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Estado de la Automatización: CX Elimina los Desafíos de Integración de Aplicaciones para Mejorar las Experiencias del Cliente
24 de sep. de 2024
Conozca las últimas tendencias, desafíos y prioridades en la automatización de la experiencia del cliente. Obtenga información clave para acelerar su camino hacia la automatización de la CX.
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Nuevo informe de investigación
La experiencia del cliente (CX) está demostrando ser una de las funciones más importantes para las organizaciones actuales. De hecho, según Gartner, el 80% de las organizaciones espera competir principalmente en función de la CX.
La tecnología de integración y automatización de flujos de trabajo desempeña un papel fundamental para elevar las experiencias de los clientes, brindando a las empresas la capacidad de conectar sistemas, acelerar procesos clave y obtener una visión unificada de los datos de los clientes.
Jitterbit realizó la Estado de la automatización: CX – Elimine los desafíos de integración de aplicaciones para elevar las experiencias de los clientes encuesta para descubrir las prioridades, los desafíos y los beneficios esperados de la organización al automatizar el proceso de la experiencia del cliente.
Los hallazgos clave del informe son:
- Automatizar los procesos para mejorar la experiencia del cliente es una prioridad para las organizaciones
- La proliferación de aplicaciones, las limitaciones de recursos de TI y la integración manual son desafíos clave que enfrentan las organizaciones para ofrecer una experiencia al cliente fluida.
- La integración y automatización de las operaciones de marketing es una prioridad principal para las organizaciones con el fin de ofrecer experiencias óptimas a los clientes
Descargue el informe para conocer las últimas tendencias, desafíos y prioridades de automatización de CX. También ofrecemos información clave y recomendaciones para acelerar su camino en la automatización de la experiencia del cliente.
