Deltage i vores team

Jitterbit søger en Senior Full Stack Software Engineer til at blive en del af vores Cloud Applications-team. Jitterbit er en iPaaS (Integration as a Service) og API Management-platform, som er blevet anerkendt i Gartners førende kvadrant i fem år i træk. Vores kunder bruger vores iPaaS og APIM platform til at løse missionskritiske forretningsproblemer. Hvad er vores udfordring? For at gøre det nemt at integrere vores kunders systemer. For at gøre dette skal vi opbygge og skabe et SaaS-tilbud, der er pålideligt, stabilt og skalerbart for vores kunder. Har du design-, arkitektur- og kodeskrivningsevnerne til at tage denne udfordring op? Og kan lykkes i stor stil?

OM HOLDET

Ingeniørteamet hos Jitterbit mener, at kvaliteten af ​​vores kode afspejler os direkte på os som professionelle. Vi er ubønhørlige med at skabe et produkt, der er innovativt og leverer en mindeværdig brugeroplevelse; en oplevelse, der er hurtig og robust. Som nøgleingeniør på vores team vil du samarbejde med andre ingeniører, produktledelse og drift. Vores kultur er sjov, tempofyldt, præstationsorienteret, åben og kollegial. Vi skubber konstant teknologikonvolutten til kanten! Vi er meget spredte, og vores kultur er sat op til at gøre os alle meget effektive til at arbejde eksternt. Vi tror på at ansætte talenter, hvor de findes.

OM JOBBET

Du vil hjælpe os med at bygge, designe og bygge fantastiske og nye muligheder på vores forskellige Cloud Application-produkter. Vi søger en senior full stack ingeniør. Du kommer til at arbejde med Angular, TypeScript, Node.js, CSS3, Nginx, Tomcat, Kafka, Elasticsearch, MySQL, Linux, Docker og Kubernetes; for at nævne nogle af de teknologier, vi bruger i vores Cloud Apps-team. Du vil have fuld livscyklusansvar for at skabe robuste, skalerbare og distribuerede systemer, der fungerer fejlfrit 24x7x365. Du får mulighed for at lære nyt. Vi udvider altid til nye områder, udforsker nye teknologier og skubber grænsen for vores platform. Dette er en spændende mulighed for at arbejde i et yderst innovativt miljø med nye teknologier, mens vi fortsætter med at udvide vores markedsledende position.

Indløs

Jitterbit søger en teknisk supportrepræsentant til at slutte sig til os på denne spændende rejse, mens vi vokser vores Brasilien-team! Vi har en folk og kunde-først-kultur hos Jitterbit, så vi er glade for at frembringe en ny mulighed for ligesindede tekniske supportmedarbejdere.

Jitterbit skaber og sælger kraftfuld og økonomisk overkommelig software for at muliggøre den digitale udvikling af forskellige virksomheder. Vi tror på, at dygtige og selvsikre mennesker er nøglen til at skabe resultater. Mens vi fortsætter med at vokse vores fodaftryk i hele verden, har vi skabt en fantastisk mulighed for en motiveret person til at slutte sig til vores team.

Den succesfulde kandidat har en dokumenteret track record i et yderst teknisk miljø. De vil være ansvarlige for at sikre rettidig løsning af høj kvalitet af kundeproblemer, der stemmer overens med målene på service- og oplevelsesniveau. Vores kunder bør efterlade deres interaktioner med vores supportteams i en bedre position, end da de første gang var i kontakt med os. Den tekniske supportrepræsentant vil være i stand til at forstå tekniske problemer, arbejde på tværs af afdelinger for at drive problemløsning og eskalere problemer, når det er nødvendigt.

Hvad du vil gøre:

• Arbejd i et tempofyldt og dynamisk miljø som et supportteammedlem for at yde daglig support, anmodning om opfyldelse, hændelsessvar, dokumentation og opfølgning.
• Svar omgående på kundeforespørgsler vedrørende produktfunktionalitet, fejlfinding og brug.
• Give omfattende teknisk assistance til kunder, der oplever problemer med vores produkter.
• Guide kunder gennem diagnostiske procedurer for at identificere og løse problemer effektivt.
• Udvikl en dyb forståelse af vores produkter, herunder alle funktioner, specifikationer og vedligeholdelseskrav.
• Hold dig opdateret om produktopdateringer, ændringer og nye udgivelser for at imødekomme kundeforespørgsler effektivt.
• Undersøg rapporterede problemer grundigt for at finde de grundlæggende årsager og udvikle passende løsninger.
• Dokumentere kundeinteraktioner, herunder rapporterede problemer og leverede løsninger.
• Eskalér uløste problemer til support- eller ingeniørteams på højere niveau, og følg op, indtil løsningen er opnået.
• Give empati og forståelse for kundernes problemer og indvirkningen på deres forretningsdrift.
• Etablere effektive processer og praksisser for videndeling og kommunikation.
• Fokus på team- og kundeserviceorientering, mens du arbejder godt som en del af en gruppe.

Indløs

Jitterbit søger en teknisk supportrepræsentant til at slutte sig til os på denne spændende rejse, mens vi vokser vores polske team! Vi har en folk og kunde-først-kultur hos Jitterbit, så vi er glade for at frembringe en ny mulighed for ligesindede tekniske supportmedarbejdere.

Jitterbit skaber og sælger kraftfuld og økonomisk overkommelig software for at muliggøre den digitale udvikling af forskellige virksomheder. Vi tror på, at dygtige og selvsikre mennesker er nøglen til at skabe resultater. Mens vi fortsætter med at vokse vores fodaftryk i hele verden, har vi skabt en fantastisk mulighed for en motiveret person til at slutte sig til vores team.

Den succesfulde kandidat har en dokumenteret track record i et yderst teknisk miljø. De vil være ansvarlige for at sikre rettidig løsning af høj kvalitet af kundeproblemer, der stemmer overens med målene på service- og oplevelsesniveau. Vores kunder bør efterlade deres interaktioner med vores supportteams i en bedre position, end da de første gang var i kontakt med os. Den tekniske supportrepræsentant vil være i stand til at forstå tekniske problemer, arbejde på tværs af afdelinger for at drive problemløsning og eskalere problemer, når det er nødvendigt.

Hvad du vil gøre:

• Arbejd i et tempofyldt og dynamisk miljø som et supportteammedlem for at yde daglig support, anmodning om opfyldelse, hændelsessvar, dokumentation og opfølgning.
• Svar omgående på kundeforespørgsler vedrørende produktfunktionalitet, fejlfinding og brug.
• Give omfattende teknisk assistance til kunder, der oplever problemer med vores produkter.
• Guide kunder gennem diagnostiske procedurer for at identificere og løse problemer effektivt.
• Udvikl en dyb forståelse af vores produkter, herunder alle funktioner, specifikationer og vedligeholdelseskrav.
• Hold dig opdateret om produktopdateringer, ændringer og nye udgivelser for at imødekomme kundeforespørgsler effektivt.
• Undersøg rapporterede problemer grundigt for at finde de grundlæggende årsager og udvikle passende løsninger.
• Dokumentere kundeinteraktioner, herunder rapporterede problemer og leverede løsninger.
• Eskalér uløste problemer til support- eller ingeniørteams på højere niveau, og følg op, indtil løsningen er opnået.
• Give empati og forståelse for kundernes problemer og indvirkningen på deres forretningsdrift.
• Etablere effektive processer og praksisser for videndeling og kommunikation.
• Fokus på team- og kundeserviceorientering, mens du arbejder godt som en del af en gruppe.

Indløs

Jitterbit søger en teknisk supportchef til at slutte sig til os på denne spændende rejse, mens vi vokser vores polske team! Vi har en folk og kunde-først-kultur hos Jitterbit, så vi er glade for at frembringe en ny mulighed for ligesindede tekniske supportmedarbejdere.

Jitterbit skaber og sælger kraftfuld og økonomisk overkommelig software for at muliggøre den digitale udvikling af forskellige virksomheder. Vi tror på, at dygtige og selvsikre mennesker er nøglen til at skabe resultater. Mens vi fortsætter med at vokse vores fodaftryk i hele verden, har vi skabt en fantastisk mulighed for en motiveret person til at slutte sig til vores team.

Den succesfulde kandidat er en dokumenteret leder og vil have erfaring med at lede et teknisk supportteam. Ledere er ansvarlige for at sikre rettidig løsning af høj kvalitet af partnerproblemer, der stemmer overens med målene på service- og oplevelsesniveau. Vores partnere bør efterlade deres interaktion med vores supportteams i en bedre position, end da de første gang var i kontakt med os. Den tekniske supportchef vil være i stand til at forstå og lede deres direkte rapporter ved at reagere på tekniske problemer, arbejde på tværs af afdelinger for at drive problemløsning og eskalere problemer, når det er nødvendigt.

Hvad du vil gøre:

• Drive en løsnings-/resultatfokuseret, højtydende kultur blandt teamene.
• Administrer kontaktcentrets daglige drift, herunder rekruttering, træning, mentorordning, motivering og ledelse af et team af supportingeniører.
• Overvåg sagsbelastning og sørg for overholdelse af service- og oplevelsesniveaumål.
• Mentor direkte rapporter, giv vækstmuligheder og lav præstationsvurderinger.
• Overvåg KPI'er for at måle teamets ydeevne og drive procesforbedringer.
• Håndtere klienteskaleringer og løsning på alle niveauer i en organisation.
• Tildel og administrer projekter baseret på nye produktudgivelser, opkaldsrelaterede problemer og/eller træningsbehov i organisationen. Spor projekter og lav dokumentation baseret på projektsucceser.
• Give empati og forståelse for kundernes problemer og indvirkningen på deres forretningsdrift.
• Etablere effektive processer og praksisser for videndeling og kommunikation.
• Samarbejd med teknisk support, forretning, udvikling, salg og andre interne teams for at eskalere og løse problemer.
• Gennemgå afdelingens kommunikation og processer, anbefale forbedringer og fremme effektiviteten.
• Gennemgå data fra tilfredshedsundersøgelsen og udnytte feedback til at coache direkte rapporter og drive løbende forbedringer.

Indløs

Vi leder efter en Content Manager til at udvikle vores indholdsstrategi og lede storytelling-indsatser, der påvirker brandet på tværs af efterspørgsel og produktmarkedsføringsaktiviteter. Du vil hjælpe os med at fortælle vores historie på tværs af flere platforme og skabe indhold, der driver vores pipeline til at drive markedsvækst. Dette er et hårdtarbejdende, tempofyldt miljø, hvor udførelse og opmærksomhed på detaljer er lige så vigtigt som at nyde arbejdet og Jitterbit-kulturen.  

Arbejdsopgaver:

• Design og implementer en indholdsstrategi, der øger bevidstheden om Jitterbit og vores tilbud, driver trafik, engagerer og konverterer målkunder.
• Skriv overbevisende og engagerende indhold. Udvikl klart, kortfattet og informativt indhold, der resonerer med målgruppen, nøjagtigt afspejler videnskabelige data og stemmer overens med brand-budskaber.
• Skab og faciliter produktionen af ​​indhold (skrevet, visuelt og video), der understøtter kampagner, stemmer overens med budskaber og hjælper os med at nå vores forretningsmål. Dette omfatter styring af bureauer, arbejde på tværs af marketingteamet, gennemgang/redigering af arbejde, produktion af indhold som bidragyder og udsendelse af indhold på forskellige kanaler. 
• Byg og vedligehold den redaktionelle kalender, og sørg for, at den stemmer overens med og understøtter efterspørgselsgenereringskampagner. 
• Medadministrer vores sociale mediekanaler, som omfatter ejerskab af den redaktionelle kalender, oprettelse af sociale opslag og aktiver, planlægning af opslag, opstilling af præstationsbenchmarks og styring af rapportering.
• Sørg for, at SEO-taktikker løbende bliver brugt til at optimere indholdsudvikling.
• Løbende måle og forbedre indholdets ydeevne; opbygge og spore benchmarks til måling af succes og ROI.
• Hold dig opdateret med de seneste branchetrends og kundeudfordringer for at opbygge en mere effektiv kundeoplevelse.

Indløs