Automatisation du CX : la voie vers des expériences client 5 étoiles
Aperçu de la série
Offrir une expérience époustouflante exige une vue à 360° de vos clients. L'automatisation CX webinar La série est dédiée à comprendre le rôle crucial de l’intégration dans la création d’une vue complète de votre clientèle.
La connexion et la synchronisation des données entre vos applications de commerce électronique, ERP, financières, d'expédition et de service (et plus encore !) vous permettront d'offrir des expériences client personnalisées et de fidéliser le marché.
Ce que nous couvrirons
Cette série en 4 parties de 30 minutes, à la demande webinarLes présentations présenteront des PME et des témoignages de clients pour une plongée approfondie dans le cycle de vie complet du client. Dans chaque épisode, nous aborderons les processus métier qui influencent le parcours client pour vous aider à identifier les opportunités d'amélioration.
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CX Webinar Series
Tous les épisodes
Ordre d'encaisser
Améliorez l’efficacité depuis la réception des bons de commande jusqu’à la réalisation des paiements.
Maintenant disponibleMener à la commande
Automatisez la gestion des leads et des opportunités.
Coming Soon ...Commande à l'exécution
Traitez et livrez les commandes des clients rapidement et correctement à chaque fois.
Coming Soon ...Service & Support Client
Synchronisez les données clients pour répondre rapidement et précisément aux problèmes.
Coming Soon ...Order to Cash Excellence : améliorer l'expérience client à chaque transaction
Dans le premier épisode, nous plongeons dans une étude de cas sur la navigation dans l'intégration post-M&A avec Jeremy Parker, COO de Jitterbit. Il explique comment il a conçu et mis en œuvre une stratégie d'intégration évolutive combinant plusieurs systèmes CRM et ERP disparates pour automatiser le processus de commande à encaissement, tout en améliorant le moral des employés et l'engagement des clients dans le processus.
Chaque webinar sera envoyé directement dans votre boîte de réception. (Plus du contenu bonus !)
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