Die erfolgreichsten und wettbewerbsfähigsten Unternehmen haben ihre Back- und Frontoffices miteinander verbunden. Einer der häufigsten Anwendungsfälle sind Unternehmen, die integrieren SAP mit Salesforce.
Als sich Sika zur Integration entschloss SAP mit Salesforce, wandten sie sich Jitterbit zu. Vor Jitterbit hatte Sika versucht, mit anderen Produkten das Verschieben von Flatfiles zu automatisieren SAP in Salesforce manuell mehrmals pro Woche.
Während die Datenbewegung selbst automatisiert war, war der Prozess zum Einrichten jeder Last vollständig manuell und erforderte jede Woche stundenlange Arbeit, um diese Daten zu bearbeiten und zu transformieren. Dazu gehörte, dass eine Person die Mitglieder des Vertriebsteams manuell suchte und ihren Benutzern die richtigen Datensätze zuordnete.
Mit Jitterbit hat Sika diese Integration vollständig automatisiert und Verkaufsdaten, Produktmix, Kredit- und Debitorenprobleme miteinander verbunden SAP und Salesforce, wodurch die Organisation aus beiden Anwendungen heraus vollständige Transparenz des Verkaufsprozesses erhält.
Hören Sie Sika darüber sprechen, wie sie sich integriert haben SAP und Salesforce.
Sika ist nur einer von vielen Jitterbit-Kunden, die die Front- und Backoffice-Integration nutzen – und dieser Anwendungsfall ist nur einer von vielen Geschäftsprozessen, die durch Jitterbit automatisiert werden können.
Wenn Sie ERP mit CRM integrieren möchten, müssen Sie vier Schlüsselbereiche berücksichtigen:
- Bestellung/Rechnung. Ihre ERP-Anwendung ist wahrscheinlich Ihr Aufzeichnungssystem für Produkte, Bestellungen und Rechnungen. Aber diese Informationen sind auch für Ihr Front-Office-Team von entscheidender Bedeutung. Die Verbindung der beiden Systeme schließt den Kreis und gibt Ihren Vertriebsmitarbeitern Einblick in den Auftragsstatus.
- Kontakt & Konto. Sowohl Front- als auch Backoffice-Apps verwenden Kontakte und Konten, um Ihre Kunden zu verfolgen. Verwenden Sie keine manuelle, fehleranfällige Drehstuhldateneingabe, um diese aufeinander abzustimmen. Verwenden Sie Ihr Aufzeichnungssystem, um wichtige Konto- und Kontaktdaten automatisch auszufüllen und zu aktualisieren, indem Sie CRM mit ERP synchronisieren. Erstellen Sie Data-Governance-Regeln, um festzulegen, welche Felder in einem bestimmten System geändert werden können.
- Produkt Inventar. Die CRM-Anwendung muss Zugriff auf die Produkte haben, die Ihr Vertriebs- und Marketingteam verkaufen möchte. Gibt Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, aktuelle Bestände, Stücklisten und andere relevante Produktdaten anzuzeigen, damit sie Geschäfte schneller abschließen können.
- Auftrags- und Angebotsmanagement. Verwandeln Sie Vorschläge (im CRM erstellt) automatisch in Aufträge (ausgeführt und auf ERP-Ebene verfolgt). Schließen Sie dann den Kreis, indem Sie wichtige Auftragsstatusinformationen zurück mit CRM synchronisieren, damit sowohl Ihr Vertriebsteam als auch Ihr Kunde Echtzeit-Einblicke erhalten.
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