias de software hay activas? ¿Qué herramientas utiliza cada departamento y con qué frecuencia se aprovechan? ¿Cómo se establecen ahora las conexiones entre estas aplicaciones y sistemas (o no están conectados en absoluto) y se utilizan las API en algún caso? ¿Cómo han evolucionado los entornos de TI en el último año?
Tomando un inventario completo desde el principio puede ser extremadamente informativo. Dependiendo de lo que se revele en esta auditoría, puede marcar una gran diferencia en términos del tipo de estrategia de integración de API necesaria más adelante.
Paso 3: determine qué debe conectarse a través de las API y cómo
Una vez que se ha establecido un inventario exhaustivo, los equipos deben determinar qué se debe conectar específicamente a través de las API. En muchos sentidos, este paso destaca las tácticas y tareas específicas necesarias para hacer realidad la estrategia general.
Más allá de determinar qué se debe vincular y de qué manera, los encargados de la estrategia querrán crear Cadenas de valor de las API, también. Esencialmente, esto se refiere a la conectividad y el uso de la API desde la base de datos hasta el usuario final. Este paso se trata de lo que debe suceder para que una API sea una realidad y quién está a cargo de qué pieza específica del rompecabezas.
Este tiempo también puede ser útil para determinar cómo se crearán e implementarán nuevas API cuando sea necesario. Según el alcance y los casos de uso de la API, las organizaciones pueden encontrar beneficioso adoptar una plataforma de creación de API que les permite crear sus propias API según sea necesario.
Paso 4: asegúrese de que todos sepan por qué la integración de la API es importante y qué se gana con ella
Invariablemente, cualquier estrategia encontrará viento en contra, sin importar cuán reflexiva o necesaria pueda ser. Cada organización tiene una buena cantidad de detractores a los que no les gusta el cambio en ninguna forma. Se debe esperar una resistencia similar.
Pero, estas voces contrarias no deben evitarse. Más bien, ellos debe ser abrazado. Hacia el comienzo del esfuerzo, tómese el tiempo para explicar por qué una estrategia de integración de API será beneficiosa y cómo todos los departamentos, incluido el de TI, estarán mejor con una en su lugar. Obtener la aceptación de todos a veces puede extender considerablemente los plazos, pero ayuda a garantizar que se implemente de manera más fluida y con menos fallas.
En esta etapa, a menudo puede ser útil contratar los servicios de un evangelista de API. Así como habrá detractores, también habrá individuos y equipos que estarán muy apasionados por la nueva estrategia y expresarán sus beneficios. Al recurrir a estos evangelistas para ayudar a correr la voz, es más probable que los escépticos vean los aspectos positivos de la nueva estrategia en lugar de simplemente detenerse en las desventajas percibidas.
Paso 5: Realice una prueba de la nueva estrategia
Una vez que la estrategia se ha establecido completamente, llega el momento de ver cómo funciona en el mundo real. Probar la nueva estrategia solo con un departamento o equipo específico, o dentro de un pequeño subconjunto del ecosistema de TI, le permite ver si la estrategia funciona según lo previsto o si pueden ser necesarios ajustes adicionales. Ninguna implementación se lleva a cabo sin problemas al 100 %, y una ejecución de prueba garantiza que los contratiempos iniciales no causen dolores de cabeza en toda la organización. Piense en esto como una prueba de concepto interna (POC) donde sus aprendizajes iniciales contribuirán en gran medida a que su iniciativa más grande sea un éxito. También es importante asegurarse de que esta fase de POC se comunique claramente a todas las partes interesadas y actores en el Paso 4, incluidas las expectativas definidas de lo que se logrará y lo que no se logrará durante esta ejecución de prueba. No desea aumentar sus vientos en contra porque los resultados no estuvieron alineados con las expectativas.
Como parte del período de prueba, también es importante establecer protocolos para la supervisión, seguridad y mantenimiento de API. Una buena estrategia de API no es algo que se pueda establecer una vez y luego olvidarse para siempre, incluso suponiendo que la implementación se realice sin problemas. No solo será necesario supervisar y monitorear las API para garantizar un uso adecuado, sino que también es posible que las conexiones necesiten un mantenimiento de rutina a lo largo del tiempo para seguir siendo altamente funcionales. Teniendo una plataforma de integración de API puede ayudar a manejar y automatizar muchas tareas de mantenimiento y supervisión.
Una vez que se completa el juicio, ahora llega el día del juicio final. En esta etapa, la estrategia debe estar firmemente establecida y cualquier error identificado y abordado.
Paso 6: determine cómo se introducirán las nuevas API
Imagínese si implementó por primera vez su estrategia de integración de API en 2002. La nube probablemente habría sido una ocurrencia tardía, los dispositivos móviles no estarían en la imagen y la IA y el IoT serían más ciencia ficción que realidad empresarial. Mucho ha cambiado en los últimos 15 años y la TI empresarial seguirá evolucionando significativamente en el futuro. Una buena estrategia de integración de API debe tener protocolos preparados para el futuro que explique cómo se incorporarán las nuevas tecnologías y soluciones.
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Éxito del cliente de transformación de API
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