JELD-WENin Salesforce ja ERP-integraatiot mahdollistavat tuotannon erinomaisuuden

Päätepisteet: Salesforce Myyntipilvi, Salesforce Palvelupilvi, SAP, SQL-palvelin, vanhat tietokannat

Kun olet kasvanut yritysostojen kautta, sinulla on luontevasti tietosiiloja. Se mitä yritys tarvitsi, mutta ei ollut aloittaessamme, oli 360 asteen näkemys asiakkaasta.
– Laura Bourlon, Euroopan myyntitoimintojen johtaja

Tausta

Vuonna 1960 perustettu JELD-WEN (NYSE: JELD) on yksi maailman johtavista rakennusmateriaalien valmistajista. The company suunnittelee, valmistaa ja jakelee laajan valikoiman ovia, ikkunoita ja niihin liittyviä tuotteita asuinrakennusten rakentamiseen, saneeraukseen ja saneeraukseen homes ja vähemmässä määrin liikerakennukset. The company Yhtiöllä on 142 tuotanto- ja jakelulaitosta 20 maassa, ja se on tunnustettu energiatehokkaiden tuotteiden valmistamisesta. Jeld-Wen valmistaa ympäri maailmaa, ja se on strategisesti kooltaan ja sijoitettu vastaamaan asiakkaidensa toimitusvaatimuksia ensisijaisesti Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Australiassa. Näihin asiakkaisiin kuuluu vähittäiskauppa home keskukset, tukkujakelijat ja rakennustuotteiden jälleenmyyjät sekä yksittäiset urakoitsijat ja kuluttajat. Tämän seurauksena liiketoiminta on erittäin monipuolista jakelukanavan, maantieteellisen sijainnin ja markkinoiden osalta. Ylin johto on havainnut merkittävän mahdollisuuden parantaa companykannattavuutta rakentamalla toiminnallisen huippuosaamisen ja jatkuvan parantamisen kulttuuria kaikilla liiketoiminnan osa-alueilla.

Haaste

Osana jatkuvaa parantamisaloitetta Jeld-Wenin johto päätti, että sen toiminta Euroopassa voisi olla kannattavampaa, jos se standardoituisi Salesforce. Johdon tavoitteita olivat putkilinjan kasvattaminen, sulkemisnopeuden parantaminen ja 360 asteen näkymä kaikista asiakkaista kaikkialla Euroopassa. Yksi este tämän projektin onnistumiselle oli se, että jokainen country oli oma tapansa tehdä asiat. Joissakin maissa ei ollut asiakassuhteiden hallintajärjestelmää (CRM) ollenkaan. Joissakin maissa oli vanhoja CRM-järjestelmiä tai käytettiin laskentataulukoita asiakkaiden hallintaan. Jotkut maat olivat ottaneet käyttöön tuttuja pilvisovelluksia. Erilaisten CRM-kypsyysasteiden lisäksi Euroopassa oli peräti 15 erilaista toiminnanohjausjärjestelmää (ERP). Haasteena oli hyödyntää parhaita käytäntöjä aina kun mahdollista, mutta saada kaikki toimimaan samalla tavalla.

Matkan alku oli oikeiden kumppanien valitseminen. Jitterbit auttoi meitä yhdistämään kaikki nämä erilaiset järjestelmät Salesforce. Harmony on niin käyttäjäystävällinen, että se on toiminut meille täydellisesti.
– Laura Bourlon, Euroopan myyntitoimintojen johtaja

Matka

Koska jokainen country teki asioita omalla tavallaan, ensimmäinen askel matkalla oli valita oikeat kumppanit. Jeld-Wen valitsi Blue Wolfin eurooppalaiseksi järjestelmäintegraattorikseen (SI). Projektin alkaessa alueella oli yksitoista maata, mutta pian sen alkamisen jälkeen yritysostokampanja nosti määrän viiteentoista. Koska projektin ensisijainen tavoite oli edelleen 360 asteen näkymä kaikista asiakkaista kaikissa maissa, Jeld-Wen ei malttanut odottaa pitkään suunniteltua SAP. Projektiryhmän piti integroitua Salesforce useiden kanssa country-erityiset ERP-järjestelmät käyttöönoton yhteydessä tai ovat vaarassa menettää dataa vanhoista lähteistä - ja jokaisen tuki country projektia varten. SI:n lisäksi Jeld-Wen tarvitsi vankan integraatioalustan ja luotettavan integraatiokumppanin.

Ratkaisu

BlueWolf esitteli ensimmäisenä Jeld-Wenin Jitterbitille Harmony. Täysin varusteltu pilviintegraatioalusta, Harmony tuo yhteen dataa, sovelluksia ja laitteita, joissa on vähän tai ei ollenkaan koodausta. Käyttämällä Harmony, Jeld-Wenin kaltaiset organisaatiot voivat nopeasti ja helposti organisoida, automatisoida ja integroida erilaisia ​​sovelluksia, liiketoimintaprosesseja ja tietonäkymiä. Jitterbit Harmony helpottaa järjestelmien integrointia, jotta Jeld-Wenin kaltaiset organisaatiot voivat keskittyä siihen, mitä he osaavat parhaiten – ovien ja ikkunoiden valmistukseen.

tulokset

Jeld-Wenillä on nyt yksi yhteinen alusta, jossa ihmiset kaikkialla Euroopassa työskentelevät samalla tavalla. Kenttä on tyytyväinen uuteen järjestelmään. Myyjillä on tarvitsemansa tiedot mobiililaitteillaan, mikä on tehnyt heille valtavan muutoksen. Johto on tyytyväinen, että hanke on tavoitteessa. IT-johto on tyytyväinen Jitterbit on osoittautunut niin luotettavaksi kumppaniksi ja projektipäällikkö ylennettiin erinomaisesta työstään. Kaiken kaikkiaan Jitterbit on auttanut parantamaan asiakkaan näkemystä, mikä viime kädessä johtaa tulojen kasvuun ja tuoton kasvuun company kaikkialla Euroopassa.