Gi en bedre digital opplevelse med Salesforce-dataintegrasjon

Av Michael LemMon, Direktør for kanaler og allianser

Pandemien veltet opp ned på daglige normer de siste to årene, og dyttet arbeid, sosiolivet og næringslivet på nett som aldri før. Bransjeledere svarte med å handle raskt for å levere eksepsjonelle digitale opplevelser for kunder, ansatte og partnere – og hevet samtidig listen for levering av digitale tjenester.

Fysiske aktiviteter blir kanskje sakte, men sikkert mer tilgjengelige, men forskning tyder på at en større generell avhengighet av digitale transaksjoner er kommet for å bli. Og nå som brukerne vet hva som er mulig på nettet, har de høyere forventninger til digitale tjenester.

Å skape og levere den personlige opplevelsen som dagens brukere forventer, starter med effektiv dataintegrasjon på tvers av drifts- og forretningsfunksjoner. Ved å integrere Salesforce CRM sømløst med andre forretningskritiske systemer kan en organisasjon skape strømlinjeformede arbeidsflyter, effektivisere prosesser og etablere et 360-graders overblikk over dataene for å kunne levere tett integrerte digitale tjenester.

Salesforce-integrasjoner i praksis

Hvordan fungerer Salesforce-dataintegrasjoner i praksis?

Nøkkelintegrasjoner inkluderer:

• Salg og bestillingsfunksjoner.
  Ved å koble Salesforce til ERP-systemer – for eksempel Epicor, NetSuite, Oracle eller SAP – kan bedrifter automatisere, effektivisere og fremskynde fakturering, lagerstyring, ordrebehandling og mye mer.
• Markedsføringsfunksjoner.
  Ved å integrere Salesforce med markedsføringsverktøy som HubSpot, MailChimp og Marketo får man oversikt over all interaksjon med kundene via e-post, sosiale medier og nettsiden.
• Støttefunksjoner.
  Ved å koble Salesforce til sentrale applikasjoner og eksterne tjenesteleverandører vil supportmedarbeiderne ha all nødvendig informasjon – inkludert produktdetaljer, henvendelser, fakturaer, ordrestatus, supportbilletter, lagerbeholdning og garantiopplysninger – lett tilgjengelig.
• Logistikkfunksjoner.
  Ved å etablere de riktige koblingene til Salesforce kan bedrifter effektivisere logistikkdriften fra start til slutt og dermed optimalisere arbeidsflyten for å transportere produkter og materialer raskere og mer kostnadseffektivt.
• Bransjespesifikke funksjoner.
  Salesforce-integrasjoner kan enkelt tilpasses spesifikke bruksområder innen ulike bransjer. For eksempel kan en Salesforce-integrasjon for høyere utdanning skape strømlinjeformede, automatiserte prosesser som støtter funksjoner som rekruttering, økonomisk støtte, opptak og boligordning.

iPaaS for integrasjoner med Salesforce

Enhver organisasjon som forsøker å koble sammen systemer gjennom tilpasset koding, oppdager raskt begrensningene ved denne tilnærmingen. En skreddersydd integrasjon er tid- og ressurskrevende å utvikle, og den er en engangsimplementering – den kan ikke gjenbrukes. I tillegg er tilpasset kode sårbar og går lett i stykker ved modifikasjoner.

For å oppnå raske, enkle og skalerbare Salesforce-integrasjoner velger stadig flere bedrifter å ta i bruk «Integration Platform as a Service» (iPaaS)-løsninger. Disse skybaserte tjenestene tilbyr ferdigutviklede komponenter som gjør det mulig for både tekniske og ikke-tekniske brukere å raskt koble til og integrere Salesforce med andre viktige applikasjoner og systemer.

Jitterbit iPaaS og vår ekspertise innen Salesforce

Hos Jitterbit er vi stolte av vårt langvarige forretningssamarbeid med Salesforce. Da vi først begynte å utvikle teknologien vår, samarbeidet vi med produktsjefene for Salesforce for å sikre at vi utviklet løsninger som var tilpasset de spesifikke behovene til Salesforce-brukerne.

Og nå, etter å ha brukt flere år på å videreutvikle plattformen vår fra et freemium-produkt på Salesforce AppExchange til vår nåværende bransjeledende iPaaS, har vi gjort det mulig for tusenvis av kunder å lage effektive Salesforce-integrasjoner. Vårt iPaaS-tilbud er utviklet for å:

• Integrer Salesforce enkelt med eldre applikasjoner, lokale applikasjoner og skyapplikasjoner
• Automatiser forretningsprosesser for raskt å bygge en sammenhengende kundereise
• Tilbyr ferdigpakkede prosessmaler og en førsteklasses Salesforce-kontakt
• Inkluder førsteklasses teknisk support for å hjelpe med å skalere Salesforce-dataintegrasjoner

Les mer om vår iPaaS og vår kompetanse innen dataintegrasjon med Salesforce.