SaaS-integraatio-opas: Hyödyt, haasteet ja trendit

Mitä tulee SaaS-sovelluksiin, jokainen yritys haluaa parasta – onpa kyseessä sitten eniten ominaisuuksia sisältävä sovellus tai yksinkertaisesti edullisin, valitsemme sovelluksia, jotka vastaavat tavoitteitamme ja luomme ainutlaatuisen teknologiapinon kuin seisova pöytä. Mutta aivan kuten kaikki seisovan pöydän ruoat eivät välttämättä sovi yhteen (silliä ja sukakakkua, kukaan?), sovelluksesi eivät välttämättä toimi saumattomasti yhdessä heti pakasta purettuina.

Useammin kuin ei, useita sovelluksia käyttävät yritykset tarvitsevat käyttöön SaaS-integraatioratkaisu liittää ja jakaa tietoja näiden järjestelmien välillä.

Tässä blog-koulutuksessa syvennymme SaaS-sovellusten integrointiin liittyviin ainutlaatuisiin haasteisiin, tarkastelemme tapoja, joilla yritykset voivat selviytyä niistä, ja keskustelemme uusista trendeistä, jotka saattavat vaikuttaa SaaS-integraatiostrategiaasi.

Mikä on SaaS-integraatio?

SaaS-integraatio on pilvipohjaisten sovellusten yhdistämisen prosessi keskenään (tai paikallisten järjestelmien kanssa) siten, että ne voivat vaihtaa tietoja ja toimia yhtenäisenä järjestelmänä.

Yritykset käyttävät päivittäisessä toiminnassaan usein useita Software-as-a-Service (SaaS) -sovelluksia, aina Salesforce:n kaltaisista CRM-järjestelmistä Mailchimpin ja Marketo:n kaltaisiin markkinoinnin automaatioalustoihin. Ilman integraatiota nämä sovellukset toimivat kuitenkin erillisinä kokonaisuuksina, mikä aiheuttaa tehottomuutta ja tietojen epäjohdonmukaisuuksia, jotka rajoittavat yrityksen kykyä innovoida ja laajentua.

Mitä eroa SaaS-integraatiolla on muihin sovellusintegraatiotyyppeihin?

Sinusta ohjelmistojen integrointi noihin järjestelmäintegraatio, olemme käsitelleet Jitterbit blog:n avulla useita erilaisia integraatiotyyppejä. SaaS-integraatio on ainutlaatuinen siinä mielessä, että se koskee pääasiassa yhteyksien luomista pilvipohjaiset sovellukset, joilla on usein erilaiset tietoturvaan ja yksityisyyden suojaan liittyvät näkökohdat kuin paikallisissa järjestelmissä.

SaaS-integraatio eroaa myös tavassa, jolla siihen suhtaudutaan. Pilvipohjaisten sovellusten dynaaminen luonne vaatii joustavuutta pilvipohjainen integraatioratkaisu joka pystyy hallitsemaan rajapintoja, turvallisuusprotokollia ja sovelluspäivityksiä.

SaaS-integraatioiden esimerkkejä

1. Verkkokauppa-alustan (Shopify) integrointi ERP-järjestelmään (NetSuite) tilausten käsittelyn ja varastonhallinnan tehostamiseksi.
2. Asiakastukialustan (Zendesk) ja CRM-järjestelmän (Salesforce) yhdistäminen, jotta saadaan 360 asteen näkymä asiakaskontakteista.
3. CRM-järjestelmän (Salesforce) integrointi sähköpostimarkkinointialustaan (MailChimp) segmentointiprosessin automatisoimiseksi ja asiakastietojen perusteella entistä kohdennetumpien sähköpostikampanjoiden lähettämiseksi.
4. ERP-järjestelmän (SAP) ja kulujenhallinta-alustan (Coupa) välisen tietojen synkronoinnin avulla hankinta- ja taloushallinnon tiedot tulevat paremmin näkyviin, mikä auttaa yrityksiä tekemään perustellumpia kulupäätöksiä.

Vaikka kaikki nämä ovat esimerkkejä yhden sovelluksen yhdistämisestä toiseen, SaaS-integraatioalustat pystyvät yhdistämään useita pilvipohjaisia sovelluksia samanaikaisesti, mikä mahdollistaa yrityksille monimutkaisempien työnkulkujen automatisoinnin, jotka kattavat eri osastot.

SaaS-integraation hyödyt

Tee nopeampia, datalähtöisempiä päätöksiä

Integroidut SaaS-sovellukset tarjoavat reaaliaikaista näkyvyyttä tietoihin eri järjestelmissä (esim. myynti, talous ja toiminnot), joten tiimit eivät tuhlaa aikaa tiedon etsimiseen tai päätösten tekemiseen vanhentuneiden tietojen perusteella.

Automatisoi manuaaliset prosessit

Automaatio sovellusten välillä (kuten asiakastietojen synkronointi CRM:n ja asiakaspalveluohjelmiston välillä) poistaa toistuvia tehtäviä, vähentää inhimillisiä virheitä ja vapauttaa työntekijöitä keskittymään strategisempiin aloitteisiin, jotka edistävät liiketoiminnan kasvua.

Luo personoidumpia asiakaskokemuksia

Kun asiakastiedot virtaavat saumattomasti markkinointi-, myynti- ja tukityökalujen välillä, yritykset voivat personoida vuorovaikutusta, vastata nopeammin tiedusteluihin ja tarjota yhtenäisemmän kokemuksen.

Nykyaikaisen SaaS-integraation haasteet

Vaikka monet yritykset tietävät SaaS-integraatiostrategioiden edut, ne epäröivät niiden käyttöönottoa ainutlaatuisten haasteiden vuoksi, joita ne esittävät, erityisesti liittyen turvallisuus ja monimutkaisuus.

Turvallisuus

Yritykset luottavat pääasiassa kolmansien osapuolten SaaS-sovelluksiin – kuten Salesforce, NetSuite ja HubSpot – sen sijaan, että ne käyttäisivät resursseja omien räätälöityjen sovellustensa kehittämiseen ja ylläpitoon. Vaikka kolmansien osapuolten sovellukset ovat käteviä, ne tuovat mukanaan myös tietoturvaongelmia, jotka voivat vaikeuttaa integrointia:

• Lepotilassa olevat SaaS-sovellukset voivat säilyttää pääsyn yrityksen tietoihin myös sen jälkeen, kun ne eivät ole enää käytössä, luoden piilotettuja haavoittuvuuksia, jos ne murretaan.
• Ei-ihmisten OAuth-yhteydet, kuten automatisoidut integraatiot ja palvelutilit, omaavat usein laajat käyttöoikeudet ja niistä puuttuu turvallisuuskontrolleja, mikä tekee niistä helppoja hyökkäyskohteita.
• Näkyvyyden puute Siihen, mitkä SaaS-sovellukset saavat pääsyn kriittisiin tietoihin, vaikeuttaa tietoturvariskien valvontaa ja luvattoman toiminnan havaitsemista – etenkin kun työntekijät voivat salaa yhdistää myös hyväksymättömiä sovelluksia.

Miten Jitterbitin integraatioalusta ratkaisee tämän haasteen

Jitterbit Harmony on tekoälyä hyödyntävä SaaS-integraatioalusta, joka varmistaa tietojesi turvallisuuden seuraavin keinoin:

• Kerroksellista turvallisuuslähestymistapaa käyttäen, joka sisältää loogiset, organisatoriset ja fyysiset turvallisuustoimenpiteet
• Toimii huippuluokan, turvallisen hosting-alustan päällä
• Pilvipalveluntarjoajien toiminnallisia parhaita käytäntöjä noudattaen, mukaan lukien luottamuksellisuuskäytännöt, henkilöstökäytännöt sekä identiteetin- ja pääsynhallinta
• Yhteistyö johtavien kyberturvallisuusyritysten kanssa
• Noudattamalla alan tietoturvastandardeja, kuten GDPR, ISO 27001, SOC 1 ja SOC 2, sekä HIPAA

Lue lisää siitä, miten Jitterbit Harmony asettaa tietoturvan etusijalle

Monimutkaisuus

SaaS-sovellusten integrointi olemassa oleviin järjestelmiin vaatii usein mukautettua väliohjelmistoa datan muuntamisen hoitamiseksi pilvi- ja vanhojen järjestelmien välillä. SaaS-to-SaaS -integraatiot voivat olla yhtä monimutkaisia, jos mukana on erilaisia rajapintoja, datarakenteita ja todennusmenetelmiä. Tämän lisäksi pilvi- tai olemassa olevien järjestelmien versiopäivitykset voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia, jotka vaativat jatkuvaa ylläpitoa ja seurantaa molemmin puolin.

Miten Jitterbitin integraatioalusta ratkaisee tämän haasteen

Jitterbit Harmony yksinkertaistaa monimutkaisia SaaS-integraatioita seuraavasti:

• Tarjoaa yli 400 valmista liitintä ja mallia SaaS-sovellusten integrointiin
• Käyttäjäystävällinen, vedä ja pudota -käyttöliittymä, joka helpottaa integraatioiden suunnittelua ja hallintaa
• Edistyneen tekoälyn hyödyntäminen liitännäisten rakentamisen ja tiedon yhdistämisen tukena
• Tarjoaa keskitetyn management console-ratkaisun kaikkien SaaS-integraatioiden seurantaan ja hallintaan
• Mukaan lukien API-hallintatyökalut, mikä mahdollistaa API:den luomisen, julkaisemisen ja hallinnoinnin yhdellä alustalla

Tutustu kaikkiin Jitterbit Harmony:n ominaisuuksiin

SaaS-integraation trendit: Siirtyminen kohti hybridipilveä

Viime aikoina pilvipalveluihin täysin sitoutuneet yritykset ovat alkaneet harkita lähestymistapaansa uudelleen.

Pilvipalveluiden nousevien kustannusten ja turvallisuuteen sekä tietosuojaan liittyvien huolenaiheiden vuoksi olemme havainneet merkittävän kasvun pilvipalautus — pilvipohjaisen datan tallennuksen ja sovellusten siirtäminen takaisin paikallisiin järjestelmiin.

Sen sijaan, että yritykset hylkäisivät pilvipalvelut kokonaan, ne ottavat käyttöön hybridipilvi ratkaisuja, jotka antavat enemmän hallintaa IT-resursseihin samalla kun hyödynnetään pilven joustavuutta. Haittapuoli? Nämä hybridimallit tekevät SaaS-integraatiosta entistä haastavampaa.

Toisin kuin pilvestä pilveen tapahtuvassa integraatiossa, jossa integraatiot tyypillisesti noudattavat standardoituja datamuotoja, pilvi- ja paikallisten järjestelmien integrointiin liittyy usein vanhoja tai omia datamuotoja, jotka eivät ole yhteensopivia pilvisovellusten kanssa – ainakaan sellaisenaan. SaaS-integraatiotyökalut tarvitsevat enemmän tehokkaat datan muunnosominaisuudet kuromaan nämä erot, jotta data voi virrata hybridijärjestelmien välillä reaaliaikaisesti.

Yksinkertaista SaaS-integraatiota Jitterbitin avulla Harmony

Riippumatta siitä, miten teknologiapinonne kehittyy, integraatio on avainasemassa SaaS-sovellustenne hyödyntämisessä mahdollisimman tehokkaasti.

Yhtenäisellä iPaaS-alustalla, API-hallintatyökaluilla ja sisäänrakennetuilla tietoturvaominaisuuksilla Jitterbitin kaikki yhdessä -integraatioalusta varmistaa, että sovelluksesi toimivat yhdessä, jotta voit automatisoida enemmän, korjata vähemmän ja keskittyä olennaiseen.

Lue lisää siitä, kuinka Jitterbit voi auttaa sinua yksinkertaistamaan SaaS-integraatiostrategiaasi — varaa jo tänään ilmainen Jitterbit Harmony -esittely.