O Guia Completo de Integração de Automação de Marketing

Em uma era em que a eficiência e as estratégias orientadas por dados são cruciais para o sucesso, a questão não é se as empresas devem investir em automação de marketing, mas sim quais plataformas escolher.

As plataformas de gestão de relacionamento com o cliente (CRMs), como HubSpot, Salesforce e Microsoft Dynamics 365, costumam estar no centro da estratégia de automação de marketing de uma empresa, oferecendo ferramentas para gestão de dados de clientes, gestão de leads e análise de desempenho de campanhas.

Dito isso, um CRM provavelmente não é a única solução de automação de marketing em sua pilha de tecnologia. Plataformas de e-mail marketing, softwares de gerenciamento de projetos e ferramentas de automação de mídias sociais geralmente também fazem parte da mistura. A arte de fazer com que todas essas plataformas funcionem juntas para que você aproveite ao máximo o potencial delas é chamada de integração de automação de marketing.

O que é Integração de Automação de Marketing?

Integração de automação de marketing é o processo de conectar diferentes plataformas e ferramentas de automação para entregar campanhas de marketing mais personalizadas e otimizar as operações internas. Então, como isso se parece na prática?

Começa com identificar as plataformas de marketing que você deseja integrar. Isso pode incluir sua plataforma de CRM, sistema ERP, plataforma de e-mail marketing, ferramentas de automação de mídias sociais, software de comunicação e gerenciamento de projetos internos, ou qualquer outra coisa que desempenhe um papel em seus esforços diários de marketing.

A segunda parte do processo é escolhendo um método de integração — em outras palavras, decidindo como essas ferramentas se comunicarão entre si. Isso pode ser feito usando:

• Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS): O iPaaS é uma solução baseada na nuvem que funciona como um hub central para o gerenciamento de várias integrações. Ele inclui modelos de integração pré-configurados para facilitar a instalação e a escalabilidade.
• APIs: Normalmente soluções ponto a ponto que conectam uma aplicação a outra, as APIs podem ser codificadas sob medida para se alinharem a necessidades de marketing específicas. No entanto, gerenciar múltiplos conectores de API sem um solução de gerenciamento de API pode ser demorado e complexo.
• Middleware Soluções locais como um barramento de serviço empresarial (ESB) ou o message broker, conhecido como middleware, é utilizado para gerenciar integrações na infraestrutura interna de uma organização, oferecendo maior controle em troca de uma manutenção mais onerosa.

Jitterbit plataforma de automação de integração de marketing combina o poder do iPaaS com gerenciamento de API, EDI e o application development de baixo código para conectar toda a sua empresa. Para saber mais, agende uma demonstração gratuita da plataforma Harmony.

Benefícios da Integração de Automação de Marketing

Reduza Erros Manuais

Transferir dados entre sistemas manualmente — por exemplo, fazer o upload de detalhes de clientes do seu CRM para o seu software de e-mail marketing — não é apenas ineficiente, mas também traz o risco de erro humano. Integrar sistemas torna possível que os dados fluem de um lado para o outro automaticamente, evitando erros ao criar um processo de transferência de dados mais consistente.

Tome Decisões Mais Rápido com Dados em Tempo Real

Uma campanha de marketing é tão boa quanto os dados por trás dela. Quando a obtenção desses dados envolve combinar e fazer o cruzamento de informações de clientes de várias plataformas, isso desacelera a tomada de decisões e atrasa os lançamentos de campanhas. A integração conecta dados de fontes díspares automaticamente para criar uma única fonte de dados confiável que é atualizada em tempo real.

Atraia Leads de Maior Qualidade

Quando se trata de marketing B2B, compreender e direcionar contas de alto valor é crucial para o sucesso. Ao integrar dados de ferramentas de marketing baseado em contas (ABM) com seu CRM e outras plataformas de marketing, você obtém uma visão mais clara dos comportamentos, necessidades e padrões de engajamento de seus potenciais clientes — capacitando suas equipes a criar estratégias de marketing mais personalizadas que se alinham aos seus pontos de dor e objetivos exclusivos.

Hiperpersonalize suas campanhas

Apenas com dados de CRM, você pode conseguir reunir informações básicas demográficas e de contato que permitem personalizar campanhas com base na localização ou na idade do cliente. Ao integrar seu CRM a outras fontes de dados, você pode ir ainda mais longe, hiperpersonalizando campanhas com base em dados de compras de um ERP, dados de comportamento do usuário de uma plataforma de gestão de mídias sociais ou até mesmo interações de suporte ao cliente de uma plataforma de helpdesk.

Escale as Ações de Marketing com Facilidade

O marketing tem tudo a ver com impulsionar o crescimento, mas se os seus esforços de marketing não estiverem crescendo junto com o seu negócio, pode ser difícil acompanhar o ritmo. Ao sincronizar dados de clientes entre plataformas, a integração de automação de marketing facilita o gerenciamento de grandes volumes de dados sem perder o toque pessoal que seus clientes valorizam. Isso, por sua vez, permite que você dimensione seus esforços de marketing de forma eficiente à medida que sua empresa cresce.

Exemplos de Integrações de Marketing Comuns

CRM + ERP = Campanhas de Marketing Mais Personalizadas

Ao combinar as informações dos clientes armazenadas em sistemas CRM com os dados de transações de sistemas ERP, as empresas podem criar campanhas de marketing mais personalizadas com base no comportamento de compra de cada indivíduo.

Exemplo: Quando um cliente realiza uma compra, a transação é registrada no NetSuite (ERP). Esses dados são enviados automaticamente para o Salesforce (CRM), atualizando o perfil do cliente em tempo real. Em seguida, por meio do Salesforce Marketing Cloud, um e-mail de acompanhamento personalizado é enviado ao comprador com recomendações de produtos semelhantes ou um desconto em futuras compras do mesmo produto.

Conheça o modelo de processo “Opportunity-to-Order” da Jitterbit (Salesforce) e da NetSuite

CRM + Ferramentas de Mídia Social = Segmentação de Público Mais Inteligente

A sincronização de dados de engajamento de redes sociais com um CRM oferece aos profissionais de marketing uma melhor compreensão de como os usuários interagem com sua marca, permitindo uma segmentação de público mais precisa que vai além das informações demográficas básicas.

Exemplo: Quando alguém interage com sua marca nas redes sociais, o Hootsuite (ferramenta de mídia social) registra esses dados de engajamento e os envia automaticamente para o HubSpot (CRM). No HubSpot, as equipes de marketing podem usar esses dados para segmentar os usuários com base no tipo de conteúdo com o qual eles interagem e em como eles interagem, seja por meio de comentários, compartilhamentos ou curtidas. Esses segmentos podem ser usados para enviar promoções relevantes a usuários que curtiram uma postagem recente relacionada a produtos ou para personalizar mensagens com base na plataforma de mídia social preferida de um cliente.

ERP + Ferramentas de Email Marketing = Promoções Baseadas em Estoque

Conectar um sistema ERP a uma ferramenta de e-mail marketing permite que as empresas aproveitem os dados de estoque para promover produtos com base nos níveis de estoque.

Exemplo: Quando o excesso de estoque é detectado no NetSuite (ERP), isso aciona uma campanha de e-mail no MailChimp (ferramenta de e-mail marketing) promovendo um desconto ou oferta de pacote. Da mesma forma, se o estoque estiver baixo para um determinado produto, o MailChimp pode enviar um e-mail incentivando os usuários a tomarem uma atitude antes que ele se esgote. Se um CRM como o HubSpot também estiver integrado, as empresas também poderão enviar e-mails automáticos de “de volta ao estoque” para clientes que visualizaram um produto esgotado específico várias vezes.

CRM + Ferramentas de Gestão de Projetos = Fluxos de Trabalho de Marketing Otimizados

As integrações de automação de marketing não tratam apenas de proporcionar melhores experiências aos clientes: elas também criam melhores experiências para as equipes internas de marketing. Ao integrar ferramentas de gerenciamento de projetos ao seu CRM, você pode automatizar fluxos de trabalho diários, como criação de tarefas, atualização de status de projetos e envio de lembretes de acompanhamento, para que as tarefas sejam concluídas no prazo.

Exemplo: Quando um novo lead é inserido no Salesforce (CRM), isso aciona a criação de um novo projeto no Asana (ferramenta de gerenciamento de projetos). Quando o status desse lead é atualizado no Salesforce, as tarefas do Asana são automaticamente adicionadas ao projeto com base na posição desse lead no funil de vendas.

Conecte suas ferramentas de automação de marketing com a plataforma unificada do Jitterbit

Quer você esteja integrando dados de vendas com suas campanhas de e-mail marketing ou conectando dados de clientes em diferentes plataformas, o da Jitterbit plataforma de automação empresarial oferece a flexibilidade para criar fluxos de trabalho que atendem aos seus objetivos de negócios específicos. Do marketing ao TI, nossa plataforma completa foi desenvolvida para automatizar processos em todos os departamentos.

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