Fragen und Antworten von Kunden: Taylor University
Das laufende Kunden-Q&A blog Die Serie beleuchtet eine breite Palette von Jitterbit-Kunden, um herauszufinden, welche Geschäftsanforderungen ihre Integrationsanforderungen vorangetrieben haben und warum sie Jitterbit zur Integrationslösung ihrer Wahl gemacht haben.
Auf dem heißen Stuhl dieser Woche sitzt Susanne Ours, Divisional Programmer, Taylor University.
Wie haben Sie von Jitterbit erfahren und aus welchen Gründen haben Sie sich für Jitterbit als Ihre Integrationslösung entschieden?
Die Taylor University ist eine koedukative, interkonfessionelle christliche Hochschule für freie Künste in Upland, Indiana. Ich arbeite in der Abteilung Enrollment Management. Die Taylor University verwendet Banner als ihr institutionelles ERP-System. In der Vergangenheit befanden sich alle unsere Informationen vollständig in Banner, aber im Laufe der Zeit haben sich unsere Anforderungen geändert. Als Immatrikulationsamt müssen wir im Studierendenmarketing flexibel sein. Wir müssen in der Lage sein, unsere Prozesse schnell und oft zu ändern.
Wir haben uns für die Verwendung entschieden Salesforce als unser Recruiting-CRM und verlagerte unseren gesamten Anfragepool aus Banner heraus. Zulassungsberater haben jetzt die Möglichkeit, auf einfache Weise Informationen zu potenziellen Studenten einzusehen und auch ihre Kommunikation mit Studenten zu verfolgen. Fakultäts- und Sportanwerber interagieren auch mit Studenten und protokollieren diese Interaktionen Salesforce. Unser Besuchsprogramm ist komplett ausgelaufen Salesforce. Auch unser Marketingplan ist fertig Salesforce und Marketo.
Dabei wurde deutlich, dass wir ein Integrationstool benötigten, um die zahlreichen Prozesse zu verwalten, die jeden Tag stattfinden mussten. Ich bin kein IT-Fachmann und Autodidakt. Also brauchte ich nur etwas Einfaches mit einem robusten Scheduler.
Jitterbit machte für mich Sinn und mir gefiel, wie die Arbeit in Komponenten ausgeführt wurde. Wir haben die Möglichkeit, Prozesse gemeinsam zu planen und zu verketten. Die Lookup-Funktion in Jitterbit ist hervorragend und hat unsere Prozesse enorm rationalisiert. Es hat viele Möglichkeiten eröffnet, zu denen wir vorher keinen Zugang hatten.
Wie verwenden Sie derzeit Jitterbit?
Wir verwenden Jitterbit für eine Reihe von Dingen.
- Jitterbit führt unsere Integrationsprozesse zwischen Banner und Salesforce. Unser Bewerbungsprozess wird immer noch in Banner durchgeführt. Diese Informationen müssen jeden Morgen und Nachmittag bei Banner ein- und ausgehen, damit unsere Zulassungsberater das aktuellste Bild ihrer Schüler haben. Wir verwenden dies auch, um Informationen zur finanziellen Unterstützung von PowerFaids in zu laden Salesforce.
- Wir haben kreative Wege gefunden, um Informationen, die auf unseren Online-Formularen in Marketo gesammelt wurden, in Objekte in zu laden Salesforce in denen Marketo keine Datensätze selbst aktualisieren oder erstellen kann.
- Wir laden Informationen in Salesforce aus Dateien, die aus unserer Online-Anwendung extrahiert wurden. Unsere Zulassungsberater müssen sich nicht mehr bei Fire Engine Red anmelden, um die Informationen anzuzeigen. Sie können alles in sich sehen Salesforce.
Wie hat Ihnen Jitterbit aus geschäftlicher Sicht geholfen?
Jitterbit hat die Art und Weise verändert, wie unsere Zulassungsberater und Büromitarbeiter mit den Daten aus all unseren verschiedenen Systemen interagieren. Sie haben jetzt eine 360-Grad-Ansicht unserer Schüler, ohne an mehreren Stellen nach diesen Informationen suchen zu müssen.
Unser Marketingplan wurde mit der Verwendung von komplett geändert Salesforce und Marketo. Jitterbit ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Plans. Gleichzeitig konnten wir viele Prozesse, die früher manuell durchgeführt wurden, in automatisierte Prozesse umwandeln. Dies hat unsere Mitarbeiter entlastet und ihnen ermöglicht, andere Dinge zu tun, die eine persönlichere Note erfordern.
Jitterbit hat uns auch die Freiheit gegeben, uns flink und schnell zu bewegen. Wenn wir Marketingpläne entwickeln oder unsere Vorgehensweise anpassen, können wir problemlos auf diese Änderungen reagieren. Wir haben die vollständige Kontrolle darüber, wie die Daten extrahiert, manipuliert und geladen werden.
Die Leute in unserem Büro betrachten Jitterbit als die „Magie“ hinter den Kulissen. Sie haben keine Ahnung, wie es funktioniert. Sie wissen einfach, dass Jitterbit den ganzen Tag über wunderbare Dinge tut, die auf magische Weise Dinge auf ihren Bildschirmen und in ihren Aufgabenlisten erscheinen lassen. Wir schätzen Jitterbit sehr und ich glaube nicht, dass wir unsere Arbeit ohne ihn erledigen könnten.
Danke Susanne!
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