SaaS-integrationsguide: Fördelar, utmaningar och trender

När det gäller SaaS-applikationer vill alla företag ha det bästa – oavsett om det innebär den mest funktionsrika appen eller helt enkelt den mest prisvärda, så väljer och vrakar vi appar som ligger i linje med våra mål för att skapa ett unikt smörgåsbord av en tech-stack. Men på samma sätt som alla maträtter på ett smörgåsbord kanske inte passar ihop (sill och chokladkaka, någon?), kanske dina applikationer inte fungerar sömlöst tillsammans direkt från början.

Oftast kommer företag som är beroende av flera applikationer att behöva implementera en SaaS-integrationslösning att ansluta och dela data mellan dessa system.

I det här blog-seminariet kommer vi att fördjupa oss i de unika utmaningar som följer med integrationen av SaaS-applikationer, undersöka hur företag kan hantera dem och diskutera nya trender som kan påverka er SaaS-integrationsstrategi.

Vad är SaaS-integrering?

SaaS-integrering är processen att ansluta molnbaserade applikationer till varandra (eller till lokala system) så att de kan utbyta data och fungera som ett enhetligt system.

Företag använder ofta flera SaaS-applikationer (Software-as-a-Service) i sin dagliga verksamhet, från CRM-system som Salesforce till plattformar för marknadsföringsautomatisering som Mailchimp och Marketo. Utan integration fungerar dessa applikationer dock i isolerade silor, vilket skapar ineffektivitet och inkonsekvenser i data som begränsar företagets förmåga att innovera och skala upp verksamheten.

Vad skiljer SaaS-integration från andra typer av applikationsintegration?

Från programvaruintegration till systemintegration, har vi gått igenom en hel del olika typer av integrationer på Jitterbit blog. SaaS-integration utmärker sig genom att den främst handlar om att ansluta molnbaserade applikationer, som ofta har andra säkerhets- och integritetsaspekter än lokala system.

SaaS-integration skiljer sig också åt på det sätt som den närmar sig. Molnbaserade applikationers dynamiska natur kräver en flexibel molnbaserad integrationslösning som kan hantera API:er, säkerhetsprotokoll och appuppdateringar.

Exempel på SaaS-integration

1. Integrering av en e-handel 플랫폼 (Shopify) med ett affärssystem (NetSuite) för att effektivisera orderhantering och lagerstyrning.
2. Ansluta en kundsupportplattform (Zendesk) till ett CRM-system (Salesforce) för att skapa en 360-gradersöversikt över kundinteraktionerna.
3. Integrera ett CRM-system (Salesforce) med en plattform för e-postmarknadsföring (MailChimp) för att automatisera segmenteringen och skicka mer riktade e-postkampanjer utifrån kunddata.
4. Genom att synkronisera data från ett ERP-system (SAP) med en plattform för utgiftshantering (Coupa) får man bättre överblick över inköps- och finansdata, vilket hjälper företag att fatta mer välgrundade beslut om utgifter.

Även om alla dessa är exempel på att ansluta en applikation till en annan, kan plattformar för SaaS-integration ansluta flera molnbaserade applikationer samtidigt, vilket gör det möjligt för företag att automatisera mer komplexa arbetsflöden som spänner över flera avdelningar.

Fördelar med SaaS-integrering

Fatta snabbare, mer datadrivna beslut

Integrerade SaaS-appar ger realtidsinsyn i data över olika system (t.ex. försäljning, ekonomi och verksamhet), så att team inte slösar tid på att leta efter information eller fatta beslut baserat på utdaterad data.

Automatisera manuella processer

Automatisering av arbetsflöden mellan appar (som att synkronisera kunddata mellan ett CRM-system och ett ärendehanteringssystem) eliminerar repetitiva uppgifter, vilket minskar den mänskliga felmarginalen och frigör anställda för mer strategiska initiativ som driver affärstillväxt.

Skapa mer personliga kundupplevelser

När kunddata flödar sömlöst mellan marknadsförings-, sälj- och supportverktyg kan företag personifiera interaktioner, svara snabbare på förfrågningar och erbjuda en mer sammanhållen upplevelse.

Utmaningar med modern SaaS-integrering

Trots att de känner till fördelarna tvekar många företag fortfarande inför att implementera SaaS-integrationsstrategier på grund av de unika utmaningar de innebär, nämligen gällande säkerhet och komplexitet.

Säkerhet

I de flesta fall förlitar sig företag på SaaS-applikationer från tredjepartsleverantörer – som Salesforce, NetSuite och HubSpot – istället för att avsätta resurser till att utveckla och underhålla egna skräddarsydda applikationer. Även om tredjepartsapplikationer är praktiska medför de också säkerhetsrisker som kan försvåra integrationen:

• Inaktiva SaaS-appar kan behålla åtkomst till företagsdata även efter att de inte längre används, vilket skapar dolda sårbarheter om de utsätts för dataintrång.
• Icke-mänskliga OAuth-anslutningar, som automatiserade integrationer och tjänstekonton, har ofta omfattande behörigheter och saknar säkerhetskontroller, vilket gör dem till enkla mål för utnyttjande.
• Bristande insyn vilka SaaS-appar som har tillgång till kritiska data gör det svårt att övervaka säkerhetsrisker och upptäcka obehörig aktivitet — särskilt när anställda dessutom kan ansluta ej godkända appar i bakgrunden.

Hur Jitterbits integrationsplattform löser denna utmaning

Jitterbit Harmony är en AI-baserad SaaS-integrationsplattform som är utformad för att skydda dina data genom att:

• Genom att tillämpa en skiktad säkerhetsstrategi som inkluderar logiska, organisatoriska och fysiska säkerhetsåtgärder
• Köرض på en säker hostingplattform i toppklass
• Följa operativa best practices för molnleverantörer, inklusive sekretesspolicyer, personalpolicyer samt identitets- och behörighetshantering
• Samarbeta med ledande cybersäkerhetsföretag
• Efterlevnad av branschstandarder för säkerhet som GDPR, ISO 27001, SOC 1 och SOC 2 samt HIPAA

Läs mer om hur Jitterbit Harmony prioriterar säkerheten

Komplexitet

Att integrera SaaS-applikationer med on-premise-system kräver ofta anpassad mellanmjukvara för att hantera översättningen av data mellan moln- och legacy-system. SaaS-till-SaaS-integrationer kan vara precis lika komplexa om olika API:er, datastrukturer och autentiseringsmetoder är involverade. Utöver det kan versionsändringar i antingen moln- eller on-premise-systemen skapa kompatibilitetsproblem, vilket kräver löpande underhåll och övervakning på båda sidor.

Hur Jitterbits integrationsplattform löser denna utmaning

Jitterbit Harmony förenklar komplexa SaaS-integrationer genom att:

• Tillhandahåller över 400 färdiga anslutningar och mallar för att integrera SaaS-applikationer
• Med ett användarvänligt dra-och-släpp-gränssnitt som gör det enkelt att designa och hantera integrationer
• Utnyttja avancerad AI för att underlätta kopplingstillverkning och datamappning
• Erbjuder en centraliserad management console-lösning för övervakning och hantering av alla SaaS-integrationer
• Inklusive API-hanteringsverktyg, vilket gör det möjligt för användare att skapa, publicera och hantera API:er på en och samma plattform

Upptäck alla funktioner i Jitterbit Harmony

SaaS-integreringstrender: Skiftet till hybridmoln

Den senaste tiden har företag som tidigare satsat helhjärtat på molnet börjat ompröva det tillvägagångssättet.

Mellan stigande kostnader för molntjänster och oro för säkerhet och datasekretess ser vi en avsevärd ökning av molnrepatriering — processen att flytta molnbaserad datalagring och applikationer tillbaka till lokala system.

Istället för att överge molnet helt och hållet antar företag hybridmoln lösningar som ger mer kontroll över sina IT-resurser samtidigt som de drar nytta av molnets flexibilitet. Nackdelen? Dessa hybridarkitekturer gör SaaS-integrering ännu mer utmanande.

Till skillnad från moln-till-moln-integration, där integrationer vanligtvis följer standardiserade dataformat, innebär integrering av moln- och on-premise-system ofta gamla eller proprietära dataformat som inte är kompatibla med molnappar – åtminstone inte i befintligt skick. SaaS-integrationsverktyg kommer att behöva mer kraftfulla funktioner för datatransformering att överbrygga dessa klyftor så att data kan flöda mellan hybrida system i realtid.

Förenkla SaaS-integrationen med Jitterbit Harmony

Oavsett hur din teknikstack utvecklas är integration nyckeln till att få ut det mesta av dina SaaS-applikationer.

Med en enhetlig iPaaS-plattform, API-hanteringsverktyg och inbyggda säkerhetsfunktioner ser Jitterbits allt-i-ett-integrationsplattform till att dina appar fungerar tillsammans så att du kan automatisera mera, felsöka mindre och fokusera på det som är viktigt.

Läs mer om hur Jitterbit kan hjälpa dig att förenkla din SaaS-integrationsstrategi — Boka en kostnadsfri demonstration av Jitterbit Harmony redan idag.