Integrer SAP med Salesforce for å fullt ut automatisere dine digitale prosesser

De mest vellykkede og konkurransedyktige selskapene har koblet sammen sine back-office- og front-office-funksjoner. Et av de vanligste bruksområdene er bedrifter som integrerer SAP med Salesforce.

Da Sika bestemte seg for å integrere SAP med Salesforce, henvendte de seg til Jitterbit. Før Jitterbit hadde Sika flere ganger i uken forsøkt å bruke andre produkter til å automatisere overføringen av flatfiler fra SAP til Salesforce manuelt.

Selv om selve dataflyten var automatisert, var prosessen med å sette opp hver enkelt innlasting helmanuell, noe som krevde flere timers arbeid hver uke for å manipulere og transformere disse dataene. Dette inkluderte at en person manuelt slo opp medlemmer av salgsteamet og tilordnet de riktige postene til sine brukere.

Med Jitterbit har Sika fullstendig automatisert denne integrasjonen ved å koble sammen salgsdata, produktsortiment, kreditt og kundefordringer mellom SAP og Salesforce, noe som gir organisasjonen full oversikt over salgsprosessen fra begge applikasjonene.

Sika er bare en av mange Jitterbit-kunder som drar nytte av integrasjon mellom front- og back-office — og dette brukstilfellet er bare én av mange forretningsprosesser som kan automatiseres gjennom Jitterbit.

Når du ser på å integrere ERP med CRM, er det fire nøkkelområder du bør vurdere:

1. Bestilling/Faktura.  ERP-applikasjonen din er sannsynligvis systemet for registrering av produkter, ordrer og fakturaer. Men denne informasjonen er også avgjørende for kundesenter- eller salgsteamet ditt. Å koble sammen de to systemene vil tette sløyfen og gi selgerne dine innsikt i ordrestatus.
2. Kontakt og konto.  Både front- og backoffice-apper bruker Kontakter og Kontoer til å spore kundene dine. Ikke bruk manuell, feilutsøkt «swivel chair»-dataregistrering for å prøve å holde disse synkronisert. Bruk systemet ditt for registrering til å fylle ut og oppdatere nøkkeldata for Konto og Kontakt automatisk ved å synkronisere CRM med ERP. Opprett datastyringsregler for å avgjøre hvilke felt som kan endres i et gitt system.
3. Produktbeholdning.  CRM-applikasjonen må ha tilgang til produktene salgs- og markedsføringsteamet ditt prøver å selge. Den gir selgere mulighet til å se gjeldende beholdning, stykkliste og andre relevante produktdata slik at de kan lukke avtaler raskere.
4. Ordre- og tilbudshåndtering.  Automatisk gjør om tilbud (opprettet i CRM) til ordrer (utført og sporet på ERP-nivå). Fullfør deretter prosessen ved å synkronisere nøkkelinformasjon om ordrestatus tilbake til CRM, slik at både salgsteamet ditt og kunden din får sanntidsinnsyn.