Den komplette guiden til integrasjon av markedsføringsautomasjon

I en tid der effektivitet og datadrevne strategier er avgjørende for suksess, er spørsmålet ikke om bedrifter bør investere i markedsføringsautomatisering – det er hvilke plattformer man skal velge.

Plattformer for kundeforvaltning (CRM) som HubSpot, Salesforce og Microsoft Dynamics 365 står ofte sentralt i en bedrifts strategi for markedsføringsautomasjon, og tilbyr verktøy for håndtering av kundedata, leadhåndtering og analyse av kampanjeresultater.

Når det er sagt, er nok ikke et CRM det eneste markedsføringsautomatiseringsverktøyet i teknologistakken din. E-postmarkedsføringsplattformer, prosjektstyringsprogramvare og verktøy for automatisering av sosiale medier er vanligvis også med i miksen. Kunsten å få alle disse plattformene til å fungere sammen slik at du får mest mulig ut av dem, kalles integrasjon for markedsføringsautomasjon.

Hva er markedsføringsautomatisering?

Markedsføringsautomasjonsintegrasjon er prosessen med å koble sammen ulike automatiseringsplattformer og verktøy for å levere mer personlig tilpassede markedsføringskampanjer og forenkle den interne driften. Så hvordan ser det egentlig ut i praksis?

Det starter med identifisere markedsføringsplattformene du vil integrere. Dette kan inkludere CRM-plattformen din, ERP-systemet, e-postmarkedsføringsplattformen, verktøy for automatisering av sosiale medier, intern programvare for prosjektledelse og kommunikasjon, eller alt annet som spiller en rolle i markedsføringsarbeidet ditt i hverdagen.

Den andre delen av prosessen er velge en integrasjonsmetode — med andre ord, bestemme hvordan disse verktøyene skal kommunisere med hverandre. Dette kan gjøres ved hjelp av:

• Integrasjonsplattform som tjeneste (iPaaS): iPaaS er en skybasert løsning som fungerer som et sentralt knutepunkt for administrasjon av flere integrasjoner. Den inneholder forhåndsdefinerte integrasjonsmaler som gjør det enkelt å komme i gang og gir god skalerbarhet.
• API-er: Typisk punkt-til-punkt-løsninger som kobler én applikasjon til en annen, kan API-er skreddersys for å tilpasse seg spesifikke markedsføringsbehov. Imidlertid er det å administrere flere API-koblinger uten en API-forvaltningsløsning kan være tidkrevende og kompleks.
• Middleware: Lokale løsninger som en enterprise service bus (ESB) Eller message-broker, også kjent som middleware, brukes til å administrere integrasjoner innenfor en organisasjons interne infrastruktur, og gir større kontroll på bekostning av økt vedlikehold.

Jitterbits markedsføringsintegrasjonsautomatiseringsplattform kombinerer kraften i iPaaS med API-administrasjon, EDI og lavkode-løsningen application development for å koble sammen hele virksomheten din. For å finne ut mer, bestill en gratis demonstrasjon av Harmony-plattformen.

Fordeler med integrasjon av markedsføringsautomatisering

Reduser manuelle feil

Manuell overføring av data mellom systemer – for eksempel ved å laste opp kundedetaljer fra CRM-systemet til e-postmarkedsføringsprogramvaren – er ikke bare ineffektivt, men innebærer også en risiko for menneskelige feil. Integrering av systemer gjør det mulig for data å flyte frem og tilbake automatisk, noe som forhindrer feil ved å skape en mer konsistent dataoverføringsprosess.

Driver beslutninger raskere med sanntidsdata

En markedsføringskampanje er aldri bedre enn dataene den er basert på. Når det å hente inn disse dataene innebærer å kombinere og kryssreferere kundeinformasjon fra flere plattformer, sinker det beslutningstakingen og forsinker kampanjelanseringer. Integrasjon kobler sammen data fra uensartede kilder automatisk for å skape én enkelt, pålitelig datakilde som oppdateres i sanntid.

Målrett ledere av høyere kvalitet

Når det gjelder B2B-markedsføring, er det avgjørende for suksess å forstå og rette seg mot verdifulle kontoer. Ved å integrere data fra verktøy for kontobasert markedsføring (ABM) med CRM-systemet ditt og andre markedsføringsplattformer, kan du få et tydeligere bilde av kundenes atferd, behov og engasjementmønstre – noe som gir teamene dine mulighet til å utforme mer personlige markedsføringsstrategier som er tilpasset deres unike utfordringer og mål.

Hyper-tilpass kampanjene dine

Bare ut fra CRM-data kan du kanskje samle inn grunnleggende demografisk informasjon og kontaktinformasjon som gjør det mulig å tilpasse kampanjer basert på en kundes sted eller alder. Ved å integrere CRM-en din med andre datakilder kan du gå enda lenger, og hyper-tilpasse kampanjer basert på kjøpsdata fra et ERP-system, brukeradferdsdata fra en plattform for administrasjon av sosiale medier, eller til og med kundestøtteinteraksjoner fra en helpdesk-plattform.

Skaler markedsføringsinnsatsen enkelt

Markedsføring handler om å drive vekst, men hvis markedsføringsaktivitetene dine ikke vokser i takt med bedriften, kan det være vanskelig å henge med. Ved å synkronisere kundedata på tvers av plattformer gjør integrasjon av markedsføringsautomatisering det enklere te å håndtere store datamengder uten å miste det personlige preget kundene dine setter pris på. Dette gjør det igjen mulig å skalere markedsføringen effektivt etter hvert som bedriften vokser.

Eksempler på vanlige markedsføringsintegrasjoner

CRM + ERP = Mer personaliserte markedsføringskampanjer

Ved å kombinere kundeinformasjonen som er lagret i CRM-systemer, med transaksjonsdata fra ERP-systemer, kan bedrifter skape mer personlige markedsføringskampanjer basert på en enkeltpersons kjøpsadferd.

Eksempel: Når en kunde foretar et kjøp, registreres transaksjonen i NetSuite (ERP). Disse dataene sendes automatisk til Salesforce (CRM), slik at kundens profil oppdateres i sanntid. Deretter sendes det, ved hjelp av Salesforce Marketing Cloud, en personlig oppfølgings-e-post til kjøperen med anbefalinger om lignende produkter eller en rabatt på fremtidige kjøp av det samme produktet.

Utforsk Jitterbits Salesforce og NetSuite-malen for «Opportunity-to-Order»-prosessen

CRM + Sosiale medier-verktøy = Smartere målgruppesegmentering

Synkronisering av engasjementsdata fra sosiale medier med et CRM-system gir markedsførere en bedre forståelse av hvordan brukere samhandler med merkevaren deres, noe som muliggjør mer presis målgruppesegmentering som går utover grunnleggende demografisk informasjon.

Eksempel: Når noen samhandler med merkevaren din på sosiale medier, registrerer Hootsuite (et verktøy for sosiale medier) disse engasjementsdataene og sender dem automatisk til HubSpot (CRM). I HubSpot kan markedsføringsteam deretter bruke disse dataene til å segmentere brukere basert på hvilken type innhold de engasjerer seg i, og hvordan de samhandler – enten det er gjennom kommentarer, delinger eller likerklikk. Disse segmentene kan brukes til å sende relevante kampanjer til brukere som likte et nylig produktrelatert innlegg, eller til å tilpasse budskap basert på kundens foretrukne plattform for sosiale medier.

ERP + E-postmarkedsføringsverktøy = Lagerbaserte kampanjer

Å koble et ERP-system til et e-postmarkedsføringsverktøy lar bedrifter utnytte lagerdata til å markedsføre produkter basert på lagernivåer.

Eksempel: Når overskuddslager oppdages i NetSuite (ERP), utløser det en e-postkampanje i MailChimp (e-postmarkedsføringsverktøy) som promoterer en rabatt eller pakketilbud. På samme måte, hvis beholdningen er lav for et bestemt produkt, kan MailChimp sende en e-post som oppfordrer brukere til å handle før det blir utsolgt. Hvis et CRM-system som HubSpot også er integrert, kan bedrifter i tillegg sende automatiske “tilbake på lager”-e-poster til kunder som har sett på et bestemt utsolgt produkt flere ganger.

CRM + prosjektstyringsverktøy = Strømlinjeformede markedsføringsarbeidsflyter

Integrasjoner for markedsføringsautomatisering handler ikke bare om å sørge for bedre kundeopplevelser: De skaper også bedre opplevelser for interne markedsføringsteam. Ved å integrere prosjektstyringsverktøy med CRM-systemet ditt kan du automatisere daglige arbeidsflyter som å opprette oppgaver, oppdatere prosjektstatusene og sende oppfølgingspåminnelser slik at oppgaver fullføres i tide.

Eksempel: Når en ny kundeemne legges inn i Salesforce (CRM), utløser dette opprettelsen av et nytt prosjekt i Asana (prosjektstyringsverktøy). Når statusen til dette kundeemnet oppdateres i Salesforce, legges Asana-oppgaver automatisk til prosjektet, avhengig av hvor i salgstrakten kundeemnet befinner seg.

Koble sammen markedsføringsverktøyene dine med Jitterbits enhetlige plattform

Enten du integrerer salgsdata med e-postmarkedsføringskampanjene dine eller kobler sammen kundedata på tvers av ulike plattformer, sørger Jitterbits bedriftsautomatiseringsplattform gir fleksibiliteten til å utforme arbeidsflyter som oppfyller dine spesifikke forretningsmål. Fra markedsføring til IT er vår alt-i-ett-plattform utformet for å automatisere prosesser på tvers av alle avdelinger.

Finn ut mer om hvordan Jitterbit kan hjelpe deg med å integrere verktøyene dine for markedsføringsautomatisering – og mye mer – ved å sette opp en demo med en plattformekspert.