Als het aankomt op SaaS-applicaties, wil elk bedrijf het beste — of dat nu de meest feature-rijke app is of gewoon de meest betaalbare, we selecteren en kiezen apps die aansluiten bij onze doelen om een uniek smorgasbord van een tech stack te creëren. Maar net zoals alle gerechten in een smorgasbord niet goed bij elkaar passen (haring en chocoladetaart, iemand?), werken uw applicaties mogelijk niet naadloos samen out-of-the-box.
Bedrijven die afhankelijk zijn van meerdere applicaties, moeten vaker wel dan niet een SaaS-integratieoplossing om verbinding te maken en gegevens te delen tussen deze systemen.
In deze blog duiken we in de unieke uitdagingen die gepaard gaan met het integreren van SaaS-applicaties. Ook bespreken we manieren waarop bedrijven deze uitdagingen kunnen overwinnen en nieuwe trends die van invloed kunnen zijn op uw SaaS-integratiestrategie.
Wat is SaaS-integratie?
SaaS-integratie is het proces waarbij cloudgebaseerde applicaties met elkaar (of met on-premise systemen) worden verbonden, zodat ze gegevens kunnen uitwisselen en als één systeem kunnen functioneren.
Bedrijven gebruiken vaak meerdere software-as-a-service (SaaS)-applicaties in hun dagelijkse activiteiten, van CRM-systemen zoals Salesforce naar marketingautomatiseringsplatforms zoals Mailchimp en Marketo. Zonder integratie werken deze applicaties echter in silo's, wat inefficiënties en inconsistenties in gegevens creëert die het vermogen van een bedrijf om te innoveren en te schalen beperken.
Waarin verschilt SaaS-integratie van andere soorten applicatie-integratie?
Vanaf software-integratie naar systeem integratie, hebben we op de Jitterbit-blog nogal wat verschillende soorten integratie behandeld. SaaS-integratie is uniek omdat het voornamelijk te maken heeft met het verbinden cloud-gebaseerde applicaties, die vaak andere beveiligings- en gegevensprivacyoverwegingen hebben dan on-premise systemen.
SaaS-integratie verschilt ook in de manier waarop het wordt benaderd. De dynamische aard van cloudgebaseerde applicaties vereist een flexibele cloudgebaseerde integratieoplossing die API's, beveiligingsprotocollen en app-updates kunnen beheren.
Voorbeelden van SaaS-integratie
- Integratie van een e-commerceplatform (Shopify) met een ERP-systeem (NetSuite) om de orderverwerking en het voorraadbeheer te stroomlijnen.
- Een klantondersteuningsplatform (Zendesk) verbinden met een CRM (Salesforce) om een 360-gradenbeeld te creëren van klantinteracties.
- Integratie van een CRM (Salesforce) met een e-mailmarketingplatform (MailChimp) om segmentatie te automatiseren en meer gerichte e-mailcampagnes te versturen op basis van klantgegevens.
- Gegevens synchroniseren vanuit een ERP-systeem (SAP) met een spend management platform (Coupa) biedt meer inzicht in inkoop- en financiële gegevens, waardoor bedrijven beter geïnformeerde beslissingen over hun uitgaven kunnen nemen.
Hoewel dit allemaal voorbeelden zijn van het verbinden van de ene applicatie met de andere, kunnen SaaS-integratieplatforms meerdere cloudgebaseerde applicaties tegelijk verbinden. Hierdoor kunnen bedrijven complexere workflows automatiseren die meerdere afdelingen bestrijken.
Voordelen van SaaS-integratie
Neem snellere, meer datagestuurde beslissingen
Geïntegreerde SaaS-apps bieden realtime inzicht in gegevens uit verschillende systemen (bijvoorbeeld verkoop, financiën en bedrijfsvoering). Hierdoor verspillen teams geen tijd aan het zoeken naar informatie of het nemen van beslissingen op basis van verouderde gegevens.
Automatiseer handmatige processen
Door workflows tussen apps te automatiseren (zoals het synchroniseren van klantgegevens tussen een CRM- en helpdesksoftware) worden repetitieve taken geëlimineerd, wordt de kans op menselijke fouten verkleind en krijgen medewerkers meer tijd voor strategische initiatieven die de bedrijfsgroei stimuleren.
Creëer meer gepersonaliseerde klantervaringen
Wanneer klantgegevens naadloos worden uitgewisseld tussen marketing-, verkoop- en ondersteuningstools, kunnen bedrijven interacties personaliseren, sneller reageren op vragen en een meer samenhangende ervaring bieden.
Uitdagingen van moderne SaaS-integratie
Ondanks dat ze de voordelen kennen, aarzelen veel bedrijven nog steeds om SaaS-integratiestrategieën te implementeren vanwege de unieke uitdagingen die ze met zich meebrengen, namelijk met betrekking tot veiligheid en ingewikkeldheid.
Beveiliging
Bedrijven vertrouwen voor het grootste deel op SaaS-applicaties van derden, zoals Salesforce, NetSuite en HubSpot — in plaats van middelen te besteden aan het bouwen en onderhouden van hun eigen aangepaste apps. Hoewel applicaties van derden handig zijn, introduceren ze ook beveiligingsproblemen die integratie moeilijk kunnen maken:
- Slapende SaaS-apps kunnen toegang houden tot bedrijfsgegevens, zelfs nadat ze niet meer worden gebruikt. Hierdoor ontstaan verborgen kwetsbaarheden als er een inbreuk plaatsvindt.
- Niet-menselijke OAuth-verbindingen, zoals geautomatiseerde integraties en serviceaccounts, hebben vaak brede machtigingen en missen beveiligingsmaatregelen, waardoor ze een gemakkelijk doelwit zijn voor misbruik.
- Gebrek aan zichtbaarheid waarmee SaaS-apps toegang hebben tot kritieke gegevens, maakt het moeilijk om beveiligingsrisico's te bewaken en ongeautoriseerde activiteiten te detecteren, vooral wanneer werknemers achter de schermen ook verbinding kunnen maken met niet-goedgekeurde apps.
Hoe het integratieplatform van Jitterbit deze uitdaging oplost
Jitterbit Harmony is een op AI gebaseerd SaaS-integratieplatform dat is uitgerust om uw gegevens veilig te houden door:
- Het toepassen van een gelaagde beveiligingsaanpak die logische, organisatorische en fysieke beveiligingsmaatregelen omvat
- Draait op een eersteklas, veilig hostingplatform
- Het volgen van operationele best practices voor cloudproviders, waaronder vertrouwelijkheidsbeleid, personeelsbeleid en identiteits- en toegangsbeheer
- Samenwerking met toonaangevende cybersecuritybedrijven
- Voldoen aan industriële beveiligingsnormen zoals AVG, ISO 27001, SOC 1 en SOC 2 en HIPAA
Leer meer over hoe Jitterbit Harmony geeft prioriteit aan beveiliging
Ingewikkeldheid
Voor het integreren van SaaS-applicaties met on-premise systemen is vaak aangepaste middleware nodig om de vertaling van gegevens tussen cloud- en legacysystemen te verwerken. SaaS-naar-SaaS-integraties kunnen net zo complex zijn als er verschillende API's, datastructuren en authenticatiemethoden bij betrokken zijn. Bovendien kunnen versiewijzigingen in de cloud of on-premise systemen compatibiliteitsproblemen veroorzaken, waardoor doorlopend onderhoud en monitoring aan beide kanten vereist is.
Hoe het integratieplatform van Jitterbit deze uitdaging oplost
Jitterbit Harmony vereenvoudigt complexe SaaS-integraties door:
- Biedt meer dan 400 vooraf gebouwde connectoren en sjablonen voor het integreren van SaaS-applicaties
- Met een gebruiksvriendelijke drag-and-drop-interface waarmee u eenvoudig integraties kunt ontwerpen en beheren
- Geavanceerde AI inzetten ter ondersteuning van connectorbouw en datamapping
- Biedt een gecentraliseerde beheerconsole voor het bewaken en beheren van alle SaaS-integraties
- Inclusief API-beheertools, waardoor gebruikers API's kunnen maken, publiceren en beheren op één platform
Ontdek alles van Jitterbit Harmony's mogelijkheden
SaaS-integratietrends: de verschuiving naar hybride cloud
Bedrijven die voorheen volledig op de cloud waren gericht, zijn onlangs begonnen deze aanpak te heroverwegen.
Tussen de stijgende kosten van clouddiensten en de zorgen over beveiliging en gegevensprivacy zien we een aanzienlijke toename van repatriëring van de cloud — het proces van het verplaatsen van cloudgebaseerde gegevensopslag en applicaties terug naar on-premise systemen.
In plaats van de cloud volledig te verlaten, nemen bedrijven de overstap naar hybride cloud oplossingen die meer controle over hun IT-bronnen bieden en toch profiteren van de flexibiliteit van de cloud. Het nadeel? Deze hybride architecturen maken SaaS-integratie nog uitdagender.
In tegenstelling tot cloud-to-cloud-integratie, waarbij integraties doorgaans gestandaardiseerde gegevensformaten volgen, omvat de integratie van cloud- en on-premise-systemen vaak oude of propriëtaire gegevensformaten die niet compatibel zijn met cloud-apps — in ieder geval niet zoals ze zijn. SaaS-integratietools hebben meer nodig krachtige datatransformatiemogelijkheden om deze hiaten te overbruggen, zodat gegevens in realtime tussen hybride systemen kunnen stromen.
Vereenvoudig SaaS-integratie met Jitterbit Harmony
Ongeacht hoe uw technologiestack evolueert, integratie is de sleutel tot het optimaal benutten van uw SaaS-applicaties.
Met een uniform iPaaS-platform, API-beheertools en ingebouwde beveiligingsfuncties zorgt het alles-in-één integratieplatform van Jitterbit ervoor dat uw apps samenwerken, zodat u meer kunt automatiseren, minder problemen kunt oplossen en u kunt concentreren op wat belangrijk is.
Ontdek hoe Jitterbit u kan helpen uw SaaS-integratiestrategie te vereenvoudigen — plan een gratis demo van Jitterbit Harmony vandaag.
