SaaS-integrationsvejledning: Fordele, udfordringer og tendenser

Når det gælder SaaS-applikationer, vil enhver virksomhed have det bedste – hvad enten det betyder den mest funktionsrige app eller blot den mest prisvenlige, udvælger vi apps, der flugter med vores mål, for at skabe et unikt tagselvbord af en tech-stack. Men på samme måde som alle retterne ved et tagselvbord måske ikke passer godt sammen (sild og chokoladekage, nogen?), arbejder dine applikationer måske ikke gnidningsløst sammen fra starten.

Oftest vil virksomheder, der er afhængige af flere applikationer, være nødt til at implementere en SaaS-integrationsløsning at oprette forbindelse og dele data mellem disse systemer.

I denne blog-session vil vi se nærmere på de særlige udfordringer, der er forbundet med integrationen af SaaS-applikationer, undersøge, hvordan virksomheder kan overvinde disse udfordringer, og drøfte nye tendenser, der kan påvirke jeres SaaS-integrationsstrategi.

Hvad er SaaS-integration?

SaaS-integration er processen med at forbinde skybaserede applikationer med hinanden (eller med on-premise systemer), så de kan udveksle data og fungere som et samlet system.

Virksomheder bruger ofte flere Software-as-a-Service (SaaS)-applikationer i deres daglige drift, lige fra CRM-systemer som Salesforce til marketingautomatiseringsplatforme som Mailchimp og Marketo. Uden integration fungerer disse applikationer imidlertid i siloer, hvilket skaber ineffektivitet og inkonsekvenser i dataene, der begrænser en virksomheds evne til at innovere og skalere.

Hvad gør SaaS-integration anderledes end andre typer applikationsintegration?

Fra softwareintegration til systemintegration, har vi gennemgået en hel del forskellige former for integration på Jitterbit blog. SaaS-integration er unik, idet den primært handler om at forbinde skybaserede applikationer, som ofte har andre sikkerheds- og databeskyttelsesovervejelser end on-premise-systemer.

SaaS-integration adskiller sig også i den måde, den tilgås på. Skybaserede applikationers dynamiske natur kræver en fleksibel skybaseret integrationsløsning der kan håndtere API'er, sikkerhedsprotokoller og app-opdateringerne.

Eksempler på SaaS-integration

1. Integration af en e-handelsplatform (Shopify) med et ERP-system (NetSuite) for at optimere ordrebehandling og lagerstyring.
2. Sammenkobling af en kundesupportplatform (Zendesk) med et CRM-system (Salesforce) for at skabe et 360-graders overblik over kundeinteraktioner.
3. Integration af et CRM-system (Salesforce) med en e-mail-marketingplatform (MailChimp) for at automatisere segmenteringen og sende mere målrettede e-mail-kampagner baseret på kundedata.
4. Synkronisering af data fra et ERP-system (SAP) med en udgiftsstyringsplatform (Coupa) giver et bedre overblik over indkøbs- og regnskabsdata, hvilket hjælper virksomhederne med at træffe mere velinformerede beslutninger om udgifterne.

Selvom alle disse er eksempler på at forbinde én applikation med en anden, er SaaS-integrationsplatforme i stand til at forbinde flere skybaserede applikationer på én gang, hvilket gør det muligt for virksomheder at automatisere mere kompleks arbejdsgange, der spænder på tværs af afdelinger.

Fordele ved SaaS-integration

Træf hurtigere og mere datadrevne beslutninger

Integrerede SaaS-apps giver realtidsdatavisibilitet på tværs af systemer (f.eks. salg, finans og drift), så teams ikke spilder tid på at lede efter information eller træffe beslutninger på grundlag af forældede data.

Automatiser manuelle processer

Automatisering af arbejdsgange mellem apps (såsom synkronisering af kundedata mellem et CRM- og et helpdesk-system) eliminerer repetitive opgaver, reducerer menneskelige fejl og frigør medarbejdere til mere strategiske initiativer, der driver forretningsvækst.

Skab mere personlige kundeoplevelser

Når kundedata flyder problemfrit mellem marketing-, salgs- og supportværktøjer, kan virksomheder personliggøre interaktioner, svare hurtigere på henvendelser og levere en mere sammenhængende oplevelse.

Udfordringer ved moderne SaaS-integration

På trods af at de kender fordelene, tøver mange virksomheder stadig med at implementere SaaS-integrationsstrategier på grund af de unikke udfordringer, de udgør, navnlig hvad angår sikkerhed og kompleksitet.

Sikkerhed

Virksomhederne benytter sig for det meste af tredjeparts-SaaS-applikationer — såsom Salesforce, NetSuite og HubSpot — i stedet for at afsætte ressourcer til at udvikle og vedligeholde deres egne skræddersyede applikationer. Selvom tredjepartsapplikationer er praktiske, medfører de også sikkerhedsmæssige udfordringer, der kan gøre integrationen vanskelig:

• Inaktive SaaS-apps kan bevare adgang til virksomhedsdata, selv efter de ikke længere er i brug, hvilket skaber skjulte sårbarheder, hvis de kompromitteres.
• Ikke-menneskelige OAuth-forbindelser, som automatiserede integrationer og servicekonti, har ofte brede tilladelser og mangler sikkerhedskontrol, hvilket gør dem til lette mål for udnyttelse.
• Manglende synlighed hvilke SaaS-applikationer der har adgang til kritiske data, gør det vanskeligt at overvåge sikkerhedsrisici og opdage uautoriseret aktivitet – især når medarbejdere også kan forbinde ikke-godkendte apps i det skjulte.

Sådan løser Jitterbits integrationsplatform denne udfordring

Jitterbit Harmony er en AI-baseret SaaS-integrationsplatform, der er udstyret til at sikre dine data ved at:

• Anvendelse af en lagdelt sikkerhedstilgang, der omfatter logiske, organisatoriske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger
• Kører på en førende, sikker hostingplatform
• Følg operationelle best practice for cloud-leverandører, herunder fortrolighedspolitikker, personalepolitikker samt identitets- og adgangsstyring
• Samarbejde med førende cybersikkerhedsvirksomheder
• Overholdelse af industrisikkerhedsstandarder såsom GDPR, ISO 27001, SOC 1 og SOC 2 samt HIPAA

Læs mere om, hvordan Jitterbit Harmony prioriterer sikkerheden

Kompleksitet

Integration af SaaS-applikationer med on-premise-systemer kræver ofte tilpasset middleware til at håndtere oversættelsen af data mellem skyen og legacy-systemer. SaaS-til-SaaS-integrationer kan være lige så komplekse, hvis der er involveret forskellige API'er, datastrukturer og godkendelsesmetoder. Oven i det kan versionsændringer i enten skyen eller on-premise-systemerne skabe kompatibilitetsproblemer, hvilket kræver løbende vedligeholdelse og overvågning på begge sider.

Sådan løser Jitterbits integrationsplatform denne udfordring

Jitterbit Harmony forenkler komplekse SaaS-integrationer ved at:

• Leverer over 400 forudbyggede konnektorer og skabeloner til integration af SaaS-applikationer
• Med en brugervenlig træk-og-slip-grænseflade, der gør det nemt at designe og administrere integrationer
• Udnyttelse af avanceret kunstig intelligens til at assistere med opbyggelse af konnektorer og datakortlægning
• Tilbyder en centraliseret management console til overvågning og styring af alle SaaS-integrationer
• Herunder API-håndteringsværktøjer, hvilket giver brugerne mulighed for at oprette, udgive og administrere API'er på én samlet platform

Udforsk alle funktionerne i Jitterbit Harmony

SaaS-integrations-trends: Skiftet til hybrid sky

For nylig er virksomheder, der tidligere var “fuldt ud” engagerede i skyen, begyndt at genoverveje den tilgang.

Mellem de stigende omkostninger ved cloud-tjenester og bekymringer om sikkerhed og databeskyttelse ser vi en markant stigning i tilbageflytning til on-premise — processen med at flytte skybaseret datalagring og applikationer tilbage til lokale systemer (on-premise).

I stedet for at opgive skyen fuldstændigt, adopterer virksomheder hybrid sky løsninger, der giver større kontrol over deres it-ressourcer, samtidig med at de stadig udnytter skyens fleksibilitet. Ulemperne? Disse hybride arkitekturer gør SaaS-integration endnu mere udfordrende.

I modsætning til cloud-til-cloud-integration, hvor integrationer typisk følger standardiserede dataformater, involverer integration af cloud- og on-premise-systemer ofte gamle eller proprietære dataformater, som ikke er kompatible med cloud-apps – i hvert fald ikke umiddelbart. SaaS-integrationsværktøjer vil få brug for mere kraftfulde datatransformationsfunktioner at bygge bro over disse kløfter, så data kan flyde mellem hybridsystemer i realtid.

Gør SaaS-integrationen nemmere med Jitterbit Harmony

Uanset hvordan din tech-stack udvikler sig, er integration afgørende for at få mest muligt ud af dine SaaS-applikationer.

Med en ensartet iPaaS-platform, API-styringsværktøjer og indbyggede sikkerhedsfunktioner sørger Jitterbits alt-i-en-integrationsplatform for, at dine apps fungerer sammen, så du kan automatisere mere, fejlsøge mindre og fokusere på det, der betyder noget.

Få mere at vide om, hvordan Jitterbit kan hjælpe dig med at forenkle din SaaS-integrationsstrategi — Bestil en gratis demonstration af Jitterbit Harmony i dag.