Guida all'integrazione SaaS: Benefici, Sfide e Tendenze

Quando si parla di applicazioni SaaS, ogni azienda vuole il meglio: che si tratti dell'app più ricca di funzionalità o semplicemente della più conveniente, scegliamo le app che si allineano ai nostri obiettivi per creare un mix unico di tecnologie. Ma nello stesso modo in cui tutti i cibi di un buffet potrebbero non abbinarsi bene tra loro (aringa e torta al cioccolato, qualcuno?), le vostre applicazioni potrebbero non funzionare insieme in modo perfettamente integrato senza interventi.

Il più delle volte, le aziende che fanno affidamento su più applicazioni dovranno implementare una Soluzione di integrazione SaaS per connettere e condividere dati tra questi sistemi.

In questo blog approfondiremo le sfide specifiche legate all'integrazione delle applicazioni SaaS, esploreremo i modi in cui le aziende possono superarle e discuteremo delle nuove tendenze che potrebbero influenzare la vostra strategia di integrazione SaaS.

Che cos'è l'integrazione SaaS?

Integrazione SaaS è il processo di connessione di applicazioni basate su cloud tra loro (o con sistemi locali) in modo che possano scambiare dati e funzionare come un sistema unificato.

Le aziende utilizzano spesso diverse applicazioni Software-as-a-Service (SaaS) nelle loro operazioni quotidiane, dai sistemi CRM come Salesforce alle piattaforme di automazione del marketing come Mailchimp e Marketo. Tuttavia, in assenza di integrazione, queste applicazioni operano in compartimenti stagni, creando inefficienze e incongruenze nei dati che limitano la capacità di un'azienda di innovare e crescere.

Che cosa rende l'integrazione SaaS diversa dagli altri tipi di integrazione di applicazioni?

Da integrazione software a integrazione di sistemi, abbiamo trattato diversi tipi di integrazione su Jitterbit blog. L'integrazione SaaS è particolare in quanto riguarda principalmente il collegamento applicazioni basate su cloud, che spesso presentano considerazioni di sicurezza e privacy dei dati diverse rispetto ai sistemi on-premise.

L'integrazione SaaS differisce anche nel modo in cui viene affrontata. La natura dinamica delle applicazioni basate su cloud richiede una flessibilità soluzione di integrazione basata su cloud che possa gestire API, protocolli di sicurezza e gli aggiornamenti dell'app.

Esempi di integrazione SaaS

1. Integrazione di una piattaforma e-commerce (Shopify) con un sistema ERP (NetSuite) per ottimizzare l'elaborazione degli ordini e la gestione dell'inventario.
2. Collegare una piattaforma di assistenza clienti (Zendesk) a un sistema CRM (Salesforce) per creare una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti.
3. Integrazione di un CRM (Salesforce) con una piattaforma di email marketing (MailChimp) per automatizzare la segmentazione e inviare campagne email più mirate sulla base dei dati dei clienti.
4. La sincronizzazione dei dati da un sistema ERP (SAP) con una piattaforma di gestione delle spese (Coupa) offre una maggiore visibilità sui dati relativi agli acquisti e alle finanze, aiutando le aziende a prendere decisioni di spesa più consapevoli.

Sebbene tutti questi siano esempi di connessione di un'applicazione con un'altra, le piattaforme di integrazione SaaS sono in grado di connettere più applicazioni basate su cloud contemporaneamente, consentendo alle aziende di automatizzare flussi di lavoro più complessi che si estendono tra diversi reparti.

Vantaggi dell'integrazione SaaS

Prendi decisioni più rapide e basate sui dati

Le app SaaS integrate offrono una visibilità dei dati in tempo reale tra i vari sistemi (ad esempio vendite, finanza e operations), evitando così che i team perdano tempo a cercare informazioni o a prendere decisioni basate su dati non aggiornati.

Automatizza i processi manuali

L'automazione dei flussi di lavoro tra app (come la sincronizzazione dei dati dei clienti tra un CRM e un software di helpdesk) elimina le attività ripetitive, riducendo l'errore umano e liberando i dipendenti per iniziative più strategiche che guidano la crescita aziendale.

Crea esperienze cliente più personalizzate

Quando i dati dei clienti fluiscono senza interruzioni tra gli strumenti di marketing, vendite e supporto, le aziende possono personalizzare le interazioni, rispondere più rapidamente alle richieste e offrire un'esperienza più coerente.

Sfide dell'integrazione SaaS moderna

Nonostante conoscano i vantaggi, molte aziende esitano ancora a implementare strategie di integrazione SaaS a causa delle sfide uniche che presentano, in particolare per quanto riguarda sicurezza e complessità.

Sicurezza

Nella maggior parte dei casi, le aziende si affidano ad applicazioni SaaS di terze parti — come Salesforce, NetSuite e HubSpot — piuttosto che dedicare risorse allo sviluppo e alla manutenzione delle proprie app personalizzate. Sebbene le applicazioni di terze parti siano comode, comportano anche problemi di sicurezza che possono rendere difficile l'integrazione:

• App SaaS inattive possono mantenere l'accesso ai dati aziendali anche dopo che non sono più in uso, creando vulnerabilità nascoste in caso di violazione.
• Connessioni OAuth non umane, spesso hanno ampie autorizzazioni e mancano di controlli di sicurezza, rendendoli facili bersagli per lo sfruttamento.
• Mancanza di visibilità stabilire quali app SaaS abbiano accesso a dati critici rende difficile monitorare i rischi per la sicurezza e rilevare attività non autorizzate, soprattutto quando i dipendenti possono connettere app non approvate di nascosto.

Come la piattaforma di integrazione di Jitterbit risolve questa sfida

Jitterbit Harmony è una piattaforma di integrazione SaaS basata sull'intelligenza artificiale, progettata per garantire la sicurezza dei vostri dati attraverso:

• Adottando un approccio di sicurezza multilivello che include misure di sicurezza logiche, organizzative e fisiche
• In esecuzione su una piattaforma di hosting sicura e di prim'ordine
• Seguendo le migliori pratiche operative per i fornitori di servizi cloud, comprese le politiche di riservatezza, le politiche del personale e la gestione delle identità e degli accessi
• Collaborare con le principali aziende di sicurezza informatica
• Conformità agli standard di sicurezza del settore come GDPR, ISO 27001, SOC 1 e SOC 2 e HIPAA

Scopri di più su come Jitterbit Harmony attribuisce la massima priorità alla sicurezza

Complessità

L'integrazione di applicazioni SaaS con sistemi locali richiede spesso un middleware personalizzato per gestire la traduzione dei dati tra il cloud e i sistemi legacy. Le integrazioni da SaaS a SaaS possono essere altrettanto complesse se sono coinvolti API, strutture dati e metodi di autenticazione diversi. Inoltre, le modifiche di versione ai sistemi cloud o locali possono creare problemi di compatibilità, richiedendo manutenzione e monitoraggio continui su entrambi i fronti.

Come la piattaforma di integrazione di Jitterbit risolve questa sfida

Jitterbit Harmony semplifica le integrazioni SaaS complesse:

• Offerta di oltre 400 connettori e modelli predefiniti per l'integrazione di applicazioni SaaS
• Caratterizzato da un'interfaccia intuitiva di tipo drag-and-drop che semplifica la progettazione e la gestione delle integrazioni
• Sfruttare l'intelligenza artificiale avanzata per facilitare la creazione di connettori e la mappatura dei dati
• Offre una soluzione centralizzata management console per il monitoraggio e la gestione di tutte le integrazioni SaaS
• Incluso Strumenti di gestione delle API, consentendo agli utenti di creare, pubblicare e gestire API in un'unica piattaforma

Scopri tutte le funzionalità di Jitterbit Harmony

Tendenze di integrazione SaaS: il passaggio al cloud ibrido

Di recente, le aziende che in precedenza erano “completamente a favore” del cloud hanno iniziato a riconsiderare tale approccio.

Tra l'aumento dei costi dei servizi cloud e le preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy dei dati, stiamo assistendo a un aumento significativo di rimpatrio del cloud il processo di migrazione di dati e applicazioni basati su cloud verso sistemi locali.

Invece di abbandonare completamente il cloud, le aziende stanno adottando cloud ibrido soluzioni che offrono un maggiore controllo sulle loro risorse IT pur sfruttando la flessibilità del cloud. Lo svantaggio? Queste architetture ibride rendono l'integrazione SaaS ancora più complessa.

A differenza dell'integrazione cloud-to-cloud, in cui le integrazioni seguono in genere formati di dati standardizzati, l'integrazione di sistemi cloud e on-premise comporta spesso formati di dati vecchi o proprietari che non sono compatibili con le app cloud, almeno non così come sono. Gli strumenti di integrazione SaaS avranno bisogno di altro potenti capacità di trasformazione dei dati colmare queste lacune in modo che i dati possano fluire tra sistemi ibridi in tempo reale.

Semplifica l'integrazione SaaS con Jitterbit Harmony

Non importa come si evolva il tuo stack tecnologico, l'integrazione è fondamentale per ottenere il massimo dalle tue applicazioni SaaS.

Con una piattaforma iPaaS unificata, strumenti di gestione delle API e funzionalità di sicurezza integrate, la piattaforma di integrazione all-in-one di Jitterbit assicura che le tue applicazioni lavorino insieme, consentendoti di automatizzare di più, risolvere meno problemi e concentrarti su ciò che conta.

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