Kundenfragen und Antworten: Großhandelsboutique
Das laufende Kunden-Q&A blog Die Serie beleuchtet eine breite Palette von Jitterbit-Kunden, um herauszufinden, welche Geschäftsanforderungen ihre Integrationsanforderungen vorangetrieben haben und warum sie Jitterbit zur Integrationslösung ihrer Wahl gemacht haben.
Auf dem heißen Stuhl dieser Woche sitzt Michael Berry, Chief Technical Officer bei Wholesale Boutique.
Wie haben Sie von Jitterbit erfahren und aus welchen Gründen haben Sie sich für Jitterbit als Ihre Integrationslösung entschieden?
Wir befanden uns mitten in der Implementierung von Microsoft Dynamics AX und hatten uns für einen Integrationsanbieter entschieden, mit dem wir uns zunehmend unwohl fühlten. Die Software, die wir evaluierten, war angeblich in unsere E-Commerce-Plattform Magento Enterprise integriert, also wurde sie tatsächlich als Erweiterung unserer E-Commerce-Umgebung installiert. Wir hatten wachsende Bedenken, dass diese Konfiguration möglicherweise Transaktionen beeinträchtigen und potenzielle Aufhänger beim Check-out und andere Fehler für unsere Online-Kunden verursachen könnte.
Wir entschieden, dass dies ein Kompromiss bei der Leistung unserer E-Commerce-Plattform war. Wenn wir jemals Probleme damit hätten, könnten wir möglicherweise Ausfallzeiten und Umsatzeinbußen erleben. Wir waren mit unserem AX ERP-Projekt zu etwa 80 % fertig, als wir uns aggressiv nach einer besseren Lösung umsahen.
Wir haben uns mehrere ETL-Lösungen angesehen, darunter Mulesoft. Es war erfrischend, als ich einstieg phone mit Jitterbits Team und erklärte, was ich tun wollte. Ich habe ein offenes und ehrliches Feedback erhalten, im Gegensatz zu einem Verkaufsgespräch. Jitterbit hatte einen Connector für Dynamics AX und versprach, uns schnell einsatzbereit zu machen. Das war für mich ein großes Unterscheidungsmerkmal. Ein Hauptanliegen für uns war der Durchsatz und die Skalierbarkeit, und wir haben sofort getestet und bewiesen, dass Jitterbit unser Transaktionsvolumen klar bewältigen kann. Wir haben uns kurz nach der ersten Bewertung für Jitterbit entschieden.
Wie verwenden Sie derzeit Jitterbit?
Wholesale Boutique ist ein webbasierter Großhandelslieferant und -vertreiber von Stickrohlingen und personalisierten Produkten wie Tragetaschen, Taschen, Tablet-Hüllen, Hüten, gravierbarem Schmuck, Acryl-Monogramm-Schmuck und mehr.
Wir verwenden Jitterbit, um die Daten während unseres gesamten E-Commerce-Prozesses zu verwalten und zu verschieben – um Kundendatensätze und Verkaufsaufträge zu aktualisieren, die Kundeninformationen synchron zu halten, den Versandprozess zu automatisieren und unseren Bestand zwischen Dynamics AX 2012 und Magento Enterprise auf dem neuesten Stand zu halten.
Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird, synchronisiert Jitterbit die Bestellinformationen aus Magento über die SOAP-API und sendet sie an AX. Sobald der Verkaufsauftrag in AX erfüllt ist, bearbeiten wir die Bestellung in unserer Versandabteilung. Der in AX erstellte Packzettel leitet dann die Sendungsinformationen an Jitterbit weiter und synchronisiert diese Sendungsinformationen zurück zu Magento.
Schließlich erstellt AXE täglich eine Bestandsaufnahme für Jitterbit. Jitterbit aktualisiert Magento für alle Produktbestände auf unserer Website.
Jitterbit synchronisiert auch alle Änderungen in den Kundeninformationen. Wenn ein Kunde beispielsweise seine Rechnungsadresse auf der E-Commerce-Plattform ändert, werden diese Änderungen auch mit AX synchronisiert, um diese Datensätze miteinander synchron zu halten.
Wie hat Ihnen Jitterbit aus geschäftlicher Sicht geholfen?
Als wir ein schnelles Wachstum erlebten, stieg auch die Anzahl der Transaktionen, die wir täglich abwickelten, zusätzlich zu einer wachsenden Anzahl von Benutzern, die wir zu unterstützen versuchten. Unsere vorherige Lösung konnte jeweils nur eine Bestellung verschieben, und wenn eine dieser Bestellungen auch nur einen Fehler aufwies, schlug die Datensynchronisierung fehl. Sie müssten den Fehler beheben, bevor weitere Transaktionen stattfinden könnten.
Das ergab für einen keinen Sinn company das wuchs genauso schnell wie wir. An einem guten Verkaufstag dauerte es manchmal bis zu 12 Stunden, bis alle Transaktionen synchronisiert waren. Außerdem konnten wir nicht skalieren, da die Lösung nicht multithreaded war.
Mit Jitterbit haben wir nie Probleme mit unserem Transaktionsvolumen. Jitterbit blinzelt nicht einmal mit den Augen. Ich kann Ihnen sagen, dass Jitterbit unser Geschäft komplett verändert hat und die Zeit, die für die Verarbeitung all dieser Transaktionen benötigt wird, von Stunden auf Minuten verkürzt hat. Unsere Prozesse wurden scheinbar um 1000 % verbessert!
Die Möglichkeit, Bestellungen, Bestände und Kundentransaktionen gleichzeitig zu verarbeiten, hat es unserem Geschäft ermöglicht, nahezu in Echtzeit zu laufen. Jitterbit hat die Qualität unserer Prozesse und meines Lebens enorm verbessert! Ich würde jedem, der eine Anwendungsintegration benötigt, sagen, dass er sich Jitterbit ernsthaft ansehen sollte.
Danke Michael!
Haben Sie eine Jitterbit-Erfolgsgeschichte, die Sie teilen möchten? Schreiben Sie uns an customersuccess [at] jitterbit.com oder @jitterbit auf Twitter.
