Jitterbit iPaaS
Jitterbit EDI
Jitterbit API Manager
Jitterbit MCP
Jitterbit App Builder
Marketplace
Management Console
Cloud Datastore
Message Queue
Jitterbit AI
À une époque où l'efficacité et les stratégies axées sur les données sont essentielles au succès, la question n'est pas de savoir si les entreprises doivent investir dans l'automatisation du marketing, mais bien quelles plateformes choisir.
Les plateformes de gestion de la relation client (CRM), telles que HubSpot, Salesforce et Microsoft Dynamics 365, sont souvent au cœur de la stratégie d'automatisation marketing d'une entreprise, offrant des outils pour la gestion des données clients, la gestion des prospects et l'analyse des performances des campagnes.
Cela dit, un CRM n'est probablement pas la seule solution d'automatisation du marketing dans votre stack technologique. Les plateformes de marketing par e-mail, les logiciels de gestion de projets et les outils d'automatisation des réseaux sociaux font également partie du mélange. L'art de faire fonctionner toutes ces plateformes ensemble afin d'en tirer le meilleur parti s'appelle intégration de l'automatisation du marketing.
Qu'est-ce que l'intégration du marketing automation ?
Intégration de l'automatisation du marketing est le processus qui consiste à connecter différentes plateformes et outils d'automatisation pour diffuser des campagnes marketing plus personnalisées et rationaliser les opérations internes. À quoi cela ressemble-t-il concrètement ?
Cela commence par l'identification des plateformes marketing que vous souhaitez intégrer. Cela pourrait inclure votre plateforme CRM, votre système ERP, votre plateforme de marketing par e-mail, vos outils d'automatisation des médias sociaux, vos logiciels de gestion de projets internes et de communication, ou tout autre élément jouant un rôle dans vos efforts marketing quotidiens.
La deuxième partie du processus est choisir une méthode d'intégration — en d'autres termes, décider de la manière dont ces outils communiqueront entre eux. Cela peut être fait en utilisant :
- Plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) : Une iPaaS est une solution basée sur le cloud qui fait office de pôle central pour la gestion de multiples intégrations. Elle comprend des modèles d'intégration préétablis pour une configuration et une évolutivité aisées.
- API Généralement des solutions point à point qui connectent une application à une autre, les API peuvent être codées sur mesure pour s'aligner sur des besoins marketing spécifiques. Cependant, la gestion de plusieurs connecteurs API sans un solution de gestion d'API peut prendre du temps et être complexe.
- Intergiciel Des solutions sur site telles qu'un bus de services d'entreprise (ESB) ou le courtier message, également appelé « middleware », sert à gérer les intégrations au sein de l'infrastructure interne d'une organisation, offrant ainsi un meilleur contrôle au prix d'une maintenance plus importante.
Jitterbit plateforme d'automatisation de l'intégration marketing allie la puissance de l'iPaaS à la gestion des API, à l'EDI et au « low-code » application development pour connecter l'ensemble de votre entreprise. Pour en savoir plus, Prendre rendez-vous pour une démonstration gratuite de la plateforme Harmony.
Avantages de l'intégration de l'automatisation du marketing
Réduire les erreurs manuelles
Transférer des données entre des systèmes manuellement — par exemple, en important les coordonnées des clients de votre CRM vers votre logiciel de marketing par e-mail — est non seulement inefficace, mais comporte également un risque d'erreur humaine. L'intégration des systèmes permet aux données de circuler automatiquement dans les deux sens, évitant ainsi les erreurs en créant un processus de transfert de données plus cohérent.
Prenez des décisions plus rapidement grâce aux données en temps réel
Une campagne marketing ne vaut que par les données sur lesquelles elle s'appuie. Lorsque l'obtention de ces données implique de combiner et de croiser des informations clients provenant de multiples plateformes, cela ralentit la prise de décision et retarde le lancement des campagnes. L'intégration connecte automatiquement les données de sources disparates pour créer une source de données unique et fiable qui se met à jour en temps réel.
Ciblez des prospects de meilleure qualité
En matière de marketing B2B, comprendre et cibler les comptes à forte valeur ajoutée est crucial pour réussir. En intégrant les données provenant d'outils de marketing par compte (ABM) à votre CRM et à d'autres plateformes marketing, vous obtenez une vision plus claire des comportements, des besoins et des schémas d'engagement de vos prospects, ce qui permet à vos équipes d'élaborer des stratégies marketing plus personnalisées, en adéquation avec leurs problématiques et objectifs uniques.
Hyper-personnalisez vos campagnes
À partir des seules données du CRM, vous pourriez être en mesure de recueillir des informations démographiques et de contact de base qui vous permettent de personnaliser les campagnes en fonction de l'emplacement ou de l'âge d'un client. En intégrant votre CRM à d'autres sources de données, vous pouvez aller encore plus loin, en hyper-personnalisant les campagnes sur la base des données d'achat provenant d'un ERP, des données de comportement des utilisateurs provenant d'une plateforme de gestion des réseaux sociaux, ou même des interactions du service client provenant d'une plateforme de centre d'assistance.
Développez facilement vos efforts marketing
Le marketing vise avant tout à stimuler la croissance, mais si vos efforts marketing ne progressent pas en même temps que votre entreprise, il peut être difficile de suivre le rythme. En synchronisant les données des clients sur l'ensemble des plateformes, l'intégration de l'automatisation du marketing permet de gérer plus facilement de grands volumes de données sans perdre la touche personnelle à laquelle vos clients accordent de l'importance. Cela vous permet, par conséquent, de développer efficacement vos efforts marketing à mesure que votre entreprise se développe.
Exemples d'intégrations marketing courantes
CRM + ERP = Des campagnes marketing plus personnalisées
En combinant les informations client stockées dans les systèmes CRM avec les données de transaction des systèmes ERP, les entreprises peuvent créer des campagnes marketing plus personnalisées basées sur le comportement d'achat de chaque individu.
Exemple Lorsqu'un client effectue un achat, la transaction est enregistrée dans NetSuite (ERP). Ces données sont automatiquement transmises à Salesforce (CRM), ce qui met à jour le profil du client en temps réel. Ensuite, grâce à Salesforce Marketing Cloud, un e-mail de suivi personnalisé est envoyé à l'acheteur, lui proposant des recommandations de produits similaires ou une remise sur ses futurs achats du même produit.
CRM + Outils de médias sociaux = Segmentation d'audience plus intelligente
La synchronisation des données d'engagement des réseaux sociaux avec un CRM offre aux spécialistes du marketing une meilleure compréhension de la manière dont les utilisateurs interagissent avec leur marque, permettant ainsi une segmentation d'audience plus précise qui va au-delà des informations démographiques de base.
Exemple Lorsqu'une personne interagit avec votre marque sur les réseaux sociaux, Hootsuite (outil de gestion des réseaux sociaux) enregistre ces données d'engagement et les envoie automatiquement à HubSpot (CRM). Dans HubSpot, les équipes marketing peuvent ensuite utiliser ces données pour segmenter les utilisateurs en fonction du type de contenu avec lequel ils interagissent et de leur mode d'interaction, qu'il s'agisse de commentaires, de partages ou de mentions J'aime. Ces segments peuvent être utilisés pour envoyer des promotions pertinentes aux utilisateurs qui ont aimé une publication récente liée à un produit ou pour personnaliser les messages en fonction de la plateforme de réseaux sociaux préférée d'un client.
ERP + Outils d'e-mailing = Promotions basées sur les stocks
Connecter un système ERP à un outil de marketing par e-mail permet aux entreprises d'exploiter les données d'inventaire pour promouvoir des produits en fonction des niveaux de stock.
Exemple Lorsqu'un inventaire excédentaire est détecté dans NetSuite (ERP), cela déclenche une campagne d'e-mailing dans MailChimp (outil de marketing par e-mail) faisant la promotion d'une réduction ou d'une offre groupée. De même, si le stock est bas pour un certain produit, MailChimp peut envoyer un e-mail encourageant les utilisateurs à agir avant qu'il ne soit épuisé. Si un CRM comme HubSpot est également intégré, les entreprises peuvent en outre envoyer des e-mails automatiques “ de retour en stock ” aux clients qui ont consulté plusieurs fois un produit spécifique en rupture de stock.
CRM + Outils de gestion de projet = Flux de travail marketing rationalisés
Les intégrations d'automatisation du marketing ne servent pas seulement à offrir de meilleures expériences client : elles créent également de meilleures expériences pour les équipes marketing internes. En intégrant des outils de gestion de projet à votre CRM, vous pouvez automatiser les flux de travail quotidiens tels que la création de tâches, la mise à jour des statuts de projets et l'envoi de rappels de suivi afin que les tâches soient accomplies à temps.
Exemple Lorsqu’un nouveau prospect est saisi dans Salesforce (CRM), cela déclenche la création d’un nouveau projet dans Asana (outil de gestion de projet). Lorsque le statut de ce prospect est mis à jour dans Salesforce, des tâches Asana sont automatiquement ajoutées au projet en fonction de la position de ce prospect dans l’entonnoir de vente.
Connectez vos outils d'automatisation du marketing avec la plateforme unifiée de Jitterbit
Qu'il s'agisse d'intégrer des données de ventes à vos campagnes de marketing par e-mail ou de connecter des données clients sur différentes plates-formes, Jitterbit plateforme d'automatisation d'entreprise offre la flexibilité de concevoir des flux de travail qui répondent à vos objectifs commerciaux spécifiques. Du marketing à l'informatique, notre plateforme tout-en-un est conçue pour automatiser les processus dans tous les départements.
Apprenez-en davantage sur la façon dont Jitterbit peut vous aider à intégrer vos outils d'automatisation du marketing — et bien plus encore — en planifier une démonstration avec un expert de la plateforme.
