In een tijdperk waarin efficiëntie en datagestuurde strategieën van cruciaal belang zijn voor succes, is de vraag niet of bedrijven moeten investeren in marketingautomatisering, maar welke platforms ze moeten kiezen.
Platformen voor klantrelatiebeheer (CRM's) zoals HubSpot, Salesforce en Microsoft Dynamics 365 vormen vaak de kern van de marketingautomatiseringsstrategie van een bedrijf en bieden hulpmiddelen voor het beheer van klantgegevens, leadbeheer en analyse van campagneprestaties.
Dat gezegd hebbende, een CRM is waarschijnlijk niet de enige marketingautomatiseringsoplossing in uw tech stack. E-mailmarketingplatforms, projectmanagementsoftware en social media-automatiseringstools zitten er meestal ook bij. De kunst om al deze platforms samen te laten werken, zodat u er het maximale uit haalt, wordt integratie van marketingautomatisering.
Wat is Marketing Automation Integratie?
Integratie van marketingautomatisering is het proces van het verbinden van verschillende automatiseringsplatforms en -tools om meer gepersonaliseerde marketingcampagnes te leveren en interne operaties te stroomlijnen. Hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Het begint met het identificeren van de marketingplatforms die u wilt integrerenDit kan uw CRM-platform, ERP-systeem, e-mailmarketingplatform, automatiseringstools voor sociale media, interne projectmanagement- en communicatiesoftware of iets anders zijn dat een rol speelt in uw dagelijkse marketinginspanningen.
Het tweede deel van het proces is een integratiemethode kiezen — met andere woorden, beslissen hoe deze tools met elkaar communiceren. Dit kan worden gedaan met behulp van:
- Integratieplatform als een service (iPaaS): iPaaS is een cloudgebaseerde oplossing die fungeert als een centrale hub voor het beheren van meerdere integraties. Het bevat vooraf gebouwde integratiesjablonen voor eenvoudige installatie en schaalbaarheid.
- API's: API's zijn doorgaans point-to-point-oplossingen die de ene applicatie met de andere verbinden. Ze kunnen op maat worden gecodeerd om aan specifieke marketingbehoeften te voldoen. Het beheren van meerdere API-connectoren zonder een API-beheeroplossing kan tijdrovend en complex zijn.
- middleware: On-premise oplossingen zoals een Enterprise Service Bus (ESB) of message broker, ook wel middleware genoemd, worden gebruikt om integraties binnen de interne infrastructuur van een organisatie te beheren. Ze bieden meer controle, maar brengen wel meer onderhoud met zich mee.
Jitterbit's marketingintegratieautomatiseringsplatform combineert de kracht van iPaaS met API-beheer, EDI en low-code applicatieontwikkeling om uw hele bedrijf te verbinden. Voor meer informatie, plan een gratis demo van de Harmony platform.
Voordelen van marketingautomatiseringsintegratie
Verminder handmatige fouten
Het handmatig overbrengen van gegevens tussen systemen — bijvoorbeeld het uploaden van klantgegevens van uw CRM naar uw e-mailmarketingsoftware — is niet alleen inefficiënt, maar brengt ook het risico van menselijke fouten met zich mee. Door systemen te integreren, kunnen gegevens automatisch heen en weer stromen, waardoor fouten worden voorkomen door een consistenter gegevensoverdrachtsproces te creëren.
Neem sneller beslissingen met realtimegegevens
Een marketingcampagne is alleen zo goed als de data erachter. Wanneer het verkrijgen van die data het combineren en kruisverwijzen van klantinfo van meerdere platforms vereist, vertraagt het de besluitvorming en vertraagt het de lancering van campagnes. Integratie verbindt data van verschillende bronnen automatisch om één betrouwbare databron te creëren die in realtime wordt bijgewerkt.
Richt u op leads van hogere kwaliteit
Als het gaat om B2B-marketing, is het begrijpen en targeten van accounts met een hoge waarde cruciaal voor succes. Door gegevens van account-based marketing (ABM)-tools te integreren met uw CRM en andere marketingplatforms, krijgt u een duidelijker beeld van het gedrag, de behoeften en de betrokkenheidspatronen van uw prospects. Zo kunnen uw teams meer gepersonaliseerde marketingstrategieën ontwikkelen die aansluiten bij hun unieke pijnpunten en doelen.
Maak uw campagnes hyperpersoonlijk
Alleen al met CRM-gegevens kunt u basis demografische en contactinformatie verzamelen waarmee u campagnes kunt personaliseren op basis van de locatie of leeftijd van een klant. Door uw CRM te integreren met andere gegevensbronnen, kunt u nog verder gaan en campagnes hyperpersonaliseren op basis van aankoopgegevens van een ERP, gebruikersgedragsgegevens van een social media managementplatform of zelfs interacties met de klantenservice van een helpdeskplatform.
Schaal eenvoudig marketinginspanningen
Marketing draait om het stimuleren van groei, maar als uw marketinginspanningen niet meegroeien met uw bedrijf, kan het lastig zijn om bij te blijven. Door klantgegevens over platforms te synchroniseren, maakt marketingautomatiseringsintegratie het eenvoudiger om grote hoeveelheden data te beheren zonder de persoonlijke touch te verliezen die uw klanten waarderen. Dit stelt u op zijn beurt in staat om uw marketinginspanningen efficiënt te schalen naarmate uw bedrijf groeit.
Voorbeelden van veelvoorkomende marketingintegraties
CRM + ERP = Meer gepersonaliseerde marketingcampagnes
Door de klantgegevens in CRM-systemen te combineren met transactiegegevens uit ERP-systemen, kunnen bedrijven meer gepersonaliseerde marketingcampagnes creëren op basis van het aankoopgedrag van een individu.
Voorbeeld: Wanneer een klant een aankoop doet, wordt de transactie vastgelegd in NetSuite (ERP). Deze gegevens worden automatisch verzonden naar Salesforce (CRM), het profiel van de klant in realtime bijwerken. Vervolgens, met behulp van Salesforce Marketing Cloud: er wordt een gepersonaliseerde vervolgmail naar de koper gestuurd met aanbevelingen voor soortgelijke producten of een korting op toekomstige aankopen van hetzelfde product.
Ontdek Jitterbit's Salesforce en NetSuite Opportunity-to-Order-processjabloon
CRM + Social Media Tools = Slimmere Doelgroepsegmentatie
Door betrokkenheidsgegevens van sociale media te synchroniseren met een CRM krijgen marketeers beter inzicht in hoe gebruikers omgaan met hun merk. Hierdoor kunnen ze hun doelgroep nauwkeuriger segmenteren, wat verder gaat dan alleen demografische basisinformatie.
Voorbeeld: Wanneer iemand op social media met uw merk communiceert, registreert Hootsuite (Social Media Tool) die betrokkenheidsgegevens en stuurt deze automatisch naar HubSpot (CRM). In HubSpot kunnen marketingteams deze gegevens vervolgens gebruiken om gebruikers te segmenteren op basis van het type content waarmee ze interacteren en hoe ze interacteren, of dat nu via opmerkingen, shares of likes is. Deze segmenten kunnen worden gebruikt om relevante promoties te sturen naar gebruikers die een recente productgerelateerde post leuk vonden of om berichten aan te passen op basis van het favoriete socialmediaplatform van een klant.
ERP + e-mailmarketingtools = op voorraad gebaseerde promoties
Door een ERP-systeem te koppelen aan een e-mailmarketingtool kunnen bedrijven voorraadgegevens gebruiken om producten te promoten op basis van voorraadniveaus.
Voorbeeld: Wanneer er overtollige voorraad wordt gedetecteerd in NetSuite (ERP), wordt er een e-mailcampagne in MailChimp (e-mailmarketingtool) geactiveerd om een korting of bundelaanbieding te promoten. Als de voorraad van een bepaald product laag is, kan MailChimp op dezelfde manier een e-mail sturen om gebruikers aan te moedigen actie te ondernemen voordat het product uitverkocht is. Als een CRM zoals HubSpot ook is geïntegreerd, kunnen bedrijven ook automatische 'weer op voorraad'-e-mails sturen naar klanten die een specifiek product dat niet op voorraad is meerdere keren hebben bekeken.
CRM + Project Management Tools = Gestroomlijnde Marketing Workflows
Integraties van marketingautomatisering gaan niet alleen over het leveren van betere klantervaringen: ze creëren ook betere ervaringen voor interne marketingteams. Door projectmanagementtools te integreren met uw CRM, kunt u dagelijkse workflows automatiseren, zoals het maken van taken, het updaten van projectstatussen en het verzenden van follow-upherinneringen, zodat taken op tijd worden voltooid.
Voorbeeld: Wanneer een nieuwe lead wordt ingevoerd Salesforce (CRM), activeert het de aanmaak van een nieuw project in Asana (Project Management Tool). Wanneer de status van die lead wordt bijgewerkt in SalesforceAsana-taken worden automatisch aan het project toegevoegd op basis van waar de lead zich in de salesfunnel bevindt.
Verbind uw marketingautomatiseringstools met het uniforme platform van Jitterbit
Of u nu verkoopgegevens integreert met uw e-mailmarketingcampagnes of klantgegevens koppelt aan verschillende platforms, Jitterbit's platform voor bedrijfsautomatisering biedt de flexibiliteit om workflows te ontwerpen die voldoen aan uw specifieke bedrijfsdoelen. Van marketing tot IT, ons alles-in-één platform is ontworpen om processen in elke afdeling te automatiseren.
Ontdek hoe Jitterbit u kan helpen uw marketingautomatiseringstools te integreren - en nog veel meer - door een demo plannen met een platformexpert.
