SaaS Integration Guide: Fordele, udfordringer og tendenser

Når det kommer til SaaS-applikationer, vil enhver virksomhed have det bedste – uanset om det betyder den mest funktionsrige app eller blot den mest overkommelige, så vælger og vælger vi apps, der stemmer overens med vores mål for at skabe et unikt smorgasbord af en teknologisk stak. Men på samme måde passer alle fødevarerne i et smorgasbord muligvis ikke godt sammen (sild og chokoladekage, nogen?), fungerer dine applikationer muligvis ikke problemfrit sammen ud af æsken.

Oftere end ikke vil virksomheder, der er afhængige af flere applikationer, skulle implementere en SaaS integrationsløsning at forbinde og dele data mellem disse systemer.

I denne blog vil vi dykke ned i de unikke udfordringer, der følger med at integrere SaaS-applikationer, undersøge, hvordan virksomheder kan overkomme dem og diskutere nye tendenser, der kan påvirke din SaaS-integrationsstrategi.

Hvad er SaaS-integration?

SaaS integration er processen med at forbinde cloud-baserede applikationer med hinanden (eller med on-premise systemer), så de kan udveksle data og fungere som et samlet system.

Virksomheder bruger ofte flere software-as-a-service (SaaS)-applikationer i deres daglige drift, fra CRM-systemer som f.eks. Salesforce til marketingautomatiseringsplatforme som Mailchimp og Marketo. Men uden integration fungerer disse applikationer i siloer, hvilket skaber ineffektivitet og datainkonsistens, der begrænser en virksomheds evne til at innovere og skalere.

Hvad adskiller SaaS-integration fra andre typer applikationsintegration?

Fra software integration til systemintegration, vi har dækket en del forskellige typer integration på Jitterbit-bloggen. SaaS-integration er unik ved, at den primært beskæftiger sig med forbindelse skybaserede applikationer, som ofte har andre sikkerheds- og databeskyttelseshensyn end on-premise systemer.

SaaS-integration adskiller sig også i den måde, den gribes an på. Den dynamiske karakter af cloud-baserede applikationer kræver en fleksibel cloud-baseret integrationsløsning der kan administrere API'er, sikkerhedsprotokoller og appopdateringer.

Eksempler på SaaS-integration

1. Integrering af en e-handelsplatform (Shopify) med et ERP-system (NetSuite) for at strømline ordrebehandling og lagerstyring.
2. Forbindelse af en kundesupportplatform (Zendesk) med en CRM (Salesforce) for at skabe en 360-graders visning af kundeinteraktioner.
3. Integrering af et CRM (Salesforce) med en e-mail marketing platform (MailChimp) til at automatisere segmentering og sende mere målrettede e-mail-kampagner baseret på kundedata.
4. Synkronisering af data fra et ERP-system (SAP) med en forbrugsstyringsplatform (Coupa) giver større synlighed i indkøbs- og økonomiske data, og hjælper virksomheder med at træffe mere informerede beslutninger om forbrug.

Selvom alle disse er eksempler på at forbinde en applikation med en anden, er SaaS-integrationsplatforme i stand til at forbinde flere cloud-baserede applikationer på én gang, hvilket giver virksomheder mulighed for at automatisere mere komplekse arbejdsgange, der spænder på tværs af afdelinger.

Fordele ved SaaS-integration

Træf hurtigere og mere datadrevne beslutninger

Integrerede SaaS-apps giver datasynlighed i realtid på tværs af systemer (f.eks. salg, økonomi og drift), så teams ikke spilder tid på at lede efter information eller træffe beslutninger baseret på forældede data.

Automatiser manuelle processer

Automatisering af arbejdsgange mellem apps (som synkronisering af kundedata mellem en CRM og helpdesk-software) eliminerer gentagne opgaver, reducerer menneskelige fejl og frigør medarbejdere til mere strategiske initiativer, der driver virksomhedens vækst.

Skab mere personlige kundeoplevelser

Når kundedata flyder problemfrit mellem marketing-, salgs- og supportværktøjer, kan virksomheder tilpasse interaktioner, reagere hurtigere på forespørgsler og give en mere sammenhængende oplevelse.

Udfordringer ved moderne SaaS-integration

På trods af at de kender fordelene, tøver mange virksomheder stadig med at implementere SaaS integrationsstrategier på grund af de unikke udfordringer, de giver, nemlig mht. sikkerhed og kompleksitet.

Sikkerhed

For det meste er virksomheder afhængige af tredjeparts SaaS-applikationer - f.eks Salesforce, NetSuite og HubSpot - i stedet for at dedikere ressourcer til at bygge og vedligeholde deres egne brugerdefinerede apps. Selvom tredjepartsapplikationer er praktiske, introducerer de også sikkerhedsproblemer, der kan gøre integration vanskelig:

• Sovende SaaS-apps kan beholde adgangen til virksomhedens data, selv efter at de ikke længere er i brug, hvilket skaber skjulte sårbarheder, hvis de bliver brudt.
• Ikke-menneskelige OAuth-forbindelser, ligesom automatiserede integrationer og servicekonti, har ofte brede tilladelser og mangler sikkerhedskontrol, hvilket gør dem til lette mål for udnyttelse.
• Manglende synlighed hvor SaaS-apps har adgang til kritiske data, gør det vanskeligt at overvåge sikkerhedsrisici og opdage uautoriseret aktivitet - især når medarbejdere også kan forbinde ikke-godkendte apps bag kulisserne.

Hvordan Jitterbits integrationsplatform løser denne udfordring

Jitterbit Harmony er en AI-infunderet SaaS-integrationsplatform udstyret til at holde dine data sikre ved at:

• Anvendelse af en lagdelt sikkerhedstilgang, der inkluderer logiske, organisatoriske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger
• Kører på en klassens bedste, sikker hostingplatform
• Følger operationel bedste praksis for cloud-udbydere, herunder fortrolighedspolitikker, personalepolitikker og identitets- og adgangsstyring
• Samarbejde med førende cybersikkerhedsvirksomheder
• Overholdelse af industrisikkerhedsstandarder såsom GDPR, ISO 27001, SOC 1 og SOC 2 og HIPAA

Lær mere om, hvordan Jitterbit Harmony prioriterer sikkerheden

Kompleksitet

Integrering af SaaS-applikationer med on-premise systemer kræver ofte tilpasset middleware til at håndtere oversættelsen af ​​data mellem cloud og ældre systemer. SaaS-til-SaaS-integrationer kan være lige så komplekse, hvis forskellige API'er, datastrukturer og autentificeringsmetoder er involveret. Derudover kan versionsændringer til enten skyen eller on-premise-systemer skabe kompatibilitetsproblemer, der kræver løbende vedligeholdelse og overvågning på begge sider.

Hvordan Jitterbits integrationsplatform løser denne udfordring

Jitterbit Harmony forenkler komplekse SaaS-integrationer ved at:

• Leverer over 400 forudbyggede stik og skabeloner til integration af SaaS-applikationer
• Med en brugervenlig træk-og-slip-grænseflade, der gør det nemt at designe og administrere integrationer
• Udnyttelse af avanceret AI til at hjælpe med forbindelsesbygning og datakortlægning
• Tilbyder en centraliseret administrationskonsol til overvågning og styring af alle SaaS-integrationer
• Herunder API-styringsværktøjer, der giver brugerne mulighed for at oprette, udgive og administrere API'er på én platform

Udforsk hele Jitterbit Harmony's evner

SaaS Integration Trends: The Shift to Hybrid Cloud

For nylig er virksomheder, der tidligere var "all in" på skyen, begyndt at genoverveje den tilgang.

Mellem de stigende omkostninger ved cloud-tjenester og bekymringer over sikkerhed og databeskyttelse, ser vi en betydelig stigning i sky repatriering — processen med at flytte skybaseret datalagring og applikationer tilbage til lokale systemer.

I stedet for at opgive skyen fuldstændigt, adopterer virksomheder Hybrid sky løsninger, der giver mere kontrol over deres it-ressourcer, mens de stadig udnytter skyens fleksibilitet. Ulempen? Disse hybridarkitekturer gør SaaS-integration endnu mere udfordrende.

I modsætning til cloud-til-sky-integration, hvor integrationer typisk følger standardiserede dataformater, involverer integration af cloud- og on-premise-systemer ofte gamle eller proprietære dataformater, der ikke er kompatible med cloud-apps - i hvert fald ikke som de er. SaaS-integrationsværktøjer har brug for mere kraftfulde datatransformationsfunktioner at bygge bro over disse huller, så data kan flyde mellem hybridsystemer i realtid.

Forenkle SaaS-integration med Jitterbit Harmony

Uanset hvordan din teknologistack udvikler sig, er integration nøglen til at få mest muligt ud af dine SaaS-applikationer.

Med en samlet iPaaS-platform, API-administrationsværktøjer og indbyggede sikkerhedsfunktioner sørger Jitterbits alt-i-én integrationsplatform for, at dine apps arbejder sammen, så du kan automatisere mere, fejlfinde mindre og fokusere på det, der betyder noget.

Lær mere om, hvordan Jitterbit kan hjælpe dig med at forenkle din SaaS-integrationsstrategi — planlæg en gratis demo af Jitterbit Harmony i dag.