Jitterbit iPaaS
Jitterbit EDI
Jitterbit API Manager
Jitterbit MCP
Jitterbit App Builder
Marketplace
Management Console
Cloud Datastore
Message Queue
Jitterbit AI
En una era donde la eficiencia y las estrategias basadas en datos son críticas para el éxito, la cuestión no es si las empresas deben invertir en la automatización del marketing, sino qué plataformas elegir.
Las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como HubSpot, Salesforce y Microsoft Dynamics 365, suelen ser el eje central de la estrategia de automatización de marketing de una empresa, ya que ofrecen herramientas para la gestión de datos de clientes, la gestión de prospectos y el análisis del desempeño de las campañas.
Dicho esto, probablemente un CRM no sea la única solución de automatización de marketing en tu conjunto tecnológico. Las plataformas de marketing por correo electrónico, el software de gestión de proyectos y las herramientas de automatización de redes sociales también suelen estar presentes. El arte de hacer que todas estas plataformas funcionen juntas para que les saques el máximo provecho se llama integración de automatización de marketing.
¿Qué es la integración de automatización de marketing?
Integración de automatización de marketing es el proceso de conectar diferentes plataformas y herramientas de automatización para ofrecer campañas de marketing más personalizadas y optimizar las operaciones internas. Entonces, ¿cómo se ve eso realmente en la práctica?
Comienza con identificar las plataformas de marketing que desea integrar. Esto podría incluir tu plataforma CRM, sistema ERP, plataforma de marketing por correo electrónico, herramientas de automatización de redes sociales, software interno de gestión de proyectos y comunicación, o cualquier otra cosa que desempeñe un papel en tus esfuerzos de marketing del día a día.
La segunda parte del proceso es eligir un método de integración — en otras palabras, decidir cómo se comunicarán estas herramientas entre sí. Esto se puede hacer utilizando:
- Plataforma de integración como servicio (iPaaS): El iPaaS es una solución basada en la nube que actúa como un centro neurálgico para gestionar múltiples integraciones. Incluye plantillas de integración preconstruidas para facilitar la configuración y la escalabilidad.
- API: Por lo general, las soluciones punto a punto que conectan una aplicación con otra, las API se pueden programar a la medida para alinearse con necesidades de marketing específicas. Sin embargo, administrar múltiples conectores de API sin un solución de administración de API puede ser compleja y consumir mucho tiempo.
- Intermediario Soluciones locales como un bus de servicio empresarial (ESB) o el broker message, conocido como middleware, se utiliza para gestionar las integraciones dentro de la infraestructura interna de una organización, lo que ofrece un mayor control a cambio de un mayor mantenimiento.
De Jitterbit plataforma de automatización e integración de marketing combina el poder de iPaaS con la gestión de API, EDI y application development de bajo código para conectar todo su negocio. Para obtener más información, programa una demostración gratuita de la plataforma Harmony.
Beneficios de la integración de la automatización del marketing
Reduzca los errores manuales
Transferir datos entre sistemas de forma manual —por ejemplo, cargar los datos de los clientes desde su CRM a su software de email marketing— no solo es ineficiente, sino que también conlleva el riesgo de cometer errores humanos. Integrar los sistemas hace posible que los datos fluyan de ida y vuelta automáticamente, lo que previene errores al crear un proceso de transferencia de datos más consistente.
Tome decisiones más rápido con datos en tiempo real
Una campaña de mercadeo es tan buena como los datos que la respaldan. Cuando obtener esos datos implica combinar y cruzar información de clientes de múltiples plataformas, se ralentiza la toma de decisiones y se retrasan los lanzamientos de campañas. La integración conecta datos de fuentes dispares automáticamente para crear una fuente de datos única y confiable que se actualiza en tiempo real.
Atrae prospectos de mayor calidad
En lo que respecta al marketing B2B, comprender y dirigir las cuentas de alto valor es crucial para el éxito. Al integrar los datos de las herramientas de marketing basado en cuentas (ABM) con su CRM y otras plataformas de marketing, puede obtener una visión más clara de los comportamientos, necesidades y patrones de compromiso de sus prospectos, lo que permite a sus equipos diseñar estrategias de marketing más personalizadas que se alineen con sus puntos de dolor y objetivos únicos.
Hiperpersonaliza tus campañas
A partir de los datos del CRM por sí solos, es posible que pueda recopilar información demográfica y de contacto básica que le permita personalizar las campañas según la ubicación o la edad del cliente. Al integrar su CRM con otras fuentes de datos, puede ir aún más lejos, hiperpersonalizando las campañas según los datos de compra de un ERP, los datos de comportamiento de usuario de una plataforma de gestión de redes sociales o incluso las interacciones de atención al cliente de una plataforma de mesa de ayuda.
Amplíe fácilmente sus esfuerzos de marketing
El marketing consiste en impulsar el crecimiento, pero si tus esfuerzos de marketing no crecen junto con tu empresa, puede resultar difícil mantenerse al día. Al sincronizar los datos de los clientes en todas las plataformas, la integración de la automatización del marketing facilita la gestión de grandes volúmenes de datos sin perder el toque personal que tus clientes valoran. Esto, a su vez, te permite escalar de manera eficiente tus esfuerzos de marketing a medida que tu negocio crece.
Ejemplos de integraciones de marketing comunes
CRM + ERP = Campañas de marketing más personalizadas
Al combinar la información de los clientes almacenada en los sistemas CRM con los datos de transacciones de los sistemas ERP, las empresas pueden crear campañas de marketing más personalizadas basadas en el comportamiento de compra de cada individuo.
Ejemplo: Cuando un cliente realiza una compra, la transacción se registra en NetSuite (ERP). Estos datos se envían automáticamente a Salesforce (CRM), lo que actualiza el perfil del cliente en tiempo real. Luego, mediante Salesforce Marketing Cloud, se envía un correo electrónico de seguimiento personalizado al comprador con recomendaciones de productos similares o un descuento en futuras compras del mismo producto.
CRM + Herramientas de redes sociales = Segmentación de audiencia más inteligente
La sincronización de los datos de interacción de las redes sociales con un CRM brinda a los especialistas en marketing una mejor comprensión de cómo los usuarios interactúan con su marca, lo que permite una segmentación de audiencia más precisa que va más allá de la información demográfica básica.
Ejemplo: Cuando alguien interactúa con tu marca en las redes sociales, Hootsuite (herramienta de redes sociales) registra esos datos de interacción y los envía automáticamente a HubSpot (CRM). En HubSpot, los equipos de marketing pueden utilizar estos datos para segmentar a los usuarios según el tipo de contenido con el que interactúan y su forma de hacerlo, ya sea a través de comentarios, compartidos o "me gusta". Estos segmentos se pueden utilizar para enviar promociones relevantes a los usuarios que dieron "me gusta" a una publicación reciente relacionada con un producto o para personalizar los mensajes según la plataforma de redes sociales preferida de un cliente.
ERP + Herramientas de Email Marketing = Promociones Basadas en Inventario
Conectar un sistema ERP con una herramienta de marketing por correo electrónico permite a las empresas aprovechar los datos de inventario para promocionar productos según los niveles de stock.
Ejemplo: Cuando se detecta un exceso de inventario en NetSuite (ERP), se activa una campaña de correo electrónico en MailChimp (herramienta de marketing por correo electrónico) para promocionar un descuento o una oferta de paquete. De igual manera, si las existencias de determinado producto son bajas, MailChimp puede enviar un correo electrónico animando a los usuarios a actuar antes de que se agote. Si también se integra un CRM como HubSpot, las empresas pueden enviar correos electrónicos automáticos de “producto nuevamente disponible” a los clientes que hayan visto un producto agotado específico varias veces.
CRM + Herramientas de gestión de proyectos = Flujos de trabajo de marketing optimizados
Las integraciones de automatización de marketing no solo se tratan de ofrecer mejores experiencias a los clientes: también crean mejores experiencias para los equipos de marketing internos. Al integrar herramientas de gestión de proyectos con su CRM, puede automatizar los flujos de trabajo diarios, como la creación de tareas, la actualización de estados de proyectos y el envío de recordatorios de seguimiento para que las tareas se completen a tiempo.
Ejemplo: Cuando se ingresa un nuevo cliente potencial en Salesforce (CRM), se activa la creación de un nuevo proyecto en Asana (herramienta de gestión de proyectos). Cuando se actualiza el estado de ese cliente potencial en Salesforce, se agregan automáticamente tareas de Asana al proyecto según la etapa del embudo de ventas en la que se encuentre dicho cliente potencial.
Conecte sus herramientas de automatización de marketing con la plataforma unificada de Jitterbit
Ya sea que estés integrando datos de ventas con tus campañas de marketing por correo electrónico o conectando datos de clientes en diferentes plataformas, Jitterbit plataforma de automatización empresarial ofrece la flexibilidad de diseñar flujos de trabajo que se adapten a sus objetivos comerciales específicos. Desde marketing hasta TI, nuestra plataforma integral está diseñada para automatizar procesos en todos los departamentos.
Obtenga más información sobre cómo Jitterbit puede ayudarle a integrar sus herramientas de automatización de marketing —y mucho más— al programar una demostración con un experto en la plataforma.
