Bli med i vårt team

Jitterbit søker en Senior Full Stack Software Engineer til å bli med i vårt Cloud Applications-team. Jitterbit er en iPaaS (Integration as a Service) og API Management-plattform som har blitt anerkjent i lederkvadranten til Gartner i fem år på rad. Våre kunder bruker vår iPaaS og APIM-plattform for å løse forretningskritiske problemer. Hva er vår utfordring? For å gjøre det enkelt å integrere våre kunders systemer. For å gjøre dette, må vi bygge og skape et SaaS-tilbud som er pålitelig, stabilt og skalerbart for kundene våre. Har du evnene til design, arkitektur og kodeskriving til å ta denne utfordringen? Og kan lykkes på en stor måte?

OM SPILLET

Ingeniørteamet hos Jitterbit mener at kvaliteten på koden vår reflekterer direkte på oss som profesjonelle. Vi er nådeløse når det gjelder å lage et produkt som er innovativt og gir en minneverdig brukeropplevelse; en opplevelse som er rask og robust. Som nøkkelingeniør i teamet vårt vil du samarbeide med andre ingeniører, produktledelse og drift. Kulturen vår er morsom, fartsfylt, prestasjonsorientert, åpen og kollegial. Vi presser hele tiden teknologikonvolutten til kanten! Vi er veldig distribuerte og kulturen vår er satt opp for å gjøre oss alle svært effektive på fjernarbeid. Vi tror på å ansette talenter der det finnes.

OM JOBBEN

Du vil hjelpe oss med å bygge, designe og bygge fantastiske og nye funksjoner på våre forskjellige Cloud Application-produkter. Vi søker en senior fullstack-ingeniør. Du vil jobbe med Angular, TypeScript, Node.js, CSS3, Nginx, Tomcat, Kafka, Elasticsearch, MySQL, Linux, Docker og Kubernetes; for å nevne noen av teknologiene vi bruker i vårt Cloud Apps-team. Du vil ha fullt livssyklusansvar for å lage robuste, skalerbare og distribuerte systemer som fungerer feilfritt 24x7x365. Du vil få mulighet til å lære nye ting. Vi utvider alltid til nye områder, utforsker nye teknologier og flytter grensen til plattformen vår. Dette er en spennende mulighet til å jobbe i et svært innovativt miljø med nye teknologier mens vi fortsetter å utvide vår markedsledende posisjon.

Påfør

Jitterbit søker en teknisk støtterepresentant for å bli med oss ​​på denne spennende reisen mens vi vokser vårt Brasil-team! Vi har en folk og kunden-først-kultur hos Jitterbit, så vi er glade for å bringe frem en ny mulighet for likesinnede fagfolk innen teknisk støtte.

Jitterbit lager og selger kraftig og rimelig programvare for å muliggjøre den digitale utviklingen til ulike virksomheter. Vi tror at dyktige og trygge mennesker er nøkkelen til å oppnå resultater. Ettersom vi fortsetter å vokse vårt fotavtrykk over hele verden, har vi skapt en fantastisk mulighet for en motivert person til å bli med i teamet vårt.

Den vellykkede kandidaten har en dokumentert merittliste i et svært teknisk miljø. De vil være ansvarlige for å sikre høy kvalitet og rettidig løsning av kundeproblemer som er i tråd med målene på service- og erfaringsnivå. Kundene våre bør etterlate sin interaksjon med supportteamene våre i en bedre posisjon enn da de først var i kontakt med oss. Representanten for teknisk støtte vil være i stand til å forstå tekniske problemer, jobbe på tvers av avdelinger for å drive problemløsning og eskalere problemer når det er nødvendig.

Hva du skal gjøre:

• Arbeid i et fartsfylt og dynamisk miljø som medlem av støtteteamet for å gi daglig støtte, be om oppfyllelse, hendelsesrespons, dokumentasjon og oppfølging.
• Svar raskt på kundehenvendelser angående produktfunksjonalitet, feilsøking og bruk.
• Gi omfattende teknisk assistanse til kunder som opplever problemer med produktene våre.
• Veiled kunder gjennom diagnostiske prosedyrer for å identifisere og løse problemer effektivt.
• Utvikle en dyp forståelse av produktene våre, inkludert alle funksjoner, spesifikasjoner og vedlikeholdskrav.
• Hold deg oppdatert på produktoppdateringer, modifikasjoner og nye utgivelser for å håndtere kundehenvendelser effektivt.
• Undersøk rapporterte problemer grundig for å finne de grunnleggende årsakene og utvikle passende løsninger.
• Dokumenter kundeinteraksjoner, inkludert rapporterte problemer og løsninger som tilbys.
• Eskaler uløste problemer til overordnede support- eller ingeniørteam og følg opp til løsning er oppnådd.
• Gi empati og forståelse for klientproblemer og innvirkningen på deres forretningsdrift.
• Etablere effektive prosesser og praksiser for kunnskapsdeling og kommunikasjon.
• Team- og kundeserviceorientering fokuserer samtidig som du jobber godt som en del av en gruppe.

Påfør

Jitterbit søker en teknisk støtterepresentant for å bli med oss ​​på denne spennende reisen mens vi vokser vårt polske team! Vi har en folk og kunden-først-kultur hos Jitterbit, så vi er glade for å bringe frem en ny mulighet for likesinnede fagfolk innen teknisk støtte.

Jitterbit lager og selger kraftig og rimelig programvare for å muliggjøre den digitale utviklingen til ulike virksomheter. Vi tror at dyktige og trygge mennesker er nøkkelen til å oppnå resultater. Ettersom vi fortsetter å vokse vårt fotavtrykk over hele verden, har vi skapt en fantastisk mulighet for en motivert person til å bli med i teamet vårt.

Den vellykkede kandidaten har en dokumentert merittliste i et svært teknisk miljø. De vil være ansvarlige for å sikre høy kvalitet og rettidig løsning av kundeproblemer som er i tråd med målene på service- og erfaringsnivå. Kundene våre bør etterlate sin interaksjon med supportteamene våre i en bedre posisjon enn da de først var i kontakt med oss. Representanten for teknisk støtte vil være i stand til å forstå tekniske problemer, jobbe på tvers av avdelinger for å drive problemløsning og eskalere problemer når det er nødvendig.

Hva du skal gjøre:

• Arbeid i et fartsfylt og dynamisk miljø som medlem av støtteteamet for å gi daglig støtte, be om oppfyllelse, hendelsesrespons, dokumentasjon og oppfølging.
• Svar raskt på kundehenvendelser angående produktfunksjonalitet, feilsøking og bruk.
• Gi omfattende teknisk assistanse til kunder som opplever problemer med produktene våre.
• Veiled kunder gjennom diagnostiske prosedyrer for å identifisere og løse problemer effektivt.
• Utvikle en dyp forståelse av produktene våre, inkludert alle funksjoner, spesifikasjoner og vedlikeholdskrav.
• Hold deg oppdatert på produktoppdateringer, modifikasjoner og nye utgivelser for å håndtere kundehenvendelser effektivt.
• Undersøk rapporterte problemer grundig for å finne de grunnleggende årsakene og utvikle passende løsninger.
• Dokumenter kundeinteraksjoner, inkludert rapporterte problemer og løsninger som tilbys.
• Eskaler uløste problemer til overordnede support- eller ingeniørteam og følg opp til løsning er oppnådd.
• Gi empati og forståelse for klientproblemer og innvirkningen på deres forretningsdrift.
• Etablere effektive prosesser og praksiser for kunnskapsdeling og kommunikasjon.
• Team- og kundeserviceorientering fokuserer samtidig som du jobber godt som en del av en gruppe.

Påfør

Jitterbit søker en teknisk støttesjef for å bli med oss ​​på denne spennende reisen mens vi vokser vårt polske team! Vi har en folk og kunden-først-kultur hos Jitterbit, så vi er glade for å bringe frem en ny mulighet for likesinnede fagfolk innen teknisk støtte.

Jitterbit lager og selger kraftig og rimelig programvare for å muliggjøre den digitale utviklingen til ulike virksomheter. Vi tror at dyktige og trygge mennesker er nøkkelen til å oppnå resultater. Ettersom vi fortsetter å vokse vårt fotavtrykk over hele verden, har vi skapt en fantastisk mulighet for en motivert person til å bli med i teamet vårt.

Den vellykkede kandidaten er en velprøvd leder og vil ha erfaring med å lede et teknisk støtteteam. Ledere er ansvarlige for å sikre høy kvalitet, rettidig løsning av partnerproblemer som er i tråd med tjeneste- og erfaringsnivåmålene. Partnerne våre bør la samspillet med støtteteamene våre være i en bedre posisjon enn da de først var i kontakt med oss. Den tekniske støttesjefen vil være i stand til å forstå og lede sine direkte rapporter gjennom å svare på tekniske problemer, jobbe på tvers av avdelinger for å drive problemløsning og eskalere problemer når det er nødvendig.

Hva du skal gjøre:

• Drive en løsning/resultatfokusert, høypresterende kultur blant teamene.
• Administrer den daglige driften av kontaktsenteret, inkludert rekruttering, opplæring, veiledning, motivering og ledelse av et team med støtteingeniører.
• Overvåk saksmengden og sørg for overholdelse av tjeneste- og erfaringsnivåmål.
• Mentor direkterapporter, gi vekstmuligheter og gjennomføre resultatgjennomganger.
• Overvåk KPIer for å måle teamytelse og drive prosessforbedring.
• Håndtere klienteskaleringer og løsning på alle nivåer i en organisasjon.
• Tildel og administrer prosjekter basert på nye produktutgivelser, anropsrelaterte problemer og/eller opplæringsbehov i organisasjonen. Spor prosjekter og lag dokumentasjon basert på prosjektsuksesser.
• Gi empati og forståelse for klientproblemer og innvirkningen på deres forretningsdrift.
• Etablere effektive prosesser og praksiser for kunnskapsdeling og kommunikasjon.
• Samarbeid med teknisk støtte, virksomhet, utvikling, salg og andre interne team for å eskalere og løse problemer.
• Gjennomgå avdelingskommunikasjon og prosesser, anbefale forbedringer og drive effektivitet.
• Gjennomgå data fra tilfredshetsundersøkelsen og utnytte tilbakemeldinger for å veilede direkte rapporter og drive kontinuerlig forbedring.

Påfør

Vi ser etter en innholdsansvarlig for å utvikle innholdsstrategien vår og lede historiefortellingstiltak som påvirker merkevaren på tvers av etterspørsel og produktmarkedsføringsaktiviteter. Du vil hjelpe oss å fortelle historien vår på tvers av flere plattformer og lage innhold som driver vår pipeline for å drive markedsvekst. Dette er et hardtarbeidende, fartsfylt miljø der gjennomføring og oppmerksomhet på detaljer er like viktig som å nyte arbeidet og Jitterbit-kulturen.  

Ansvarsområder:

• Design og implementer en innholdsstrategi som øker bevisstheten om Jitterbit og våre tilbud, driver trafikk, engasjerer og konverterer målkunder.
• Skriv overbevisende og engasjerende innhold. Utvikle klart, konsist og informativt innhold som resonerer med målgruppen, nøyaktig reflekterer vitenskapelige data og er i tråd med merkevaremeldinger.
• Lag og tilrettelegg for produksjon av innhold (skrevet, visuelt og video) som støtter kampanjer, samsvarer med meldinger og hjelper oss å nå våre forretningsmål. Dette inkluderer å administrere byråer, jobbe på tvers av markedsteamet, gjennomgå/redigere arbeid, produsere innhold som bidragsyter og legge ut innhold på ulike kanaler. 
• Bygg og vedlikehold den redaksjonelle kalenderen, og sørg for at den stemmer overens med og støtter etterspørselsgenereringskampanjer. 
• Samstyre våre sosiale mediekanaler, som inkluderer å eie den redaksjonelle kalenderen, lage sosiale innlegg og eiendeler, planlegge innlegg, sette ytelsesstandarder og administrere rapportering.
• Sørg for at SEO-taktikker brukes kontinuerlig for å optimalisere innholdsutviklingen.
• Kontinuerlig måle og forbedre innholdsytelsen; bygge og spore benchmarks for å måle suksess og avkastning.
• Hold deg oppdatert med de nyeste bransjetrendene og kundeutfordringene for å bygge en mer effektiv kundeopplevelse.

Påfør