Door Blair Pzytula, Product Manager
Hoe EDI-integratie de belangrijkste uitdagingen voor e-commercebedrijven verzacht, vooral tijdens de feestdagen.
Voor e-commercespelers vormt de kerstinkopenperiode van oktober, november en december (OND) een opwindende en winstgevende tijd van het jaar, maar het kan ook de aanwezigheid van logistieke, operationele en andere efficiëntie-uitdagingen versterken (of introduceren).
Deze uitdagingen worden nog verergerd door een ongekend niveau van winkelactiviteiten tijdens de vroege feestdagen, bij grote retailers als Target, Best Buy en Amazon het uitrollen van vakantiedeals en promoties al medio oktober ter voorbereiding op de feestdagen van 2023.
Het vertrouwen op handmatige gegevensinvoer en andere vervelende processen kan in de langzaamste seizoenen tot onnauwkeurigheden leiden, waardoor onjuiste inventaristellingen, compliance- of nauwkeurigheidsproblemen met handelspartners, onjuiste verzendlabels, zendingsproblemen en andere kritieke fouten of inefficiënties ontstaan die van invloed zijn op de uitvoering van bestellingen.
Met een piek in het ordervolume die typerend is voor de vakantieperiode, zorgt de afhankelijkheid van handmatige processen er ook voor dat organisaties een groter risico lopen overbelast te raken en niet in staat zijn hun verplichtingen na te komen. Het resultaat? Langere doorlooptijden, gefrustreerde kopers en een slechte klantervaring. En wie wil er nou omgaan met die frustraties tijdens de mooiste tijd van het jaar?
Dit is waar EDI-integratie van pas komt, waardoor e-commercebedrijven deze ongelukken kunnen voorkomen – niet alleen tijdens de feestdagen, maar het hele jaar door.
👉 Bekijk hier de EDI-integratieoplossing van Jitterbit!
Wat is elektronische gegevensuitwisseling (EDI) en waarom is het belangrijk?
Elektronische gegevensuitwisseling (EDI) is een digitale technologie waarmee bedrijven belangrijke order- of verzendgegevens kunnen uitwisselen in een gestandaardiseerd elektronisch formaat, waardoor de communicatie wordt gestroomlijnd en handmatige gegevensinvoer wordt verminderd. EDI gebruikt een standaardformaat voor het uitwisselen van informatie over inkooporders, verzendberichten en andere documentatie die cruciaal is voor de toeleveringsketen van e-commerce.
EDI fungeert als een digitale brug die naadloze communicatie tussen verschillende belanghebbenden in de supply chain mogelijk maakt. Met EDI-integratie kunnen organisaties moeiteloos gegevens delen met hun handelspartners, belanghebbenden en belangrijke platforms, waardoor een naadloos handelsecosysteem ontstaat. EDI-integratie verbetert de operationele efficiëntie, zorgt voor veiligheid, naleving van de richtlijnen van handelspartners en elimineert kostbare fouten door middel van automatisering.
Hoe EDI-integratie de belangrijkste e-commerce-uitdagingen helpt verlichten
EDI-integratie biedt een strategische mogelijkheid om workflows te automatiseren die een vakantiesucces maken of breken. Hier zijn vijf belangrijke voorbeelden:
- Centraliseer het beheer van handelspartners om de activiteiten te stroomlijnen en de naleving te handhaven
Het centraliseren van het beheer van handelspartners via EDI-integratie biedt tal van voordelen, waaronder gestroomlijnde activiteiten, verbeterde zichtbaarheid, kostenbesparingen, consistentie en compliance, schaalbaarheid, efficiënte partner-onboarding, data-analyse, risicobeperking en verbeterde partnerrelaties.
Deze consolidatie vereenvoudigt processen, verlaagt de kosten en verbetert de algehele efficiëntie van de supply chain, waardoor het een strategische zet is voor bedrijven die concurrerend en responsief willen blijven in hun sector.
- Elimineer handmatige gegevensinvoer voor snellere, foutlozere transacties
In de wereld van de detailhandel en commercie is tijd van essentieel belang, vooral tijdens de feestdagen. Handmatige gegevensinvoer kan een knelpunt zijn dat processen vertraagt en het risico op menselijke fouten met zich meebrengt. EDI-integratie elimineert de noodzaak van handmatige gegevensinvoer door de uitwisseling van informatie tussen handelspartners en back-endsystemen zoals ERP, CRM, enz. te automatiseren. Dit versnelt niet alleen de transactieverwerking, maar zorgt ook voor de nauwkeurigheid van de gegevens in de hele tech-stack.
Als gevolg hiervan worden bestellingen snel en accuraat uitgevoerd, wat leidt tot gelukkiger handelspartners en klanten en succesvollere feestdagen.
- Verbeter de voorraadnauwkeurigheid om orderproblemen te voorkomen en disapgerichte klanten
De feestdagen zijn geen tijd voor inventarisverrassingen. Stockouts en overstocksituaties kunnen leiden tot omzetverlies en gefrustreerde klanten. EDI-integratie biedt realtime inzicht in de voorraadniveaus, waardoor bedrijven het voorraadbeheer kunnen optimaliseren. Door voorraadgegevens van ERP-, 3PL- en magazijnbeheersystemen te synchroniseren met handelspartners en verkoopkanalen kunnen commerciële bedrijven voorraadtekorten en overvoorraadsituaties voorkomen en ervoor zorgen dat bestellingen snel worden uitgevoerd.
Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar draagt ook bij aan het behoud van een positief merkimago bij handelspartners tijdens het drukste winkelseizoen.
- Verbeter de klantenservice door tijdig bestellingen te volgen
Klanten verwachten transparantie en gemak in hun winkelervaring. Dankzij de EDI-integratie kunnen bedrijven realtime informatie over het volgen van orders aan hun handelspartners en klanten verstrekken. Deze functie verbetert de klantenservice doordat klanten de status van hun bestellingen kunnen volgen, van aankoop tot levering.
De mogelijkheid om bestellingen te volgen vermindert het aantal vragen van klanten en geeft een gevoel van vertrouwen en tevredenheid, wat uiteindelijk de merkloyaliteit vergroot.
- Optimaliseer leveranciersrelaties voor efficiënt supply chain management
Efficiënt beheer van de supply chain is cruciaal om aan de vakantievraag te voldoen. EDI-integratie bevordert sterkere relaties met verkopers en leveranciers door de communicatie en transacties te stroomlijnen. Geautomatiseerde inkooporders, facturen en verzendmeldingen zorgen ervoor dat iedereen in de supply chain op dezelfde pagina zit. Deze synchronisatie minimaliseert vertragingen en fouten, waardoor soepelere operaties en een snellere reactie op marktschommelingen mogelijk zijn.
Sterke relaties met leveranciers zijn de sleutel tot het veiligstellen van de voorraad en het voldoen aan de eisen van klanten tijdens de vakantiedrukte.
Waarom de waarde van EDI-integratie het hele jaar door aanhoudt
Het integreren van deze vijf manieren waarop EDI-integratie de belangrijkste commerciële uitdagingen helpt verlichten, kan het succes van een organisatie tijdens de feestdagen aanzienlijk verbeteren. EDI-integratie is niet alleen een hulpmiddel; het is een strategisch voordeel dat het verschil kan maken tussen vakantiechaos en vakantietriomf in het competitieve e-commercelandschap.
Het benutten van EDI-integratie kan extra strategische voordelen opleveren, waaronder:
- Het automatiseren van workflows zoals orderverwerking en voorraadbeheer om het personeel meer bandbreedte te geven om klanten te helpen
- Het faciliteren van communicatie en het delen van informatie binnen de onderneming en via de verschillende kanalen die door consumenten worden gebruikt
- Organisaties voorzien van de geautomatiseerde workflows en verbindingen met belanghebbenden die nodig zijn om nauwkeurige, snelle en hoffelijke orderafhandeling en ondersteuningsaanvraagafhandeling te garanderen
- Het verbinden van EDI-gegevens van handelspartners met back-endsystemen, ERP en CRM om nauwkeurigheid en schaalbaarheid te garanderen en gegevenssilo's te elimineren
Jitterbit biedt EDI-integratieoplossingen waarmee bedrijven handelspartners op één locatie kunnen opzetten, testen en beheren, handmatige gegevensinvoer zoals orderverwerking, het bijwerken van de inventaris en het beheren van verzending kunnen elimineren, en gegevensconsistentie binnen de hele technische stapel kunnen bieden voor betere prognoses en rapportage .
