Salesforce Integrasjon og transformasjon av bilproduksjonen

På denne ukens Salesforce1-arrangement i Anaheim holdt Maria Martinez hovedinnlegget, der hun snakket om å ‘drive virksomheten fra phone’ ved hjelp av Salesforce1-mobilappen, og om hvordan denne funksjonaliteten har økt effektiviteten i hennes virksomhet.  Det ble også vist en flott demonstrasjon av ExactTarget, blant annet hvordan man setter opp en geofence-kampanje for Sony-spill, der en bruker kunne vinne trofeer bare ved å gå inn i et kjøpesenter. Denne typen prosesser kan føre til større brukerengasjement i spillene deres, noe som ble tydelig da man så hvordan arrangementet utspilte seg.  Enda mer imponerende var det at oppsettet ble gjennomført på rundt 5 minutter.

Vi snakket med deltakere fra flere store bilprodusenter, som ga oss deres perspektiv på hvordan IT drives i dag og hvor den er på vei for store virksomheter som dem. En av de vanligste utfordringene for disse virksomhetene er at forhandlerne deres ikke er koblet til hovedkontoret, noe som fører til manuelle aktiviteter som å sjekke en portal for å få oppdateringer om priser og tilbud. Forhandlerne må også drive sine finansavdelinger separat fra sine morsselskaper, delvis fordi de ikke har integrerte systemer.

Integrasjon i dette tilfellet er en måte for bilbransjen å modernisere eksisterende systemer og prosesser. På den annen side er disse selskapene også fremtidsrettede og ønsker å hoppe på Internet of Things. Nesten alle produsenter bygger teknologi inn i sine kjøretøy og ser etter måter å koble bilene sine til kunder, partnere og virksomheten. Ved å koble kjøretøy tilbake til forhandleren eller morselskapet, kan vedlikehold effektiviseres, forhandlere kan selge mer tilleggsprodukter, og bileieren kan se hvordan bilen deres har det fra hvor som helst i verden med et sveip og et trykk. Å koble til kjøretøy ved hjelp av integrasjon er fremtiden og lover å gi en bedre opplevelse for alle parter gjennom bruk av teknologier som allerede eksisterer.

De bilinteresserte deltakerne vi snakket med sa at denne tradisjonsrike aktøren i produksjonsbransjen ønsker å modernisere sine forretningsprosesser og dra nytte av nye løsninger som er under utvikling.  Med tanke på mulighetene som Salesforce-plattformen, som ble presentert på Salesforce1 Southern California, gir – når den kombineres med integrasjon – er den eneste begrensningen for innovasjon innen produksjon hvor langt de ønsker å gå på den åpne veien som ligger foran oss.