Skapa en bättre digital upplevelse med Salesforce-dataintegration

Av Michael LemMon, Chef för kanaler och allianser

Pandemin kastade om de dagliga normerna under de senaste två åren och flyttade arbete, socialt liv och affärer online som aldrig förr. Branschledare reagerade genom att snabbt agera för att erbjuda exceptionella digitala upplevelser för kunder, medarbetare och partners – och höjde samtidigt ribban för leveransen av digitala tjänster.

Fysiska aktiviteter kan långsamt bli mer tillgängliga, men forskning visar att det ökade totala beroendet av digitala transaktioner är här för att stanna. Och nu när användarna vet vad som är möjligt online har de högre förväntningar på digital service.

Att skapa och leverera den personanpassade upplevelse som dagens användare efterfrågar börjar med en effektiv dataintegration mellan verksamhetsområden och affärsfunktioner. Genom att sömlöst integrera Salesforce CRM med andra affärskritiska system kan en organisation skapa strömlinjeformade arbetsflöden, påskynda processer och skapa en 360-gradersvy av data för en väl sammanlänkad leverans av digitala tjänster.

Salesforce-integrationer i praktiken

Hur ser Salesforce-dataintegrationer ut i praktiken?

Viktiga integrationer inkluderar:

• Försäljnings- och beställningsfunktioner.
  Genom att koppla ihop Salesforce med ERP-system – till exempel Epicor, NetSuite, Oracle eller SAP – kan företag automatisera, effektivisera och påskynda fakturering, lagerhantering, orderhantering och mycket mer.
• Marknadsföringsfunktioner.
  Genom att integrera Salesforce med marknadsföringsverktyg som HubSpot, MailChimp och Marketo får man en helhetsbild av interaktionerna med kunderna via e-post, sociala medier och webbplatsen.
• Stödfunktioner.
  Genom att koppla samman Salesforce med viktiga applikationer och externa tjänsteleverantörer får supportmedarbetarna den information de behöver – inklusive produktuppgifter, förfrågningar, fakturor, orderstatus, supportärenden, lagerinformation och garantiuppgifter – direkt till hands.
• Logistikfunktioner.
  Genom att skapa rätt kopplingar till Salesforce kan företag effektivisera sin logistik från början till slut och samtidigt optimera arbetsflödena för att transportera produkter och material snabbare och mer kostnadseffektivt.
• Branschspecifika funktioner.
  Salesforce-integrationer kan enkelt anpassas för specifika användningsfall inom olika branscher. En Salesforce-integration för högre utbildning kan till exempel skapa effektiva, automatiserade processer som stödjer funktioner som rekrytering, studiestöd, antagning och bostadsförmedling.

iPaaS för Salesforce-integrationer

Alla organisationer som försöker sammankoppla system genom skräddarsydd kod upptäcker snabbt begränsningarna med detta tillvägagångssätt. En skräddarsydd integration är tidskrävande och resurskrävande att skapa och utgör en engångsimplementering – den kan inte replikeras. Dessutom tenderar anpassad kod att lätt gå sönder vid modifiering.

För snabba, enkla och skalbara Salesforce-integrationer vänder sig företag i allt högre grad till IPaaS-lösningar (iPaaS). Dessa molnbaserade tjänster erbjuder färdiga komponenter som hjälper både tekniska och icke-tekniska användare att snabbt ansluta och integrera Salesforce med andra viktiga applikationer och system.

Modellen Jitterbit iPaaS och vår expertis inom Salesforce

På Jitterbit är vi stolta över vår långvariga affärsrelation med Salesforce. När vi inledningsvis utvecklade vår teknik samarbetade vi med produktcheferna för Salesforce för att säkerställa att vi skapade lösningar som var utformade för att tillgodose de specifika behoven hos Salesforce-användarna.

Och nu, efter flera år av utveckling av vår plattform – från en freemium-produkt på Salesforce AppExchange till vår nuvarande branschledande iPaaS – har vi gjort det möjligt för tusentals kunder att skapa effektiva Salesforce-integrationer. Vår iPaaS-lösning är utformad för att:

• Integrera Salesforce enkelt med äldre applikationer, lokala applikationer och molnbaserade applikationer
• Automatisera affärsprocesser för att snabbt bygga en sammankopplad kundupplevelse
• Tillhandahåll färdiga processmallar och en förstklassig Salesforce-kontakt
• Inkludera förstklassig teknisk support för att underlätta skalningen av Salesforce-dataintegrationer

Läs mer om vår iPaaS och vår expertis inom dataintegration med Salesforce.