Den komplette guide til marketingautomation-integration

I en tid, hvor effektivitet og datadrevne strategier er afgørende for succes, er spørgsmålet ikke, om virksomheder bør investere i marketingautomatisering – det er, hvilke platforme man skal vælge.

Kundestyringsplatforme (CRM) som HubSpot, Salesforce og Microsoft Dynamics 365 udgør ofte kernen i en virksomheds strategi for marketingautomatisering og tilbyder værktøjer til håndtering af kundedata, leadstyring og analyse af kampagners resultater.

Når det er sagt, er et CRM-system sandsynligvis ikke den eneste marketingautomatiseringstjeneste i din teknologistak. E-mailmarketingplatforme, projektstyringssoftware og værktøjer til automatisering af sociale medier er normalt også en del af blandingen. Kunsten at få alle disse platforme til at arbejde sammen, så du får mest muligt ud af dem, kaldes marketing automation-integration.

Hvad er marketing automation-integration?

Markedsføringsautomatisering integration er processen med at forbinde forskellige automatiseringsplatforme og værktøjer for at levere mere personlige marketingkampagner og strømline interne operationer. Så hvordan ser det egentlig ud i praksis?

Det begynder med identificering af de marketingplatforme, du vil integrere. Dette kan omfatte din CRM-platform, ERP-system, e-mail-marketingplatform, værktøjer til automatisering af sociale medier, intern projektstyrings- og kommunikationssoftware eller alt andet, der spiller en rolle for jeres daglige marketingindsats.

Den anden del af processen er valg af integrationsmetode — med andre ord, at beslutte, hvordan disse værktøjer skal kommunikere med hinanden. Dette kan gøres ved hjælp af:

• Integrationsplatform som en tjeneste (iPaaS): iPaaS er en skybaseret løsning, der fungerer som et centralt knudepunkt til håndtering af flere integrationer. Den indeholder præbyggede integrationsskabeloner for nem opsætning og skalerbarhed.
• API'er: Typisk er punkt-til-punkt-løsninger, der forbinder én applikation med en anden, APIs kan skræddersys til at matche specifikke marketingbehov. Men administrationen af ​​flere API-forbindelser uden en API-håndteringsløsning kan være tidskrævende og kompleks.
• Middleware On-premise-løsninger som en enterprise service bus (ESB) Eller message-broker, også kendt som middleware, bruges til at styre integrationer inden for en organisations interne infrastruktur og giver større kontrol, men kræver til gengæld mere vedligeholdelse.

Jitterbit's marketing-integrations-automatiseringsplatform kombinerer styrken ved iPaaS med API-styring, EDI og low-code application development for at forbinde hele din virksomhed. For at få mere at vide, Book en gratis demonstration af Harmony-platformen.

Fordele ved integration af marketingautomation

Reducer manuelle fejl

Manuel overførsel af data mellem systemer — for eksempel ved at uploade kundeoplysninger fra dit CRM til dit e-mailmarketingsoftware — er ikke blot ineffektivt, men indebærer også en risiko for menneskelige fejl. Integration af systemer gør det muligt for data at flyde frem og tilbage automatisk, hvilket forebygger fejl ved at skabe en mere ensartet dataoverførselsproces.

Træf beslutninger hurtigere med realtidsdata

En marketingkampagne er kun så god som de data, der ligger bag. Når indhentning af disse data involverer kombination og krydshenvisning af kundeoplysninger fra flere platforme, bremser det beslutningsprocessen og forsinker kampagnelanceringer. Integration forbinder data fra adskilte kilder automatisk for at skabe en enkelt, pålidelig datakilde, der opdateres i realtid.

Målret leads af højere kvalitet

Når det gælder B2B-marketing, er det afgørende for succes at forstå og målrette sig mod højvagt-konti. Ved at integrere data fra ABM-værktøjer (account-based marketing) med dit CRM og andre marketingplatforme kan du få et klarere billede af dine emners adfærd, behov og engagementsmønstre – hvilket giver dine teams mulighed for at udarbejde mere personlige marketingstrategier, der stemmer overens med deres unikke udfordringer og mål.

Hyper-tilpas dine kampagner

Udelukkende ud fra CRM-data kan du måske indsamle grundlæggende demografiske og kontaktmæssige oplysninger, som giver dig mulighed for at personalisere kampagner baseret på en kundes placering eller alder. Ved at integrere dit CRM med andre datakilder kan du gå endnu længere og hyper-personalisere kampagner baseret på købsdata fra et ERP-system, adfærdsdata fra en platform til administration af sociale medier eller endda kundesupportinteraktioner fra en helpdesk-platform.

Skaler nemt markedsføringsindsatsen

Markedsføring handler om at skabe vækst, men hvis dine markedsføringsindsatser ikke vokser i takt med din virksomhed, kan det være svært at følge med. Ved at synkronisere kundedata på tværs af platforme gør integration af marketingautomatisering det lettere at håndtere store datamængder uden at miste det personlige touch, som dine kunder sætter pris på. Dette giver dig omvendt mulighed for effektivt at skalere dine markedsføringsindsatser, i takt med at din virksomhed vokser.

Eksempler på almindelige marketing-integrationer

CRM + ERP = Mere Personaliserede Marketingkampagner

Ved at kombinere kundeinformationen lagret i CRM-systemer med transaktionsdata fra ERP-systemer kan virksomheder skabe mere personlige marketingkampagner baseret på en individuel kundes købsadfærd.

Eksempel: Når en kunde foretager et køb, registreres transaktionen i NetSuite (ERP). Disse data sendes automatisk til Salesforce (CRM), hvor kundens profil opdateres i realtid. Derefter sendes der via Salesforce Marketing Cloud en personlig opfølgnings-e-mail til køberen med anbefalinger til lignende produkter eller en rabat på fremtidige køb af det samme produkt.

Udforsk Jitterbits Salesforce og NetSuite-skabelonen til »Opportunity-to-Order«-processen

CRM + Social Media Tools = Smarter Audience Segmentation

Synkronisering af engagement-data fra sociale medier med et CRM giver markedsføringsfolk en bedre forståelse af, hvordan brugere interagerer med deres brand, hvilket muliggør en mere præcis målgruppensegmentering, der går ud over grundlæggende demografiske oplysninger.

Eksempel: Når nogen interagerer med dit brand på sociale medier, registrerer Hootsuite (et social medie-værktøj) disse engagementdata og sender dem automatisk til HubSpot (CRM). I HubSpot kan marketingteams derefter bruge disse data til at segmentere brugere baseret på den type indhold, de interagerer med, og hvordan de interagerer, uanset om det er gennem kommentarer, delinger eller likes. Disse segmenter kan bruges til at sende relevante tilbud til brugere, der har liket et nyt produktrelateret opslag, eller til at tilpasse budskaber baseret på en kundes foretrukne sociale medieplatform.

ERP + E-mailmarketingværktøjer = Lagerbaserede kampagner

Ved at forbinde et ERP-system med et e-mail-marketingsværktøj kan virksomheder udnytte lagerdata til at markedsføre produkter baseret på lagerniveauer.

Eksempel: Når overskydende lager registreres i NetSuite (ERP), udløser det en e-mailkampagne i MailChimp (E-mail Marketing Tool), der promoverer en rabat eller et bundletilbud. Ligeledes kan MailChimp, hvis lagerbeholdningen er lav for et bestemt produkt, sende en e-mail, der opfordrer brugere til at handle, før det bliver udsolgt. Hvis et CRM som f.eks. HubSpot også er integreret, kan virksomheder desuden sende automatiske “tilbage på lager”-e-mails til kunder, der har set på et bestemt udsolgt produkt flere gange.

CRM + Projektstyringsværktøjer = Optimerede marketingarbejdsprocesser

Marketing-automationsintegrationer handler ikke kun om at levere bedre kundeoplevelser: De skaber også bedre oplevelser for interne marketingteams. Ved at integrere projektstyringsværktøjer med dit CRM kan du automatisere daglige arbejdsgange som f.eks. at oprette opgaver, opdatere projektstatusser og sende opfølgningspåmindelser, så opgaver fuldføres til tiden.

Eksempel: Når der oprettes en ny kundeemne i Salesforce (CRM), udløser det oprettelsen af et nyt projekt i Asana (projektstyringsværktøj). Når status for den pågældende kundeemne opdateres i Salesforce, tilføjes der automatisk Asana-opgaver til projektet afhængigt af, hvor langt i salgstragten kundeemnet befinder sig.

Forbind dine marketing-automatiseringsværktøjer med Jitterbits samlede platform

Uanset om du integrerer salgsdata med dine e-mail-marketingkampagner eller forbinder kundedata på tværs af forskellige platforme, så gør Jitterbits virksomhedsautomatiseringsplatform giver fleksibiliteten til at designe arbejdsgange, der opfylder dine specifikke forretningsmål. Fra marketing til IT er vores alt-i-en-platform designet til at automatisere processer på tværs af alle afdelinger.

Få mere at vide om, hvordan Jitterbit kan hjælpe dig med at integrere dine marketingautomatiseringsværktøjer – og meget mere – ved at aftale en demo med en produktekspert.