SaaS-integraatioopas: edut, haasteet ja trendit

Mitä tulee SaaS-sovelluksiin, jokainen yritys haluaa parasta – tarkoittipa se sitten monipuolisinta sovellusta tai yksinkertaisesti edullisinta, valitsemme ja valitsemme sovelluksia, jotka vastaavat tavoitteitamme luodaksemme ainutlaatuisen teknologiapaketin. Mutta samalla tavalla kaikki juomapurkin ruoat eivät välttämättä sovi yhteen hyvin (silli ja suklaakakku, kuka tahansa?), sovelluksesi eivät välttämättä toimi saumattomasti yhdessä.

Useimmiten yritysten, jotka luottavat useisiin sovelluksiin, on otettava käyttöön a SaaS-integraatioratkaisu yhdistää ja jakaa tietoja näiden järjestelmien välillä.

Tässä blogissa sukeltamme ainutlaatuisiin haasteisiin, joita SaaS-sovellusten integrointi tuo mukanaan, tutkimme tapoja, joilla yritykset voivat voittaa ne ja keskustelemme uusista trendeistä, jotka voivat vaikuttaa SaaS-integraatiostrategiaasi.

Mitä SaaS-integraatio on?

SaaS-integraatio on prosessi, jossa pilvipohjaiset sovellukset yhdistetään toisiinsa (tai on-premise-järjestelmiin), jotta ne voivat vaihtaa tietoja ja toimia yhtenäisenä järjestelmänä.

Yritykset käyttävät usein useita ohjelmistona palveluna (SaaS) sovelluksia päivittäisessä toiminnassaan CRM-järjestelmistä, kuten Salesforce markkinoinnin automaatioalustoille, kuten Mailchimp ja Marketo. Ilman integraatiota nämä sovellukset toimivat kuitenkin siiloissa, mikä luo tehottomuutta ja tietojen epäjohdonmukaisuuksia, jotka rajoittavat yrityksen kykyä innovoida ja skaalata.

Mikä erottaa SaaS-integroinnin muista sovellusten integraatiotyypeistä?

alkaen ohjelmistojen integrointi että järjestelmän integrointiolemme käsitelleet useita erilaisia ​​integraatiotyyppejä Jitterbit blogi. SaaS-integraatio on ainutlaatuinen siinä mielessä, että se käsittelee ensisijaisesti yhdistämistä pilvipohjaisia ​​sovelluksia, joilla on usein erilaiset turvallisuus- ja tietosuojanäkökohdat kuin paikan päällä olevissa järjestelmissä.

SaaS-integraatio eroaa myös lähestymistavasta. Pilvipohjaisten sovellusten dynaaminen luonne vaatii joustavuutta pilvipohjainen integraatioratkaisu joka voi hallita sovellusliittymiä, suojausprotokollia ja sovelluspäivityksiä.

Esimerkkejä SaaS-integraatiosta

1. Verkkokauppa-alustan (Shopify) integrointi ERP-järjestelmään (NetSuite) virtaviivaistaa tilausten käsittelyä ja varastonhallintaa.
2. Asiakastukialustan (Zendesk) yhdistäminen CRM:ään (Salesforce) luodaksesi 360 asteen näkymän asiakasvuorovaikutuksesta.
3. CRM:n integrointi (Salesforce) sähköpostimarkkinointialustan (MailChimp) avulla segmentoinnin automatisoimiseksi ja kohdennetumpien sähköpostikampanjoiden lähettämiseksi asiakastietoihin perustuen.
4. Tietojen synkronointi ERP-järjestelmästä (SAP) kulujenhallintaalustalla (Coupa) tarjoaa paremman näkyvyyden hankinta- ja taloustietoihin, mikä auttaa yrityksiä tekemään tietoisempia kulutuspäätöksiä.

Vaikka kaikki nämä ovat esimerkkejä sovelluksen yhdistämisestä toiseen, SaaS-integraatioalustat pystyvät yhdistämään useita pilvipohjaisia ​​sovelluksia kerralla, jolloin yritykset voivat automatisoida monimutkaisempia työnkulkuja, jotka ulottuvat eri osastojen välillä.

SaaS-integraation edut

Tee nopeampia, datalähtöisempiä päätöksiä

Integroidut SaaS-sovellukset tarjoavat reaaliaikaisen datan näkyvyyden eri järjestelmissä (esim. myynti, talous ja toiminta), joten tiimit eivät tuhlaa aikaa tietojen etsimiseen tai vanhentuneiden tietojen perusteella tehtyihin päätöksiin.

Automatisoi manuaaliset prosessit

Työnkulkujen automatisointi sovellusten välillä (kuten asiakastietojen synkronointi CRM:n ja helpdesk-ohjelmiston välillä) eliminoi toistuvia tehtäviä, vähentää inhimillisiä virheitä ja vapauttaa työntekijät strategisemmille aloitteille, jotka edistävät liiketoiminnan kasvua.

Luo yksilöllisempiä asiakaskokemuksia

Kun asiakasdata liikkuu saumattomasti markkinoinnin, myynnin ja tukityökalujen välillä, yritykset voivat personoida vuorovaikutusta, vastata kyselyihin nopeammin ja tarjota yhtenäisemmän kokemuksen.

Modernin SaaS-integraation haasteet

Vaikka monet yritykset tietävät edut, ne epäröivät edelleen ottaa käyttöön SaaS-integraatiostrategioita, koska ne aiheuttavat ainutlaatuisia haasteita, jotka liittyvät mm. turvallisuus ja monimutkaisuus.

Turvallisuus

Yritykset luottavat suurimmaksi osaksi kolmannen osapuolen SaaS-sovelluksiin - kuten Salesforce, NetSuite ja HubSpot – sen sijaan, että omistaisivat resursseja omien mukautettujen sovellusten rakentamiseen ja ylläpitoon. Vaikka kolmannen osapuolen sovellukset ovat käteviä, ne tuovat mukanaan myös turvallisuusongelmia, jotka voivat vaikeuttaa integrointia:

• Lepotilassa olevat SaaS-sovellukset voivat säilyttää pääsyn yrityksen tietoihin, vaikka ne eivät ole enää käytössä, mikä luo piilotettuja haavoittuvuuksia, jos niitä rikotaan.
• Muut kuin ihmisen OAuth-yhteydet, kuten automaattisilla integroinneilla ja palvelutileillä, on usein laajat käyttöoikeudet ja niiltä puuttuu suojaushallinta, mikä tekee niistä helppokäyttöisiä kohteita.
• Näkyvyyden puute SaaS-sovelluksilla on pääsy kriittisiin tietoihin, mikä vaikeuttaa tietoturvariskien valvontaa ja luvattoman toiminnan havaitsemista – varsinkin kun työntekijät voivat yhdistää myös luvattomia sovelluksia kulissien takana.

Miten Jitterbitn integraatioalusta ratkaisee tämän haasteen

Jitterbit Harmony on tekoälyllä infusoitu SaaS-integraatioalusta, joka on varustettu pitämään tietosi turvassa seuraavilla tavoilla:

• Käytännössä kerrostettua tietoturvalähestymistapaa, joka sisältää loogisia, organisatorisia ja fyysisiä turvatoimia
• Toimii luokkansa parhaalla, turvallisella isännöintialustalla
• Pilvipalveluntarjoajien parhaiden käytäntöjen noudattaminen, mukaan lukien luottamuksellisuuskäytännöt, henkilöstökäytännöt sekä identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinta
• Yhteistyötä johtavien kyberturvayritysten kanssa
• Noudattaa alan turvallisuusstandardeja, kuten GDPR, ISO 27001, SOC 1 ja SOC 2 sekä HIPAA

Lisätietoja siitä, miten Jitterbit Harmony asettaa turvallisuuden etusijalle

Monimutkaisuus

SaaS-sovellusten integrointi paikan päällä oleviin järjestelmiin vaatii usein mukautettuja väliohjelmistoja tietojen kääntämiseen pilvijärjestelmien ja vanhojen järjestelmien välillä. SaaS-to-SaaS-integraatiot voivat olla yhtä monimutkaisia, jos mukana on erilaisia ​​sovellusliittymiä, tietorakenteita ja todennusmenetelmiä. Tämän lisäksi versiomuutokset joko pilveen tai paikallisiin järjestelmiin voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia, jotka vaativat jatkuvaa ylläpitoa ja valvontaa molemmilta puolilta.

Miten Jitterbitn integraatioalusta ratkaisee tämän haasteen

Jitterbit Harmony yksinkertaistaa monimutkaisia ​​SaaS-integraatioita:

• Tarjoaa yli 400 valmiiksi rakennettua liitintä ja mallia SaaS-sovellusten integrointiin
• Mukana käyttäjäystävällinen, vedä ja pudota -käyttöliittymä, jonka avulla on helppo suunnitella ja hallita integraatioita
• Hyödynnä edistynyt tekoäly auttamaan liittimien rakentamisessa ja tietojen kartoituksessa
• Tarjoaa keskitetyn hallintakonsolin kaikkien SaaS-integraatioiden seurantaan ja hallintaan
• Mukaan lukien API-hallintatyökalut, jonka avulla käyttäjät voivat luoda, julkaista ja hallita sovellusliittymiä yhdellä alustalla

Tutustu kaikkiin Jitterbit Harmonykyvyt

SaaS-integraatiotrendit: siirtyminen hybridipilveen

Viime aikoina yritykset, jotka olivat aiemmin "all in" pilvessä, ovat alkaneet miettiä tätä lähestymistapaa uudelleen.

Pilvipalveluiden nousevien kustannusten ja turvallisuuteen ja tietosuojaan liittyvien huolenaiheiden välillä havaitsemme merkittävän nousun pilven kotiuttaminen — pilvipohjaisen tiedontallennusprosessin ja sovellusten siirtäminen takaisin paikan päällä oleviin järjestelmiin.

Sen sijaan, että yritykset hylkäsivät pilven kokonaan, ne ottavat sen käyttöön hybridi pilvi ratkaisuja, jotka tarjoavat paremman hallinnan IT-resursseihinsa hyödyntäen samalla pilven joustavuutta. Haittapuoli? Nämä hybridiarkkitehtuurit tekevät SaaS-integroinnista entistä haastavamman.

Toisin kuin pilvestä pilveen -integraatio, jossa integraatiot noudattavat tyypillisesti standardoituja tietomuotoja, pilvi- ja paikallisten järjestelmien integrointiin liittyy usein vanhoja tai omistusoikeudellisia tietomuotoja, jotka eivät ole yhteensopivia pilvisovellusten kanssa – ainakaan sellaisenaan. SaaS-integrointityökaluja tarvitaan lisää tehokkaat tiedon muunnosominaisuudet umpeen nämä aukot, jotta data voi virrata hybridijärjestelmien välillä reaaliajassa.

Yksinkertaista SaaS-integraatiota Jitterbit Harmony

Riippumatta siitä, miten tekniikkasi kehittyy, integraatio on avainasemassa, jotta saat kaiken irti SaaS-sovelluksistasi.

Yhtenäisen iPaaS-alustan, API-hallintatyökalujen ja sisäänrakennettujen suojausominaisuuksien ansiosta Jitterbitn kattava integraatioalusta varmistaa, että sovelluksesi toimivat yhdessä, jotta voit automatisoida enemmän, vianmääritystä vähentää ja keskittyä olennaiseen.

Lisätietoja siitä, miten Jitterbit voi auttaa sinua yksinkertaistamaan SaaS-integraatiostrategiaasi — varaa ilmainen demo Jitterbit Harmony tänään.