Salesforce Integration och omvandling av bilindustrin

Vid veckans Salesforce1-evenemang i Anaheim höll Maria Martinez inledningsanförandet, där hon talade om att ‘sköta sitt företag från sin phone’ med hjälp av mobilappen Salesforce1 och om den effektivitet som denna typ av funktion har medfört för hennes verksamhet.  Det bjöds även på en fantastisk demonstration av ExactTarget, bland annat hur man sätter upp en geofence-kampanj för Sony-spel, där en användare kunde vinna troféer bara genom att gå in i ett köpcentrum. Denna typ av process kan leda till ökat användarengagemang i spelen, vilket blev tydligt när man såg hur evenemanget utspelade sig.  Ännu mer imponerande var att installationen gjordes på cirka 5 minuter.

Vi talade med besökare från flera större biltillverkare, som gav oss sitt perspektiv på hur IT drivs idag och vart den är på väg för stora företag som dem själva. Ett av de vanligaste problemen för dessa företag är att deras återförsäljare inte är kopplade till moderbolaget, vilket leder till manuella aktiviteter som att kontrollera en portal för att få uppdateringar om priser och erbjudanden. Återförsäljarna måste också driva sina ekonomiavdelningar separat från sina moderbolag, delvis på grund av att deras system inte är integrerade.

Integration i det här fallet är ett sätt för fordonsföretag att modernisera äldre system och processer. Å andra sidan är dessa företag också framtidsinriktade och vill hoppa på tåget för sakernas internet. Nästan varje tillverkare bygger in teknik i sina fordon och vill ansluta sina bilar till kunder, partner och verksamheten. Genom att ansluta fordon tillbaka till återförsäljaren eller moderbolaget kan underhållet förenklas, återförsäljare kan sälja fler tilläggsprodukter och bilägaren kan se hur bilen mår var som helst i världen med ett svep och ett tryck. Att ansluta fordon med hjälp av integration är framtiden och lovar att ge en bättre upplevelse för alla parter genom användning av teknik som redan finns.

De deltagare med intresse för fordonsbranschen som vi talade med uppgav att detta etablerade företag inom tillverkningsbranschen vill modernisera sina affärsprocesser och dra nytta av nya processer som just nu är under utveckling.  Med tanke på de möjligheter som plattformen Salesforce, som visades upp på Salesforce1 Southern California, erbjuder – i kombination med integration – är den enda begränsningen för innovation inom tillverkningen hur långt de vill gå på den öppna vägen som ligger framför oss.