Integrera SAP med Salesforce för att helt automatisera dina digitala processer

De mest framgångsrika och konkurrenskraftiga företagen har kopplat samman sina back- och frontoffice-funktioner. Ett av de vanligaste användningsområdena är företag som integrerar SAP med Salesforce.

När Sika beslutade sig för att integrera SAP med Salesforce vände de sig till Jitterbit. Innan Jitterbit hade Sika flera gånger i veckan försökt använda andra produkter för att automatisera överföringen av textfiler från SAP till Salesforce manuellt.

Även om dataförflyttningen i sig var automatiserad, var processen för att ställa in varje laddning helt manuell, vilket krävde flera timmars arbete varje vecka för att bearbeta och transformera denna data. Detta innebar att en person manuellt letade upp säljteamets medlemmar och tilldelade de korrekta posterna till deras användare.

Med hjälp av Jitterbit har Sika helt automatiserat denna integration och kopplat samman försäljningsdata, produktsortiment, kredituppgifter och kundfordringar mellan SAP och Salesforce, vilket ger organisationen fullständig insyn i försäljningsprocessen från båda applikationerna.

Sika är bara en av många Jitterbit-kunder som drar nytta av integration mellan front- och backoffice – och det här användningsfallet är bara en av många affärsprocesser som kan automatiseras genom Jitterbit.

När du vill integrera affärssystemet (ERP) med CRM finns det fyra nyckelområden att överväga:

1. Beställning/Faktura.  Ditt affärssystem (ERP) är sannolikt ditt register för produkter, ordrar och fakturor. Men denna information är också avgörande för ditt sälj- och supportteam. Genom att sammankoppla de två systemen sluts loopen och dina säljare får insyn i orderstatusen.
2. Kontakt och konto.  Både front- och back office-applikationer använder Kontakter och Företag för att hålla reda på dina kunder. Använd inte manuell, felbenägen så kallad "swivel chair"-datainmatning i ett försök att hålla dessa synkroniserade. Använd ditt system för registerhållning för att automatiskt fylla i och uppdatera nyckeldata för Företag och Kontakter genom att synkronisera CRM med ERP. Skapa regler för datastyrning för att avgöra vilka fält som får modifieras i ett givet system.
3. Produktlager.  CRM-applikationen behöver ha tillgång till de produkter som ditt sälj- och marknadsföringsteam försöker sälja. Det ger säljare möjlighet att se aktuell lagerstatus, materiallista och annan relevant produktdata så att de kan avsluta affärer snabbare.
4. Order- och offerthantering.  Omvandla automatiskt offerter (skapade i CRM) till ordrar (som utförs och spåras på ERP-nivå). Slut sedan cirkeln genom att synkronisera nyckelinformation om orderstatus tillbaka till CRM så att både ditt säljteam och din kund får realtidsinsyn.