Por Blair Pzytula, Gerente de Produto
Como a integração do EDI mitiga os principais desafios para as empresas de comércio eletrônico, especialmente durante a alta temporada de férias.
Para os participantes do comércio eletrônico, o período de compras natalinas que abrange outubro, novembro e dezembro (OND) apresenta uma época do ano emocionante e lucrativa – mas também pode fortalecer (ou introduzir) a presença de desafios logísticos, operacionais e outros desafios de eficiência.
Para agravar esses desafios está um nível sem precedentes de atividades de compras antecipadas de fim de ano, com grandes varejistas como Target, Best Buy e Amazon lançando ofertas e promoções de férias já em meados de outubro para se preparar para a temporada de férias de 2023.
Depender da entrada manual de dados e de outros processos tediosos pode levar a imprecisões nas temporadas mais lentas, causando contagens de estoque incorretas, problemas de conformidade ou precisão com parceiros comerciais, etiquetas de remessa incorretas, problemas de remessa e outros erros críticos ou ineficiências que afetam o atendimento de pedidos.
Com um aumento no volume de encomendas típico do período de férias, a dependência de processos manuais também coloca as organizações em maior risco de ficarem sobrecarregadas e incapazes de cumprir os seus prazos.O resultado? Maiores tempos de resposta, compradores frustrados e uma experiência ruim para o cliente. E quem quer lidar com essas frustrações na época mais maravilhosa do ano?
É aqui que entra a integração do EDI, permitindo que as empresas de comércio eletrónico evitem estes contratempos – não apenas durante a época festiva, mas durante todo o ano.
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O que é Electronic Data Interchange (EDI) e por que isso é importante?
Electronic Data Interchange (EDI) é uma tecnologia digital que permite às empresas trocar dados importantes de pedidos ou remessas em um formato eletrônico padronizado, agilizando a comunicação e reduzindo a entrada manual de dados. O EDI usa um formato padrão para troca de informações sobre pedidos de compra, avisos de remessa e outras documentações essenciais para a cadeia de suprimentos do comércio eletrônico.
O EDI atua como uma ponte digital que permite uma comunicação perfeita entre as diferentes partes interessadas na cadeia de abastecimento. Com a integração do EDI, as organizações podem compartilhar dados sem esforço com seus parceiros comerciais, partes interessadas e plataformas principais, criando um ecossistema comercial contínuo. A integração do EDI aumenta a eficiência operacional, garante a segurança, a adesão às diretrizes dos parceiros comerciais e elimina erros dispendiosos por meio da automação.
Como a integração EDI ajuda a mitigar os principais desafios do comércio eletrônico
A integração EDI oferece uma oportunidade estratégica para automatizar fluxos de trabalho que determinam o sucesso ou o fracasso das férias. Aqui estão cinco exemplos principais:
- Centralize o gerenciamento de parceiros comerciais para agilizar as operações e manter a conformidade
Centralizar o gerenciamento de parceiros comerciais por meio da integração EDI oferece inúmeras vantagens, incluindo operações simplificadas, maior visibilidade, economia de custos, consistência e conformidade, escalabilidade, integração eficiente de parceiros, análise de dados, mitigação de riscos e relacionamentos aprimorados com parceiros.
Esta consolidação simplifica processos, reduz custos e melhora a eficiência geral da cadeia de abastecimento, tornando-se um movimento estratégico para empresas que pretendem manter-se competitivas e responsivas no seu setor.
- Elimine a entrada manual de dados para transações mais rápidas e sem falhas
No mundo do varejo e do comércio, o tempo é essencial, principalmente durante as férias. A entrada manual de dados pode ser um gargalo que retarda os processos e apresenta o risco de erros humanos. A integração EDI elimina a necessidade de entrada manual de dados, automatizando a troca de informações entre parceiros comerciais e sistemas back-end, como ERP, CRM, etc. Isso não apenas acelera o processamento de transações, mas também garante a precisão dos dados em toda a pilha de tecnologia.
Como resultado, os pedidos são atendidos com rapidez e precisão, resultando em parceiros comerciais e clientes mais felizes e em períodos de festas de fim de ano mais bem-sucedidos.
- Melhore a precisão do estoque para evitar problemas e problemas de pedidossapclientes apontados
A temporada de férias não é hora para surpresas de estoque. Situações de ruptura e excesso de estoque podem levar à perda de vendas e à frustração de clientes. A integração EDI fornece visibilidade em tempo real dos níveis de estoque, permitindo que as empresas otimizem o gerenciamento de estoque. Ao sincronizar dados de inventário de sistemas ERP, 3PL e de gerenciamento de armazém com parceiros comerciais e canais de vendas, as empresas comerciais podem evitar situações de ruptura e excesso de estoque, garantindo que os pedidos sejam atendidos prontamente.
Isto não só aumenta a satisfação do cliente, mas também ajuda a manter uma imagem de marca positiva junto dos parceiros comerciais durante a época de compras mais movimentada.
- Melhore o atendimento ao cliente com rastreamento de pedidos em tempo hábil
Os clientes esperam transparência e comodidade em sua experiência de compra. A integração EDI permite que as empresas forneçam informações de rastreamento de pedidos em tempo real aos seus parceiros comerciais e clientes. Esse recurso aprimora o atendimento ao cliente, permitindo que os compradores monitorem o status de seus pedidos desde a compra até a entrega.
A capacidade de rastrear pedidos reduz as consultas dos clientes e proporciona uma sensação de confiança e satisfação, aumentando, em última análise, a fidelidade à marca.
- Otimize o relacionamento com os fornecedores para um gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos
A gestão eficiente da cadeia de abastecimento é crucial para satisfazer a procura nas férias. A integração EDI promove relacionamentos mais fortes com vendedores e fornecedores, simplificando a comunicação e as transações. Pedidos de compra, faturas e notificações de remessa automatizados garantem que todos na cadeia de suprimentos estejam na mesma página. Esta sincronização minimiza atrasos e erros, permitindo operações mais suaves e respostas mais rápidas às flutuações do mercado.
Relacionamentos sólidos com os fornecedores são essenciais para garantir o estoque e atender às demandas dos clientes durante o período de festas de fim de ano.
Por que o valor da integração EDI dura o ano todo
A incorporação dessas cinco maneiras pelas quais a integração do EDI ajuda a mitigar os principais desafios comerciais pode melhorar significativamente o sucesso de uma organização na temporada de festas de fim de ano. A integração EDI não é apenas uma ferramenta; é uma vantagem estratégica que pode fazer a diferença entre o caos e o triunfo das férias no cenário competitivo do comércio eletrônico.
Aproveitar a integração do EDI pode trazer benefícios estratégicos adicionais, incluindo:
- Automatizar fluxos de trabalho, como processamento de pedidos e gerenciamento de estoque, para dar à equipe mais largura de banda para ajudar os clientes
- Facilitar a comunicação e o compartilhamento de informações dentro da empresa e nos vários canais usados pelos consumidores
- Capacitar as organizações com fluxos de trabalho automatizados e conexões com as partes interessadas necessárias para garantir o atendimento de pedidos preciso, rápido e cortês e suporte ao tratamento de casos
- Conectando dados EDI de parceiros comerciais com sistemas back-end, ERP e CRM para garantir precisão, escalabilidade e eliminar silos de dados
A Jitterbit fornece soluções de integração EDI que permitem às empresas configurar, testar e gerenciar parceiros comerciais em um único local, eliminar a entrada manual de dados, como processamento de pedidos, atualização de estoque e gerenciamento de remessas, e fornecer consistência de dados em toda a pilha de tecnologia para melhores previsões e relatórios .
