SaaS-integrationsguide: Fördelar, utmaningar och trender

När det kommer till SaaS-applikationer vill alla företag ha det bästa – oavsett om det betyder den mest funktionsrika appen eller helt enkelt den mest prisvärda, vi väljer och väljer appar som är i linje med våra mål för att skapa ett unikt smörgåsbord av en teknisk stack. Men på samma sätt kanske alla matvaror i ett smörgåsbord inte passar ihop (sill och chokladkaka, någon?), kanske dina applikationer inte fungerar sömlöst tillsammans ur lådan.

Oftare än inte kommer företag som förlitar sig på flera applikationer att behöva implementera en SaaS integrationslösning att ansluta och dela data mellan dessa system.

I den här bloggen kommer vi att dyka in i de unika utmaningarna som kommer med att integrera SaaS-applikationer, utforska hur företag kan övervinna dem och diskutera nya trender som kan påverka din SaaS-integrationsstrategi.

Vad är SaaS-integration?

SaaS integration är processen att koppla samman molnbaserade applikationer med varandra (eller med system på plats) så att de kan utbyta data och fungera som ett enhetligt system.

Företag använder ofta flera SaaS-applikationer (Software-as-a-Service) i sin dagliga verksamhet, från CRM-system som Salesforce till marknadsföringsautomationsplattformar som Mailchimp och Marketo. Men utan integration fungerar dessa applikationer i silos, vilket skapar ineffektivitet och datainkonsekvenser som begränsar ett företags förmåga att förnya och skala.

Vad skiljer SaaS-integration från andra typer av applikationsintegration?

Från programvara integration till systemintegration, vi har täckt en hel del olika typer av integration på Jitterbit-bloggen. SaaS-integration är unik genom att den främst handlar om anslutning molnbaserade applikationer, som ofta har andra säkerhets- och datasekretessöverväganden än lokala system.

SaaS-integration skiljer sig också i sättet att närma sig. Den dynamiska karaktären hos molnbaserade applikationer kräver en flexibel molnbaserad integrationslösning som kan hantera API:er, säkerhetsprotokoll och appuppdateringar.

Exempel på SaaS-integration

1. Integrering av en e-handelsplattform (Shopify) med ett affärssystem (NetSuite) för att effektivisera orderhantering och lagerhantering.
2. Ansluta en kundsupportplattform (Zendesk) med ett CRM (Salesforce) för att skapa en 360-gradersvy av kundinteraktioner.
3. Integrera ett CRM (Salesforce) med en e-postmarknadsföringsplattform (MailChimp) för att automatisera segmentering och skicka mer riktade e-postkampanjer baserat på kunddata.
4. Synkronisera data från ett affärssystem (SAP) med en utgiftshanteringsplattform (Coupa) ger större insyn i inköps- och finansdata, vilket hjälper företag att fatta mer välgrundade utgiftsbeslut.

Även om alla dessa är exempel på att koppla en applikation med en annan, kan SaaS-integrationsplattformar koppla ihop flera molnbaserade applikationer samtidigt, vilket gör att företag kan automatisera mer komplexa arbetsflöden som sträcker sig över avdelningar.

Fördelar med SaaS-integration

Fatta snabbare, mer datadrivna beslut

Integrerade SaaS-appar ger datasynlighet i realtid över system (t.ex. försäljning, ekonomi och drift), så att team inte slösar tid på att leta efter information eller fatta beslut baserat på föråldrad data.

Automatisera manuella processer

Genom att automatisera arbetsflöden mellan appar (som synkronisering av kunddata mellan en CRM- och helpdesk-mjukvara) eliminerar du repetitiva uppgifter, minskar mänskliga fel och frigör anställda för mer strategiska initiativ som driver affärstillväxt.

Skapa mer personliga kundupplevelser

När kunddata flyter sömlöst mellan marknadsförings-, försäljnings- och supportverktyg kan företag anpassa interaktioner, svara snabbare på förfrågningar och ge en mer sammanhållen upplevelse.

Utmaningar med modern SaaS-integration

Trots att de känner till fördelarna tvekar många företag fortfarande att implementera SaaS-integrationsstrategier på grund av de unika utmaningar de erbjuder, nämligen m.h.t. säkerhet och Komplexiteten.

Säkerhet

För det mesta förlitar sig företag på tredjeparts SaaS-applikationer - som Salesforce, NetSuite och HubSpot – snarare än att dedikera resurser till att bygga och underhålla sina egna anpassade appar. Även om tredjepartsapplikationer är bekväma, introducerar de också säkerhetsproblem som kan göra integrationen svår:

• Vilande SaaS-appar kan behålla åtkomst till företagsdata även efter att de inte längre används, vilket skapar dolda sårbarheter om de bryts.
• Icke-mänskliga OAuth-anslutningar, liksom automatiserade integrationer och tjänstekonton, har ofta breda behörigheter och saknar säkerhetskontroller, vilket gör dem till enkla mål för exploatering.
• Brist på synlighet där SaaS-appar har tillgång till kritiska data gör det svårt att övervaka säkerhetsrisker och upptäcka obehörig aktivitet – särskilt när anställda kan ansluta ogodkända appar bakom kulisserna.

Hur Jitterbits integrationsplattform löser denna utmaning

Jitterbit Harmony är en AI-infunderad SaaS-integreringsplattform utrustad för att hålla din data säker genom att:

• Använder en skiktad säkerhetsstrategi som inkluderar logiska, organisatoriska och fysiska säkerhetsåtgärder
• Körs på en förstklassig, säker värdplattform
• Följer operativa bästa praxis för molnleverantörer, inklusive sekretesspolicyer, personalpolicyer och identitets- och åtkomsthantering
• Samarbete med ledande cybersäkerhetsföretag
• Att följa branschsäkerhetsstandarder som GDPR, ISO 27001, SOC 1 och SOC 2 och HIPAA

Lär dig mer om hur Jitterbit Harmony prioriterar säkerheten

Komplexitet

Att integrera SaaS-applikationer med lokala system kräver ofta anpassad mellanprogram för att hantera översättningen av data mellan moln och äldre system. SaaS-till-SaaS-integrationer kan vara lika komplexa om olika API:er, datastrukturer och autentiseringsmetoder är inblandade. Utöver det kan versionsändringar av antingen molnet eller lokala system skapa kompatibilitetsproblem, vilket kräver löpande underhåll och övervakning på båda sidor.

Hur Jitterbits integrationsplattform löser denna utmaning

Jitterbit Harmony förenklar komplexa SaaS-integrationer genom att:

• Tillhandahåller över 400 förbyggda kontakter och mallar för att integrera SaaS-applikationer
• Med ett användarvänligt, dra-och-släpp-gränssnitt som gör det enkelt att designa och hantera integrationer
• Utnyttja avancerad AI för att hjälpa till med kopplingsbyggande och datamappning
• Erbjuder en centraliserad hanteringskonsol för övervakning och hantering av alla SaaS-integrationer
• Inklusive API-hanteringsverktyg, så att användare kan skapa, publicera och hantera API:er på en och samma plattform

Utforska hela Jitterbit Harmonys kapacitet

SaaS Integration Trends: The Shift to Hybrid Cloud

Nyligen har företag som tidigare var "all in" på molnet börjat ompröva det tillvägagångssättet.

Mellan de stigande kostnaderna för molntjänster och oro över säkerhet och datasekretess, ser vi en betydande ökning av molnrepatriering — Processen att flytta tillbaka molnbaserad datalagring och applikationer till lokala system.

Istället för att helt överge molnet, adopterar företag hybrid moln lösningar som ger mer kontroll över sina IT-resurser samtidigt som de drar fördel av molnets flexibilitet. Nackdelen? Dessa hybridarkitekturer gör SaaS-integration ännu mer utmanande.

Till skillnad från moln-till-moln-integration, där integrationer vanligtvis följer standardiserade dataformat, involverar integrering av moln och system på plats ofta gamla eller proprietära dataformat som inte är kompatibla med molnappar - åtminstone inte som de är. SaaS-integreringsverktyg kommer att behöva mer kraftfulla datatransformationsmöjligheter att överbrygga dessa klyftor så att data kan flöda mellan hybridsystem i realtid.

Förenkla SaaS-integration med Jitterbit Harmony

Oavsett hur din tekniska stack utvecklas, är integration nyckeln för att få ut det mesta av dina SaaS-applikationer.

Med en enhetlig iPaaS-plattform, API-hanteringsverktyg och inbyggda säkerhetsfunktioner ser Jitterbits allt-i-ett-integreringsplattform till att dina appar fungerar tillsammans så att du kan automatisera mer, felsöka mindre och fokusera på det som är viktigt.

Lär dig mer om hur Jitterbit kan hjälpa dig att förenkla din SaaS-integrationsstrategi — schemalägg en gratis demo av Jitterbit Harmony i dag.