SaaS-integrasjonsveiledning: Fordeler, utfordringer og trender

Når det gjelder SaaS-applikasjoner, vil enhver bedrift ha det beste – enten det betyr den mest funksjonsrike appen eller ganske enkelt den rimeligste, velger og vraker vi applikasjoner som samsvarer med våre mål for å skape en unik blanding av en teknologistabel. Men på samme måte som alle matrettene på koldtbordet kanskje ikke passer så godt sammen (sild og sjokoladekake, noen?), vil applikasjonene dine kanskje ikke fungere sømløst sammen fra starten av.

Ofte vil bedrifter som er avhengige av flere applikasjoner, ha behov for å implementere en SaaS-integrasjonsløsning for å koble til og dele data mellom disse systemene.

I denne blog-sesjonen skal vi se nærmere på de unike utfordringene som følger med integrering av SaaS-applikasjoner, utforske måter bedrifter kan overvinne dem på og diskutere nye trender som kan påvirke din SaaS-integrasjonsstrategi.

Hva er SaaS-integrasjon?

SaaS-integrasjon er prosessen med å koble skybaserte applikasjoner sammen (eller med on-premise-systemer) slik at de kan utveksle data and fungere som et helhetlig system.

Bedrifter bruker ofte flere SaaS-applikasjoner (Software-as-a-Service) i sin daglige drift, fra CRM-systemer som Salesforce til plattformer for markedsføringsautomatisering som Mailchimp og Marketo. Uten integrasjon fungerer disse applikasjonene imidlertid i siloer, noe som skaper ineffektivitet og inkonsekvenser i dataene som begrenser bedriftens evne til å innovere og skalere.

Hva gjør SaaS-integrasjon annerledes enn andre typer applikasjonsintegrasjon?

Fra programvareintegrasjon til systemintegrasjon, har vi gått gjennom en rekke ulike typer integrasjoner på Jitterbit blog. SaaS-integrasjon skiller seg ut ved at den først og fremst handler om å koble sammen skybaserte applikasjoner, som ofte har andre hensyn til sikkerhet og personvern enn lokale systemer.

SaaS-integrasjon er også forskjellig når det gjelder måten den tilnærmes på. Den dynamiske naturen til skybaserte applikasjoner krever en fleksibel skybasert integrasjonsløsning som kan administrere API-er, sikkerhetsprotokoller og appoppdateringene.

Eksempler på SaaS-integrasjon

1. Integrere en e-handelsplattform (Shopify) med et ERP-system (NetSuite) for å forenkle ordrebehandling og lagerstyring.
2. Koble sammen en kundesupportplattform (Zendesk) med et CRM-system (Salesforce) for å skape et 360-graders overblikk over kundeinteraksjonene.
3. Integrere et CRM-system (Salesforce) med en e-postmarkedsføringsplattform (MailChimp) for å automatisere segmentering og sende mer målrettede e-postkampanjer basert på kundedata.
4. Synkronisering av data fra et ERP-system (SAP) med en plattform for utgiftsstyring (Coupa) gir bedre oversikt over innkjøps- og økonomidata, noe som hjelper bedrifter med å ta mer velbegrunnede beslutninger om utgifter.

Selv om alt dette er eksempler på å koble én applikasjon sammen med en annen, er SaaS-integrasjonsplattformer i stand til å koble sammen flere skybaserte applikasjoner samtidig, noe som gjør det mulig for bedrifter å automatisere mer kompleks arbeidsflyt på tvers av avdelinger.

Fordeler med SaaS-integrasjon

Ta raskere og mer datadrevne beslutninger

Integrerte SaaS-apper gir sanntidsvisibilitet på tvers av systemer (f.eks. salg, finans og drift), slik at teamene ikke sløser bort tid på å lete etter informasjon eller ta beslutninger basert på utdaterte data.

Automatiser manuelle prosesser

Automatisering av arbeidsflyter mellom apper (som å synkronisere kundedata mellom et CRM- og et kundesupportsystem) fjerner repetitive oppgaver, reduserer menneskelige feil og frigjør ansatte til mer strategiske initiativer som driver vekst i bedriften.

Skap mer personlige kundereiser

Når kundedata flyter sømløst mellom markedsførings-, salgs- og supportverktøy, kan bedrifter personalisere interaksjoner, svare raskere på henvendelser og tilby en mer helhetlig opplevelse.

Utfordringer med moderne SaaS-integrasjon

Til tross for at de kjenner til fordelene, vegrer mange bedrifter seg fremdeles for å implementere strategier for SaaS-integrasjon på grunn de unike utfordringene de utgjør, særlig når det gjelder sikkerhet og kompleksitet.

Sikkerhet

For det meste benytter bedrifter seg av SaaS-applikasjoner fra tredjeparter – som Salesforce, NetSuite og HubSpot – i stedet for å bruke ressurser på å utvikle og vedlikeholde egne tilpassede apper. Selv om tredjepartsapplikasjoner er praktiske, medfører de også sikkerhetsutfordringer som kan gjøre integrasjonen vanskelig:

• Inaktive SaaS-apper kan beholde tilgang til selskapsdata selv etter at de ikke lenger er i bruk, noe som skaper skjulte sårbarheter hvis de blir kompromittert.
• Ikke-menneskelige OAuth-tilkoblinger, som automatiserte integrasjoner og tjenestekontoer, har ofte vide tillatelser og mangler sikkerhetskontroller, noe som gjør dem til enkle mål for utnyttelse.
• Manglende synlighet Å vite hvilke SaaS-apper som har tilgang til kritiske data, gjør det vanskelig å overvåke sikkerhetsrisikoer og oppdage uautorisert aktivitet – spesielt når ansatte i tillegg kan koble til ikke-godkjente apper i det skjulte.

Slik løser Jitterbits integrasjonsplattform denne utfordringen

Jitterbit Harmony er en AI-basert SaaS-integrasjonsplattform som er utstyrt for å sikre dataene dine ved å:

• Ved å ta i bruk en lagdelt sikkerhetstilnærming som inkluderer logiske, organisatoriske og fysiske sikkerhetstiltak
• Kjører på en sikker hotsplattform i toppklasse
• I tråd med operasjonell beste praksis for skyleverandører, inkludert konfidensialitetspolicyer, personalretningslinjer og identitets- og tilgangsstyring
• Inngå partnerskap med ledende cybersikkerhetsselskaper
• Overholdelse av bransjesikkerhetsstandarder som GDPR, ISO 27001, SOC 1 og SOC 2, og HIPAA

Les mer om hvordan Jitterbit Harmony prioriterer sikkerhet

Kompleksitet

Integrering av SaaS-applikasjoner med lokale systemer krever ofte tilpasset mellomvare for å håndtere datatranslasjon mellom skyen og eldre systemer. SaaS-til-SaaS-integrasjoner kan være like komplekse hvis ulike API-er, datastrukturer og autentiseringsmetoder er involvert. På toppen av det hele kan versjonsendringer i enten skyen eller de lokale systemene skape kompatibilitetsproblemer, noe som krever løpende vedlikehold og overvåking på begge sider.

Slik løser Jitterbits integrasjonsplattform denne utfordringen

Jitterbit Harmony forenkler komplekse SaaS-integrasjoner ved å:

• Tilbyr over 400 forhåndsbygde koblinger og maler for integrering av SaaS-applikasjoner
• Med et brukervennlig dra-og-slipp-grensesnitt som gjør det enkelt å utforme og administrere integrasjoner
• Utnyttelse av avansert KI for å bistå med tilkoblingsbygging og datakartlegging
• Tilbyr en sentralisert management console-løsning for overvåking og administrasjon av alle SaaS-integrasjoner
• Inkludert API-administrasjonsverktøy, som lar brukere opprette, publisere og administrere API-er på én og samme plattform

Utforsk alle funksjonene i Jitterbit Harmony

SaaS-integrasjonstrender: Overgangen til hybrid sky

Den siste tiden har bedrifter som tidligere satset alt på nettskyen, begynt å tenke annerledes om den tilnærmingen.

Mellom stigende kostnader for skyentjenester og bekymringer rundt sikkerhet og personvern ser vi en betydelig økning i skyrepatriering — prosessen med å flytte skybasert datalagring og applikasjoner tilbake til lokale systemer.

I stedet for å forlate skyen fullstendig, adopterer bedrifter hybrinsky løsninger som gir mer kontroll over IT-ressursene sine, samtidig som de drar nytte av skyens fleksibilitet. Ulempen? Disse hybridarkitekturene gjør SaaS-integrasjon enda mer krevende.

I motsetning til sky-til-sky-integrasjon, der integrasjoner vanligvis følger standardiserte dataformater, innebærer integrering av sky- og lokale systemer ofte gamle eller proprietære dataformat som ikke er kompatible med skyapplikasjoner – i alle fall ikke slik de er. SaaS-integrasjonsverktøy vil trenge mer kraftige funksjoner for datatransformasjon å bygge bro over disse gapene slik at data kan flyte mellom hybride systemer i sanntid.

Forenkle SaaS-integrasjon med Jitterbit Harmony

Uansett hvordan teknologistakken din utvikler seg, er integrasjon nøkkelen til å få mest mulig ut av SaaS-applikasjonene dine.

Med en helhetlig iPaaS-plattform, API-administrasjonsverktøy og innebygde sikkerhetsfunksjoner sørger Jitterbits alt-i-ett-integrasjonsplattform for at appene dine fungerer sammen, slik at du kan automatisere mer, feilsøke mindre og fokusere på det som betyr noe.

Finn ut mer om hvordan Jitterbit kan hjelpe deg med å forenkle SaaS-integrasjonsstrategien din — Bestill en gratis demonstrasjon av Jitterbit Harmony i dag.