Guida all'integrazione SaaS: vantaggi, sfide e tendenze

Quando si tratta di applicazioni SaaS, ogni azienda vuole il meglio, che si tratti dell'app più ricca di funzionalità o semplicemente della più conveniente, selezioniamo e scegliamo app che siano in linea con i nostri obiettivi per creare un buffet unico di uno stack tecnologico. Ma allo stesso modo in cui tutti gli alimenti in un buffet potrebbero non abbinarsi bene insieme (aringa e torta al cioccolato, qualcuno?), le tue applicazioni potrebbero non funzionare insieme senza problemi fin dall'inizio.

Il più delle volte, le aziende che si affidano a più applicazioni dovranno implementare un Soluzione di integrazione SaaS per connettere e condividere dati tra questi sistemi.

In questo blog approfondiremo le sfide specifiche che derivano dall'integrazione delle applicazioni SaaS, esploreremo i modi in cui le aziende possono superarle e discuteremo delle nuove tendenze che potrebbero influenzare la tua strategia di integrazione SaaS.

Cos'è l'integrazione SaaS?

Integrazione SaaS è il processo di connessione tra le applicazioni basate sul cloud (o con i sistemi on-premise) in modo che possano scambiare dati e funzionare come un sistema unificato.

Le aziende spesso utilizzano più applicazioni software-as-a-service (SaaS) nelle loro operazioni quotidiane, dai sistemi CRM come Salesforce alle piattaforme di marketing automation come Mailchimp e Marketo. Tuttavia, senza integrazione, queste applicazioni operano in silos, creando inefficienze e incongruenze nei dati che limitano la capacità di un'azienda di innovare e scalare.

Cosa differenzia l'integrazione SaaS da altri tipi di integrazione di applicazioni?

Da integrazione software a l'integrazione del sistema, abbiamo trattato diversi tipi di integrazione sul blog Jitterbit. L'integrazione SaaS è unica in quanto si occupa principalmente di connettere applicazioni basate su cloud, che spesso hanno considerazioni diverse in termini di sicurezza e riservatezza dei dati rispetto ai sistemi on-premise.

L'integrazione SaaS differisce anche nel modo in cui viene affrontata. La natura dinamica delle applicazioni basate su cloud richiede un approccio flessibile soluzione di integrazione basata sul cloud in grado di gestire API, protocolli di sicurezza e aggiornamenti delle app.

Esempi di integrazione SaaS

1. Integrazione di una piattaforma di e-commerce (Shopify) con un sistema ERP (NetSuite) per semplificare l'elaborazione degli ordini e la gestione dell'inventario.
2. Collegamento di una piattaforma di supporto clienti (Zendesk) con un CRM (Salesforce) per creare una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti.
3. Integrazione di un CRM (Salesforce) con una piattaforma di email marketing (MailChimp) per automatizzare la segmentazione e inviare campagne email più mirate in base ai dati dei clienti.
4. Sincronizzazione dei dati da un sistema ERP (SAP) con una piattaforma di gestione della spesa (Coupa) offre una maggiore visibilità sui dati finanziari e di approvvigionamento, aiutando le aziende a prendere decisioni di spesa più consapevoli.

Sebbene tutti questi siano esempi di collegamento di un'applicazione con un'altra, le piattaforme di integrazione SaaS sono in grado di collegare più applicazioni basate su cloud contemporaneamente, consentendo alle aziende di automatizzare flussi di lavoro più complessi che interessano più reparti.

Vantaggi dell'integrazione SaaS

Prendi decisioni più rapide e basate sui dati

Le app SaaS integrate forniscono visibilità dei dati in tempo reale su tutti i sistemi (ad esempio vendite, finanza e operazioni), in modo che i team non perdano tempo a cercare informazioni o a prendere decisioni basate su dati obsoleti.

Automatizza i processi manuali

L'automazione dei flussi di lavoro tra le app (ad esempio la sincronizzazione dei dati dei clienti tra un CRM e un software di helpdesk) elimina le attività ripetitive, riducendo l'errore umano e liberando i dipendenti per iniziative più strategiche che stimolano la crescita aziendale.

Crea esperienze più personalizzate per i clienti

Quando i dati dei clienti fluiscono senza soluzione di continuità tra gli strumenti di marketing, vendita e supporto, le aziende possono personalizzare le interazioni, rispondere più rapidamente alle richieste e offrire un'esperienza più coerente.

Sfide dell'integrazione SaaS moderna

Nonostante ne conoscano i vantaggi, molte aziende esitano ancora ad implementare strategie di integrazione SaaS a causa delle sfide uniche che presentano, in particolare per quanto riguarda sicurezza e complessità.

Sicurezza

Nella maggior parte dei casi, le aziende si affidano ad applicazioni SaaS di terze parti, come Salesforce, NetSuite e HubSpot, anziché dedicare risorse alla creazione e alla manutenzione delle proprie app personalizzate. Sebbene le applicazioni di terze parti siano comode, introducono anche problemi di sicurezza che possono rendere difficile l'integrazione:

• Applicazioni SaaS inattive possono mantenere l'accesso ai dati aziendali anche dopo che non sono più in uso, creando vulnerabilità nascoste in caso di violazione.
• Connessioni OAuth non umane, come le integrazioni automatizzate e gli account di servizio, spesso dispongono di autorizzazioni ampie e sono privi di controlli di sicurezza, il che li rende facili bersagli per lo sfruttamento.
• Mancanza di visibilità in cui le app SaaS hanno accesso a dati critici rende difficile monitorare i rischi per la sicurezza e rilevare attività non autorizzate, soprattutto quando i dipendenti possono connettere app non approvate anche dietro le quinte.

Come la piattaforma di integrazione di Jitterbit risolve questa sfida

jitterbit Harmony è una piattaforma di integrazione SaaS basata sull'intelligenza artificiale, attrezzata per proteggere i tuoi dati:

• Adottare un approccio di sicurezza a più livelli che includa misure di sicurezza logiche, organizzative e fisiche
• Funziona su una piattaforma di hosting sicura e di prima categoria
• Seguire le migliori pratiche operative per i provider cloud, tra cui policy di riservatezza, policy del personale e gestione dell'identità e dell'accesso
• Collaborazione con le principali aziende di sicurezza informatica
• Conformità agli standard di sicurezza del settore quali GDPR, ISO 27001, SOC 1 e SOC 2 e HIPAA

Scopri di più su come Jitterbit Harmony dà priorità alla sicurezza

Complessità

L'integrazione di applicazioni SaaS con sistemi on-premise richiede spesso middleware personalizzati per gestire la traduzione dei dati tra sistemi cloud e legacy. Le integrazioni SaaS-to-SaaS possono essere altrettanto complesse se sono coinvolte API, strutture dati e metodi di autenticazione diversi. Oltre a ciò, le modifiche di versione nei sistemi cloud o on-premise possono creare problemi di compatibilità, richiedendo manutenzione e monitoraggio continui da entrambe le parti.

Come la piattaforma di integrazione di Jitterbit risolve questa sfida

jitterbit Harmony semplifica le integrazioni SaaS complesse:

• Fornitura di oltre 400 connettori e modelli predefiniti per l'integrazione di applicazioni SaaS
• Dotato di un'interfaccia drag-and-drop intuitiva che semplifica la progettazione e la gestione delle integrazioni
• Sfruttare l'intelligenza artificiale avanzata per supportare la creazione di connettori e la mappatura dei dati
• Offre una console di gestione centralizzata per il monitoraggio e la gestione di tutte le integrazioni SaaS
• Compreso Strumenti di gestione delle API, consentendo agli utenti di creare, pubblicare e gestire le API, tutto in un'unica piattaforma

Esplora tutto Jitterbit Harmonycapacità di

Tendenze di integrazione SaaS: il passaggio al cloud ibrido

Di recente, le aziende che in precedenza puntavano tutto sul cloud hanno iniziato a riconsiderare questo approccio.

Tra l'aumento dei costi dei servizi cloud e le preoccupazioni sulla sicurezza e sulla privacy dei dati, stiamo assistendo a un aumento significativo rimpatrio delle nuvole — il processo di spostamento dell'archiviazione dei dati e delle applicazioni basate sul cloud verso i sistemi locali.

Invece di abbandonare completamente il cloud, le aziende stanno adottando nuvola ibrida soluzioni che forniscono un maggiore controllo sulle risorse IT, sfruttando comunque la flessibilità del cloud. Lo svantaggio? Queste architetture ibride rendono l'integrazione SaaS ancora più impegnativa.

A differenza dell'integrazione cloud-to-cloud, in cui le integrazioni seguono in genere formati di dati standardizzati, l'integrazione di sistemi cloud e on-premise spesso comporta formati di dati vecchi o proprietari che non sono compatibili con le app cloud, almeno non così come sono. Gli strumenti di integrazione SaaS avranno bisogno di più potenti capacità di trasformazione dei dati per colmare queste lacune in modo che i dati possano fluire tra sistemi ibridi in tempo reale.

Semplifica l'integrazione SaaS con Jitterbit Harmony

Indipendentemente da come si evolve il tuo stack tecnologico, l'integrazione è fondamentale per sfruttare al meglio le tue applicazioni SaaS.

Grazie a una piattaforma iPaaS unificata, strumenti di gestione API e funzionalità di sicurezza integrate, la piattaforma di integrazione all-in-one di Jitterbit garantisce che le tue app funzionino insieme, così puoi automatizzare di più, risolvere meno problemi e concentrarti su ciò che conta.

Scopri di più su come Jitterbit può aiutarti a semplificare la tua strategia di integrazione SaaS — pianifica una demo gratuita di Jitterbit Harmony oggi.