SaaS-Integrationsleitfaden: Vorteile, Herausforderungen und Trends

Wenn es um SaaS-Anwendungen geht, will jedes Unternehmen nur das Beste – ob das nun die App mit den meisten Funktionen oder einfach die günstigste ist, wir wählen Apps aus, die zu unseren Zielen passen, um ein einzigartiges Sammelsurium an Technologien zu schaffen. Aber genau wie nicht alle Speisen an einem Büfett gut zueinander passen (Hering und Schokoladenkuchen, irgendjemand?), arbeiten Ihre Anwendungen vielleicht nicht von Haus aus nahtlos zusammen.

Meistens müssen Unternehmen, die sich auf mehrere Anwendungen verlassen, eine SaaS-Integrationslösung um diese Systeme zu verbinden und Daten auszutauschen.

In diesem blog werden wir uns eingehend mit den besonderen Herausforderungen befassen, die mit der Integration von SaaS-Anwendungen einhergehen, Möglichkeiten untersuchen, wie Unternehmen diese bewältigen können, und neue Trends erörtern, die sich auf Ihre SaaS-Integrationsstrategie auswirken könnten.

Was ist SaaS-Integration?

SaaS-Integration ist der Prozess, bei dem cloudbasierte Anwendungen miteinander (oder mit lokalen Systemen) verbunden werden, damit sie Daten austauschen und als einheitliches System funktionieren können.

Unternehmen nutzen in ihrem Tagesgeschäft häufig mehrere Software-as-a-Service-Anwendungen (SaaS), von CRM-Systemen wie Salesforce bis hin zu Marketing-Automatisierungsplattformen wie Mailchimp und Marketo. Ohne Integration arbeiten diese Anwendungen jedoch isoliert voneinander, was zu Ineffizienzen und Dateninkonsistenzen führt, die die Innovations- und Skalierungsfähigkeit eines Unternehmens einschränken.

Was unterscheidet SaaS-Integration von anderen Arten der Anwendungsintegration?

Aus Softwareintegration zu Systemintegration, … haben wir bereits eine ganze Reihe verschiedener Integrationsarten auf dem Jitterbit blog behandelt. Die SaaS-Integration zeichnet sich dadurch aus, dass sie in erster Linie die Anbindung von cloudbasierte Anwendungen, die oft andere Sicherheits- und Datenschutzaspekte aufweisen als On-Premise-Systeme.

SaaS-Integration unterscheidet sich auch in ihrer Herangehensweise. Die dynamische Natur cloudbasierter Anwendungen erfordert ein flexibles cloudbasierte Integrationslösung das APIs, Sicherheitsprotokolle und App-Updates verwalten kann.

Beispiele für SaaS-Integrationen

1. Integration einer E-Commerce-Plattform (Shopify) mit einem ERP-System (NetSuite) zur Optimierung der Bestellabwicklung und des Bestandsmanagements.
2. Anbindung einer Kundensupport-Plattform (Zendesk) an ein CRM-System (Salesforce), um eine 360-Grad-Sicht auf die Kundeninteraktionen zu schaffen.
3. Integration eines CRM-Systems (Salesforce) in eine E-Mail-Marketing-Plattform (MailChimp), um die Segmentierung zu automatisieren und auf der Grundlage von Kundendaten gezieltere E-Mail-Kampagnen zu versenden.
4. Die Synchronisierung von Daten aus einem ERP-System (SAP) mit einer Plattform für das Ausgabenmanagement (Coupa) sorgt für mehr Transparenz bei Beschaffungs- und Finanzdaten und hilft Unternehmen dabei, fundiertere Entscheidungen hinsichtlich ihrer Ausgaben zu treffen.

Während dies alles Beispiele für die Verbindung einer Anwendung mit einer anderen sind, sind SaaS-Integrationsplattformen in der Lage, mehrere cloudbasierte Anwendungen gleichzeitig zu verbinden, wodurch Unternehmen komplexere Workflows automatisieren können, die sich über verschiedene Abteilungen erstrecken.

Vorteile der SaaS-Integration

Treffen Sie schnellere, datenbasiertere Entscheidungen

Integrierte SaaS-Anwendungen bieten Echtzeit-Datentransparenz über Systeme hinweg (z. B. Vertrieb, Finanzen und Betrieb), sodass Teams keine Zeit damit verschwenden, nach Informationen zu suchen oder Entscheidungen auf der Grundlage veralteter Daten zu treffen.

Manuelle Prozesse automatisieren

Die Automatisierung von Arbeitsabläufen zwischen Apps (wie die Synchronisierung von Kundendaten zwischen einem CRM und einer Helpdesk-Software) eliminiert repetitive Aufgaben, reduziert menschliche Fehler und setzt Mitarbeiter für strategischere Initiativen frei, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.

Schaffung noch personalisiertererer Kundenerlebnisse

Wenn Kundendaten nahtlos zwischen Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools fließen, können Unternehmen Interaktionen personalisieren, schneller auf Anfragen reagieren und ein stimmigeres Gesamterlebnis bieten.

Herausforderungen moderner SaaS-Integration

Obwohl sie die Vorteile kennen, zögern viele Unternehmen immer noch, SaaS-Integrationsstrategien umzusetzen, aufgrund der einzigartigen Herausforderungen, die sie mit sich bringen, insbesondere im Hinblick auf Sicherheit und Komplexität.

Sicherheit

In den meisten Fällen greifen Unternehmen auf SaaS-Anwendungen von Drittanbietern – wie Salesforce, NetSuite und HubSpot – zurück, anstatt Ressourcen für die Entwicklung und Wartung eigener maßgeschneiderter Anwendungen aufzuwenden. Anwendungen von Drittanbietern sind zwar praktisch, bringen jedoch auch Sicherheitsbedenken mit sich, die die Integration erschweren können:

• Inaktive SaaS-Anwendungen können auch nach ihrer Außerbetriebnahme den Zugriff auf Firmendaten behalten, was versteckte Schwachstellen schafft, falls sie kompromittiert werden.
• Nicht-menschliche OAuth-Verbindungen, wie automatisierte Integrationen und Dienstkonten, verfügen oft über weitreichende Berechtigungen und es fehlen ihnen Sicherheitskontrollen, was sie zu einfachen Zielen für Ausnutzung macht.
• Mangelnde Sichtbarkeit welche SaaS-Anwendungen Zugriff auf kritische Daten haben, erschwert die Überwachung von Sicherheitsrisiken und das Erkennen unautorisierter Aktivitäten – besonders dann, wenn Mitarbeiter im Hintergrund auch nicht genehmigte Apps verbinden können.

Wie Jitterbits Integrationsplattform dieses Problem löst

Jitterbit Harmony ist eine KI-gestützte SaaS-Integrationsplattform, die Ihre Daten auf folgende Weise schützt:

• Einsatz eines vielschichtigen Sicherheitsansatzes, der logische, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen umfasst
• Betrieben auf einer erstklassigen, sicheren Hosting-Plattform
• Einhaltung bewährter Betriebspraktiken für Cloud-Anbieter, einschließlich Vertraulichkeitsrichtlinien, Personalrichtlinien sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement
• Partnerschaft mit führenden Cybersicherheitsunternehmen
• Die Einhaltung von Branchensicherheitsstandards wie DSGVO, ISO 27001, SOC 1 und SOC 2 sowie HIPAA

Erfahren Sie mehr darüber, wie Jitterbit Harmony der Sicherheit oberste Priorität einräumt

Komplexität

Die Integration von SaaS-Anwendungen mit On-Premise-Systemen erfordert oft benutzerdefinierte Middleware, um die Datentranslation zwischen Cloud- und Altsystemen zu handhaben. SaaS-zu-SaaS-Integrationen können genauso komplex sein, wenn unterschiedliche APIs, Datenstrukturen und Authentifizierungsmethoden im Spiel sind. Darüber hinaus können Versionsänderungen entweder der Cloud- oder der On-Premise-Systeme Kompatibilitätsprobleme verursachen, die eine laufende Wartung und Überwachung auf beiden Seiten erfordern.

Wie Jitterbits Integrationsplattform dieses Problem löst

Jitterbit Harmony vereinfacht komplexe SaaS-Integrationen durch:

• Über 400 vorgefertigte Konnektoren und Vorlagen zur Integration von SaaS-Anwendungen
• Mit einer benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche, die das Entwerfen und Verwalten von Integrationen erleichtert
• Nutzung fortschrittlicher KI zur Unterstützung bei der Erstellung von Konnektoren und der Datenzuordnung
• Bereitstellung einer zentralen management console-Lösung zur Überwachung und Verwaltung aller SaaS-Integrationen
• Einschließlich API-Management-Tools, mit der Benutzer APIs auf einer einzigen Plattform erstellen, veröffentlichen und verwalten können

Entdecken Sie alle Funktionen von Jitterbit Harmony

SaaS-Integrations-Trends: Der Wandel zur Hybrid Cloud

In letzter Zeit haben Unternehmen, die zuvor voll auf die Cloud gesetzt hatten, begonnen, diesen Ansatz zu überdenken.

Zwischen den steigen Kosten für Cloud-Dienste und Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz sehen wir einen deutlichen Anstieg von Cloud-Repatriierung Der Prozess, in der Cloud gespeicherte Daten und Anwendungen wieder auf lokale Systeme (On-Premise) zurückzuverlegen.

Anstatt die Cloud komplett aufzugeben, übernehmen Unternehmen Hybride Cloud Lösungen, die mehr Kontrolle über ihre IT-Ressourcen bieten und gleichzeitig die Flexibilität der Cloud nutzen. Der Nachteil? Diese Hybridarchitekturen machen die SaaS-Integration noch anspruchsvoller.

Im Gegensatz zur Cloud-zu-Cloud-Integration, bei der Integrationen typischerweise standardisierten Datenformaten folgen, beinhaltet die Integration von Cloud- und On-Premise-Systemen häufig alte oder proprietäre Datenformen, die nicht mit Cloud-Anwendungen kompatibel sind – zumindest nicht im Ist-Zustand. SaaS-Integrationstools benötigen mehr leistungsstarke Datentransformationseigenschaften diese Lücken zu schließen, damit Daten in Echtzeit zwischen hybriden Systemen fließen können.

Vereinfachen Sie die SaaS-Integration mit Jitterbit Harmony

Egal, wie sich Ihr Tech-Stack entwickelt, Integration ist der Schlüssel, um das Beste aus Ihren SaaS-Anwendungen herauszuholen.

Mit einer einheitlichen iPaaS-Plattform, API-Management-Tools und integrierten Sicherheitsfunktionen sorgt die All-in-One-Integrationsplattform von Jitterbit dafür, dass Ihre Anwendungen nahtlos zusammenarbeiten, damit Sie mehr automatisieren, weniger Fehler beheben und sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

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