Tiimiimme

Jitterbit hakee Senior Full Stack -ohjelmistosuunnittelijaa Cloud Applications -tiimiimme. Jitterbit on iPaaS (Integration as a Service) ja API Management -alusta, joka on tunnustettu Gartnerin johtavassa neljänneksessä viiden peräkkäisen vuoden ajan. Asiakkaamme käyttävät iPaaS- ja APIM-alustaamme ratkaisemaan kriittisiä liiketoimintaongelmia. Mikä on haasteemme? Jotta asiakkaidemme järjestelmien integrointi olisi helppoa. Tätä varten meidän on rakennettava ja luotava SaaS-tarjonta, joka on asiakkaillemme luotettava, vakaa ja skaalautuva. Onko sinulla suunnittelu-, arkkitehtuuri- ja koodinkirjoituskykyjä tämän haasteen ottamiseksi? Ja voiko menestyä isolla tavalla?

TIETOA TEAMISTA

Jitterbitin suunnittelutiimi uskoo, että koodimme laatu heijastuu suoraan meihin ammattilaisina. Suhtaudumme säälimättömästi sellaisen tuotteen luomiseen, joka on innovatiivinen ja tarjoaa ikimuistoisen käyttökokemuksen. kokemus, joka on nopea ja vankka. Tiimimme keskeisenä insinöörinä työskentelet yhteistyössä muiden insinöörien, tuotehallinnan ja toimintojen kanssa. Kulttuurimme on hauska, nopeatempoinen, suoritushakuinen, avoin ja kollegiaalinen. Työnnämme jatkuvasti teknologiaa äärimmilleen! Olemme hyvin hajallaan ja kulttuurimme on luotu tekemään meistä kaikista erittäin tehokkaita etätyöskentelyä. Uskomme kykyjen palkkaamiseen siellä, missä niitä on.

TIETOA TYÖSTÄ

Autat meitä rakentamaan, suunnittelemaan ja suunnittelemaan mahtavia ja uusia ominaisuuksia erilaisissa pilvisovellustuotteissamme. Haemme vanhempaa full stack -insinööriä. Työskentelet seuraavien kanssa: Angular, TypeScript, Node.js, CSS3, Nginx, Tomcat, Kafka, Elasticsearch, MySQL, Linux, Docker ja Kubernetes; mainitakseni muutamia Cloud Apps -tiimissämme käyttämistämme teknologioista. Sinulla on koko elinkaarivastuu luodaksesi vankkoja, skaalautuvia ja hajautettuja järjestelmiä, jotka toimivat moitteettomasti 24x7x365. Sinulla on mahdollisuus oppia uusia asioita. Laajennamme jatkuvasti uusille alueille, tutkimme uusia teknologioita ja kehitämme alustamme rajoja.Tämä on jännittävä tilaisuus työskennellä erittäin innovatiivisessa ympäristössä uusien teknologioiden kanssa jatkaessamme markkinajohtajan asemamme laajentamista.

käyttää

Jitterbit hakee teknisen tuen edustajaa mukaan tälle jännittävälle matkalle, kun kasvatamme Brasilian tiimiämme! Meillä on Jitterbitissä ihmis- ja asiakaslähtöinen kulttuuri, joten olemme iloisia voidessamme tarjota samanmielisille teknisen tuen ammattilaisille uuden mahdollisuuden.

Jitterbit luo ja myy tehokkaita ja edullisia ohjelmistoja, jotka mahdollistavat eri yritysten digitaalisen kehityksen. Uskomme, että osaavat ja itsevarmat ihmiset ovat avainasemassa tulosten saavuttamisessa. Samalla kun jatkamme jalanjälkemme kasvattamista kaikkialla maailmassa, olemme luoneet upean mahdollisuuden motivoituneelle henkilölle liittyä tiimiimme.

Menestyneellä hakijalla on todistettu kokemus erittäin teknisestä ympäristöstä. He vastaavat laadukkaasta ja oikea-aikaisesta asiakasongelmien ratkaisusta, joka on linjassa palvelu- ja kokemustason tavoitteiden kanssa. Asiakkaidemme tulisi jättää vuorovaikutuksensa tukitiimiemme kanssa parempaan asemaan kuin silloin, kun he olivat yhteydessä meihin. Teknisen tuen edustaja pystyy ymmärtämään teknisiä kysymyksiä, työskentelemään eri osastojen välillä ongelmien ratkaisemiseksi ja eskaloimaan ongelmia tarvittaessa.

Mitä teet:

• Työskentele nopeatempoisessa ja dynaamisessa ympäristössä tukitiimin jäsenenä tarjotaksesi päivittäistä tukea, pyyntöjen täyttämistä, tapauksiin reagoimista, dokumentointia ja seurantaa.
• Vastaa nopeasti asiakkaiden tiedusteluihin tuotteen toimivuudesta, vianetsinnästä ja käytöstä.
• Tarjoa kattavaa teknistä tukea asiakkaille, joilla on ongelmia tuotteidemme kanssa.
• Ohjaa asiakkaita diagnostisten toimenpiteiden läpi ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi tehokkaasti.
• Kehitä syvällinen ymmärrys tuotteistamme, mukaan lukien kaikki ominaisuudet, tekniset tiedot ja huoltovaatimukset.
• Pysy ajan tasalla tuotepäivityksistä, muutoksista ja uusista julkaisuista vastataksesi asiakkaiden tiedusteluihin tehokkaasti.
• Tutki ilmoitetut ongelmat perusteellisesti perimmäisten syiden selvittämiseksi ja sopivien ratkaisujen kehittämiseksi.
• Dokumentoi asiakkaiden vuorovaikutus, mukaan lukien raportoidut ongelmat ja tarjotut ratkaisut.
• Eskaloi ratkaisemattomat ongelmat ylemmän tason tuki- tai suunnittelutiimeille ja seuraa, kunnes ratkaisu on saavutettu.
• Tarjoa empatiaa ja ymmärrystä asiakkaiden ongelmista ja vaikutuksista heidän liiketoimintaansa.
• Luo tehokkaita prosesseja ja käytäntöjä tiedon jakamiseen ja viestintään.
• Keskity tiimi- ja asiakaspalveluhenkisyyteen työskennellessäsi hyvin osana ryhmää.

käyttää

Jitterbit hakee teknisen tuen edustajaa mukaan tälle jännittävälle matkalle, kun kasvatamme Puolan tiimiämme! Meillä on Jitterbitissä ihmis- ja asiakaslähtöinen kulttuuri, joten olemme iloisia voidessamme tarjota samanmielisille teknisen tuen ammattilaisille uuden mahdollisuuden.

Jitterbit luo ja myy tehokkaita ja edullisia ohjelmistoja, jotka mahdollistavat eri yritysten digitaalisen kehityksen. Uskomme, että osaavat ja itsevarmat ihmiset ovat avainasemassa tulosten saavuttamisessa. Samalla kun jatkamme jalanjälkemme kasvattamista kaikkialla maailmassa, olemme luoneet upean mahdollisuuden motivoituneelle henkilölle liittyä tiimiimme.

Menestyneellä hakijalla on todistettu kokemus erittäin teknisestä ympäristöstä. He vastaavat laadukkaasta ja oikea-aikaisesta asiakasongelmien ratkaisusta, joka on linjassa palvelu- ja kokemustason tavoitteiden kanssa. Asiakkaidemme tulisi jättää vuorovaikutuksensa tukitiimiemme kanssa parempaan asemaan kuin silloin, kun he olivat yhteydessä meihin. Teknisen tuen edustaja pystyy ymmärtämään teknisiä kysymyksiä, työskentelemään eri osastojen välillä ongelmien ratkaisemiseksi ja eskaloimaan ongelmia tarvittaessa.

Mitä teet:

• Työskentele nopeatempoisessa ja dynaamisessa ympäristössä tukitiimin jäsenenä tarjotaksesi päivittäistä tukea, pyyntöjen täyttämistä, tapauksiin reagoimista, dokumentointia ja seurantaa.
• Vastaa nopeasti asiakkaiden tiedusteluihin tuotteen toimivuudesta, vianetsinnästä ja käytöstä.
• Tarjoa kattavaa teknistä tukea asiakkaille, joilla on ongelmia tuotteidemme kanssa.
• Ohjaa asiakkaita diagnostisten toimenpiteiden läpi ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi tehokkaasti.
• Kehitä syvällinen ymmärrys tuotteistamme, mukaan lukien kaikki ominaisuudet, tekniset tiedot ja huoltovaatimukset.
• Pysy ajan tasalla tuotepäivityksistä, muutoksista ja uusista julkaisuista vastataksesi asiakkaiden tiedusteluihin tehokkaasti.
• Tutki ilmoitetut ongelmat perusteellisesti perimmäisten syiden selvittämiseksi ja sopivien ratkaisujen kehittämiseksi.
• Dokumentoi asiakkaiden vuorovaikutus, mukaan lukien raportoidut ongelmat ja tarjotut ratkaisut.
• Eskaloi ratkaisemattomat ongelmat ylemmän tason tuki- tai suunnittelutiimeille ja seuraa, kunnes ratkaisu on saavutettu.
• Tarjoa empatiaa ja ymmärrystä asiakkaiden ongelmista ja vaikutuksista heidän liiketoimintaansa.
• Luo tehokkaita prosesseja ja käytäntöjä tiedon jakamiseen ja viestintään.
• Keskity tiimi- ja asiakaspalveluhenkisyyteen työskennellessäsi hyvin osana ryhmää.

käyttää

Jitterbit hakee teknisen tuen johtajaa liittymään joukkoomme tälle jännittävälle matkalle, kun kasvatamme Puolan tiimiämme! Meillä on Jitterbitissä ihmis- ja asiakaslähtöinen kulttuuri, joten olemme iloisia voidessamme tarjota samanmielisille teknisen tuen ammattilaisille uuden mahdollisuuden.

Jitterbit luo ja myy tehokkaita ja edullisia ohjelmistoja, jotka mahdollistavat eri yritysten digitaalisen kehityksen. Uskomme, että osaavat ja itsevarmat ihmiset ovat avainasemassa tulosten saavuttamisessa. Samalla kun jatkamme jalanjälkemme kasvattamista kaikkialla maailmassa, olemme luoneet upean mahdollisuuden motivoituneelle henkilölle liittyä tiimiimme.

Valittu hakija on todistetusti johtaja ja hänellä on kokemusta teknisen tuen tiimin johtamisesta. Esimiehet ovat vastuussa korkealaatuisesta ja oikea-aikaisesta kumppaneiden ongelmien ratkaisemisesta, jotka ovat sopusoinnussa palvelu- ja kokemustason tavoitteiden kanssa. Kumppaneidemme tulisi jättää vuorovaikutus tukitiimiemme kanssa parempaan asemaan kuin silloin, kun he olivat yhteydessä meihin. Teknisen tuen johtaja pystyy ymmärtämään ja johtamaan suoria raporttejaan vastaamalla teknisiin ongelmiin, työskentelemällä eri osastojen välillä ongelmien ratkaisemiseksi ja eskaloimalla ongelmia tarvittaessa.

Mitä teet:

• Edistä ratkaisu-/tuloskeskeistä, korkean suorituskyvyn kulttuuria tiimien keskuudessa.
• Hallitse Contact Centerin päivittäistä toimintaa, mukaan lukien rekrytointi, koulutus, mentorointi, motivointi ja tukiinsinöörien tiimin johtaminen.
• Valvo tapausten kuormitusta ja varmista, että palvelu- ja kokemustason tavoitteita noudatetaan.
• Mentoroi suoraan raportteja, tarjoa kasvumahdollisuuksia ja suorita suorituskykyarviointeja.
• Seuraa KPI:itä mitataksesi tiimin suorituskykyä ja edistääksesi prosessien parantamista.
• Käsittele asiakkaiden eskalaatioita ja ratkaisuja organisaation kaikilla tasoilla.
• Määritä ja hallitse projekteja uusien tuotejulkaisujen, puheluihin liittyvien ongelmien ja/tai organisaation koulutustarpeiden perusteella. Seuraa projekteja ja luo dokumentaatiota projektien onnistumisen perusteella.
• Tarjoa empatiaa ja ymmärrystä asiakkaiden ongelmista ja vaikutuksista heidän liiketoimintaansa.
• Luo tehokkaita prosesseja ja käytäntöjä tiedon jakamiseen ja viestintään.
• Tee yhteistyötä teknisen tuen, liiketoiminnan, kehityksen, myynnin ja muiden sisäisten tiimien kanssa ongelmien eskaloimiseksi ja ratkaisemiseksi.
• Tarkastele osastojen viestintää ja prosesseja, suosittele parannuksia ja lisää tehokkuutta.
• Tarkista tyytyväisyyskyselyn tiedot ja hyödynnä palautetta ohjataksesi raportteja ja ajaaksesi jatkuvaa kehitystä.

käyttää

Etsimme sisältöpäällikköä kehittämään sisältöstrategiaamme ja johtamaan tarinankerrontatoimia, jotka vaikuttavat brändiin kysyntä- ja tuotemarkkinointitoimissa. Autat meitä kertomaan tarinamme useilla alustoilla ja luomaan sisältöä, joka edistää markkinoiden kasvua. Tämä on ahkera, nopeatempoinen ympäristö, jossa toteutus ja huomio yksityiskohtiin ovat yhtä tärkeitä kuin työstä ja Jitterbit-kulttuurista nauttiminen.  

Vastuut:

• Suunnittele ja toteuta sisältöstrategia, joka lisää tietoisuutta Jitterbitistä ja tarjonnastamme, ohjaa liikennettä, sitouttaa ja muuntaa kohdeasiakkaita.
• Kirjoita vakuuttavaa ja mukaansatempaavaa sisältöä. Kehitä selkeää, tiivistä ja informatiivista sisältöä, joka resonoi kohdeyleisön kanssa, heijastaa tarkasti tieteellistä tietoa ja sopii brändiviestintään.
• Luo ja helpota sellaisen sisällön (kirjoitetun, visuaalisen ja videon) tuotantoa, joka tukee kampanjoita, sopii yhteen viestien kanssa ja auttaa meitä saavuttamaan liiketoimintatavoitteemme. Tämä sisältää toimistojen johtamisen, työskentelyn markkinointitiimin kesken, tarkastelun/editointityön, sisällön tuottamisen avustajana ja sisällön julkaisemisen eri kanavissa. 
• Rakenna ja ylläpidä toimituksellista kalenteria varmistaen, että se on sopusoinnussa kysynnän luovien kampanjoiden kanssa ja tukee niitä. 
• Hallitse yhdessä sosiaalisen median kanaviamme, joihin kuuluu toimituksellisen kalenterin omistaminen, sosiaalisten viestien ja materiaalien luominen, julkaisujen ajoittaminen, suorituskyvyn vertailuarvojen asettaminen ja raportoinnin hallinta.
• Varmista, että SEO-taktiikoita käytetään jatkuvasti sisällön kehityksen optimoimiseksi.
• Mittaa ja parantaa jatkuvasti sisällön suorituskykyä; rakentaa ja seurata vertailuarvoja menestyksen ja ROI:n mittaamiseksi.
• Pysy ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä ja asiakkaiden haasteista rakentaaksesi tehokkaamman asiakaskokemuksen.

käyttää