5 Meilleures pratiques pour rendre l'IA agentique opérationnelle pour la vitesse, l'échelle et l'impact

Par Maneeza Malik, Directeur du marketing produit

L'IA agentique redéfinit la manière dont le travail est accompli. En combinant des agents et des assistants intelligents, elle automatise des flux de travail complexes et améliore la prise de décision dans toute l'entreprise.

Selon Gartner, les organisations se lancent rapidement dans des projets d'IA agentique, passant d'une automatisation de base à une collaboration fluide entre l'IA et les humains. Cette évolution permet aux entreprises d'accroître leur productivité, de réduire les frictions opérationnelles et de s'adapter au changement avec une plus grande agilité.

Pour accélérer cette transformation, Jitterbit a introduit trois nouvelles Offres groupées d'IA qui simplifie le déploiement d'agents et d'assistants IA à travers les fonctions et processus métiers critiques.

Chaque lot de Jitterbit AI comprend :

• L'ensemble des fonctionnalités de la plateforme Jitterbit Harmony unifiée, intégrant l'IA et de type « low-code », y compris les modèles Jitterbit iPaaS, App Builder et API Manager
• Un agent IA spécialisé et prêt pour l'entreprise (Ventes, RH ou Connaissances) ou l'option de créer des agents personnalisés
• Jitterbit Assistant IA API Manager et Assistant IA App Builder—vous offrant des conseils propulsés par l'IA pour intégrer rapidement des systèmes, créer des applications et automatiser des processus.
• 60 heures d'animation par un expert Jitterbit IA agentique Professional Services offrant un soutien pratique à chaque étape pour vous aider à définir, développer et déployer plus rapidement et plus en sécurité.

Prêt à exploiter la puissance de l'IA agentique ? Voici cinq bonnes pratiques pour vous aider à déployer rapidement, à générer de vrais résultats et à libérer l'automatisation intelligente à grande échelle.

1. Commencer par le bon cas d'usage : petit, à fort impact, critique pour l'entreprise

Les déploiements d'IA agentique les plus réussis commencent par des cas d'utilisation ciblés et à fort impact, liés à des processus ou fonctions métier clés. Recherchez des opportunités où l'automatisation intelligente propulsée par l'IA peut améliorer la productivité, réduire l'effort manuel ou accélérer la prise de décision.

Réfléchir :

• Les équipes commerciales accédant aux données de compte en temps réel
• Les RH automatisent l'intégration et les flux de travail clés
• Les utilisateurs métier qui récupèrent des informations et obtiennent des réponses à leurs questions instantanément

Jitterbit agents IA préconstruits pour les Ventes, les RH et la gestion des connaissances vous aident à répondre à ces priorités. Voici un aperçu de certaines de leurs fonctionnalités :

• Agent commercial Jitterbit : Fait apparaître sans effort les données de compte, les informations sur les transactions et bien plus encore pour dynamiser votre équipe commerciale.
• Agent RH Jitterbit Automatise l'intégration, la formation, le support informatique et plus encore pour simplifier et améliorer l'expérience des employés.
• Agent de connaissances Jitterbit Déverrouille et présente instantanément les connaissances de l'entreprise en accédant aux données de tous les systèmes, applications, sources de données et référentiels, éliminant ainsi les silos de données et les retards.

En commençant petit et de manière stratégique, vous pouvez démontrer des victoires rapides, prouver rapidement le retour sur investissement et créer la dynamique nécessaire pour évoluer en toute confiance.

2. Combinez agents et assistants IA : comprenez leurs rôles et tirez parti de leur synergie

Les meilleures stratégies en matière d'IA utilisent à la fois des agents et des assistants, et comprennent comment chacun génère de la valeur de différentes manières.

En déployant des agents d'IA qui s'exécutent aux côtés d'assistants d'IA qui fournissent des conseils, vous libérez une automatisation intelligente qui passe à l'échelle.

3. Concevoir pour la collaboration entre humains et IA, et non pour une autonomie totale

Les agents d'IA sont plus efficaces lorsqu'ils renforcent — et non lorsqu'ils remplacent — l'expertise humaine. Les meilleures stratégies d'IA agentique privilégient la collaboration, avec des humains dans la boucle pour guider, valider et améliorer continuellement les résultats.

Concevez vos flux de travail de manière à concilier automatisation et supervision humaine :

• Les agents gèrent des tâches répétitives ou fastidieuses et orchestrent des flux de travail complexes
• Les humains appliquent leur jugement, donnent des approbations ou corrigent les résultats
• Les boucles de rétroaction affinent les performances des agents au fil du temps

Cette approche collaborative garantit que les décisions restent adaptées au contexte, responsables et alignées sur les objectifs commerciaux. La conception avec humain dans la boucle est également une bonne pratique pour conserver le contrôle, inspirer confiance aux utilisateurs et gérer les risques, en particulier dans les environnements à fort enjeu ou réglementés.

Avec Jitterbit, vous bénéficiez d'une visibilité totale sur les tâches exécutées par les agents, ainsi que d'une gouvernance intégrée pour assurer la responsabilité et l'auditabilité de l'activité de l'IA. Notre plateforme vous aide à concevoir des flux de travail intelligents qui sont non seulement efficaces, mais aussi transparents, fiables et prêts à évoluer en toute sécurité.

4. S'appuyer sur une infrastructure de confiance – sécurisée, gouvernée, évolutive

Le succès de l’IA agentique repose sur des bases solides. Sans sécurité, gouvernance et évolutivité, l’adoption de l’IA peut stagner — voire, pire encore, engendrer des risques. C’est pourquoi Jitterbit Harmony a été spécialement conçu pour prendre en charge, dès le premier jour, des déploiements d’IA sécurisés et adaptés aux entreprises.

La plateforme Harmony et les offres groupées d'IA offrent :

• Accès aux LLM sécurisé et flexible à OpenAI, Azure OpenAI, Amazon Bedrock et plus encore — en évitant le verrouillage fournisseur
• Gouvernance globale sur les données, les modèles et les agents d'IA avec la responsabilité en matière d'IA
• Orchestration low-code déployer et gérer des agents dans tous les flux de travail en toute simplicité
• Infrastructure prête pour l'intégration qui se connecte de manière transparente aux applications, sources de données, API et systèmes existants
• Sécurité de niveau entreprise cela inclut le respect de normes et de protocoles industriels stricts, y compris la protection des données sensibles
• Conformité intégrée avec des normes mondiales telles que le RGPD, le CCPA et bien d'autres

Jitterbit place également la barre très haut en matière d'IA responsable, devenant le premier de sa catégorie à obtenir certification ISO/IEC 42001— la première norme mondiale en matière de gestion de l'IA. Cette certification renforce l'engagement de Jitterbit en faveur de la transparence, de la traçabilité et d'une IA éthique usage.

Notre approche multicouche de la sécurité de l'IA comprend :

• Contrôles de sécurité logique, organisationnelle et physique
• Contrôle d'accès basé sur les rôles, isolation des environnements et journaux d'audit
• MFA, SSO et chiffrement de bout en bout
• Prise en charge complète de Protocole de contexte de modèle (MCP), la nouvelle norme en matière de connectivité des agents d'IA

L'évolutivité est tout aussi essentielle. Harmony offre une haute disponibilité grâce à des centres de données répartis dans le monde entier, un routage intelligent et la prise en charge des déploiements dans le cloud, sur site ou hybrides. Il est conçu pour évoluer au rythme de votre entreprise.

Avec Jitterbit, vous bénéficiez de bien plus que de la puissance de l'IA : vous avez l'esprit tranquille. Chaque couche de la plateforme est conçue pour vous aider à évoluer en toute sécurité, à gouverner de manière responsable et à garder une longueur d'avance grâce à une IA en laquelle vous pouvez avoir confiance.

Traitez les agents d'IA comme de nouveaux membres de l'équipe

Considérez les agents IA comme de nouvelles recrues que l’on intègre dans l’entreprise. Ils ont besoin :

• Un rôle clairement défini
• Entraînement sur vos données
• Objectifs de performance définis
• Suivi et évaluation continus

Les agents d'IA offrent une valeur immédiate, mais comme tout nouveau membre d'une équipe, ils s'améliorent avec le contexte, l'accompagnement et l'expérience. Grâce à une supervision adéquate et à des boucles de rétroaction, ils deviennent plus efficaces, restent alignés sur les objectifs commerciaux et s'adaptent en continu à l'évolution de vos besoins professionnels ou informatiques.

La solution Agentic AI Professional Services de Jitterbit s'appuie sur une expertise approfondie pour garantir un déploiement sécurisé et contrôlé, adapté à vos données. Notre équipe vous aide à démarrer rapidement et à mettre en œuvre les meilleures pratiques éprouvées afin d'accélérer les résultats de l'automatisation.

Passer à l'action

Prêt à mettre l'IA agentique au service de votre entreprise ? Se connecter avec votre Responsable du Succès Client ou votre Responsable de Compte Jitterbit pour découvrir comment nos offres groupées d'IA peuvent vous aider à vous lancer rapidement, à évoluer en toute confiance et à générer un impact commercial réel.