SaaS Integration Guide: Fordeler, utfordringer og trender

Når det kommer til SaaS-applikasjoner, vil hver virksomhet ha det beste – enten det betyr den mest funksjonsrike appen eller rett og slett den rimeligste, velger vi apper som er i tråd med målene våre for å lage et unikt smørbrød av en teknologistabel. Men på samme måte kan det hende at alle matvarene i et smørebord ikke passer sammen (sild og sjokoladekake, noen?), kan det hende at applikasjonene dine ikke fungerer sømløst sammen ut av esken.

Oftere enn ikke vil bedrifter som er avhengige av flere applikasjoner måtte implementere en SaaS integrasjonsløsning å koble til og dele data mellom disse systemene.

I denne bloggen vil vi dykke ned i de unike utfordringene som følger med å integrere SaaS-applikasjoner, utforske måter bedrifter kan overvinne dem og diskutere nye trender som kan påvirke SaaS-integrasjonsstrategien din.

Hva er SaaS-integrasjon?

SaaS-integrasjon er prosessen med å koble skybaserte applikasjoner med hverandre (eller med lokale systemer) slik at de kan utveksle data og fungere som et enhetlig system.

Bedrifter bruker ofte flere programvare-som-en-tjeneste (SaaS)-applikasjoner i sin daglige drift, fra CRM-systemer som Salesforce til markedsautomatiseringsplattformer som Mailchimp og Marketo. Men uten integrasjon opererer disse applikasjonene i siloer, og skaper ineffektivitet og datainkonsekvens som begrenser en bedrifts evne til å innovere og skalere.

Hva skiller SaaS-integrasjon fra andre typer applikasjonsintegrasjon?

Fra programvareintegrasjon til system integrasjon, vi har dekket ganske mange forskjellige typer integrasjon på Jitterbit-bloggen. SaaS-integrasjon er unik ved at den først og fremst omhandler tilkobling skybaserte applikasjoner, som ofte har andre sikkerhets- og datavernhensyn enn lokale systemer.

SaaS-integrasjon er også forskjellig i måten den tilnærmes. Den dynamiske naturen til skybaserte applikasjoner krever en fleksibel skybasert integrasjonsløsning som kan administrere APIer, sikkerhetsprotokoller og appoppdateringer.

Eksempler på SaaS-integrasjon

1. Integrering av en e-handelsplattform (Shopify) med et ERP-system (NetSuite) for å effektivisere ordrebehandling og lagerstyring.
2. Koble en kundestøtteplattform (Zendesk) med en CRM (Salesforce) for å lage en 360-graders visning av kundeinteraksjoner.
3. Integrering av en CRM (Salesforce) med en e-postmarkedsføringsplattform (MailChimp) for å automatisere segmentering og sende mer målrettede e-postkampanjer basert på kundedata.
4. Synkronisering av data fra et ERP-system (SAP) med en kostnadsstyringsplattform (Coupa) gir større innsyn i innkjøps- og økonomiske data, og hjelper bedrifter med å ta mer informerte utgiftsbeslutninger.

Mens alle disse er eksempler på å koble en applikasjon med en annen, er SaaS-integrasjonsplattformer i stand til å koble sammen flere skybaserte applikasjoner samtidig, slik at bedrifter kan automatisere mer komplekse arbeidsflyter som spenner over avdelinger.

Fordeler med SaaS-integrasjon

Ta raskere, mer datadrevne beslutninger

Integrerte SaaS-apper gir sanntidsdatasynlighet på tvers av systemer (f.eks. salg, økonomi og drift), slik at team ikke kaster bort tid på å jakte på informasjon eller ta beslutninger basert på utdaterte data.

Automatiser manuelle prosesser

Automatisering av arbeidsflyter mellom apper (som synkronisering av kundedata mellom en CRM- og helpdesk-programvare) eliminerer repeterende oppgaver, reduserer menneskelige feil og frigjør ansatte til mer strategiske initiativer som driver forretningsvekst.

Skap mer personlig tilpassede kundeopplevelser

Når kundedata flyter sømløst mellom markedsførings-, salgs- og støtteverktøy, kan bedrifter tilpasse interaksjoner, svare raskere på henvendelser og gi en mer sammenhengende opplevelse.

Utfordringer ved moderne SaaS-integrasjon

Til tross for at de kjenner til fordelene, nøler mange virksomheter fortsatt med å implementere SaaS-integrasjonsstrategier på grunn av de unike utfordringene de byr på, nemlig mht. sikkerhet og kompleksitet.

Trygghet

For det meste er bedrifter avhengige av tredjeparts SaaS-applikasjoner - som Salesforce, NetSuite og HubSpot – i stedet for å dedikere ressurser til å bygge og vedlikeholde sine egne tilpassede apper. Selv om tredjepartsapplikasjoner er praktiske, introduserer de også sikkerhetsproblemer som kan gjøre integrasjon vanskelig:

• Sovende SaaS-apper kan beholde tilgang til bedriftsdata selv etter at de ikke lenger er i bruk, og skaper skjulte sårbarheter hvis de brytes.
• Ikke-menneskelige OAuth-tilkoblinger, som automatiserte integrasjoner og tjenestekontoer, har ofte brede tillatelser og mangler sikkerhetskontroller, noe som gjør dem til enkle mål for utnyttelse.
• Mangel på synlighet hvor SaaS-apper har tilgang til kritiske data, gjør det vanskelig å overvåke sikkerhetsrisikoer og oppdage uautorisert aktivitet – spesielt når ansatte kan koble til ikke-godkjente apper i kulissene også.

Hvordan Jitterbits integrasjonsplattform løser denne utfordringen

Jitterbit Harmony er en AI-infundert SaaS-integrasjonsplattform utstyrt for å holde dataene dine sikre ved å:

• Bruker en lagdelt sikkerhetstilnærming som inkluderer logiske, organisatoriske og fysiske sikkerhetstiltak
• Kjører på en best-i-klassen, sikker vertsplattform
• Følger operasjonelle beste praksiser for skyleverandører, inkludert retningslinjer for konfidensialitet, personalpolitikk og identitets- og tilgangsadministrasjon
• Samarbeid med ledende cybersikkerhetsselskaper
• Overholdelse av industrisikkerhetsstandarder som GDPR, ISO 27001, SOC 1 og SOC 2, og HIPAA

Lær mer om hvordan Jitterbit Harmony prioriterer sikkerhet

kompleksitet

Integrering av SaaS-applikasjoner med lokale systemer krever ofte tilpasset mellomvare for å håndtere oversettelse av data mellom sky og eldre systemer. SaaS-til-SaaS-integrasjoner kan være like komplekse hvis forskjellige APIer, datastrukturer og autentiseringsmetoder er involvert. På toppen av det kan versjonsendringer til enten skyen eller lokale systemer skape kompatibilitetsproblemer, som krever kontinuerlig vedlikehold og overvåking på begge sider.

Hvordan Jitterbits integrasjonsplattform løser denne utfordringen

Jitterbit Harmony forenkler komplekse SaaS-integrasjoner ved å:

• Tilbyr over 400 forhåndsbygde kontakter og maler for integrering av SaaS-applikasjoner
• Med et brukervennlig, dra-og-slipp-grensesnitt som gjør det enkelt å designe og administrere integrasjoner
• Utnytte avansert AI for å hjelpe til med koblingsbygging og datakartlegging
• Tilbyr en sentralisert administrasjonskonsoll for overvåking og administrasjon av alle SaaS-integrasjoner
• Inkludert API-administrasjonsverktøy, som lar brukere opprette, publisere og administrere API-er på én plattform

Utforsk hele Jitterbit Harmonysine evner

SaaS Integration Trends: The Shift to Hybrid Cloud

Nylig har bedrifter som tidligere var "all in" på skyen begynt å revurdere denne tilnærmingen.

Mellom de økende kostnadene for skytjenester og bekymringer om sikkerhet og datapersonvern, ser vi en betydelig økning i skyrepatriering — prosessen med å flytte skybasert datalagring og applikasjoner tilbake til lokale systemer.

I stedet for å forlate skyen fullstendig, adopterer selskaper hybrid sky løsninger som gir mer kontroll over IT-ressursene deres samtidig som de drar nytte av skyens fleksibilitet. Ulempen? Disse hybridarkitekturene gjør SaaS-integrasjon enda mer utfordrende.

I motsetning til sky-til-sky-integrasjon, der integrasjoner vanligvis følger standardiserte dataformater, involverer integrering av sky- og lokale systemer ofte gamle eller proprietære dataformater som ikke er kompatible med sky-apper - i hvert fall ikke som de er. SaaS-integrasjonsverktøy vil trenge mer kraftige datatransformasjonsmuligheter å bygge bro over disse gapene slik at data kan flyte mellom hybridsystemer i sanntid.

Forenkle SaaS-integrasjon med Jitterbit Harmony

Uansett hvordan teknologistabelen din utvikler seg, er integrasjon nøkkelen til å få mest mulig ut av SaaS-applikasjonene dine.

Med en enhetlig iPaaS-plattform, API-administrasjonsverktøy og innebygde sikkerhetsfunksjoner sørger Jitterbits alt-i-ett-integrasjonsplattform for at appene dine fungerer sammen slik at du kan automatisere mer, feilsøke mindre og fokusere på det som betyr noe.

Lær mer om hvordan Jitterbit kan hjelpe deg med å forenkle SaaS-integrasjonsstrategien din – planlegg en gratis demo av Jitterbit Harmony i dag.