¿Qué es la integración de procesos de negocio (BPI)? Todo lo que necesita saber

El propósito de establecer procesos comerciales es aumentar la eficiencia y eliminar los obstáculos. Pero estos procesos pueden convertirse en obstáculos por sí mismos cuando exigen una gran cantidad de intervención manual o requieren sortear brechas de interoperabilidad y silos.

La integración de procesos empresariales (BPI) mitiga estos problemas mediante la unificación y consolidación de datos, aplicaciones, procesos y sistemas. El resultado es un repositorio de datos centralizado y accesible para todos, que ofrece a las organizaciones una única fuente de verdad.

¿Qué es la integración de procesos empresariales?

La integración de procesos empresariales consiste en conectar los datos, las aplicaciones y las personas de un flujo de trabajo empresarial en particular para lograr una acción coordinada y mejores resultados. Ejemplos de integración de procesos empresariales incluyen la integración y automatización de grandes procesos empresariales, como de pedido a efectivo, de cliente potencial a pedido, o de adquisición a pago. También podría tratarse de procesos comerciales más pequeños, como la automatización de órdenes de compra, la asignación de clientes potenciales o el aprovisionamiento de recursos.

Tipos de integración de procesos de negocio

Integración vertical

La integración vertical implica integrar procesos de negocio dentro de la misma vertical o función. Por ejemplo, integrar varios procesos financieros con la previsión, el presupuesto, las compras y la gestión de gastos.

Integración horizontal

La integración horizontal se refiere a la integración de procesos empresariales en múltiples funciones. Por ejemplo, la integración de un proceso de oportunidad a cobro que abarca la integración de aplicaciones de marketing, ventas, finanzas, cadena de suministro y cumplimiento.

Integración interna

La integración interna es la integración de diversos procesos comerciales dentro de una organización. Por ejemplo, integrar procesos entre ventas y marketing o entre recursos humanos e TI para crear mejores experiencias para los empleados.

Integración externa

La integración externa es el proceso de integrar los procesos de negocio con clientes externos, proveedores y socios comerciales. Por ejemplo, la integración EDI para transacciones B2B más fluidas o la integración de CRM con socios comerciales para una gestión de oportunidades más sencilla.

Beneficios de la integración de procesos comerciales

La integración de procesos de negocio (BPI) ofrece muchos beneficios que pueden mejorar significativamente la eficiencia y el rendimiento general de una organización. A continuación, se presentan algunos beneficios clave:

Operaciones optimizadas

La integración de los procesos comerciales elimina redundancias y reduce los esfuerzos manuales y errores, lo que conduce a una mayor eficiencia.

Eficiencia de costos

Al integrar y automatizar los procesos comerciales, puede ahorrar en costos operativos y lograr una utilización eficaz de los recursos, lo que lleva a una reducción de costos.

Perspectivas integrales

La integración de un proceso de negocio de extremo a extremo ofrece una visión holística de las operaciones, lo que permite una toma de decisiones informada y la fácil identificación de áreas de mejora.

Mejores experiencias de los clientes

Los procesos integrados conducen a una respuesta rápida a los problemas de los clientes y mejoran la satisfacción y la lealtad del cliente.

¿Cómo se configura la integración de procesos de negocio?

Iniciar la integración de procesos de negocios requiere un enfoque estructurado. Aquí están los pasos para comenzar.

Definir los objetivos

Defina claramente los objetivos de la integración e identifique los procesos y sistemas específicos con los que comenzará.

Evaluar los procesos actuales

Documentar los procesos existentes para comprender el flujo de trabajo y los cuellos de botella. Identificar todos los sistemas, aplicaciones y datos que deben integrarse.

Involucrar a las partes interesadas

Involucre a un equipo multifuncional para recopilar perspectivas y supervisar los esfuerzos de integración. Asegúrese de abordar sus inquietudes para lograr un impacto en toda la organización con el esfuerzo de integración.

Elija la tecnología correcta

Evalúe la tecnología adecuada y el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades.

Implementar y escalar

Comience en pequeño, identifique un proceso específico e implemente la solución. Una vez que cumpla con los KPI predefinidos para el éxito, comience a escalar lentamente para agregar procesos de negocio más grandes.

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Plantillas de integración preconfiguradas simples

Harmony es sencillo, intuitivo y está diseñado para el analista técnico de negocios. Su enfoque gráfico basado en “clics, no código”, los conectores preconfigurados, las recetas y las plantillas, así como su moderna plataforma en la nube, simplifican el diseño, la implementación y la administración de proyectos de integración.

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