Por que uma Experiência do Funcionário de Excelência Exige Gestão Eficaz de Dados de RH

Por Greg Belkin, Diretor de Marketing de Produto

Como consumidores, temos muita flexibilidade e poder de escolha sobre como compramos e o que compramos. Isso nos dá o poder de ter altas expectativas ao interagir com varejistas, profissionais de saúde ou qualquer outro tipo de organização com a qual desejemos interagir para fazer uma compra.

A experiência do funcionário não é diferente de qualquer uma dessas experiências do consumidor. Assim como os compradores têm opções de compra, os funcionários têm opções sobre os empregadores aos quais se unem, quanto tempo escolhem permanecer neles, etc. Criar uma experiência integrada, desde a integração (onboarding) e o treinamento até a gestão de remuneração, fará a diferença no nível de satisfação de um funcionário. Isso, por sua vez, determinará a produtividade, o tempo de permanência na empresa e poderá contribuir para uma cultura empresarial mais positiva.

Uma estratégia fundamental que organizações inteligentes estão usando é reunir diferentes fontes de dados de RH para obter insights acionáveis e maior eficiência. Isso inclui sistemas de Gestão de Recursos Humanos (HRMS) ou de Gestão de Capital Humano (HCM) que são usados ao longo do ciclo de vida do funcionário, como gestão de recrutamento, provisionamento de ativos, gestão de despesas, e sistemas de gestão de talentos. Aqui, veremos o que é a integração de dados de HRMS, casos de uso comuns e como a gestão e a integração de dados de RH ajudam a melhorar o engajamento dos funcionários.

A gestão eficaz de dados de RH é desafiadora

A Gestão de Recursos Humanos é o processo no qual candidatos e funcionários são geridos por seus empregadores atuais ou potenciais, desde o momento em que o recrutamento começa até o seu último dia no trabalho. Essa gestão geralmente não se concentra em requisitos específicos de cargo, mas sim inclui integração, crescimento e desenvolvimento, gestão de remuneração, comunicações corporativas e gestão de serviços de TI.

À medida que o processo se desenrola, múltiplas fontes de dados são criadas, muitas vezes levando a silos de dados. Como resultado, as informações sobre o desempenho dos funcionários, por exemplo, não são conectadas adequadamente à remuneração e, portanto, a produtividade e o moral dos funcionários sofrem um impacto. Tanto o empregador quanto o funcionário precisam se distanciar de suas responsabilidades regulares para tratar e normalizar esses dados. .

A pandemia global também causou novos desafios no gerenciamento de dados de funcionários. A maior dependência de uma força de trabalho remota, novas ferramentas de comunicação e orçamentos flutuantes contribuíram para uma experiência do funcionário abaixo do ideal. E a realidade é que os sistemas de RH não apenas estão desconectados, como o número de sistemas só está crescendo à medida que as empresas buscam criar uma visão de 360 graus de seus funcionários e prestadores de serviços.

Papel da Integração de Sistemas de RH na Experiência do Colaborador

Em um nível bastante alto, a integração de sistemas utilizados em RH e na experiência do funcionário gera uma série de benefícios potenciais tanto para o colaborador quanto para o empregador. Eles incluem:

• Tempo mais rápido para a produtividade. Uma das principais medidas de uma experiência de integração (onboarding) bem-sucedida é a rapidez com que um novo funcionário se torna produtivo. Ao conectar sistemas como provisionamento de ativos, treinamento e orientação de sistemas, os dados e a tomada de decisões ocorrem mais rapidamente, permitindo que o funcionário seja produtivo em menos tempo.
• Menos erros de dados. A integração de sistemas com softwares e soluções de HCM permite que as organizações eliminem a entrada manual de dados repetitiva e demorada, pois compartilha informações de uma única fonte confiável. Isso cria visibilidade em toda a organização e uma sensação tranquilizadora de que os dados são mais precisos.
• Maior moral e satisfação dos funcionários. Vamos ser sinceros: não é preciso muito para sap o ânimo dos funcionários. Detalhes logísticos, como a rapidez com que um funcionário recebe o reembolso ou seus bônus, podem ter um grande impacto sobre ele. Da mesma forma que os processos estratégicos de gestão de recursos humanos (GRH) e seus sistemas de apoio auxiliam na integração de novos funcionários, a integração de dados relacionados ao recrutamento também torna o processo de contratação muito mais eficiente. Isso cria uma excelente primeira impressão aos olhos de candidatos em potencial e proporciona um impulso imediato no moral, caso eles acabem sendo contratados.
• Rotatividade reduzida. A integração de sistemas de gestão de recursos humanos ajuda a diminuir a rotatividade de funcionários graças a interações organizacionais mais precisas e à redução do trabalho administrativo. É da natureza humana que todo funcionário queira se sentir valorizado e apreciado, e o maior engajamento dos funcionários ajuda a alcançar esse objetivo.

Pré-requisitos para Integração de Software de HCM

A Jitterbit acredita firmemente em uma experiência de gestão de recursos humanos voltada para o colaborador. Acreditamos que a integração de diferentes fontes de dados de funcionários fortalece tanto a relação entre funcionário e empregador, ao simplificar a forma como o colaborador acessa seus dados pessoais. Chamamos isso de abordagem Employee 360, cujo coração gira em torno de quatro pilares básicos:

1. Conectores de Aplicação: Os conectores de aplicativos são recursos que oferecem conectividade pré-configurada e reutilizável a um endpoint específico, como o Workday ou outros sistemas comuns de gestão de capital humano (HCM). Os conectores compartilham dados e reduzem a complexidade de interagir diretamente com a API ou os protocolos de troca de dados de um endpoint.
2. Receitas de Integração: As receitas são projetos de integração pré-construídos individuais que movem dados em uma direção entre objetos semelhantes em dois aplicativos ou sistemas. Por exemplo, pode ser uma integração entre um software de relatório de despesas de funcionários e um sistema de gerenciamento de folha de pagamento.
3. Modelos de Processo: Estes são grupos de casos de uso de integração pré-construídos que aceleram a execução de um processo específico usando vários objetos em vários aplicativos ou sistemas. Isso pode, por exemplo, ocorrer entre um sistema de gestão de remuneração e um sistema de gestão de desempenho, com o objetivo final de consistência.
4. Serviços de entrega. Trata-se de configurações professional services pré-definidas e de escopo fixo, sem personalizações. Elas também oferecem a possibilidade de ampliar os modelos de processo por meio de personalizações para objetos e pontos finais adicionais. Isso permite que especialistas em integração de HCM recomendem as melhores práticas e ajudem a ampliar os casos de uso de HCM.

Casos de uso comuns de integração de software de HCM para melhorar a experiência do funcionário

Com esses quatro fundamentos mencionados acima estabelecidos, o Jitterbit abre oportunidades para as organizações agilizarem seus processos relacionados ao RH. Alguns exemplos incluem:

• Otimização de onboarding e offboarding. As empresas podem se conectar Integração do Workday Interfaces de programação de aplicativos (APIs) com parceiros fornecedores de soluções de aquisição de talentos já existentes (como o Salesforce ou o NetSuite, por exemplo) para automatizar os principais processos de integração e desligamento. Isso inclui benefícios, gestão de folgas remuneradas e outras funções. O resultado final é uma integração mais rápida dos novos funcionários e um processo de desligamento tranquilo para os profissionais que estão saindo da empresa.
• Aceleração da gestão de despesas. As organizações podem integrar suas APIs de integração Workday existentes a sistemas como Concur, Coupa, Paycom e outros, a fim de facilitar o gerenciamento de despesas tanto para os funcionários quanto para os empregadores. Isso ajuda a otimizar o registro de despesas e o processamento de relatórios, ao mesmo tempo em que aumenta a motivação dos funcionários, permitindo que as empresas se concentrem em outras necessidades essenciais.
• Provisionamento de ativos: Os departamentos de RH podem integrar as soluções ERP Workday com o ServiceNow, o ServicePower e outras plataformas para otimizar o suporte ao provisionamento, a otimização de agendas e outras necessidades essenciais da gestão de serviços. Quando os gerentes de RH e outros profissionais disponibilizam as ferramentas certas aos funcionários certos no momento certo, isso reduz o tempo de alocação dos funcionários em 50 a 80%.

Primeiros passos com o Gerenciamento de Dados de RH do Employee 360

Este blog oferece uma visão geral dos benefícios que as organizações podem obter ao adotar uma abordagem de integração do Employee 360 em sua gestão de RH. Nos próximos blogs, vamos nos aprofundar no que tudo isso significa do ponto de vista da gestão de RH, bem como em como isso afeta especificamente a jornada do funcionário.

Até lá, aprenda como empresas como SmartRecruiters e KeyedIn Solutions ativaram as integrações do Employee 360 para elevar suas capacidades de RH a um novo patamar.