Den kompletta guiden till integration av marknadsföringsautomation

I en tid då effektivitet och datadrivna strategier är avgörande för framgång är frågan inte om företag bör investera i marknadsföringsautomatisering – utan vilka plattformar de ska välja.

Plattformar för kundrelationshantering (CRM), såsom HubSpot, Salesforce och Microsoft Dynamics 365, utgör ofta kärnan i ett företags strategi för marknadsföringsautomatisering och erbjuder verktyg för hantering av kunddata, leadhantering och analys av kampanjresultat.

Med det sagt är ett CRM-system förmodligen inte den enda marknadsföringsautomatisering som finns i din teknikstack. E-postmarknadsföringsplatser, projektledningsprogramvara och verktyg för automatisering av sociala medier brukar också vara med i bilden. Konsten att få alla dessa plattformar att fungera tillsammans så att du får ut mesta möjliga av dem kallas marknadsföringsautomation integration.

Vad är marknadsföringsautomationintegration?

Integrering av marknadsföringsautomation är processen att koppla samman olika automatiseringsplattformar och verktyg för att leverera mer personliga marknadsföringskampanjer och förenkla interna verksamheter. Så hur ser det egentligen ut i praktiken?

Det börjar med identifiera de marknadsföringsplattformar du vill integrera. Detta kan innefatta din CRM-plattform, ditt affärssystem (ERP), e-postmarknadsföringsplattform, verktyg för automatisering av sociala medier, intern programvara för projektledning och kommunikation, eller vad som helst som spelar en roll i dina dagliga marknadsföringsinsatser.

Den andra delen av processen är välja en integreringsmetod — med andra ord, att avgöra hur dessa verktyg ska kommunicera med varandra. Detta kan göras med hjälp av:

• Integrationsplattform som en tjänst (iPaaS): iPaaS är en molnbaserad lösning som fungerar som ett centralt nav för att hantera flera integrationer. Den innehåller förbyggda integrationsmallar för enkel installation och skalbarhet.
• API:er API:er är vanligtvis punkt-till-punkt-lösningar som ansluter en applikation till en annan och kan specialkodas för att anpassas efter specifika marknadsföringsbehov. Men att hantera flera API-anslutningar utan en API-hanteringslösning kan vara tidskrävande och komplex.
• Mellanprogramvara On-premise-lösningar som en företagstjänstbuss Eller så används message-brokern, även kallad middleware, för att hantera integrationer inom en organisations interna infrastruktur, vilket ger bättre kontroll men kräver mer underhåll.

Jitterbits automationsplattform för marknadsföringsintegration kombinerar kraften i iPaaS med API-hantering, EDI och low-code application development för att koppla samman hela din verksamhet. För mer information, boka en kostnadsfri demonstration av plattformen Harmony.

Fördelar med integration av marknadsföringsautomation

Minska manuella fel

Att överföra data mellan system manuellt – till exempel att ladda upp kunduppgifter från ditt CRM till din e-postmarknadsföringsprogramvara – är inte bara ineffektivt, det innebär också en risk för den mänskliga faktorn. Att integrera system gör det möjligt för data att flöda fram och tillbaka automatiskt, vilket förhindrar misstag genom att skapa en mer konsekvent dataöverföringsprocess.

Driv beslut snabbare med realtidsdata

En marknadsföringskampanj är inte bättre än den data som ligger till grund för den. När inhämtningen av den datan innebär att man kombinerar och korskör kundinformation från flera plattformar saktar det ner beslutsfattandet och fördröjer kampanjlanseringar. Integration samlar data från spridda källor automatiskt för att skapa en enda, pålitlig datakälla som uppdateras i realtid.

Sikta på högre kvalitetsleads

När det gäller B2B-marknadsföring är det avgörande för framgång att förstå och rikta in sig på högvärdiga konton. Genom att integrera data från konto-baserade marknadsföringsverktyg (ABM) med ditt CRM och andra marknadsföringsplattformar kan du få en tydligare bild av dina potentiella kunders beteenden, behov och engagemangsmönster – vilket ger dina team befogenhet att utforma mer personliga marknadsföringsstrategier som ligger i linje med deras unika problem och mål.

Hyperpersonalisera dina kampanjer

Enbart från CRM-data kan du kanske samla in grundläggande demografisk information och kontaktinformation som gör att du kan anpassa kampanjer baserat på en kunds plats eller ålder. Genom att integrera ditt CRM med andra datakällor kan du gå ännu längre och hyperanpassa kampanjer baserat på köpdata från ett ERP-system, användarbeteendedata från en plattform för sociala medier eller till och med kundsupportärenden från en helpdeskplattform.

Skala marknadsföringsinsatserna enkelt

Marknadsföring handlar om att driva tillväxt, men om dina marknadsföringsinsatser inte växer i takt med din verksamhet kan det bli svårt att hänga med. Genom att synkronisera kunddata över olika plattformar gör integrationen av marknadsföringsautomation det enklare att hantera stora datavolymer utan att förlora den personliga touch som dina kunder sätter värde på. Detta gör det i sin tur möjligt att effektivt skala upp dina marknadsföringsinsatser i takt med att din verksamhet växer.

Exempel på vanliga marknadsföringsintegrationer

CRM + ERP = Mer personliga marknadsföringskampanjer

Genom att kombinera kundinformationen som är lagrad i CRM-system med transaktionsdata från ERP-system kan företag skapa mer personliga marknadsföringskampanjer baserat på en individs köpbeteende.

Exempel: När en kund gör ett köp registreras transaktionen i NetSuite (ERP). Dessa uppgifter skickas automatiskt till Salesforce (CRM), vilket uppdaterar kundens profil i realtid. Därefter skickas ett personligt uppföljningsmejl till köparen via Salesforce Marketing Cloud med rekommendationer om liknande produkter eller en rabatt på framtida köp av samma produkt.

Upptäck Jitterbits mall för processen ”från affärsmöjlighet till order” (Salesforce) och NetSuite

CRM + Social Media Tools = Smarter Audience Segmentation

Synkronisering av engagemangsdata från sociala medier med ett CRM-system ger marknadsförare en bättre förståelse för hur användare interagerar med deras varumärke, vilket möjliggör en mer exakt målgruppssegmentering som går bortom grundläggande demografisk information.

Exempel: När någon interagerar med ert varumärke i sociala medier registrerar Hootsuite (verktyg för sociala medier) denna engagemangsdata och skickar den automatiskt vidare till HubSpot (CRM). I HubSpot kan marknadsteam sedan använda denna data för att segmentera användare baserat på vilken typ av innehåll de engagerar sig i och hur de interagerar, oavsett om det sker genom kommentarer, delningar eller gilla-markeringar. Dessa segment kan användas för att skicka relevanta kampanjer till användare som gillar ett nyligen publicerat produktrelaterat inlägg eller för att anpassa meddelanden baserat på en kunds föredragna plattform för sociala medier.

Affärssystem + E-postmarknadsföringsverktyg = Lagerbaserade kampanjer

Att koppla samman ett affärssystem med ett e-postmarknadsföringsverktyg gör det möjligt för företag att utnyttja lagerdata för att marknadsföra produkter baserat på lagernivåer.

Exempel: När överskottslager upptäcks i NetSuite (ERP) utlöser det en e-postkampanj i MailChimp (e-postmarknadsföringsverktyg) som marknadsför en rabatt eller ett paketerbjudande. På samma sätt, om lagret är lågt för en viss produkt, kan MailChimp skicka ett e-postmeddelande som uppmuntrar användare att vidta åtgärder innan den tar slut. Om ett CRM som HubSpot också är integrerat kan företag även skicka automatiska “tillbaka i lager”-e-postmeddelanden till kunder som har tittat på en specifik slutsåld produkt flera gånger.

CRM + projektverktyg = Strömlinjeformade marknadsföringsflöden

Integrationer för marknadsföringsautomation handlar inte bara om att erbjuda bättre kundupplevelser: de skapar också bättre upplevelser för interna marknadsföringsteam. Genom att integrera projektledningsverktyg med ditt CRM-system kan du automatisera dagliga arbetsflöden som att skapa uppgifter, uppdatera projektstatusar och skicka uppföljningspåminnelser så att uppgifterna slutförs i tid.

Exempel: När en ny potentiell kund registreras i Salesforce (CRM) utlöser det skapandet av ett nytt projekt i Asana (projektledningsverktyg). När statusen för den potentiella kunden uppdateras i Salesforce läggs Asana-uppgifter automatiskt till i projektet utifrån var den potentiella kunden befinner sig i försäljningstratten.

Koppla ihop dina marknadsföringsverktyg med Jitterbits enhetliga plattform

Oavsett om du integrerar försäljningsdata med dina e-postmarknadsföringskampanjer eller ansluter kunddata över olika plattformar, gör Jitterbits företagsautomationsplattform ger flexibiliteten att utforma arbetsflöden som uppfyller dina specifika affärsmål. Från marknadsföring till IT är vår allt-i-ett-plattform utformad för att automatisera processer på alla avdelningar.

Läs mer om hur Jitterbit kan hjälpa dig att integrera dina verktyg för marknadsföringsautomation – och så mycket mer – genom att boka en demo med en plattformsexpert.