17 raisons d'opter pour l'intégration avec Salesforce

Aujourd’hui, Salesforce fête son 17e anniversaire ! Cela fait 17 ans de succès dans le domaine du CRM. Depuis sa création le 8 mars 1999, l’entreprise a conquis plus de 100 000 clients et s’apprête à apporter une contribution de $272 milliards à l'économie au cours des prochaines années.

Pour célébrer ces 17 dernières années, voici 17 raisons d'opter pour une intégration avec Salesforce, tirées de notre longue expérience en matière d'intégrations réussies avec ce produit.

1. Obtenir de nouvelles informations sur les clients

Cision a connecté Jitterbit à NetSuite, à Microsoft Dynamics et à une base de données clients interne afin de permettre la création de rapports détaillés sur l'utilisation du produit par les clients (usage), ce qui permet aux chargés de compte d'apporter leur aide lorsque l'utilisation (usage) est faible ou de promouvoir de nouveaux produits lorsque l'utilisation (usage) est élevée.

Pour en savoir plus, consultez l'étude de cas Cision Salesforce – NetSuite

2. Rationaliser les processus

Les étudiants de l'université Marian doivent accomplir un “ KnightQuest ” pour pouvoir s'inscrire. Cela implique notamment de régler les frais de scolarité et de s'inscrire aux cours. L'intégration d'autres systèmes à Salesforce a permis de créer une vue unique des données des étudiants, ce qui a aidé le personnel à accompagner 93% d'étudiants tout au long de leur parcours.

Découvrez l'étude de cas sur la mise en œuvre de la solution Marian U Salesforce dans l'enseignement supérieur

3. Trouvez le bon contenu

Navis procède à de fréquentes mises à jour de son logiciel d'expédition sophistiqué. Les notes de mise à jour de l'entreprise pour les nouvelles versions pouvaient donc compter plusieurs milliers de pages. Afin de permettre à ses clients de mieux comprendre les mises à jour de ses produits, Navis a intégré Salesforce à JIRA, ce qui permet aux clients de se concentrer sur les notes de mise à jour qui les concernent.

Pour en savoir plus, consultez l'étude de cas sur l'intégration de Navis Salesforce et JIRA

4. Connecter les clients

Xirrus fournit des réseaux sans fil haut débit à toutes sortes d'organisations, qu'il s'agisse de grands événements comme Dreamforce ou de cafés de quartier. Afin d'accélérer la mise en service de ses réseaux, Xirrus a connecté le Salesforce à ses systèmes back-end. Désormais, ses clients (et les clients de ces derniers) peuvent se connecter rapidement à Internet.

Découvrez l'étude de cas sur l'intégration du Xirrus Salesforce

5. Récupérer les revenus perdus

Topcon met des appareils médicaux à disposition de ses nouveaux clients à titre de prêt. Cependant, l'entreprise rencontrait des difficultés pour assurer le suivi de ces appareils et pour prendre en charge ses clients existants dans le cadre de la garantie. L'interconnexion entre le Salesforce, ServiceMax et un système ERP a permis à Topcon de bénéficier de la visibilité nécessaire pour relancer son chiffre d'affaires lié aux prestations de garantie.

Éliminez les pertes de chiffre d'affaires grâce à l'étude de cas sur l'intégration entre Salesforce et ServiceMax

6. Gérer la facturation d'abonnements complexes

Les clients d'Avero, notamment les chaînes de restaurants, s'appuient sur cette solution pour comprendre le fonctionnement de chaque espace (comme le bar, la salle de restaurant ou la terrasse) de chaque établissement. L'intégration NetSuite–Salesforce a permis à Avero de facturer ses clients de manière appropriée en tenant compte de relations parent-enfant complexes.

“Découvrez l'étude de cas sur l'intégration entre Salesforce et NetSuite

7. Accepter les enchères en temps réel

Le réseau intégré Odyssey Web (WIN) est une solution innovante de gestion des transports qui s'appuie sur l'intégration pour mettre en relation les expéditions et les expéditeurs en temps réel via Salesforce – le tout accompagné d'un klaxon de camion qui retentit lorsqu'une offre d'expédition est acceptée.

Découvrez l'étude de cas sur l'intégration de l'Odyssey Salesforce

8. Acceptez les paiements du monde entier

Les usagers du métro de Los Angeles peuvent facilement recharger leurs cartes de transport pour régler leurs trajets, grâce à l'intégration Jitterbit entre la puce intelligente de la carte et les différents systèmes – notamment Salesforce et Oracle E-Business Suite – qui gèrent les paiements.

Atteignez votre destination grâce à l'étude de cas sur l'intégration du Salesforce du métro de Los Angeles

Maîtrisez l'art des retours

La plupart des clients de Mophie apprécient l'autonomie offerte par leurs batteries externes ultra-puissantes. Mais si ce n'est pas le cas, ou si un produit doit être réparé sous garantie, il est facile de le renvoyer ou de bénéficier d'un service après-vente, grâce à l'intégration entre Salesforce, Magento, les prestataires logistiques tiers et d'autres systèmes essentiels à l'activité.

Profitez pleinement de l'étude de cas sur l'intégration du Mophie Salesforce

10. Sauvez un arbre – passez au numérique

Bon nombre de nos clients, dont SPP Pumps, ont numérisé leurs processus papier grâce à l'intégration Salesforce, en utilisant souvent un système de gestion des services tel que ServiceMax pour suivre les interventions et leurs résultats.

Découvrez comment SPP Pumps a éliminé le papier

11. Réparer les processus brisés

Les clients de Bayer doivent pouvoir commander les bons médicaments avec une grande précision et consulter l'historique de leurs livraisons. Une connexion complète entre les systèmes Salesforce et SAP permet d'y parvenir.

Découvrez comment l'intégration Salesforce–SAP peut optimiser les processus métier

Montez plus haut

Lorsque Petzl a lancé son site de commerce électronique B2B, l'entreprise avait besoin d'une solution pour connecter son ERP sur site à Salesforce. Jitterbit a mis en place cette connexion et a permis au nouveau site de voir ses ventes monter en flèche.

En savoir plus sur l'intégration derrière les ventes B2B de Petzl

Être payé à temps

Le manque de visibilité entre les systèmes compromettait la capacité de l'État de l'Iowa à percevoir l'argent qui lui était dû. L'intégration a permis de mettre en valeur les fonds dus et d'aider les agences à recouvrer ces fonds plus rapidement.

Ne vous inquiétez pas, l'étude de cas est gratuite à lire

14. Réparez votre voiture

Vous avez déjà passé des heures à attendre un mécanicien qui n'est jamais venu ? Évitez de revivre cela avec l'assistance routière Club Auto, qui envoie automatiquement le mécanicien le plus proche en cas de panne de votre véhicule et vous permet de suivre sa progression en temps réel via une application.

15. Changer le monde

Chaque jour, les acteurs du changement d'Ashoka œuvrent activement pour rendre le monde meilleur. Jitterbit y contribue modestement en connectant les informations des membres aux bonnes organisations à but non lucratif, permettant ainsi à chacun de concrétiser ses idées lumineuses.

Transformez votre infrastructure grâce à l'intégration Salesforce–Drupal

16. Faites preuve de créativité

Que serait vous aimeriez-vous que votre entreprise puisse faire d'ici son prochain anniversaire et qu'elle ne peut pas faire actuellement ? Faites-le-nous savoir et nous vous aiderons à commencer à travailler vers cet objectif d'intégration.

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