5 Wichtige Erkenntnisse von der HR Tech 2023

Von Greg Belkin, Senior Director, Produktmarketing

HR Tech 2023 ist Geschichte! Die diesjährige HR Technology Conference and Exposition war einmal mehr von oben bis unten voll mit Unternehmen, die Technologie und Daten nutzen möchten, um die Kandidaten- und Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

Die Agenda umfasste traditionelle Themen wie “Rethinking your Techstack: How to Prioritize Investments in the Face of Headwinds and Challenge” sowie neue Themen wie “How AI Will Transform the Market Forever.”

Diese Veranstaltung war eine hervorragende Gelegenheit, HR-Praktiker und die sie unterstützenden IT-Teams zusammenzubringen. Starke Tech-Stacks und ein gutes Datenmanagement führen zu einer besseren Entscheidungsfindung, und das ist der Schlüssel zur Bewältigung der Herausforderungen von heute und der Ungewissheiten von morgen.

Hier sind 5 wichtige Erkenntnisse der HR Tech 2023:

1. HR-Fachleute setzen weitgehend auf KI, anstatt vor ihr wegzulaufen
   Es gibt große Bedenken hinsichtlich der KI und der Frage, wie sie die menschliche Erfahrung verändern wird. Doch das war nicht die Stimmung auf der HR Tech. Die Teilnehmer äußerten sich begeistert und positiv über die potenziellen Auswirkungen der KI auf bestimmte Bereiche der Mitarbeitererfahrung.

   Es wurden verschiedene Anwendungsmöglichkeiten für künstliche Intelligenz in der Anfangsphase erörtert, darunter die Automatisierung der Datenerfassung und der Auszahlungsvorgänge, die Personalabteilungen häufig belasten. Fredd Goff, CEO von JobCase, hob in der Sitzung titled “Wachstum durch mitarbeiterorientierte Praktiken im neuen Zeitalter der KI” hervor, wie KI im Bereich der Talentakquise problemlos als digitaler Coach eingesetzt werden kann, um auf transaktionsbezogene Themen wie Sozialleistungen und unternehmensweite Fragen und Antworten einzugehen.”

   Der Schlüssel zum Erfolg mit KI sind jedoch die Datenquellen, die dahinterstehen. Generative KI ermöglicht konversationsbasierte Arbeitsabläufe und schnellere Prozesse, aber ihre Leistung ist bedeutungslos ohne die richtigen Integrationen in die Datenquellen, die zu ihrer Unterstützung erforderlich sind.

2. Die Stärkung und Befähigung von Mitarbeitern und Kandidaten steht (nach wie vor) im Fokus
   Die Keynote mag zwar Künstliche Intelligenz in den Vordergrund gestellt haben, aber der Rest der Agenda konzentrierte sich darauf, wie sich die Technologie weiterentwickelt, um erstklassige Erfahrungen für Mitarbeiter, Bewerber und HR-Praktiker zu ermöglichen. Viele Diskussionen drehten sich um die Tatsache, dass sich im modernen Arbeitsplatz von heute das Machtverhältnis drastisch von traditionellen Praktiken der Personalverwaltung hin zu Mitarbeitern verschoben hat, die ihre Wahlmöglichkeiten nutzen, um eine neue Normalität zu definieren.

   Globalisierung, Weltgesundheit, Politik, der Zugang zu Informationen und der Mangel an verfügbaren Talenten zur Besetzung offener Stellen haben die Art und Weise, wie Arbeitgeber den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeitererfahrung angehen, vor neue Herausforderungen gestellt. Die Redner der Veranstaltung boten zwei entscheidende Strategien an, um auf diese neue Normalität zu reagieren:

   • Verstehen Sie Ihre Belegschaft: Unternehmen benötigen einen detaillierten, einheitlichen Überblick über ihre gesamte Belegschaft, um Talente und Mitarbeiterdemografien über alle Regionen hinweg zu identifizieren, Wachstums- und Entwicklungsinitiativen zu stärken, Mängel bei gesundheitlichen Notfällen zu minimieren und die Identifizierung von Lücken in kritischen Rollen im gesamten Unternehmen zu beschleunigen.
   • Behandeln Sie Mitarbeiter wie Verbraucher: Unternehmen müssen die Mitarbeitererfahrung mit demselben Service und Wert angehen wie die Erfahrung ihrer Kunden. Genau wie beim Einkaufen haben potenziell neue und aktuelle Mitarbeiter zahlreiche leicht zugängliche Optionen. Arbeitgeber sollten spezifische HR-Daten aus wichtigen Stammsystemen nutzen, um die Mitarbeitererfahrung kontinuierlich zu personalisieren und zu optimieren – andernfalls riskieren sie eine hohe Fluktuation und das Verfehlen kritischer Unternehmensziele.
3. Datenintegration ist ein wichtiger Wegbereiter für die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden und das Engagement für KI
   Prerna Ajmera, Microsofts General Manager für HR-Digitalstrategie, leitete die Eröffnungssitzung der HR Tech. Sie stellte die Theorie auf, dass Technologie, ob neu oder alltäglich, oft weniger eine Lösung als vielmehr ein Beschleuniger ist. Technologie (einschließlich KI) benötigt Daten aus mehreren Quellen, um ordnungsgemäß zu funktionieren, insbesondere in einer Welt mit reichlich HR-Daten.

   HR-bezogene Daten werden aus mehreren Interaktionen über verschiedene Touchpoints hinweg generiert, wie zum Beispiel internen Messaging-Anwendungen, Kandidateninteraktionen per E-Mail und Jobbörsen, Arbeitgeber-Bewertungsportalen und vielem mehr. Diese Daten werden typischerweise in Systemen wie Recruiting-Lösungen, Onboarding-Plattformen, HR-Informationsmanagementsystemen, Lern- und Entwicklungstools usw. gespeichert. Durch die Integration dieser Systeme können Sie die Touchpoints zwischen Mitarbeiter- und Kundeninteraktionen verknüpfen, einen Workflow “abbilden” und automatisieren, um ein besseres Verständnis Ihrer Mitarbeiter und Kandidaten zu gewinnen (wer sie sind, wo sie sich befinden, wie sie am liebsten mit Ihnen interagieren usw.).

   Datenintegration ist der Grundbaustein einer guten KI-Strategie und hilft dabei, die umsetzbaren Erkenntnisse zu gewinnen, die für die Schaffung personalisierter Erlebnisse für eine engagierte Belegschaft erforderlich sind.

4. Die Schaffung einer ausgewogenen Belegschaft erfordert eine gute Datenaggregation und -analyse
   Vielfalt war ein heißes Thema. Es gab viele Diskussionen über die Repräsentation von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter und Religion am Arbeitsplatz. Ein Großteil des ersten Tages war einem Gipfeltreffen zum Thema “Frauen in der HR-Tech-Branche” gewidmet, das sich auf kompetenzbasierte Strategien zur Stärkung von Frauen am Arbeitsplatz und zur Förderung der Geschlechtervielfalt konzentrierte.

   Die zahlreichen Sitzungen, in denen die Bedeutung einer ausgewogenen Belegschaft betont wurde, standen alle unter einem gemeinsamen Thema: Nutzung guter Daten für gute Entscheidungsfindung. Entgeltgerechtigkeit beispielsweise beginnt mit der Zusammenfassung und Analyse von Daten über Ihre bestehende Belegschaft und der Verknüpfung dieser Daten mit den Gehaltstrends der Branche. Ähnlich helfen gute Analysen und Datenaggregation Unternehmen dabei, ihre Bemühungen um Vielfalt und Inklusion zu stärken.

5. Die meisten Unternehmen haben noch einen langen Weg vor sich, bis sie die Mitarbeitererfahrung optimieren.
   Viele Teilnehmer der HR Tech 2023 äußerten den starken Wunsch, die Kandidaten- und Mitarbeitererfahrung im Jahr 2024 und darüber hinaus zu optimieren. Dennoch gaben viele dieser Teilnehmer zu, dass ihr Unternehmen noch einen langen Weg vor sich hat, bevor sie ihre Automatisierungs- und Optimierungsziele erreichen.

   Daten, die kürzlich von Jitterbit gesammelt wurden Status der HR-Automatisierung 2023: Das Versprechen einer Mitarbeitererfahrung auf Verbraucherniveau wird endlich Realität Die Umfrage bestätigt diese Einschätzung. Nur 11% aller Befragten waren der Ansicht, dass ihre Personalabteilung den höchsten Automatisierungsgrad in ihrem Unternehmen aufweise. Gleichzeitig gaben jedoch 50% der Unternehmen an, dass die Personalabteilung bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen oberste Priorität habe. Mit Ausnahme der IT-Abteilung war die Personalabteilung die beliebteste Wahl unter den Befragten.

HR-Workflows durch Datenintegration vereinfachen

Um außergewöhnliche Mitarbeitererfahrungen zu schaffen, müssen Unternehmen HR-Systeme integrieren und mühsame Prozesse über den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeitenden hinweg automatisieren – vom Bewerbermanagement über das Onboarding, die Beschaffung von Betriebsmitteln, das Spesenmanagement, Lernen, Entwicklung und Nachfolgeplanung bis hin zum Offboarding. Die Verknüpfung dieser Schlüsselsysteme beseitigt zudem Datensilos und beschleunigt die Abläufe zwischen Personal-, HR-, Finanz- und Betriebsteams.

Anstatt sich auf interne Ressourcen zur Entwicklung von Datenintegrationen zu verlassen, bieten wir ein vollständiges Toolkit aus vorgefertigten Connectors, Rezepten und Prozesstemplate, damit Sie:

• Systeme verknüpfen und kritische Geschäftsprozesse automatisieren
• Erhalten Sie eine Gesamtansicht des Mitarbeiters an einem Ort
• Mitarbeitererlebnisse stärken
• Verknüpfen Sie die Berührungspunkte der Belegschaft über SaaS, On-Premise und andere Datenquellen hinweg
• Verhalten besser verstehen, die Produktivität steigern und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern