SaaS-integratiegids: Voordelen, uitdagingen en trends

Als het op SaaS-toepassingen aankomt, wil elk bedrijf wat het beste is — of dat nu de app is met de meeste functies of simpelweg de meest betaalbare, we kiezen apps uit die aansluiten bij onze doelen om een uniek allegaartje aan technologie samen te stellen. Maar net zoals alle gerechten in een smorgasbord misschien niet goed bij elkaar passen (haring en chocoladetaak, iemand?), werken je applicaties mogelijk niet zomaar naadloos met elkaar samen.

Bedrijven die op meerdere applicaties vertrouwen, moeten vaker wel dan niet een SaaS-integratieoplossing om gegevens tussen deze systemen te verbinden en te delen.

In deze blog gaan we dieper in op de unieke uitdagingen die gepaard gaan met de integratie van SaaS-toepassingen, bekijken we hoe bedrijven deze kunnen overwinnen en bespreken we nieuwe trends die van invloed kunnen zijn op uw SaaS-integratiestrategie.

Wat is SaaS-integratie?

SaaS-integratie is het proces waarbij cloudgebaseerde applicaties met elkaar (of met on-premise systemen) worden verbonden, zodat ze gegevens kunnen uitwisselen en als één geïntegreerd systeem kunnen functioneren.

Bedrijven maken in hun dagelijkse bedrijfsvoering vaak gebruik van meerdere Software-as-a-Service (SaaS)-toepassingen, variërend van CRM-systemen zoals Salesforce tot marketingautomatiseringsplatforms zoals Mailchimp en Marketo. Zonder integratie werken deze applicaties echter in silo’s, wat leidt tot inefficiënties en inconsistenties in de gegevens, waardoor het vermogen van een bedrijf om te innoveren en op te schalen wordt beperkt.

Wat maakt SaaS-integratie anders dan andere soorten applicatie-integratie?

Van software-integratie naar systeemintegratie, hebben we al heel wat verschillende soorten integraties op de Jitterbit blog behandeld. SaaS-integratie is uniek omdat het voornamelijk gaat om het koppelen van cloudgebaseerde applicaties, die vaak andere overwegingen met betrekking tot beveiliging en gegevensprivacy hebben dan on-premise systemen.

SaaS-integratie verschilt ook in de manier waarop deze wordt benaderd. Het dynamische karakter van cloud-gebaseerde applicaties vereist een flexibele cloudgebaseerde integratieoplossing die API's, beveiligingsprotocollen en de app-updates kan beheren.

Voorbeelden van SaaS-integratie

1. Het integreren van een e-commerceplatform (Shopify) met een ERP-systeem (NetSuite) om de orderverwerking en voorraadbeheer te stroomlijnen.
2. Een klantenserviceplatform (Zendesk) koppelen aan een CRM-systeem (Salesforce) om een 360-gradenoverzicht van klantinteracties te creëren.
3. Een CRM-systeem (Salesforce) integreren met een e-mailmarketingplatform (MailChimp) om segmentatie te automatiseren en gerichtere e-mailcampagnes te versturen op basis van klantgegevens.
4. Door gegevens uit een ERP-systeem (SAP) te synchroniseren met een platform voor uitgavenbeheer (Coupa) ontstaat er meer inzicht in inkoop- en financiële gegevens, waardoor bedrijven beter onderbouwde beslissingen over hun uitgaven kunnen nemen.

Hoewel dit allemaal voorbeelden zijn van het koppelen van de ene applicatie aan de andere, zijn SaaS-integratieplatforms in staat om meerdere op de cloud gebaseerde applicaties tegelijk te koppelen, waardoor bedrijven complexere workflows kunnen automatiseren die zich over afdelingen uitstrekken.

Voordelen van SaaS-integratie

Neem snellere, meer datagestuurde beslissingen

Geïntegreerde SaaS-apps bieden realtime gegevenszichtbaarheid over verschillende systemen heen (bijv. verkoop, finance en operations), zodat teams geen tijd verspillen aan het zoeken naar informatie of het nemen van beslissingen op basis van verouderde gegevens.

Automatiseer handmatige processen

Het automatiseren van workflows tussen apps (zoals het synchroniseren van klantgegevens tussen een CRM- en helpdesksoftware) elimineert repetitieve taken, vermindert menselijke fouten en maakt werknemers vrij voor meer strategische initiatieven die bedrijfsgroei stimuleren.

Creëer meer gepersonaliseerde klantenervaringen

Wanneer klantgegevens naadloos stromen tussen marketing-, sales- en supporttools, kunnen bedrijven interacties personaliseren, sneller reageren op vragen en een hechtere ervaring bieden.

Uitdagingen van moderne SaaS-integratie

Ondanks dat ze de voordelen kennen, aarzelen veel bedrijven nog steeds om SaaS-integratiestrategieën te implementeren vanwege de unieke uitdagingen die ze met zich meebrengen, met name met betrekking tot beveiliging en complexiteit.

Beveiliging

Bedrijven maken over het algemeen gebruik van SaaS-applicaties van derden — zoals Salesforce, NetSuite en HubSpot — in plaats van middelen in te zetten voor het ontwikkelen en onderhouden van hun eigen apps op maat. Hoewel applicaties van derden handig zijn, brengen ze ook beveiligingsrisico’s met zich mee die de integratie kunnen bemoeilijken:

• Niet-actieve SaaS-apps toegang tot bedrijfsgegevens kunnen behouden, zelfs nadat ze niet langer in gebruik zijn, wat verborgen kwetsbaarheden creëert als ze worden geschonden.
• Niet-menselijke OAuth-verbindingen, zoals geautomatiseerde integraties en serviceaccounts, hebben vaak brede rechten en missen beveiligingscontroles, waardoor ze gemakkelijk te exploiteren doelen zijn.
• Gebrek aan zichtbaarheid welke SaaS-apps toegang hebben tot kritieke gegevens maakt het moeilijk om beveiligingsrisico's te bewaken en ongeautoriseerde activiteiten te detecteren — vooral wanneer medewerkers achter de schermen ook niet-goedgekeurde apps kunnen verbinden.

Hoe het integratieplatform van Jitterbit dit probleem oplost

Jitterbit Harmony is een met AI uitgerust SaaS-integratieplatform dat is ontworpen om uw gegevens te beveiligen door:

• Het toepassen van een gelaagde beveiligingsaanpak die logische, organisatorische en fysieke beveiligingsmaatregelen omvat
• Draaiend op een best-in-class, beveiligd hostingsplatform
• Het opvolgen van operationele best practices voor cloudproviders, met inbegrip van vertrouwelijkheidsbeleid, personeelsbeleid en identiteits- en toegangsbeheer
• Een partnerschap aangaan met vooraanstaande cybersecuritybedrijven
• Voldoen aan industriële beveiligingsnormen zoals AVG, ISO 27001, SOC 1 en SOC 2, en HIPAA

Lees meer over hoe Jitterbit Harmony prioriteit geeft aan beveiliging

Complexiteit

Het integreren van SaaS-applicaties met on-premise systemen vereist vaak maatwerk middleware om de vertaling van data tussen cloud- en verouderde systemen af te handelen. SaaS-naar-SaaS-integraties kunnen net zo complex zijn als er verschillende API's, datastructuren en authenticatiemethoden bij betrokken zijn. Bovendien kunnen versie-wijzigingen in zowel de cloud- als on-premise systemen compatibiliteitsproblemen veroorzaken, wat doorlopend onderhoud en monitoring aan beide kanten vereist.

Hoe het integratieplatform van Jitterbit dit probleem oplost

Jitterbit Harmony vereenvoudigt complexe SaaS-integraties door:

• Het biedt meer dan 400 kant-en-klare connectoren en sjablonen voor het integreren van SaaS-applicaties
• Met een gebruiksvriendelijke drag-and-drop-interface waarmee u eenvoudig integraties kunt ontwerpen en beheren
• Gebruikmaken van geavanceerde AI ter ondersteuning van het bouwen van connectoren en data mapping
• Een gecentraliseerde management console voor het monitoren en beheren van alle SaaS-integraties
• Inclusief API-beheertools, waarmee gebruikers API's kunnen maken, publiceren en beheren op één enkel platform

Ontdek alle mogelijkheden van Jitterbit Harmony

SaaS-integratietrends: De verschuiving naar hybride cloud

Bedrijven die voorheen volledig op de cloud waren ingezet, zijn onlangs begonnen die aanpak te heroverwegen.

Tussen de stijgende kosten van cloudservices en zorgen over beveiliging en gegevensprivacy zien we een aanzienlijke toename in cloudrepatriatie — het proces waarbij cloudgebaseerde gegevensopslag en -toepassingen worden teruggeplaatst naar on-premises systemen.

In plaats van de cloud volledig vaarwel te zeggen, omarmen bedrijven hybride cloud oplossingen die meer controle bieden over hun IT-bronnen en tegelijkertijd profiteren van de flexibiliteit van de cloud. Het nadeel? Dergelijke hybride architecturen maken SaaS-integratie nog uitdagender.

In tegenstelling tot cloud-tot-cloud-integratie, waarbij integraties doorgaans gestandaardiseerde gegevensformaten volgen, brengt het integreren van cloud- en on-premise-systemen vaak oude of propriëtaire gegevensformaten met zich mee die niet compatibel zijn met cloud-apps — tenminste, niet in hun huidige vorm. SaaS-integratietools zullen meer krachtige functies voor gegevenstransformatie om deze hiaten te overbruggen zodat gegevens in realtime tussen hybride systemen kunnen stromen.

Vereenvoudig SaaS-integratie met Jitterbit Harmony

Hoe uw tech stack zich ook ontwikkelt, integratie is cruciaal om het maximale uit uw SaaS-applicaties te halen.

Met een uniform iPaaS-platform, API-beheertools en ingebouwde beveiligingsfuncties zorgt het alles-in-één integratieplatform van Jitterbit ervoor dat uw apps naadloos samenwerken, zodat u meer kunt automatiseren, minder tijd kwijt bent aan het oplossen van problemen en u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is.

Lees meer over hoe Jitterbit u kan helpen uw SaaS-integratiestrategie te vereenvoudigen — Maak vandaag nog een afspraak voor een gratis demo van Jitterbit Harmony.