Markkinoinnin automaation integraation täydellinen opas

Aikakaudella, jona tehokkuus ja datalähtöiset strategiat ovat ratkaisevia menestyksen kannalta, kysymys ei ole siitä, pitäisikö yritysten sijoittaa markkinoinnin automaatioon – vaan siitä, mitkä alustat tulisi valita.

Asiakassuhteiden hallinta-alustat (CRM), kuten HubSpot, Salesforce ja Microsoft Dynamics 365, ovat usein yrityksen markkinoinnin automaatiostrategian ytimessä ja tarjoavat työkaluja asiakastietojen hallintaan, liidien hallintaan sekä kampanjoiden tulosten analysointiin.

Tästä huolimatta CRM ei luultavasti ole teknologiajärjestelmäsi ainoa markkinoinnin automaatioratkaisu. Sähköpostimarkkinointialustat, projektinhallintaohjelmistot ja sosiaalisen median automaatiotyökalut ovat yleensä myös mukana kuvioissa. Taitoa saada kaikki nämä alustat toimimaan saumattomasti yhdessä niin, että saat niistä kaiken irti, kutsutaan nimellä markkinointiautomaatiointegraatio.

Markkinointiautomaation integrointi

Markkinointiautomaation integraatio on prosessi, jossa yhdistetään eri automaatioalustoja ja -työkaluja yksilöllisempien markkinointikampanjoiden toteuttamiseksi ja sisäisten toimintojen tehostamiseksi. Miltä se sitten näyttää käytännössä?

Se alkaa integroitavien markkinointialustojen tunnistaminen. Tämä voi sisältää CRM-alustasi, ERP-järjestelmäsi, sähköpostimarkkinointialustasi, sosiaalisen median automaatiotyökalusi, sisäisen projektinhallinta- ja viestintäohjelmistosi tai minkä tahansa muun, jolla on rooli päivittäisissä markkinointitoimissasi.

Prosessin toinen osa on integrointimenetelmän valinta — toisin sanoen päättämään, miten nämä työkalut kommunikoivat keskenään. Tämä voidaan tehdä käyttämällä:

• Integraatioalusta palveluna (iPaaS): iPaaS on pilvipohjainen ratkaisu, joka toimii keskitettynä alustana useiden integraatioiden hallintaan. Se sisältää valmiita integraatiomalleja, jotka helpottavat käyttöönottoa ja skaalautuvuutta.
• Rajapinnat: Yleensä sovelluksesta toiseen yhdistävät pistemäiset ratkaisut, API:t voidaan koodata mukautetusti vastaamaan tiettyjä markkinointitarpeita. Kuitenkin useiden API-liittimien hallinta ilman API-hallintaratkaisu voi viedä paljon aikaa ja olla monimutkaista.
• Ohjelmistovälikerros Paikalliset ratkaisut, kuten yrityksen palveluväylä tai message-välityspalvelinta, jota kutsutaan myös middleware-ohjelmistoksi, käytetään organisaation sisäisen infrastruktuurin integraatioiden hallintaan; ne tarjoavat paremman hallittavuuden, mutta vaativat enemmän ylläpitoa.

Jitterbitin markkinoinnin integraatioautomaatioalusta yhdistää iPaaS:n tehokkuuden API-hallintaan, EDI:hin ja low-code-ratkaisuun application development:hen koko liiketoimintasi yhdistämiseksi. Lisätietoja saat, varaa ilmainen esittely Harmony-alustasta.

Markkinautomaation integroinnin hyödyt

Vähennä manuaalisia virheitä

Tietojen siirtäminen järjestelmien välillä manuaalisesti – esimerkiksi asiakastietojen lataaminen CRM-järjestelmästä sähköpostimarkkinointiohjelmistoon – ei ole ainoastaan tehotonta, vaan siihen liittyy myös inhimillisten virheiden riski. Järjestelmien integrointi mahdollistaa sen, että tiedot virtaavat edestakaisin automaattisesti, mikä ehkäisee virheitä luomalla yhtenäisemmän tiedonsiirtoprosessin.

Tee päätöksiä nopeammin reaaliaikaisen datan avulla

Markkinointikampanja on vain niin hyvä kuin sen taustalla oleva data. Kun kyseisen datan hankkiminen edellyttää asiakastietojen yhdistämistä ja ristiinvertailemista useilta eri alustoilta, se hidastaa päätöksentekoa ja viivästyttää kampanjoiden lanseerauksia. Integraatio yhdistää tiedot erillisistä lähteistä automaattisesti yhdeksi luotettavaksi tietolähteeksi, joka päivittyy reaaliajassa.

Tavoittele laadukkaampia liidejä

B2B-markkinoinnissa arvokkaiden kohdetilien ymmärtäminen ja tavoittaminen on menestyksen kannalta ratkaisevaa. Integroimalla tiliperustaisen markkinoinnin (ABM) työkalujen tiedot CRM-järjestelmääsi ja muihin markkinointialustoihisi saat selkeämmän kuvan potentiaalisten asiakkaittesi käyttäytymisestä, tarpeista ja sitoutumismalleista – mikä antaa tiimeillesi valmiudet laatia yksilöllisempiä markkinointistrategioita, jotka vastaavat heidän ainutlaatuisia haasteitaan ja tavoitteitaan.

Personoi kampanjasi hyper-yksilöllisesti

Pelkkien CRM-tietojen avulla saatat pystyä keräämään perustason väestötieto- ja yhteystietoja, joiden avulla voit personoida kampanjoita asiakkaan sijainnin tai iän perusteella. Integroimalla CRM-järjestelmäsi muihin tietolähteisiin voit mennä vielä pidemmälle ja räätälöidä kampanjoita äärimmäisen tarkasti ERP-järjestelmän ostopietojen, sosiaalisen median hallintaalustan käyttäytymistietojen tai jopa asiakaspalvelualustan tukivuorovaikutusten perusteella.

Skaalaa markkinointiponnistuksia helposti

Markkinointi on ennen kaikkea kasvun vauhdittamista, mutta jos markkinointitoimenpiteesi eivät kasva yrityksesi mukana, tilanteen tasalla pysyminen voi olla vaikeaa. Synkronoimalla asiakastiedot eri alustojen välillä markkinoinnin automaation integraatio helpottaa suurten tietomäärien hallintaa menettämättä sitä henkilökohtaista otetta, jota asiakkaasi arvostavat. Tämä puolestaan mahdollistaa markkinointitoimenpiteiden tehokkaan skaalaamisen yrityksesi kasvaessa.

Esimerkkejä yleisistä markkinoinnin integraatioista

CRM + ERP = Entistä personoidummat markkinointikampanjat

Yhdistämällä CRM-järjestelmiin tallennetut asiakastiedot ERP-järjestelmien tapahtumadataan yritykset voivat luoda yksilöllisempään ostokäyttäytymiseen perustuvia, aiempaa kohdennetumpia markkinointikampanjoita.

Esimerkki: Kun asiakas tekee ostoksen, tapahtuma kirjataan NetSuiteen (ERP). Nämä tiedot lähetetään automaattisesti Salesforce:hen (CRM), jolloin asiakkaan profiili päivittyy reaaliajassa. Sen jälkeen Salesforce Marketing Cloudin avulla ostajalle lähetetään henkilökohtainen seurantasähköposti, jossa on suosituksia vastaavista tuotteista tai alennus saman tuotteen tulevista ostoksista.

Tutustu Jitterbitin Salesforce-malliin ja NetSuite-mallipohjaan, joka kattaa tilausprosessin alusta loppuun

CRM + sosiaalisen median työkohdat = Älykkäämpi yleisön segmentoinit *(Note: "työkalut" is the correct translation for tools. Corrected version:)* CRM + sosiaalisen median työkalut = Älykkäämpi yleisösegmentointi

Sosiaalisen median sitoutumistietojen synkronointi CRM-järjestelmän kanssa antaa markkinoijille paremman käsityksen siitä, miten käyttäjät vuorovaikuttavat brändin kanssa, mikä mahdollistaa tarkemman yleisön segmentoinnin, joka ulottuu perusväestötietoja pidemmälle.

Esimerkki: Kun joku on vuorovaikutuksessa brändisi kanssa sosiaalisessa mediassa, Hootsuite (sosiaalisen median työkalu) tallentaa kyseiset sitoutumistiedot ja lähettää ne automaattisesti HubSpotiin (CRM). HubSpotissa markkinointitiimit voivat sitten käyttää näitä tietoja käyttäjien segmentoimiseen sen perusteella, millaisen sisällön kanssa he ovat tekemisissä ja miten he ovat vuorovaikutuksessa, olipa kyseessä sitten kommentit, jaot tai tykkäykset. Näitä segmenttejä voidaan käyttää asiaankuuluvien tarjousten lähettämiseen käyttäjille, jotka tykkäsivät tuoreesta tuoteaiheisesta julkaisusta, tai viestinnän mukauttamiseen asiakkaan suosiman sosiaalisen median alustan perusteella.

ERP + Sähköpostimarkkinointityökalut = Varastopohjaiset kampanjat

ERP-järjestelmän yhdistäminen sähköpostimarkkinointityökaluun mahdollistaa sen, että yritykset voivat hyödyntää varastotietoja tuotteiden markkinoinnissa varastosaldojen perusteella.

Esimerkki: Kun NetSuite-järjestelmässä (ERP) havaitaan ylimääräistä varastoa, se käynnistäkään sähköpostikampanjan MailChimpissä (sähkömarkkinointityökalussa), jossa mainostetaan alennusta tai pakettitarjousta. Vastaavasti, jos tietyn tuotteen varasto on vähissä, MailChimp voi lähettää sähköpostin, joka kannustaa käyttäjiä toimimaan ennen kuin tuote myydään loppuun. Jos myös CRM, kuten HubSpot, on integroitu, yritykset voivat lisäksi lähettää automaattisia varastoon paluusta kertovia sähköposteja asiakkaille, jotka ovat katsoneet tiettyä loppuun myytyä tuotetta useita kertoja.

CRM + projektinhallintatyökalut = sujuvammat markkinointiprosessit

Markkinoinnin automaatiointegraatiot eivät koske vain parempien asiakaskokemusten tarjoamista: ne luovat parempia kokemuksia myös sisäisille markkinointitiimeille. Integroimalla projektinhallintatyökalut CRM-järjestelmääsi voit automatisoida päivittäisiä työnkulkuja, kuten tehtävien luomista, projektien tilojen päivittämistä ja seurantamuistutusten lähettämistä, jotta tehtävät saadaan päätökseen ajallaan.

Esimerkki: Kun uusi liidi syötetään järjestelmään Salesforce (CRM), se laukaisee uuden projektin luomisen Asanassa (projektinhallintatyökalu). Kun kyseisen liidin tila päivitetään järjestelmässä Salesforce, Asanan tehtävät lisätään projektiin automaattisesti sen mukaan, missä vaiheessa myyntiputkea liidi on.

Yhdistä markkinoinnin automaatiotyökalusi Jitterbitin yhtenäiseen alustaan

Integroitpa sitten myyntitietoja sähköpostimarkkinointikampanjoihisi tai yhdistät asiakastietoja eri alustojen välillä, Jitterbitin yritysautomaatioalusta tarjoaa joustavuutta sellaisten työnkulkujen suunnitteluun, jotka vastaavat yrityksesi erityistavoitteita. Markkinoinnista IT:hen, kaikki yhdessä -alustamme on suunniteltu automatisoimaan prosesseja kaikilla osastoilla.

Lue lisää siitä, miten Jitterbit voi auttaa sinua integroimaan markkinoinnin automaatiotyökalusi – ja paljon muuta – demon varaaminen alusta-asiantuntijan kanssa.