Integración de Salesforce

La integración de Salesforce es el proceso de integrar su CRM Salesforce con otros sistemas y aplicaciones, como su ERP, software de automatización de marketing, HCM, ITSM, etc.

• Integración de ERP para Salesforce y Epicor, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage, SAP, Infor, y más.
• Integración de automatización de marketing para Salesforce y HubSpot, Marketo, Eloqua, MailChimp, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, etc.
• Integración de soporte y logística para Salesforce y Jira, FedEx, UPS, Snowflake, otras bases de datos, etc.
• Gestión del capital humano (HCM) y automatización de la fuerza laboral mediante integraciones para Salesforce y Workday, SAP SuccessFactors, Taleo, etc.
• Integraciones de comercio electrónico para Salesforce y NetSuite, Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), Amazon, Walmart, etc.
• Integraciones de herramientas de mensajería interna y chat basadas en los cambios realizados en Salesforce para permitir alertas y notificaciones oportunas a través de Slack, SMS, correo electrónico, etc.

Por lo general, estas integraciones también son específicas para las plataformas en la nube populares de Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Revenue Cloud y otras plataformas específicas de cada sector.

Automatización de pedidos de venta: Integra Salesforce Sales Cloud con tus sistemas ERP, como NetSuite, SAP, Epicor u Oracle, para automatizar tu proceso «del presupuesto al cobro» y optimizar el manejo de tus órdenes, facturación, inventario y mucho más. En muchas ocasiones, los objetivos finales consisten en lograr una visibilidad y precisión totales al automatizar la gestión de pedidos, el cumplimiento, el envío y las devoluciones. Las sincronizaciones y la lógica de negocio más comunes que se deben automatizar abarcan campos como Oportunidades, Productos, Pedidos, Listas de precios y Facturas, entre Salesforce y tus sistemas ERP.

Automatización de marketing: Integra Salesforce Marketing Cloud u otros sistemas, como Marketo, HubSpot o MailChimp, con tu CRM Salesforce para obtener una visibilidad completa de tus clientes en tus correos electrónicos, redes sociales, sitio web, publicidad, análisis y más.

Soporte y automatización de logística: Conecta Salesforce Service Cloud con tu ERP, proveedores de logística externos y proveedores de tickets de servicio para garantizar que tus equipos de soporte tengan al alcance de la mano los detalles de los productos, las consultas, las facturas, el estado de los pedidos, los tickets de soporte, el inventario y la información de garantía. Ejemplos de sistemas conectados: Oracle, SAP, NetSuite, FedEx, USPS, UPS, Jira, BMC, ServiceNow, correo electrónico, bases de datos, etc.

También hay casos de uso relacionados con sectores específicos, como la educación, las organizaciones sin fines de lucro, la industria manufacturera, la salud y otros. Por ejemplo, existen instancias específicas de Salesforce adaptadas a la educación superior con objetos estándar que incluyen campos como ayuda financiera, admisiones, alojamiento y más. Además, existen aplicaciones específicas para la educación superior, como los Sistemas de Información Estudiantil (SIS), por ejemplo, Ellucian Banner, o los Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS), como Canvas.

El objetivo final es lograr una visión completa de 360 grados de los datos de reclutamiento, admisiones, éxito estudiantil, donaciones y contactos con exalumnos. Jitterbit ha trabajado con cientos de universidades y colegios en Integraciones del sistema de educación superior con Salesforce.

Hay muchas razones por las que las empresas desean integrar Salesforce con sus otros sistemas. Una de las principales razones es ofrecer una visión de 360 grados de los clientes, empleados y socios, para que las empresas puedan brindar experiencias personalizadas de manera rápida. Aquí encontrarás más información sobre por qué las empresas buscan software de integración con Salesforce. 

Procesos manuales: Existe una gran cantidad de información que se puede encontrar en diversas aplicaciones, desde pedidos y datos de mercadotecnia hasta información de compras y soporte técnico. El problema es que estos datos se encuentran dispersos en muchas aplicaciones desconectadas y aisladas entre sí. Como resultado, las empresas deben extraer manualmente la información de estos sistemas o ingresarla manualmente en un sistema como Salesforce, que a menudo funciona como el sistema principal de registro. 

Las empresas desean integrar Salesforce con sus otros sistemas para ahorrar tiempo y recursos. La tecnología de integración ofrece una solución que permite obtener información en tiempo real, lo que se traduce en una mayor capacidad de respuesta y en un mejor conocimiento de los clientes. 

Datos inexactos: Tener que ingresar y volver a ingresar datos no solo es engorroso, ya que implica extraer archivos de múltiples sistemas, sino que además genera errores. Algunas empresas manejan cientos de archivos de Excel o dependen de que sus equipos transformen los datos manualmente para que sus sistemas puedan incorporar la información correctamente. Una vez más, es aquí donde una integración con Salesforce puede ayudar a aliviar la carga que supone la entrada manual de datos. 

Integraciones personalizadas que consumen mucho tiempo: La cantidad de datos y el número de sistemas que albergan información como ERP, CRM, HCM e ITSM está creciendo. Si bien una integración personalizada puede ser rápida de implementar al principio, una vez que una empresa necesita editar o conectar sistemas adicionales o automatizar nuevos procesos de negocio, ese mismo código personalizado rápido puede volverse frágil y menos maleable. 

Ahí es donde cobran importancia las herramientas de integración de la API de Salesforce, como una interfaz gráfica fácil de usar a través de una plataforma iPaaS que también ofrece componentes reutilizables —tales como proyectos y plantillas—, así como contar con un socio que cuente con una amplia experiencia en la integración de Salesforce en la nube.

Con años de experiencia en integración de datos, Jitterbit y nuestra comunidad de socios certificados tienen la experiencia para brindarte Integraciones de Salesforce que aceleran el tiempo de obtención de valor, aumentan la eficiencia y mejoran la capacidad de escalar y adaptarse a nuevas oportunidades.

El Harmony de Jitterbit —una plataforma de integración como servicio (iPaaS)— ofrece diversas Conectores Salesforce listos para usar y potentes herramientas de integración de API que facilitan y agilizan la conexión de aplicaciones y la automatización de flujos de trabajo, como un integrado Salesforce Einstein Analytics conector, mientras se proporciona lo siguiente:

Velocidad. La mayoría de nuestros clientes ya están funcionando con su primera integración. en menos de 30 días. Pero quizás el factor más importante es la rapidez con la que puedes crear integraciones adicionales para ofrecer experiencias de cliente convincentes. Jitterbit proporciona un conjunto de herramientas robusto que acorta la reutilización de código, para que tu negocio pueda implementar rápidamente integraciones futuras a medida que agregas nuevas aplicaciones.

Sencillez. Los clientes de Jitterbit pueden empezar a trabajar rápidamente gracias a nuestra interfaz de usuario fácil de usar, con la función de arrastrar y soltar. Nuestro enfoque de bajo código, nuestros conectores Salesforce listos para usar, Recetas y plantillas de integración precompiladas, y una moderna plataforma basada en la nube simplifica el diseño, la implementación y la administración de los proyectos de integración de Salesforce.

Confianza. No importa qué tan compleja o sencilla sea tu integración de Salesforce, nuestro equipo de expertos está a tu disposición para ayudarte en cada paso del proceso. Ocupamos el puesto #1 en las calificaciones generales de G2 y nos sentimos honrados de haber recibido el Premio Stevie de Plata 2023 al “Departamento de Servicio al Cliente del Año”.

Jitterbit ofrece diversas opciones de asociación, entre las que se incluyen programas diseñados para integradores de sistemas (SI), proveedores de servicios gestionados (MSP) y proveedores independientes de software (ISV). Si tienes una empresa de consultoría Salesforce o eres un proveedor de software y te interesa convertirte en socio, aprende más y ponte en contacto aquí to become a Jitterbit Partner. A partner manager will reach out to see how your business can uniquely benefit from the program.