De complete gids voor marketingautomatisering integratie

In een tijdperk waarin efficiëntie en datagestuurde strategieën cruciaal zijn voor succes, is de vraag niet óf bedrijven moeten investeren in marketingautomatisering, maar wel welke platforms ze moeten kiezen.

Platforms voor klantrelatiebeheer (CRM’s) zoals HubSpot, Salesforce en Microsoft Dynamics 365 vormen vaak de kern van de marketingautomatiseringsstrategie van een bedrijf en bieden tools voor het beheer van klantgegevens, leadbeheer en de analyse van campagneprestaties.

Dat gezegd hebbende, is een CRM waarschijnlijk niet de enige marketingautomatiseringsoplossing in je technologische stack. E-mailmarketingplatforms, projectmanagementsoftware en socialemedia-automatiseringsfuncties maken er meestal ook deel van uit. De kunst om al deze platforms zo te laten samenwerken dat je er het maximale uithaalt, heet marketingautomatisering-integratie.

Wat is Marketing Automatisering Integratie?

Marketingautomation-integratie is het proces van het koppelen van verschillende automationsplatforms en -tools om persoonlijkere marketingcampagnes te leveren en interne processen te stroomlijnen. Hoe ziet dat er in de praktijk eigenlijk uit?

Het begint met het identificeren van de marketingplatforms die u wilt integreren. Dit kan uw CRM-platform, ERP-systeem, e-mailmarketingplatform, socialemedia-automatiseringstools, interne projectbeheer- en communicatiesoftware omvatten, of al het andere dat een rol speelt bij uw dagelijkse marketinginspanningen.

Het tweede deel van het proces is een integratiemethode kiezen — met andere woorden, beslissen hoe deze tools met elkaar zullen communiceren. Dit kan worden gedaan met behulp van:

• Integration Platform as a Service (iPaaS): iPaaS is een op de cloud gebaseerde oplossing die fungeert als een centrale hub voor het beheren van meerdere integraties. Het bevat vooraf gebouwde integratiesjablonen voor een eenvoudige setup en schaalbaarheid.
• API's: Meestal punt-tot-puntoplossingen die de ene applicatie met de andere verbinden, kunnen API's op maat worden geprogrammeerd om aan te sluiten bij specifieke marketingbehoeften. Het beheren van meerdere API-connectors zonder een API-beheeroplossing kan tijdrovend en complex zijn.
• Middleware On-premise oplossingen zoals een enterprise service bus (ESB) of de message-broker, ook wel middleware genoemd, wordt gebruikt om integraties binnen de interne infrastructuur van een organisatie te beheren, wat meer controle biedt, maar wel ten koste gaat van hogere onderhoudskosten.

Jitterbit marketingintegratie-automatiseringsplatform combineert de kracht van iPaaS met API-beheer, EDI en low-code application development om uw hele bedrijf te verbinden. Voor meer informatie, een gratis demo van het Harmony-platform plannen.

Voordelen van Marketing Automatisering Integratie

Verminder handmatige fouten

Gegevens handmatig tussen systemen overdragen — bijvoorbeeld het uploaden van klantgegevens van je CRM naar je e-marketingsoftware — is niet alleen inefficiënt, maar brengt ook het risico van menselijke fouten met zich mee. Door systemen te integreren kunnen gegevens automatisch heen en weer stromen, waardoor fouten worden voorkomen door een consistenter gegevensuitwisselingsproces te creëren.

Stuur beslissingen sneller aan met real-time data

Een marketingcampagne is slechts zo goed als de data die eraan ten grondslag ligt. Wanneer het verzamelen van die data het combineren en kruislings vergelijken van klantinformatie uit meerdere platforms omvat, vertraagt dit de besluitvorming en de lancering van campagnes. Integratie verbindt data uit verschillende bronnen automatisch om één enkele, betrouwbare gegevensbron te creëren die in realtime wordt bijgewerkt.

Richt je op leads van hoger niveau

Als het aankomt op B2B-marketing, is het begrijpen en targeten van hoogwaardige accounts cruciaal voor succes. Door gegevens van account-based marketing (ABM)-tools te integreren met je CRM en andere marketingplatforms, krijg je een duidelijker beeld van het gedrag, de behoeften en de betrokkenheidspatronen van je prospects. Dit stelt je teams in staat om meer gepersonaliseerde marketingstrategieën te ontwerpen die aansluiten bij hun unieke pijnpunten en doelen.

Personaliseer uw campagnes hypergerand

Alleen op basis van CRM-gegevens kunt u wellicht demografische en contactgegevens verzamelen waarmee u campagnes kunt personaliseren op basis van de locatie of leeftijd van een klant. Door uw CRM te integreren met andere gegevensbronnen, kunt u nog een stap verder gaan en campagnes hyperpersonaliseren op basis van aankoopgegevens uit een ERP, gebruikersgedrag van een platform voor socialemediabeheer, of zelfs klantenservice-interacties van een helpdeskplatform.

Marketinginspanningen eenvoudig opschalen

Marketing is helemaal gericht op het stimuleren van groei, maar als je marketinginspanningen niet meegroeien met je bedrijf, kan het lastig zijn om bij te benaderen. Door klantgegevens te synchroniseren tussen platforms, maakt integratie van marketingautomatisering het gemakkelijker om grote hoeveelheden data te beheren zonder de persoonlijke touch te verliezen die je klanten waarderen. Dit stelt je op zijn beurt in staat om je marketinginspanningen efficiënt op te schalen naarmate je bedrijf groeit.

Voorbeelden van veelvoorkomende marketingintegraties

CRM + ERP = Meer gepersonaliseerde marketingcampagnes

Door klantgegevens die zijn opgeslagen in CRM-systemen te combineren met transactiegegevens uit ERP-systemen, kunnen bedrijven gepersonaliseerde marketingcampagnes creëren op basis van het aankoopgedrag van een individu.

Voorbeeld: Wanneer een klant een aankoop doet, wordt de transactie vastgelegd in NetSuite (ERP). Deze gegevens worden automatisch doorgestuurd naar Salesforce (CRM), waardoor het profiel van de klant in realtime wordt bijgewerkt. Vervolgens wordt via Salesforce Marketing Cloud een gepersonaliseerde follow-up-e-mail naar de koper gestuurd met aanbevelingen voor vergelijkbare producten of een korting op toekomstige aankopen van hetzelfde product.

Ontdek de Salesforce van Jitterbit en de NetSuite-sjabloon voor het Opportunity-to-Order-proces

CRM + Social Media Tools = Slimmere Doelgroepsegmentatie

Het synchroniseren van engagementgegevens van social media met een CRM geeft marketeers een beter inzicht in hoe gebruikers met hun merk omgaan, wat zorgt voor een nauwkeurigere doelgroepsegmentatie die verder gaat dan alleen demografische informatie.

Voorbeeld: Wanneer iemand interactie heeft met jouw merk op sociale media, legt Hootsuite (socialemediatool) die betrekkingsdata vast en stuurt deze automatisch naar HubSpot (crm). In HubSpot kunnen marketingteams deze gegevens vervolgens gebruiken om gebruikers te segmenteren op basis van het type inhoud waarmee ze interactie hebben en hoe ze dat doen, of dat nu via opmerkingen, shares of likes is. Deze segmenten kunnen worden gebruikt om relevante promoties te sturen naar gebruikers die een recent productgerelateerd bericht leuk vonden of om berichten aan te passen op basis van het favoriete socialemediaplatform van een klant.

ERP + E-mailmarketingtools = Voorraadgebaseerde promoties

Het koppelen van een ERP-systeem aan een e-marketingtool stelt bedrijven in staat om voorraadgegevens te benutten om producten te promoten op basis van de voorraadniveaus.

Voorbeeld: Wanneer overtollige voorraad wordt gedetecteerd in NetSuite (ERP), activeert dit een e-mailcampagne in MailChimp (E-marketingtool) waarin korting of een bundeldedeal wordt gepromoot. Op vergelijkbare wijze kan MailChimp, als de voorraad van een bepaald product laag is, een e-mail sturen waarin gebruikers worden aangespoord actie te ondernemen voordat het is uitverkocht. Als een CRM zoals HubSpot eveneens is geïntegreerd, kunnen bedrijven ook automatisch “weer op voorraad”-e-mails sturen naar klanten die een specifiek uitverkocht product meerdere keren hebben bekeken.

CRM + Projectmanagementtools = Gestroomlijnde marketingworkflows

Marketingautomatie-integraties zorgen niet alleen voor betere klantervaringen: ze creëren ook betere ervaringen voor interne marketingteams. Door projectmanagementtools te integreren met je CRM, kun je dagelijkse workflows automatiseren, zoals het aanmaken van taken, het bijwerken van projectstatussen en het verzenden van herinneringen, zodat taken op tijd worden voltooid.

Voorbeeld: Wanneer een nieuwe lead wordt ingevoerd in Salesforce (CRM), wordt er automatisch een nieuw project aangemaakt in Asana (projectmanagementtool). Wanneer de status van die lead wordt bijgewerkt in Salesforce, worden er automatisch Asana-taken aan het project toegevoegd, afhankelijk van de fase waarin die lead zich in de verkooptrechter bevindt.

Koppel uw marketingautomatiseringstools met het verenigde platform van Jitterbit

Of u nu verkoopgegevens integreert met uw e-mailmarketingcampagnes of klantgegevens koppelt tussen verschillende platforms, Jitterbit's enterprise-automatiseringsplatform biedt de flexibiliteit om workflows te ontwerpen die aansluiten bij uw specifieke bedrijfsdoelen. Van marketing tot IT, ons alles-in-één platform is ontworpen om processen in elke afdeling te automatiseren.

Lees meer over hoe Jitterbit u kan helpen bij het integreren van uw marketingautomatiseringstools — en nog veel meer — door een demo inplannen met een platformexpert.