En matière d'applications SaaS, chaque entreprise recherche le meilleur : qu'il s'agisse de l'application la plus riche en fonctionnalités ou simplement la plus abordable, nous sélectionnons les applications qui correspondent à nos objectifs afin de créer un assortiment technologique unique. Mais de la même manière que tous les aliments d'un assortiment peuvent ne pas s'accorder (hareng et gâteau au chocolat, ça vous dit ?), vos applications peuvent ne pas fonctionner ensemble de manière fluide dès le départ.
Le plus souvent, les entreprises qui s’appuient sur plusieurs applications devront mettre en œuvre une Solution d'intégration SaaS pour connecter et partager des données entre ces systèmes.
Dans ce blog, nous allons nous plonger dans les défis uniques liés à l'intégration d'applications SaaS, explorer les moyens par lesquels les entreprises peuvent les surmonter et discuter des nouvelles tendances susceptibles d'affecter votre stratégie d'intégration SaaS.
Qu'est-ce que l'intégration SaaS ?
Intégration SaaS est le processus de connexion d'applications basées sur le cloud entre elles (ou avec des systèmes sur site) afin qu'elles puissent échanger des données et fonctionner comme un système unifié.
Les entreprises utilisent souvent plusieurs applications SaaS (Software-as-a-Service) dans leurs opérations quotidiennes, à partir de systèmes CRM tels que Salesforce aux plateformes d'automatisation marketing comme Mailchimp et Marketo. Cependant, sans intégration, ces applications fonctionnent en silos, créant des inefficacités et des incohérences de données qui limitent la capacité d'innovation et d'évolution des entreprises.
Qu’est-ce qui différencie l’intégration SaaS des autres types d’intégration d’applications ?
Des intégration de logiciels à l'intégration de systèmesNous avons abordé plusieurs types d'intégration sur le blog Jitterbit. L'intégration SaaS est unique, car elle concerne principalement la connexion. applications basées sur le cloud, qui ont souvent des considérations de sécurité et de confidentialité des données différentes de celles des systèmes sur site.
L'intégration SaaS diffère également par son approche. La nature dynamique des applications cloud exige une approche flexible. solution d'intégration basée sur le cloud qui peut gérer les API, les protocoles de sécurité et les mises à jour des applications.
Exemples d'intégration SaaS
- Intégration d'une plateforme de commerce électronique (Shopify) avec un système ERP (NetSuite) pour rationaliser le traitement des commandes et la gestion des stocks.
- Connecter une plateforme de support client (Zendesk) à un CRM (Salesforce) pour créer une vue à 360 degrés des interactions avec les clients.
- Intégration d'un CRM (Salesforce) avec une plateforme de marketing par e-mail (MailChimp) pour automatiser la segmentation et envoyer des campagnes d'e-mails plus ciblées en fonction des données clients.
- Synchronisation des données d'un système ERP (SAP) avec une plateforme de gestion des dépenses (Coupa) offre une meilleure visibilité sur les données d'approvisionnement et financières, aidant les entreprises à prendre des décisions de dépenses plus éclairées.
Bien que tous ces exemples soient des exemples de connexion d’une application à une autre, les plateformes d’intégration SaaS sont capables de connecter plusieurs applications basées sur le cloud à la fois, permettant aux entreprises d’automatiser des flux de travail plus complexes qui s’étendent sur plusieurs départements.
Avantages de l'intégration SaaS
Prenez des décisions plus rapides et davantage basées sur les données
Les applications SaaS intégrées offrent une visibilité des données en temps réel sur tous les systèmes (par exemple, les ventes, les finances et les opérations), afin que les équipes ne perdent pas de temps à rechercher des informations ou à prendre des décisions basées sur des données obsolètes.
Automatisez les processus manuels
L'automatisation des flux de travail entre les applications (comme la synchronisation des données client entre un CRM et un logiciel d'assistance) élimine les tâches répétitives, réduit les erreurs humaines et libère les employés pour des initiatives plus stratégiques qui stimulent la croissance de l'entreprise.
Créez des expériences client plus personnalisées
Lorsque les données clients circulent de manière transparente entre les outils de marketing, de vente et d’assistance, les entreprises peuvent personnaliser les interactions, répondre plus rapidement aux demandes et offrir une expérience plus cohérente.
Les défis de l'intégration SaaS moderne
Bien qu’elles connaissent les avantages, de nombreuses entreprises hésitent encore à mettre en œuvre des stratégies d’intégration SaaS en raison des défis uniques qu’elles présentent, notamment en ce qui concerne Sécurité et complexité.
Sécurité
Dans la plupart des cas, les entreprises s’appuient sur des applications SaaS tierces, comme Salesforce, NetSuite et HubSpot — plutôt que de consacrer des ressources à la création et à la maintenance de leurs propres applications personnalisées. Si les applications tierces sont pratiques, elles engendrent également des problèmes de sécurité qui peuvent compliquer l'intégration :
- Applications SaaS inactives peuvent conserver l'accès aux données de l'entreprise même après qu'elles ne sont plus utilisées, créant ainsi des vulnérabilités cachées en cas de violation.
- Connexions OAuth non humaines, comme les intégrations automatisées et les comptes de service, disposent souvent d'autorisations étendues et manquent de contrôles de sécurité, ce qui en fait des cibles faciles à exploiter.
- Manque de visibilité La capacité des applications SaaS à accéder aux données critiques rend difficile la surveillance des risques de sécurité et la détection des activités non autorisées, en particulier lorsque les employés peuvent également connecter des applications non approuvées en coulisses.
Comment la plateforme d'intégration de Jitterbit résout ce défi
Jitterbit Harmony est une plateforme d'intégration SaaS infusée d'IA équipée pour sécuriser vos données en :
- Utiliser une approche de sécurité en couches qui comprend des mesures de sécurité logiques, organisationnelles et physiques
- Fonctionnant sur une plateforme d'hébergement sécurisée de premier ordre
- Suivre les meilleures pratiques opérationnelles des fournisseurs de cloud, y compris les politiques de confidentialité, les politiques du personnel et la gestion des identités et des accès
- Partenariat avec des entreprises leaders dans le domaine de la cybersécurité
- Conformité aux normes de sécurité de l'industrie telles que GDPR, ISO 27001, SOC 1 et SOC 2 et HIPAA
En savoir plus sur Jitterbit Harmony donne la priorité à la sécurité
Complexité
L'intégration d'applications SaaS à des systèmes sur site nécessite souvent un middleware personnalisé pour gérer la traduction des données entre le cloud et les systèmes existants. Les intégrations SaaS à SaaS peuvent être tout aussi complexes si différentes API, structures de données et méthodes d'authentification sont impliquées. De plus, les changements de version, que ce soit dans le cloud ou sur site, peuvent engendrer des problèmes de compatibilité, nécessitant une maintenance et une surveillance continues des deux côtés.
Comment la plateforme d'intégration de Jitterbit résout ce défi
Jitterbit Harmony simplifie les intégrations SaaS complexes en :
- Fournit plus de 400 connecteurs et modèles prédéfinis pour l'intégration d'applications SaaS
- Doté d'une interface conviviale par glisser-déposer qui facilite la conception et la gestion des intégrations
- Exploiter l'IA avancée pour aider à la création de connecteurs et au mappage de données
- Offrir une console de gestion centralisée pour la surveillance et la gestion de toutes les intégrations SaaS
- Y compris Outils de gestion des API, permettant aux utilisateurs de créer, publier et gérer des API sur une seule plateforme
Explorez tout Jitterbit Harmonyles capacités de
Tendances de l'intégration SaaS : la transition vers le cloud hybride
Récemment, les entreprises qui étaient auparavant « entièrement tournées » vers le cloud ont commencé à repenser cette approche.
Entre le coût croissant des services cloud et les préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité des données, nous constatons une augmentation significative rapatriement dans le cloud — le processus de déplacement du stockage de données et des applications basées sur le cloud vers des systèmes sur site.
Au lieu d’abandonner complètement le cloud, les entreprises l’adoptent nuage hybride Des solutions qui offrent un meilleur contrôle sur leurs ressources informatiques tout en bénéficiant de la flexibilité du cloud. L'inconvénient ? Ces architectures hybrides compliquent encore davantage l'intégration SaaS.
Contrairement à l'intégration cloud-to-cloud, où les intégrations suivent généralement des formats de données standardisés, l'intégration de systèmes cloud et sur site implique souvent des formats de données anciens ou propriétaires, incompatibles avec les applications cloud, du moins pas en l'état. Les outils d'intégration SaaS nécessiteront davantage de ressources. puissantes capacités de transformation des données pour combler ces lacunes afin que les données puissent circuler entre les systèmes hybrides en temps réel.
Simplifiez l'intégration SaaS avec Jitterbit Harmony
Quelle que soit l’évolution de votre pile technologique, l’intégration est essentielle pour tirer le meilleur parti de vos applications SaaS.
Avec une plate-forme iPaaS unifiée, des outils de gestion d'API et des fonctionnalités de sécurité intégrées, la plate-forme d'intégration tout-en-un de Jitterbit garantit que vos applications fonctionnent ensemble afin que vous puissiez automatiser davantage, résoudre moins de problèmes et vous concentrer sur ce qui compte.
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