Salesforce Autoteollisuuden tuotannon integrointi ja uudistaminen

Tällä viikolla Anaheimissa järjestetyssä Salesforce1-tapahtumassa pääpuhujana oli Maria Martinez, joka kertoi aiheesta ‘liiketoiminnan hoitaminen phone:n avulla’ käyttämällä Salesforce1-mobiilisovellusta sekä siitä, miten tehokkuutta tämä ominaisuus on tuonut hänen liiketoimintaansa.  Tapahtumassa nähtiin myös upea ExactTarget-esittely, johon sisältyi Sony-pelien maantieteellisesti rajatun kampanjan määrittäminen. Sen avulla käyttäjä pystyi ansaitsemaan palkintoja pelkästään astumalla kauppakeskukseen. Tällainen prosessi voi lisätä käyttäjien sitoutumista peleihin, mikä kävi selväksi tapahtumaa seuratessa.  Vieläkin vaikuttavampaa oli se, että asetusten tekeminen kesti noin viisi minuuttia.

Keskustelimme useiden suurten autovalmistajien edustajien kanssa, jotka kertoivat näkemyksistään siitä, miten IT:tä hoidetaan nykyään ja mihin se on menossa heidän kaltaisissaan suurissa yrityksissä. Yksi näiden yritysten yleisimmistä ongelmista on se, että niiden jälleenmyyntiliikkeet eivät ole yhteydessä pääkonttoriin, mikä johtaa manuaalisiin työvaiheisiin, kuten portaalin tarkistamiseen hinnoittelu- ja tarjouspäivitysten saamiseksi. Jälleenmyyjien on myös pyöritettävä rahoitusosastojaan erillään emoyhtiöstään, osittain siksi, että heidän järjestelmiään ei ole integroitu.

Integraatio on tässä tapauksessa keino, jolla autoalan yritykset voivat nykyaikaistaa vanhoja järjestelmiään ja prosessejaan. Toisaalta nämä yritykset katsovat myös tulevaisuuteen ja haluavat hyödyntää esineiden internetiä (IoT). Lähes jokainen valmistaja rakentaa autoihinsa teknologiaa ja pyrkii yhdistämään autonsa asiakkaisiin, kumppaneihin ja yritystoimintaan. Kun ajoneuvot yhdistetään takaisin jälleenmyyjään tai emoyhtiöön, huoltoa voidaan tehostaa, jälleenmyyjät voivat myydä enemmän oheistuotteita, ja auton omistaja voi tarkistaa autonsa kunnon mistä päin maailmaa tahansa pyyhkäisemällä ja napauttamalla. Ajoneuvojen yhdistäminen integraation avulla on tulevaisuutta, ja se lupaa tarjota paremman kokemuksen kaikille osapuolille jo olemassa olevien teknologioiden avulla.

Autoteollisuudesta kiinnostuneet osallistujat, joiden kanssa keskustelimme, kertoivat, että tämä valmistusteollisuuden pitkäaikainen vakiintunut toimija haluaa modernisoida liiketoimintaprosessejaan ja hyödyntää uusia, parhaillaan kehitteillä olevia prosesseja.  Kun otetaan huomioon Salesforce1 Southern California -tapahtumassa esiteltyjen Salesforce-alustan ominaisuudet ja niiden integrointi, valmistuksen innovaatioiden ainoa raja on se, kuinka pitkälle he haluavat edetä edessämme avautuvalla tiellä.