Top 5 Schmerzpunkte im HCM (und wie man sie überwindet)

Traditionelles HR ist out; HCM ist in. Human Capital Management, oder HCM, geht über die Personalbesetzung hinaus, um besser den Wert und die Bedeutung von Mitarbeitern quantifizieren. Laut Gartner, HCM umfasst alles von Recruiting und Einstellung bis hin zu Onboarding und Bindung. Da die Menschen im Mittelpunkt eines jeden Unternehmens stehen, zielt HCM darauf ab, den Wert, den Mitarbeiter einbringen, besser zu quantifizieren und das Personal mit anderen wichtigen Ressourcen und Werkzeugen gleichzusetzen.

Um das Potenzial von HCM und seinen menschenzentrierten Prinzipien optimal zu nutzen, haben viele Unternehmen verschiedene Apps und andere Lösungen eingeführt, die die Personalverwaltung (HCM) erleichtern sollen. Laut Forbes-Autor Josh Bersin wird der Markt für HR-Software auf mehr als $14 Milliarden– obwohl der Markt für reine HCM-Tools potenziell bis zu $131 Milliarden.

Aber nur weil ein Unternehmen Software kauft, heißt das nicht, dass das neue Tool seine Probleme lösen wird. Unweigerlich treten auch bei den am besten gestalteten Lösungen Probleme auf.

Was sind die häufigsten HCM-Probleme?

1. Synchronisation mit anderen Systemen/Lösungen: Laut einer Umfrage unter HR-Experten, die von FinancialForce durchgeführt wurde, wurde die Systemintegration als zweitwichtigste häufigster Schmerzpunkt bei den Befragten. Damit HCM erfolgreich ist, müssen alle Bereiche von der Lohnbuchhaltung und Rekrutierung bis hin zum Leistungsmanagement und der Ressourcenplanung eng abgestimmt und koordiniert sein. In zu vielen Unternehmen arbeiten Insellösungen isoliert und hindern HR-Profis und andere daran, eine ganzheitlichere Sicht auf ihr Humankapital zu erhalten.
2. Mangelnde Gesamtsichtbarkeit Selbst wenn die verschiedenen, unterschiedlichen Werkzeuge, die das Humankapital beeinflussen, aufeinander abgestimmt sind, ist dies keine Garantie dafür, dass die darin enthaltenen Daten für alle relevanten Stakeholder leicht zugänglich, teilbar und sichtbar sind. Dieses weit verbreitete Problem war auch eines der drei wichtigsten Probleme, die in der FinancialForce-Umfrage genannt wurden.
3. Inkonsistenzen in den Daten: Wenn Daten im Zusammenhang mit Humankapital in verschiedenen Anwendungen unter der Aufsicht verschiedener Abteilungen gespeichert sind, treten zwangsläufig Inkonsistenzen auf. Die Abhängigkeit von vielen verschiedenen Personen und Anwendungen führt zu einem Mangel an Konsistenz und Zuverlässigkeit, was eine effektive HCM-Strategie verhindert.
4. Zu viel manuelle Anstrengung: Dies war das wichtigste Problem, das von HR-Fachleuten in der FinancialForce-Umfrage genannt wurde. Es ist ein Problem, das selbst dann auftritt, wenn HCM nicht beteiligt ist, aber durch dieses noch verschärft wird. Teams können leicht Hunderte von Stunden damit verbringen, nur die Daten zu durchforsten, die in unterschiedlichen Systemen gespeichert sind, ganz zu schweigen von der gesamten Zeit und Mühe, die erforderlich ist, um diese Informationen überhaupt erst einzugeben.
5. Die IT hat die Kontrolle über die Software, nicht die Personalabteilung: Eine aktuelle Umfrage der Society for Human Resource Management ergab, dass fast 70 Prozent der HR-Fachleute der Meinung sind, dass “die reibungslose und effiziente Ausführung von HR-Prozessen unter eingeschränkten Ressourcen wie Zeit, Personal, Technologie und Finanzen die größte Herausforderung darstellt”. Diese Probleme ergeben sich aus einer Vielzahl von Fehlbesetzungen und Inkonsistenzen, insbesondere zwischen IT und HR. Wer ist im Rahmen von HCM für welche Anwendungen zuständig? Während die Personalabteilung in der Regel die Kontrolle über wichtige Anwendungen haben möchte – und haben sollte –, war die IT traditionell nicht bereit, die Kontrolle über Software an die Endanwender abzugeben. Diese Dichotomie ist nicht auf HCM beschränkt, stellt aber dennoch ein großes Problem dar, das es zu überwinden gilt.

Wie können diese üblichen HCM-Probleme gelöst werden?

HCM mag sich zwar um Menschen drehen, aber der Wert, den Menschen mitbringen, kann nicht richtig quantifiziert werden, es sei denn, die damit verbundenen Prozesse und Technologien sind vollständig miteinander verknüpft. Angesichts der Anzahl isolierter Anwendungen in einem Unternehmen ist es jedoch nahezu unmöglich, sicherzustellen, dass alles im Hinblick auf HCM synchronisiert ist. Viele der häufigsten HCM-Probleme ergeben sich aus dieser Fehlausrichtung.

Aber, mit einem Self-Service-App-Integrationslösung An Ort und Stelle werden diese Probleme zu einer Sache der Vergangenheit. Durch die Verbindung aller Technologien kann der wahre Wert von Menschen entdeckt werden.

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