17 Gründe für eine Integration mit Salesforce

Heute feiert Salesforce seinen 17. Geburtstag! Das sind 17 Jahre Erfolg im CRM-Bereich. Seit der Gründung des Unternehmens am 8. März 1999 hat es mehr als 100.000 Kunden gewonnen und ist auf dem besten Weg, $272 Milliarden beitragen auf die Wirtschaft in den nächsten Jahren.

Anlässlich unseres 17-jährigen Jubiläums präsentieren wir Ihnen hier 17 Gründe für eine Integration mit Salesforce, die wir aus unserer eigenen langjährigen Erfahrung mit erfolgreichen Integrationen mit Salesforce zusammengestellt haben.

1. Gewinnen Sie neue Kundenerkenntnisse

Cision hat Jitterbit mit NetSuite, Microsoft Dynamics und einer internen Kundendatenbank verbunden, um ein detailliertes Reporting zur Kundennutzung usage des Produkts zu ermöglichen. So können Kundenbetreuer Unterstützung leisten, wenn die Nutzung usage gering ist, oder neue Produkte bewerben, wenn die Nutzung usage hoch ist.

Erfahren Sie mehr in der Fallstudie „Cision Salesforce – NetSuite“

2. Prozesse verschlanken

Studierende der Marian University müssen ein “KnightQuest” absolvieren, um sich immatrikulieren zu können. Dazu gehören Schritte wie die Zahlung der Studiengebühren und die Anmeldung zu Kursen. Durch die Anbindung anderer Systeme an Salesforce entstand eine einheitliche Übersicht über die Studierendendaten, die den Mitarbeitern dabei half, 93% Studierende bei der Bewältigung ihres „KnightQuest“ zu unterstützen.

Starten Sie mit der Fallstudie zur Integration von Marian U Salesforce im Hochschulbereich

3. Finden Sie den richtigen Inhalt

Navis führt regelmäßig Aktualisierungen an seiner hochentwickelten Versandsoftware durch. Dies führte dazu, dass die Versionshinweise des Unternehmens für neue Versionen mehrere tausend Seiten umfassen konnten. Um den Kunden das Verständnis der Produktaktualisierungen zu erleichtern, hat Navis Salesforce und JIRA miteinander verknüpft, sodass sich die Kunden nun auf die für sie relevanten Versionshinweise konzentrieren können.

Weitere Informationen finden Sie in der Fallstudie zur Integration von Navis Salesforce und JIRA

4. Kunden vernetzen

Xirrus bietet schnelle WLAN-Netzwerke für Organisationen aller Art – von Großveranstaltungen wie Dreamforce bis hin zu lokalen Cafés. Um die Bereitstellung seiner Netzwerke zu beschleunigen, hat Xirrus den Salesforce mit den Backend-Systemen vernetzt. Nun können seine Kunden (und deren Kunden) schnell online gehen.

Erfahren Sie mehr über die Xirrus Salesforce – Fallstudie zur Integration

5. Verlorenen Umsatz zurückgewinnen

Topcon stellt Neukunden medizinische Geräte leihweise zur Verfügung. Das Unternehmen hatte jedoch Schwierigkeiten, den Überblick über diese Geräte zu behalten und gleichzeitig bestehende Kunden im Rahmen der Garantie zu betreuen. Durch die Anbindung von Salesforce, ServiceMax und einem ERP-System erhielt Topcon die nötige Transparenz, um die Umsätze aus Garantieleistungen wieder zu steigern.

Schließen Sie Umsatzlücken mit der Fallstudie zur Integration von Salesforce und ServiceMax

6. Komplexe Abonnementabrechnung abwickeln

Die Restaurantkettenkunden von Avero nutzen die Lösung, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie die einzelnen Bereiche (wie beispielsweise die Bar, das Restaurant oder die Terrasse) der jeweiligen Betriebe laufen. Die Integration von NetSuite–Salesforce half Avero dabei, seinen Kunden unter Berücksichtigung komplexer Über- und Unterordnungsbeziehungen korrekte Rechnungen zu stellen.

“Schauen Sie sich die Fallstudie zur Integration von Salesforce und NetSuite an

7. Echtzeit-Gebote annehmen

Das Odyssey Web Integrated Network (WIN) ist eine innovative Lösung für das Transportmanagement, die durch Integration Sendungen und Spediteure in Echtzeit über Salesforce zusammenführt – komplett mit einer Lkw-Hupe, die ertönt, sobald ein Transportangebot angenommen wird.

Machen Sie mit bei der Fallstudie zur Integration des Odyssey Salesforce

8. Zahlungen von überall akzeptieren

Dank der Jitterbit-Integration zwischen einem Smartchip in der Karte und den verschiedenen Systemen – darunter Salesforce und Oracle E-Business Suite –, die die Zahlungen abwickeln, können Fahrgäste der LA Metro ihre Fahrkarten ganz einfach aufladen, um ihre Fahrten zu bezahlen.

Erreichen Sie Ihr Ziel – Fallstudie zur Integration von LA Metro Salesforce

9. Meistern Sie die Kunst der Retouren

Die meisten Mophie-Kunden schätzen die lange Lebensdauer ihrer leistungsstarken Akkus. Sollten sie jedoch einmal nicht zufrieden sein oder sollte eine Reparatur im Rahmen der Garantie erforderlich sein, ist es dank der Integration zwischen Salesforce, Magento, externen Logistikdienstleistern und anderen geschäftskritischen Systemen ganz einfach, einen Artikel zurückzusenden oder Kundendienst in Anspruch zu nehmen.

Erleben Sie vollste Zufriedenheit mit der Fallstudie zur Integration von Mophie Salesforce

10. Schonen Sie einen Baum – verzichten Sie auf Papier

Viele unserer Kunden, darunter auch SPP Pumps, haben ihre papierbasierten Prozesse mithilfe der Salesforce-Integration digitalisiert und nutzen dabei häufig ein Service-System wie ServiceMax, um Einsätze und Ergebnisse zu erfassen.

Sehen Sie, wie SPP Pumps Papier aus dem Weg räumte

Beschädigte Prozesse heilen

Bayer-Kunden müssen in der Lage sein, die richtigen Medikamente mit hoher Präzision zu bestellen und einzusehen, was in der Vergangenheit geliefert wurde. Eine umfassende Anbindung zwischen Salesforce und SAP macht dies möglich.

Erfahren Sie, wie die Integration von Salesforce und SAP Geschäftsprozesse optimieren kann

12. Höher klettern

Als Petzl seine B2B-E-Commerce-Website startete, suchte das Unternehmen nach einer Möglichkeit, ein lokal installiertes ERP-System mit Salesforce zu verbinden. Jitterbit stellte die Verbindung her und trug dazu bei, dass die neue Website einen Umsatzanstieg verzeichnen konnte.

Erfahren Sie mehr über die Integration hinter dem B2B-Einzelhandelsvertrieb von Petzl

Pünktlich bezahlt werden

Mangelnde Transparenz zwischen den Systemen beeinträchtigte die Fähigkeit des US-Bundesstaates Iowa, die ihm zustehenden Gelder zu erhalten. Die Integration half dabei, ausstehende Gelder sichtbar zu machen und Behörden dabei zu unterstützen, Gelder schneller einzutreiben.

Keine Sorge, die Fallstudie ist kostenlos zu lesen.

Repariere dein Auto

Haben Sie jemals Stunden auf einen Automechaniker gewartet, der nie kam? Vermeiden Sie das in Zukunft mit der Pannenhilfe von Club Auto, die automatisch den nächstgelegenen Mechaniker herbeiruft, wenn mit Ihrem Fahrzeug etwas nicht stimmt, und es Ihnen ermöglicht, über eine App zu verfolgen, wie nah der Mechaniker ist.

15. Die Welt verändern

Jeden Tag arbeiten Ashoka Changemaker aktiv daran, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Jitterbit trägt einen kleinen Teil dazu bei, indem es Mitgliederinformationen mit den richtigen gemeinnützigen Organisationen verknüpft, damit Menschen ihre brillanten Ideen Wirklichkeit werden lassen können.

Optimieren Sie Ihre Infrastruktur mit der Salesforce–Drupal-Integration

16. Werden Sie kreativ

Was würde du Was würden Sie sich für Ihr Unternehmen bis zum nächsten Geburtstag wünschen, was es im Moment noch nicht kann? Lassen Sie es uns wissen und wir helfen Ihnen dabei, dieses Integrationsziel in Angriff zu nehmen.

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